这很正常,手机已经将我们驯化,你很难专注于这么长的文字。
但是,我建议你一定一定要看完,否则你不知道自己生活在怎样的世界里。
文中匹配了巨量的案例,只为了向你展示消费主义是如何渗透到我们生活中的方方面面。
一、个体的弱点:从两个方面展示人性的弱点,是如何成为消费主义的温床;
二、群体的裹挟:主要从群体依赖的角度,展示商家是如何通过虚假的身份感,让你陷入消费陷阱;
三、商家的诡计:揭示了5个商家惯用的诡计,是如何使你的钱包在不知不觉中干瘪的。
人是有七情六欲的生物,但是支配我们决策的只有两样东西:
某些时候它们也会成为弱点,将你我卷入到消费主义的漩涡。
影片中请到英国Carex公司产品部前任经理,这家公司以生产保洁用品而著名。
香皂及清洁剂,只要加上“抗菌”两个字,就特别好卖,而且价格还能提高不少。
但是那些有“抗茵”功能的清洁用品,真的就有特别的抗茵效果吗?
通过实验证明,它们和普通清洁用品根本没有区别,所谓的“抗菌”,只是个文字游戏罢了。
与恐惧相关的另一个鲜为人知的商业模式就是:越野车(SUV)的崛起。
通用汽车为了提高销量,曾邀请心理学家拉贝尔博士去做咨询。
于是,一台台外观坚实,风格硬朗的越野车(SUV)出现在了生产线上。
尤其是911事件后,越野车(SUV)的销量如井喷式爆发。
其实越野车(SUV)的危险系数更高,翻车概率是普通汽车的两倍。
当然,这些数据一般不会出现在大众的视野中。因为SUV在汽车产业中的利润率,要远远高于普通汽车……
在中国,利用人们恐惧心理做生意的事例,也随处可见,以营养品最盛。
于是,这个白金、那个黄金、这种药酒、那种口服液风靡起来。
而且这些商家与各方的关系盘根错节,实力强大到不可思议。
倘若哪个商家轰然倒下,我们这些小媒体人才敢上去踩上两脚,否则,真不敢写啊。
搞不好,把你从大力水手变成光头强,这着实让良叔恐惧。
她一撩头发,说“不了,好不容易换个健身房,我怕又忍不住和教练上床”。
从此,虽然她没买课,但每次去健身,都有好几个教练在旁争相指导。
商家深谙此道,利用「希望」赚钱的生意,也层出不穷。
无论是减肥产品,还是知识付费,都在给你创造一种把自己变好的希望。
不过,当下利用「希望」赚钱,最好的生意莫过于儿童市场。
中年人对自己节俭很正常,如果对孩子节俭就很不正常了。
只要负担得起,再贵的学习班、兴趣班,家长也情愿报名。
在商家的诱导下,他们仿佛看到了下一个爱因斯坦、下一个郎朗,或者是爱因斯坦·郎朗。
花了大钱,能不能成才不好说,顶多损失点钱。但是,商家利用家长望子成龙的心理,出售劣质儿童保健品,就显得十恶不赦了。
他们会用各种数据、各种案例说服家长,补身体要从娃娃抓起。
这款L’il Critters牌的小熊软糖,是很多家庭的必备。可以补充儿童维生素D,又好吃,家长孩子都超爱。
但是,2015年12月,佛山市药监局发现,这款小熊糖的维生素D含量比包装上多4倍,长期服用容易中毒……
湖南卫视《天天向上》栏目,曾给一款叫做“脑清新”的保健品打广告。
说是可以提高记忆力,以及学习成绩,还可以考上名校。
据很多服用过的学生反应,根本没啥效果,还会拉肚子、睡不着觉。
良叔一个朋友告诉我,其实国家根本就没有批准过“提高智商”的保健品。
创造一个品牌,捧红、拼命吸金,出现问题爆光,立即消失。
过段时间,再换个名字,如法炮制,每次家长们还都接招……
生而为人,恐惧和希望是与生俱来的属性,商家们对此已经研究颇深。
他们精心营造环境、潜心把握你的痛点和痒点,用形象、文字等符号予以暗示,让你在无意识中就范。
群体不但赋予个体安全感,更能为个体营造一种身份认同。
这让我们得到他人的尊重和认可,否则我们会感到失落和无助,甚至失去生活的意义。
一种是,你喜欢,并且希望加入的群体,我们可以称为:“群体迎合”;
另一种是,你讨厌,并极力回避的群体,我们可以称为:“群体排斥”。
商家们很明白这两个概念,因此也匹配了各种“骚操作”。
《迷恋》一书的作者是莎莉·霍格斯黑德,她是美国广告营销界神一样的人物。
“野格酒”被誉为最难喝的酒,简直就是止咳糖浆加机油的味道。
▲为了写这篇文章良叔专门买了这款酒来尝,嗯,确实难喝到不可描述
但是他思考了一会儿,决定让手下去把这个报纸复印上千份,分别贴在各个大学附近的酒吧。
结果奇迹发生了,“野格酒”开始在大学生之间疯传起来。
正是因为这种“恐怖”的味道、再加上神秘的配方、机油一样的颜色、商标上鹿头和十字架,赋予这款酒一种“反叛感”。
试想一下,在酒吧,几个男生,大家都端着一杯“野格酒”,而你却拿着一杯香槟,你一定会被众人取笑。
因为你不够爷们,你只是个乖乖仔,你不是一个挑战世俗的年轻人。
此时,你通过行动证明自己想加入的这个群体,你也就得到了身份认同。
你对商品的喜恶,已经不再重要,取而代之的是群体对你的评价。
你可能会嘲笑这些年轻人的盲从,可是你真的就能置身事外吗?
