一个叫柳帆的武汉护士,殉职了

一个叫柳帆的武汉护士,殉职了

关于柳帆,我们只知道她的名字。

如果不是所谓的“谣言”,我们也许永远不会知道她的名字。

她叫柳帆,是武汉市武昌医院梨园街社区卫生服务中心注射室的一名护士,今年59岁,于2020年2月14日下午18:30分抢救无效病逝,是这次疫情中被病毒夺去生命的又一位医务人员。

柳帆逝世的消息进入公众视野时,她的名字还被写错了。微博用户“李不白的备用号”发了一条微博:记住她的名字,不能让她默默地走。这条微博下贴了一张朋友圈截图:

一个叫柳帆的武汉护士,殉职了

随后,这张截图在网络上被热传。

“李不白的备用号”发的这条微博,在8个小时候之后,被“绵阳网警巡查执法”判定为谣言。在辟谣微博中,“绵阳网警巡查执法”写道:

事实上,在武汉市武昌医院确实有这么一名叫柳凡(音)的医生(再次电话求证,柳医生为武昌医院梨园院区医生,也确实因感染肺炎离开),不过未出现过以下朋友圈截图所说的情况,其父母情况也从未在网上曝光,该朋友圈截图曾被多次辟谣,但是被人再次造谣、传谣之后,仍然有数不清的网友在不明真相的情况下充满愤慨的进行转发扩散。

在“绵阳网警巡查执法”辟谣微博发布1小时后,武汉市武昌医院通过官博发布了关于柳帆同志逝世的相关说明。

一个叫柳帆的武汉护士,殉职了

武昌医院确认了本院一位名叫柳帆的护士被新冠肺炎夺去了生命,她在梨园街社区卫生服务中心注射室工作,享年59岁。除此之外,我们对柳帆护士一无所知。

关于她全家感染,父母已经过世,只剩弟弟还在ICU抢救的信息,武昌医院发布的微博中都没有提及。“医学界”拨打了该院电话,医院宣传科一位工作人员也没有向“医学界”透露更多。

对于柳帆护士家人的信息,知名大V“急诊科女超人于莺”在微博中表示:

一家三人感染不幸离世,还有弟弟在医院住院。柳帆是退休后去了社区卫生服务中心工作。昨夜微信朋友圈好多人为她哭泣。
一个叫柳帆的武汉护士,殉职了

于莺表示,她的信息来自柳帆医院的医生。有网友留言:绵阳警察说造谣。于莺回复道:我选择相信武汉的大夫的话。

一个叫柳帆的武汉护士,殉职了

于莺在另一条微博中呼吁:所有在这场疫情中牺牲的医生、护士、民警、志愿者……请给他们烈士的称号。

昨天下午,国家卫生健康委员会副主任曾益新在国新办的新闻发布会上透露,截至2月11日24时,全国共报告医务人员确诊病例1716例,其中有6人不幸死亡。

梁武东、李文亮、林正斌,还有另外3人,我们不知道何时才会得知他(她)们的名字。柳帆护士是第7位在这次疫情中因被感染逝世的医者吗?也许是,也许不是。

湖北省是这次疫情的重灾区,医务人员被感染的确诊病例高达1502人,占全国医务人员确诊病例近9成,其中仅武汉市被感染确诊的医务人员就有1102人。如果算上还未确诊的,应该还有更多。

武汉市医务人员大量被感染,与这次疫情的真实情况在相当长的一段时间内被瞒报有直接关系。武汉市第五人民医院一位呼吸内科医生告诉“医学界”,在官方一直强调病毒不能人传人、有限人传人之时,他们的门诊里已经充满了被感染的病人。这段时间里,很多医务人员并没有做好个人防护工作。