那么请你告诉我,即使公司没有规定,你为什么不穿着绵绸睡衣去上班?
鲍德里亚在其经典作品《消费社会》中,有一个耸人听闻的观点:
比如,你是一名职场女性白领,可以自由选择发型、包包、服装,以及各种
但是,你没权力选择你妈妈年轻时穿的“的确良”花裙子。
为了迎合你所在或者喜欢的群体,你必须要用相应的消费品来响应。
然而,这一切只不过是一张虚假的通行证,只是为了让你满足某种身份的想象。
美国有一档真人秀节目,叫泽西海岸,记录了一些年轻人的真实生活。
一天早上,她收到一个包裹,打开一看,是一个“古驰”高档手包。
都不是,让你想不到的是,这个“古驰”包是“古驰”的竞争对手送的。
原来泽西海岸中的这些年轻人,都是底层有色人种。他们没文化没素质,大家当作笑话一样看这个真人秀。
“古驰”的竞争对手觉得,只要妮可背着“古驰”包出现在众人面前,原有的“古驰”用户一定会嫌弃,转而投入他们的怀抱。
据说,“古驰”品牌负责人得知此事后,吓得菊花一紧,赶紧出高价从妮可手里把这个包买了回来……
不得不说,商家的套路实在是深,这就是对“群体排斥”心理的应用。
人们不愿意让自己所在群体被玷污,更不希望被归为自己厌恶的群体。
如果你去一些奢侈店,应该也会发现,店员几乎很冷漠。
因为“顾客此时会更容易通过购买行为,来证明自己能承担的起这个商品。”
按中国的话说,被冷漠后,顾客更想证明对方是“狗眼看人低”。
良叔曾经的一位学员,前段时间参加某知名平台的线下大学。
号称来参加的同学都是经过筛选的精英,因此价格不菲。
那哥们去后很丧气,说小组的同学不是卖理财产品的,就是卖保险的,这不是屌丝又是什么?
我没好意思说透,因为这哥们是个工业品销售,他在别人眼里可能也是个屌丝……
你看,多魔幻啊,谁都不觉得自己是屌丝,可是又觉得对方是屌丝。
只要你给钱,你就不是屌丝,你若再加点钱,他管你叫精英爷爷都行。
电影《战争之王》的开头,尼古拉斯·凯奇站在战争的废墟中,感慨地说道:
你们知道吗,这个世界上每12个人就有1人配有枪支。
好了,问题来了,我们怎样才能把枪卖给剩下的11个人?