而且疫情爆发之后,防护物资的短缺,直到现在依然没有很好被解决。在防护物资最短缺的时候,进病区的医务人员的防护很可能存在漏洞,从而增加被感染的风险。

尽管如此,全国各地的医务人员,依然响应国家的号召,纷纷进军湖北,支援疫情最严重的城市。

对此,曾益新副主任也表示,在新冠肺炎的预防和救治工作中,医护和相关工作人员因为履行工作职责感染新冠肺炎或者是因感染新冠肺炎死亡的,明确认定为工伤,依法享受工伤保险待遇。

此外,国家卫生健康委、人力资源社会保障部、财政部也发布了《关于改善一线医务人员工作条件切实关心医务人员身心健康若干措施》的通知,最大限度的保障抗击疫情的医务人员的身心健康。

这些保障固然十分重要,但对于那些牺牲在抗击疫情岗位上的医务人员,能不能向公众公布他们的姓名,而不仅仅只是一个数字。

因为,他们值得被永远铭记、缅怀。

来源:“医学界”微信公众号
作者:田栋梁
责编:郑华菊

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/f6lkbeS9AUjiipLTeyUP3g

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

这是动物双城记的第94篇文章

今天文章之前,先说三件事:

 

1. 昨天松鼠的文章武汉物资黑洞到底在哪一环节?,因为后台留言数量限制,我们不能把所有人的留言都放出来,但每一条我们都有仔细看,你们的愤懑,质疑和诉求,我们都懂。

 

2. 松鼠通过微博已经联系@渥丹,感谢她和其他志愿者的统计数据,也说明昨天文章的全部打赏将悉数捐给民间志愿者组织。

 

最终我们选定的民间组织是中国极地向导联盟CPGA(公众号:极地向导Association),他们一直在募集物资运送到湖北各大医院,目前第二批和第三批物资已顺利入境发运。捐给这样的志愿者组织,我们放心。

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

松鼠与CPGA国内联系人海宁的捐款转账记录

3. 看见很多读者回复P4关键字提取之前的文章,抱歉,我们的那篇文章在发出来两小时后被平台删除,这也是为什么大家回复关键词以后收不到文章推送的原因。

 


今天想来说下新加坡,这个目前为止除日本外,海外疫情最严重的国家。

截止昨天,新加坡新冠肺炎的确诊病人总数达到67,这个看起来连黄冈市确诊人数零头都不到的数字,对于一个总人口只有570万体量的国家来说,比例却比很多中国省份都要高,而目前新加坡也是除中国和受到“钻石公主号”邮轮疫情影响的日本外,新冠肺炎确诊病例最多的国家

 

让很多人意外的是,在这个人口密度全球第二的国家,即使非典惨痛教训在前,政府似乎并不害怕病毒传播,因为他们并不要求普通民众戴口罩或自我隔离。

 

另外让很多人觉得魔幻的是,武汉百步亭万人宴众人聚集造成病毒传播交叉感染的先例也没有让新加坡政府从中吸取教训,尽管近1.5万人请愿取消新加坡元宵前的万人宴,政府还是批准2月7号如期举行

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

2月7号,新加坡万人宴现场

 

不解,恐慌,愤怒,质疑……新加坡人似乎正在经历着武汉人同样的情绪起伏。那么,新加坡会成下一个武汉吗

 

1

 

新加坡的医疗卫生系统曾被世卫组织评为亚洲最有效的医疗卫生系统,而在今年美国《新闻周刊》联合数据研究机构Statistia评选出的世界TOP10的医院中,新加坡中央医院(Singapore General Hospital,简称SGH)拿下了亚洲第一,世界第三

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

新加坡中央医院

 

一个医疗水平如此发达的国家,为什么不提倡民众戴口罩?这跟新加坡政府对病毒传播的定性有关。

目前我们已知的新冠病毒传播方式包括飞沫传播接触传播粪口传播,以及让很多人恐慌的气溶胶和无症状传播。但新加坡政府认为病毒传播主要的方式是飞沫传播和接触传播,病毒并不存在空气传播,无症状传播也属于小概率事件。

 

对于飞沫传播,新加坡卫生部认为,“病毒是感染者在咳嗽或打喷嚏时的口沫在近距离内传播的,如果接触到这些口沫的手直接或间接地接触到一个人的眼鼻口,这个人可能就会被感染。”

那么,预防病毒飞沫传播最有效的方式难道不是戴口罩吗?不!

新加坡卫生部部长颜金勇强调,预防飞沫传播最有效的途径是用肥皂水勤洗手并避免用手摸脸,健康的人戴口罩往往会给人一种错误的安全感当我们不断调整口罩时,我们更有可能接触到自己的脸,这恰好是疾病传播的一种方式。

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

新加坡卫生部部长颜金勇

 

尽管2月10号,四名新加坡医生联名呼吁为了双方都形成保护,防疫病毒应该遵循2M原则:Wear Mask(戴口罩),Stop Mingling(避免接触),新加坡卫生部的回应依然一样:比起健康的人戴口罩引发不必要的恐慌,保持个人卫生,特别是洗手对防疫病毒更有效。

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

2月10号四名新加坡医生的联名建议

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

新加坡政府认为健康人不需要佩戴口罩

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

1月31号,新加坡总理李显龙国家传染病中心探访也未戴口罩

 

而新加坡并不是唯一一个呼吁健康人不用戴口罩预防新冠病毒的国家,澳洲政府给出的理由和新加坡一样,比起戴口罩,养成良好的个人卫生习惯更能预防感染。澳洲政府给出的官方建议有:

– 养成经常用肥皂和流水洗手的习惯;

– 咳嗽或者流鼻涕的时候用纸巾遮住嘴;

– 避免与他人的近距离接触,比如触摸;

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

墨尔本的全科医生Preeya Alexander博士说,大多数人都没有正确佩戴口罩,因为它们并没有贴合在脸上,人们在网上大量购买的普通口罩,很多网站都卖光了,但是它们在预防冠状病毒方面可能没有那么有效。

11号,澳大利亚健康部长Greg Hunt和澳大利亚首席医学执行官 Brendan Murphy在堪培拉的新闻发布会也再次重申:没有必要戴口罩

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

澳洲卫生部长Greg Hunt和首席医学执行官Brendan Murphy

 

事实上,无论是世卫组织还是美国CDC一开始就没推荐过普通人戴口罩。

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

那么,普通人什么时候需要戴口罩?新加坡政府的回答是,当我们感到身体不适,而且还要外出时,才是我们真正需要戴口罩的时候。

 

总结一下,新加坡和澳洲美国等众多国家对于戴口罩预防病毒的一致意见:

1.  普通人不用戴口罩,医护人员,有感冒症状或者身体不适的人应该戴;

 

2. 戴口罩对于防止新冠病毒传播的效果有限,勤洗手比戴口罩更有用;

 

3. 很多人戴的口罩并不具有防护作用,即便是最有防护作用的口罩,也要尺寸合适且正确佩戴,才能起到防护作用;

 

4. 如果因为戴口罩不舒服,导致更加频繁地触摸面部或者触碰可能受到污染的口罩,那么戴口罩甚至可能是有害的;

 

因此,即使抢到一个N95也并不代表你就可以远离新冠病毒。发表在《美国医学会杂志》上的一篇文章就曾在加拿大流感季对安大略省佩戴N95口罩和外科口罩的478名护士做过跟踪对比,最后的结论是,无论戴N95口罩还是普通外科口罩,护士感染流感的机率都是差不多的,约1/4。

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

根据工信部的数据,中国口罩产能每天2000万个,而中国作为全球的口罩生产和出口大国,每年口罩产量占全球50%。现在国内需求急剧增加,产能未能全部恢复,已经造成全球口罩市场短缺,“需求比正常水平高出100倍,价格高达20倍。

反观新加坡,在这些已知的信息和风险评估下,现阶段政府做出不提倡普通人戴口罩的决定,其实更真实透明地传递了病毒预防方法,也最大限度保障了公共卫生突发事件时物资的分配和有效利用。

 

但由此而衍生出的问题是,从目前全球的情况来看,全面扩散不可避免,下一步新加坡政府面临的可能是在病毒全面爆发的临界点来临前如何做出更好的防控?