看看他们是如何在润物细无声中,把你的钱包变得越来越瘦,把他们的账户变成天文数字的。
一个美少女,在网球场上,不停有男人过来搭讪。然而还没说两句话,男人们便眉头紧皱地离开了。
而这个广告告诉大家,原来需求是可以创造的。而且它也确实创造了一个概念:口臭。
是的,“口臭”这个概念是李施德林硬生生创造出来的。
在这之前,“口气”只是身体机能的正常反应,没人觉得是个问题。
当营销人员想出“口臭”这个大杀器后,只用了7年,李施德林漱口水的营销额就从11万美元,激增到800万美元。
几乎与李施德林发迹的同一时期,戴比尔斯公司,一直为自己钻石销量的停滞不前而苦恼。
1946年,戴比尔斯集团,买下了125份报纸的版面。还请了几十位好莱坞明星代言,大肆宣传钻石与爱情、婚姻的关系。
不仅如此,戴比尔斯还斥巨资,买通电影公司,把钻石巧妙地安插进电影里。
所以,直到现在,但凡电影电视中的求婚,你一定会看到这样的经典镜头:
一位西装革履的男士,单膝跪地,殷勤地望向他的心上人,手中捧着一个小小的盒子,里面是闪闪的钻戒。
是的,这不是一种艺术表达形式,仅仅是营销。通过这种塑造,钻石和婚姻成为你心目中想象的共同体。
戴比尔斯为了配合这种感觉,还想出了一个绝佳的口号,“A diamond is forever”(一枚钻石代表永远)。
90年代初,戴比尔斯准备加大力度开发中国市场。但是“A diamond is forever”如何翻译,让他们头疼。
1993年,一位有才的大学老师,翻译的一句话被选用,那句话就是:
由此,钻石也潜移默化地植入到中国人的意识形态中,成为美好婚姻的代名词。
如果你是一名单身狗,准备结婚,送钻戒一定是个必要选项。
倘若你不识趣,非要问未婚妻,为什么一定要送那么贵的钻戒?
本来一个毫无意义的东西,通过一番操作,竟然变的不可取代,且不容质疑。
其实,钻石、漱口水,仅仅是商家创造需求的两个范本。你可以盘点一下,我们身边到底围绕了多少没有意义的商品。
它们堂而皇之地出现在你的面前,却又让你觉得不可或缺。
席慕容说:我们都是戏子,在别人的故事里,流着自己的眼泪。
保罗·柯尼特是美国孩之宝最早的创作团队成员。他们研发了一系列玩具,六辆汽车和六架飞机。
和一般玩具不同的是,这些汽车和飞机可以变成机器人。
3个小时的车程中,他们想到可以编一个故事,来提升销量。
是的,变形金刚的故事其实就是个广告,只为了让产品更畅销。
令保罗·柯尼特没想到的是,变形金刚的故事竟然这么吸金。
国际知名时尚品牌香奈儿,也是讲故事的高手。香奈儿的创始人Gabriella·Coco·Chanel女士,拥有传奇的一生。
她在孤儿院长大,后来为了生计流落到酒吧当歌女,又成为一位百万富翁的情妇。
出身卑微的Coco·Chanel 在上层社会打拼。
于是,Coco·Chanel决定自己创造时尚,开始了艰辛的创业。
Coco·Chanel的创业故事,分为12章,在其官网上以视频的形式播放。
这种自由、倔强、挑战世俗的风格,自然受到新女性的喜爱。
于是在迷恋Coco·Chanel故事的同时,也投射到Chanel的产品中。
后来,香奈儿一不做二不休,直接投资了一部电影《时尚先锋香奈儿》。
还请来了《天使爱美丽》的主角奥黛丽·塔图,来扮演Coco·Chanel。
可以说,香奈儿运用故事来营销,已经是登峰造极了,而且确实无比成功。
用创始人的故事来增加品牌影响力,在商界已经是屡见不鲜了。
你可以想想中国那些新崛起的大品牌, 是不是都对应着一个象征性的人物还有ta励志的故事?
心理学家Richard Wiseman曾做过一个红酒评测。
每一类都挑了一瓶贵的和一瓶便宜的,然后让品酒者来猜,哪一瓶是贵的?
53%的品酒者能成功选对更贵的酒,但要知道扔硬币的成功率都有50%,品酒者的成绩只是略好于扔硬币。
更要命的是在红葡萄酒的分类下,品酒者的成功率只有39%。
也就是说,你花了大笔银子买到的,只不过是一个动人的故事而已。
当你对某事或某人投入了精力和劳力,你也会对他们有更高的评价。
500强企业通用磨坊公司,拥有哈根达斯、湾仔码头等多个知名品牌。
他们曾推出一款叫做“贝蒂妙厨”的蛋糕粉,配料是完全搭配好的。
你们把配方中的鸡蛋粉取消,要求家庭主妇自己打鸡蛋进去。
博士说:“原来傻瓜式的操作方法,太简单了。那可是给家人的美食,这样会让家庭主妇有种负罪感。
让她们自己打个鸡蛋进去,她们的参与度明显提高了,对这个产品也就有了好感。”
有些难度是卖家刻意增加的,让你得到或使用这个产品时,要付出一些代价。
这看起来有点反常识,但只要用的恰到好处,往往会有奇效。
前段时间,济宁市的某匡威门店,限购匡威的1970s款。
消费者需要排队抽号,还要带着身份证,同时还必须穿着匡威的衣服和鞋子。
一件联名款T恤,竟然引起很多人的哄抢,一些人甚至不惜大打出手。
要么说商家搞饥饿营销,制造稀缺感,要么说这些人不可理喻。
前半句说对了,商家确实是有意制造购物的难度。但是,有个问题,鞋子、衣服、杯子都不是必需品。
可为什么那么多人会显得如此愚昧,非要去凑那个热闹?