 

2

解答了新加坡政府为什么不提倡戴口罩,回到最开始的问题,新加坡会成为下一个武汉吗?新加坡总理李显龙8号的发言或许可以进一步回答这个问题。

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

上周六,68岁的新加坡总理李显龙身穿着一件粉红色衬衫出现在镜头前,针对新冠肺炎疫情发表首次总理声明。

 

李显龙的发言总结起来几点:

第一,有内容,听得懂,这很重要。李显龙的发言没有我们熟知的领导讲话的必备话术体系,思路清晰,全程脱稿,讲的都是大家关心的,有数据支撑的问题。

 

李显龙说,湖北之外的致死率目前为0.2%,流感的致死率是0.1%,“从致死率上来看,NCP更接近流感而不是SARS”所以请大家不要慌张,不要囤积食物及日常用品。但如果大家都去超市抢购的话,那就肯定无法满足需求了。

 

第二, 给民众交底。李显龙告诉民众政府在做什么,比如“成立了跨部门工作小组,统筹防疫措施”,承认“局势是不停的演变”的,给民众说明病毒的可怕之处,比如“在追踪同确诊病例有密切接触的人时,可能就会发现新病例”,以及政府接下来可以采取的措施,例如根据情况,暂时关闭某所学校或工作场所。

 

第三,希望民众紧绷但不恐慌李显龙的建议很仔细,鼓励民众照常生活,包括实际生活中应该怎么做,比如每个人每天量体温两次,注意健康情况。心理上,李显龙说,“面对新病毒的惶恐,我能够理解。但是如果变成惊慌失措,这无济于事。”

对外做到透明公开,对内和武汉同样“内紧外松”的新加坡又是怎么做的?

往回追溯,为了及时切断外来病源输入,新加坡是继朝鲜和俄罗斯后第三个对中国实行“封关”的国家对最需要用到防护资源的群体,新加坡政府一方面分发了100万个口罩给私人诊所医生另一方面分发了30万个口罩给出租车和私召车司机,主要目的是为了让司机提供给有生病症状却没有佩戴口罩的乘客。

对企业,新加坡政府也很严苛,外籍员工一旦被发现违反隔离规定,将会被取消工作签证,永久不能在新加坡工作,其雇主也将在两年内被禁止聘请外国人。

 

而在武汉征用大学宿舍作为隔离点之前,新加坡政府就已经将新加坡国立大学、南洋理工大学以及新加坡管理大学部分学生宿舍楼作为“政府隔离设施”。

公共卫生应急决策,取决于对各种风险的等级评估和未来走向的预判,对新加坡疫情防控的第一阶段来说,正在做的是消除人们的恐慌,保证一线医护防护充足,开放诚信透明的信息空间,保证社会治理应急体系快速高效运转。

这也是为什么不同于国内所有城市都拉响的一级预警,27号,新加坡才将这次新冠病毒疫情调至疾病爆发应对系统(Dorscon第三级的“橙色”预警,代表“疫情严重并容易人传人,但尚未在新加坡普遍传染,疫情仍受控制”。

 

尽管目前确诊人数67人,但出院人数达到17人,因此新加坡政府昨天也再次强调,目前并没有把应对等级从橙色调至红色的打算。

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

3

新加坡会不会成为下一个武汉,还有必要看看新加坡的非典之役。

作为最严重的疫区之一,03年SARS期间,新加坡共238人感染,33人死亡,但新加坡的非典之疫却被称为“公共卫生应对行动模范”

 

新加坡并不能算民主国家,新加坡的民主只能算是“有缺陷的民主”,但作为亚洲有代表性的威权主义国家,新加坡政府最大的支撑是一支有着专业知识和专业精神的技术型公务员团队

 

换句话说,当需要紧急打仗时,前线的人是既懂专业也懂战术的,如果再加上所有人都清楚谁来指挥的时候,整个国家在突然事件时的反应机制运作起来就非常高效。

 

新加坡非典期间的措施有一个让我印象很深的小细节,为了保证被隔离在家的人不会为生计冒险出来工作,新加坡政府当时实行了一个叫做“在家隔离援助津贴”计划(Home Quarantines groups Allowance Scheme),在家隔离的人每天可获得70新元(约350元)补助。

 

不戴口罩的新加坡,会成下一个武汉吗?

2003年3月25日,《海峡时报》,SARS期间740人被要求在家隔离

很多时候造成医疗资源挤兑不仅取决于前期防控的成效,更取决于民众是不是对政府有信心,而政府是不是能取信于民,在这种非常时期,都在这样的细节里。

4

对于新加坡,可以预测的是,随着疫情改变,政府有可能会把应对级别调到最高级别,或对现阶段的政策做出调整。在非典后17年,新加坡越来越融入世界经济,和中国的关系也越来越密切,要应对这次来势汹汹的危机,所付出的代价也必然更大。

可以肯定的是,一个透明,高效,有公信力的社会运作体系,民众是愿意把后背交给它的。而新加坡很大概率上也不会成为下一个因为前期忽视专业人员预警造成疾病蔓延,社群爆发的第二个武汉。


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武汉物资黑洞到底在哪一环节?

这是动物双城记的第93篇文章

在过去的很多天里,根据各方面的信息,大家都在焦虑地猜测到底有多少医务人员感染、多少医护牺牲,尤其是在湖北。

今天下午,国家卫健委终于在1月20日之后,第一次公布了医务的感染数据:

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

截至2月11日24时,全国医务人员确诊病例1716例,占全国确诊病例的3.8%,6人牺牲。
为什么这么多医务人员被感染?理论上来说,有专业敏感度的医生和护士是最知道怎么对病毒进行预防和防护的。
我觉得原因有三:
原因一、病毒传染初期没能尽早预警,预警的几位医生还受到公安系统、医院领导和监察科的言论管控,由此造成早期医院内医护感染严重。
武汉物资黑洞到底在哪一环节?
2月7日,美国医学会杂志JAMA发表了武汉大学中南医院重症医学科主任彭志勇的团队论文“Clinical Characteristics of 138 Hospitalized Patients With 2019 Novel Coronavirus–Infected Pneumonia in Wuhan, China”.
 
文章统计了2020年1月1日至1月28日收治于武汉大学中南医院的138例新冠病毒肺炎患者的回顾性临床数据,发现 41%(57例)为院内感染,其中29%(40例)为医护人员、12.3%(17例)为住院患者。
 

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

最早的医护感染要追溯到2019年12月27日。

昨天看到中国青年报在武汉的记者记录李文亮医生在被训诫后,还在设法委婉提醒自己的同事。心里再次叹息,如果一开始,12月31日,这些一线的专业意见能够得到尊重而不是压制,情况会多么不一样。

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

原因二、这个病毒极其狡猾,传播途径多样。长期和患者接触的医务人员,稍不留意就会中招。
北京大学第一医院呼吸和危重症医学科主任、卫健委第二批专家组成员王广发在武汉被感染后,曾发微博分析自己的感染原因,可能是没戴护目镜,导致了结膜感染

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

原因三也是最重要的、武汉一线防护物资黑洞之谜。只有破解了这个迷局,才能改变武汉大量一线医生和护士仍然缺乏防护物资,几近裸奔的现状。
先来看物资供应,如果单从发改委和海关的进口数据来看,通过全国调度,物资供给量应该是足够给武汉一线4万医务人员使用的。

武汉物资黑洞到底在哪一环节?
再来看日均物资需求,根据《财经》昨天的报道《上千名被感染的武汉医护,如何扛过最艰难的一个月》,“在1月31日获得的内部专报指出,武汉市日均N95口罩需求量6万个左右,但获得的日均调拨不到3万个,缺口一半多,医用防护服更甚,日均需求3万套左右,调拨供给仅几千套