那时是某游戏机的周年庆,商家推出大幅度限购优惠。头一天晚上,商场便排起了长龙。
戴维·刘易斯说服几个顾客,让他们戴上测试设备,监控到他们的心率、皮肤电导率以及脑电波。
他惊奇地发现,这些人的生理特征发生了剧烈变化,大脑释放出大量的多巴胺,就如同服用了兴奋类药物一般。
“抢到商品的一刹那,有种眩晕的快感,真是太美妙了……”
同样是在伦敦,BBC记者佩雷迪,为揭示商家的操控术,去采访了在“iPhone手机”门前排队等待新机型的发烧友。
当问及新iPhone有什么特别之处时,几乎没人能准确答出。
但是,当这些果粉终于得逞,拿到新机时,佩雷迪观察到他们那种无与伦比的喜悦。
在苹果工作人员的簇拥下,在其他果粉的欢呼中,那个等了15天的男孩高举手机,仿佛是在炫耀一个战利品。
苦等的「15天」和得逞的「一刹那」,形成一种奇妙的因果联系。让人欲罢不能,也赋予了产品某种特殊的意义。
所以,你嘲笑那些抢购者的洋相百出、被人蛊惑,那是你不明白他们得到了怎样的快感。
可是,被告知这款打印机已经停产,所以零件匹配不到。
我的倔脾气来了,表明必须要修,不给修就投诉到消协。
维修点和厂家沟通了很久,终于决定修复这台打印机,只是零件比较贵,要199元。
与此同时,维修点的师傅很负责任地告诉我,他们的新款打印机现在特价是219元。
还修个锤子,我只好放弃环保计划,报废了旧机,买了一台新的打印机。
这年头,大到家具,小到电子产品,如果坏了,维修成本特别高,还不如直接买个新的。
而且,关键是,它们还都坏得特别是时候,往往刚刚过了保修期…..
别以为这是一种巧合,其实这是商家的另一个诡计:计划报废。
BBC纪录片《无节制消费的元凶》,揭示了一份关于“计划报废”的秘密文件。
那是20世纪20年代,几家灯泡垄断公司共同签署的协议。
二战期间,放置档案的地方被损毁,这份文件才能被公众看到。
随着时代的变迁,灯泡公司的协议已经土崩瓦解。但是“计划报废”,却成为商家们的惯用手法。
《无节制消费的元凶》的主持人,采访了柏林工业大学的一位教授,后者揭示了打印机行业的一个秘密:
每个墨盒有个计数功能,能记录一共打了多少页。每个墨盒还会设置一个页数上限,一旦到达这个数值,墨盒便会自动锁定,让你以为是没有墨水了。
然而,这位教授及其朋友,可以解码墨盒,让计数器重置,这样墨盒可以多用两到三次。
2004年,纽约青年凯西·内斯塔特,花费400美元买了一个iPod。
如果想修,就得花225美元,这个价格几乎可以再买一个新iPod了。
愤怒的凯西·内斯塔特,制作了一个视频来揭露iPhone的诡计。
良叔问过一个手机业内的人,他说这种做法很普遍,也很简单。
手机中的芯片,可以记录电池使用的次数和时间,过了保修期,就可以使电池强制报废。
如果不是原装,芯片会快速消耗电池,于是你就不得不买原装电池了。
苹果更聪明的一点是,它的机型是封闭式的,而且是独特的款式和螺丝,让你没办法打开进行自主维修。
随着新系统的更新,老iPhone越来越慢,如果你想跟上节奏就要换新手机。
今天你应该知道了,这也许就是“计划报废”的一部分。
“当今消费主义的核心,就是把产品以最快的速度消耗掉。”
你可以盘点一下你手上的电子产品,它们是不是总以各种原因变得无法使用?
就是这样,越来越多的“耐用品”沦为“快消品”…..