这意味着,当时防护物资供应已如崩断的弦,防护不足的医护人员被置于高浓度的病毒环境中。

“我们向院方领导反映防护服时效性的问题,被告知没有商量的余地。社会上有很多帖子提到武汉有不少病人高度疑似(新冠病毒感染)但无法就医的问题,从医护人员的角度来说,我们真的尽力了,直到今天。”上述武汉一家定点医院的医生告诉《财经》记者。

最后再来看在理论的物资供给充足,和日均发放的现实不足之间,每日由武汉红十字会公布的武汉疫情指挥部发放捐赠物资清单
微博网友@渥丹 根据官方在@博爱江城 微博公布的数据统计:

1. 截至2月10日,武汉红十字会收到了1500万只口罩,仅发放了170万只口罩,占比11%,详细的数据分析:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1658030245661616366&wfr=spider&for=pc

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

物资接收和发放一览表

2. 以2月11日单日为例,共发放n95和医用口罩360,864个,其中发放给医院之外的机构(各级指挥部和管委会)290,604个(80.53%);一线医院 70,260个 (19.47%)

数据来源(武汉红十字会官网):http://www.wuhanrc.org.cn/info/1204/2753.htm

以下为根据官网数据,网友做的n95和医用口罩发放统计:

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

简而言之,捐赠物资中,绝大部分(80.53%) 的n95和医用口罩被发放给各级指挥部及行政部门,用途未公开;剩余部分(19.47%) 则发放给各定点医院及方舱医院

而根据武汉红十字会每天公布的发放清单来看,这样的每日物资发放构成比例,并不是某一天才有的孤例。

在微博上,比比皆是实名认证过的一线医生、护士悲壮的物资呼救、求援。就连,湖北省卫健委也替各家医院发微信求援物资,汇总了金银滩医院、武汉中心医院、武汉第一医院、同济医院、武汉儿童医院等多家医院。

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

李医生生前所在武汉中心医院多名一线医生、护士在微博求助物资。

武汉物资黑洞到底在哪一环节?


封城近二十天,武汉物资缺乏仍在,黑洞之谜仍未破解。
为了让物资能够到达最需要的一线医生和护士手中,希望相关部门能如实公布以下数据:
第一,武汉一线的物资缺口到底有多大,情况到底有多糟糕?
在此基础上,动态更新库存物资的数量、一线医院每日物资需求量及缺口、每日发放物资清单标准、每日作为行政部门的指挥部和管委会领取大量医用防护服和n95口罩的原因,保证足够的信息透明。

毕竟,只有信息透明,而不是微博精选评论,能够救命。
第二,疫情指挥部到底有没有优先保障医务物资的方案?除了每日的捐赠物资发放,还有什么其他渠道发放防护物资给医院?
在全国联动的基础上,应优先解决包括各地援鄂医疗队在内,四万一线医务人员的物资问题;在物资不足的情况下,医用防护服、医用外科口罩和n95口罩请优先供应医院,而不是行政机构

武汉物资黑洞到底在哪一环节?

实名认证过的武汉中心医院护士微博截图。

同时,也希望记者和公众能够共同关注每日的物资发放和一线医护物资难题,共同破解武汉物资黑洞之谜。

我仍然相信,舆论和公众监督的能量。

在之前的《不敢死的中国医生》这篇文章中,我写过:
不要在遇到重大灾难之时,才高光这些逆行者。
也不要在重大灾难之时,过度神化他们,去宣传 “ 不计酬劳,无论生死”。
在我们庆幸自己拥有义无反顾的中国医生,不会在疫情和大难来临之时先考虑自保或罢工的同时,我们至少要保证,这些和病毒拼命的医生,披着盔甲上阵,而不是赤身肉搏。
而武汉的一线医务物资黑洞,到底卡在哪一个节点,有一些端倪但细节不得而知;这是最应该优先解决的危机和困局。
而再次想强调的是,在物资确实不足的情况下,应该先保障医院,而不是行政部门。
毕竟,只有更多的医务人员保持健康和战斗力,更多患者才有恢复健康的希望。

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关店、转型、混乱… 教育行业20年代的魔幻开局

导语

 

行业的光环褪色,投机客消失在雪野中,守夜人却仍在坚守。当我们还沉浸在盘点 2019 年的得失,编制 2020 年预算的时候,一场瘟疫的到来,直接修改了游戏规则的底层代码。所有的预测性叙事,都因为一只活在 17 年前的模糊记忆中的黑天鹅而重新书写。

 

站在今天来看( 2 月 10 日),我们还很难完全看清这场疫情对整个中国经济的全盘影响。餐饮、旅游、会展、家政、线下娱乐等等这些行业首先受到冲击,教育行业也难以幸免。

 

兄弟连,成为了媒体披露的第一家阵亡的教育企业。这家新三板挂牌、一度估值超 10 亿、曾经国内最大的 PHP 编程语言培训机构,本应当在职业教育的利好赛道中继续前进,却轰然倒在了新年的开局。其创始人李超在一封公开信中道尽原委,在节前开完动员会之后,“计划被全部打乱”。当然,有很大一部分原因在于,在此前的经营中原本就出现了一些问题,而疫情成为了“最后一根稻草”。

 

关店、转型、混乱... 教育行业20年代的魔幻开局

(图:李超兄弟连公开信截图)

 

2020 年的教育行业会走向何处?我们能在这次突发事件中学习到什么?本文采访了一些教育公司创始人,和一些教育行业的投资人。希望通过文字,记录下一些历史的碎片,在记忆中筑成堡垒,挡住未知的无尽妖邪。

 

 

1

 

时代的一粒灰,在个人的头上便是一座山

 

 

“目前武汉疫情十分严峻,心情十分沉重,暂时没有心情接受采访,多多包涵!!”

 

我们首先联系了武汉地区最大的 K12 培训机构,武汉巨人的创始人张东红。在疫情中,首当其冲受到最大影响的,自然是武汉本地的线下教培机构。此刻我们非常理解他的心情,毕竟自己的员工、学员、家长,全都被卷入了这场巨大漩涡中。

 

武汉数以千计的教培机构、湖北数以万计的教培机构,无论大小,都进入了漫长的等待期。等待春暖花开,等待杀死病毒的日光普照。而在疫情尚未爆发的上海、杭州等地,延迟到 2 月底开学的政策规定,对于很多线下的业务为主的机构来说,无疑也是一个令人苦恼的局面。

 

一方面,是老学员的消课问题。在线交付无疑可以说是唯一的解决方案。这可以说是历史上第一次,几乎 100% 的交付都短期地转移到了线上。然而问题也很快出现了,那就是各种直播平台面对暴增的流量,无法承载。在各个行业群中,我们看到了大量的吐槽,来自于机构校长、家长和用户的反馈截图等等。这也反映出,在线教育的基础设施还远未完成。另外,线上和线下的授课,对老师的要求也不一样。临时转型在线,用户的体验自然会受到影响,而退费也就无可避免。

 

另一方面,是新学员的获客问题。地推肯定是不能做了。而完全的线上转移,对所有只有线下获客基因的教培机构老板来说,无疑是一个巨大的挑战。没时间打磨模型,没时间培训话术,一切仓促上阵。更涉及到远程办公协作、团队管理的问题,重重困难,交织在一起。

 

“疫情的影响非常大。对艺考文化课行业就是灭顶之灾啊。”

 

总部坐落于杭州的非凡教育,是艺考文化课领域最大的培训机构。艺考生文化课补习的特点是时间短、任务重,而且是在封闭的场所全日制地进行补习。这种模式,可以说受到疫情的影响是相当大了。非凡的创始人徐永杰告诉我们,非凡历史上最大的危机其实是在 17 年。那一届的艺考生,恰逢第一次全国高考改革试行,而浙江是首批改革试点,第一次考试时间提前到了 10 月份。雪上加霜的是,当时还是 G20 峰会,杭州全城封闭,所有机构停课。在这样的背景之下,有了一次“大西迁”。500 多人来到了安徽的西递进行集中上课,最终还是顺利完成。