我们在创造越来越多垃圾的同时,也为商家创造了节节攀升的业绩。
如果前面几种诡计都属于传统行为,警醒一点或许可以避免。
那么随着大数据、算法、人工智能等新科技的到来,很多人注定无法逃避商家的魔咒。
他经常使用某打车软件约车去机场和车站,他助理也经常用这个软件。
简单讲,就是企业利用对消费者行为的分析,因人而异地制订出不同价格的策略。
就如那个软件,能算出你对它的依赖性高低,而且从来没有质疑过价格。
当然,关于“算法杀熟”,互联网公司打死也不会承认的。
去年,作家王小山发了一条微博,点名旅游APP“飞猪”杀熟。
其中一位商务人士,晒出一张对照图,并讲了自己的故事。
他说,2012年就注册了这个平台,频繁地预订机票、酒店、景点门票以及餐厅。
所以千万别和商家谈忠诚,他们口里说着情怀,眼睛却瞄着你的口袋。
“神经营销学”诞生于2002年,由阿勒·施密茨教授提出。
只需要找几个人,让他们带上专门的头盔和眼罩,便可以测试出他们对产品的感受。
一个人的感受很难表达准确,但是你的眼神和心跳会出卖你,这一切都会被机器读取。
通过这个方法,可以测试海报如何制作,才能让受众更喜爱。
其实,当下我们所看到的商品包装、产品外观、APP界面,之所以如此精美,不仅是用心设计的结果,更多的是通过神经系统测试过的。
你对抗的是世界上最先进的技术和团队,他们瞄准着我们的本能,编织着一张巨大的网,你很难不深陷其中。
信用卡对商家是个伟大的发明,对于消费者却是一个糟糕的发明。
因为人在付现金时,会有一种类似疼痛的不适感,让你压抑消费行为。
为了证明信用卡会让人花销更多,德拉赞·普雷勒做了一场实验。
他组织了两场拍卖会,同样的东西,不同的是支付方式。
无论是BAT还是TMD,只要你能想到的大型互联网公司,没有一家不在经营网贷的。
随着大数据的发展,移动互联网的普及、个人征信的完善,让个人贷款有了肥沃的土壤。
现在你随便打开一款APP,就有可能跳出一个低息贷款的广告。
只需要简单的操作,你就可以拿到一笔本不属于自己的钱。
而且,那些网贷广告还都挺高逼格的,不是大海、就是别墅。
但他们不会告诉你,如果你不按时还款,等待你的是什么。
去年3月,一名叫罗正宇的理工硕士,用一根白绳,结束了自己25岁年轻的生命。
他的手机里,装着13个网贷APP,每个月都在拆东墙补西墙。
当他再也无法坚持时,催债者通过微信,不断以暴力相逼,最终压断了罗正宇最后一根神经。
根据权威数据显示,2018年底,中国有2243万人在网贷平台上借过钱。
固然,不少人是为了生意周转,可是又有多少人,只是为了满足自己的消费欲望,而坠入商家编织的幻境中?
但是商家利用科技,利用对人性的研究,排兵布阵,一步步引诱处世未深的消费者,这难道不是一种罪过吗?
有一个高赞回答:科技只是一把放大镜,放大了善与恶。
良叔的父亲,一支钢笔曾用了8年,前前后后修了5次。
因为整个体系都不再支持你这么做了,你甚至已经找不到能修钢笔的人了。
似乎整个社会已经达成了共识,我们需要不停地消费,来支撑经济体的发展。
但是从数据上看,中国35岁以下的人,近6成没有存款。
所以,如果你殷实富裕,大可将这篇文章当成茶余饭后的笑谈。
倘若你是那6成中的一员,那么在消费主义的暗网下,你就是在裸奔。
我只能祝福你,在网口收紧之前,能成为一条漏网之鱼。
参考资料:
《无节制消费的元凶》BBC纪录片
《迷恋》莎莉·霍格斯黑德
《心理学家的营销术》戴维·刘易斯
《陈晓.检验检疫部门提醒:加拿大“小熊糖”维生素D超标4倍[J].》广西质量监督导报
《消费社会》鲍德里亚
《传染》乔纳·伯杰(Jonah Berger)
《穿假GUCCI去专柜是种什么样的体验?》 beebee星球
《琢磨先生:佛系大数据,不杀生只杀熟》功夫财经
《大数据杀熟:拿过的折扣、用过的红包,最后还要“吐”出来 》钛媒体
作者: 徐大维
知名培训顾问、原平安集团渠道总监、香港理工大学管理硕士、简书签约作者。微信公众号:良大师(ID:liang_da_shi)