 

但这一次,是不区分地理位置的病毒,全国范围的一级警戒之下,物理迁移也没什么用了。

 

如果说 K12 领域,由于其强刚需的属性,能够支撑更久的话,那么弱刚需的如素质教育领域,就受到了更大的影响。

 

“如果 3 月 1 号都能恢复线下学习,影响就不是很大,如果要等到 5 月 1 号线下才能上课影响就会比较大,我们也预估了最极端的情况,就是线上线下都上不了课,我们给全员伙伴发基本工资,至少也能够活 6 个月以上!”

 

总部位于杭州的一家 STEM 教育机构的创始人说道。毋庸置疑的一个事实便是,在这一时间节点上的现金余额,成为了决定生死的关键因素。而为这一数字的准备,是任何人都无法预见的。也许只有经历过 03 年非典的资深从业者才可能有此准备。如俞敏洪老师在 03 年的时候,通过艰难的借款筹措资金,才让新东方维持了 4 个月的空窗期,最终度过了这次危机。俞老师那时便意识到了现金流的重要性。在这次疫情中,新东方反而还捐出了 2000 万,并免费提供了直播课程。

 

总体来说,6 个月左右的现金储备,是一道安全线。由于教育行业预收款的属性,做到这一点其实是不难的,只需要遏制一下扩张的冲动,稳扎稳打。我们相信这次疫情过去之后,企业家们对于“风险”这个词,会有更深度的一层理解。

 

由于疫情带来的连锁反应,很多国家暂停了签证,国际教育或许会受到短期的影响。此外,像托育、早教这种无法在线化的品类,受到的冲击最大。游学更是直接“团灭”:所有的已经组成的团全部退单。

 

产业链中的一个环节出现问题,整个产业链都会受到影响。给线下教育机构提供服务的机构,也受到了波及。觅思有方是一个专门服务于教育综合体的机构,创始人潘盼给我们吐了“一肚子苦水”。其原本制定好的 2020 年的计划,现在变成了:

 

“活着就行”

 

关店、转型、混乱... 教育行业20年代的魔幻开局

(图:觅思有方公众号,计划与现实。

 

与此同时,他们还联合了卓越、北塔、ClassIn、小鹅通等机构,成立了“教育行业疫情危机自救联盟”。从团队、客户、系统、品牌、案例、资讯等角度来对危机的应对进行分享。

 

关店、转型、混乱... 教育行业20年代的魔幻开局

(图:“教育行业疫情危机自救联盟”分享主题)

 

而从这些内容中,我们应当看到的是,对于部分已经准备好的人来说,危局中也蕴含着机会。

 

 

2

 

危局之中的机会,却只适合部分的人

 

 

在这一次突发事件中,线下机构都在往线上迁移,提供“在线教室”的卖水者成为行业的风暴中心。直播课的视频传输需要大量的带宽资源,而此前的行业储备,显然抵挡不住此次疫情带来的汹涌需求。

 

ClassIn 的创始人瓜神在一周前的一封公开信《我们一直在前进— ClassIn 的公开信》中说道:

 

“…在不了解翼鸥的人看来,这是一个大卖 ClassIn 发大财的机会。

 

翼鸥的春节假是从 20 号开始,但是疫情事态超出我们的想象,仅仅大年三十近 3000 家机构在 ClassIn 后台注册,如果不是我们注册流程非常复杂,一天的注册量会在几万家。“得益”于疫情前的好名声,全行业都在涌入 ClassIn,老用户也在拼命地排课。即使老用户线下转线上的需求,原有的网络同样支持不住。”

 

几乎是一瞬间,整个在线教育的增长逻辑变成了“求生欲驱动”,线下机构的危急状况可见一斑。为了应对这样的情况,瓜神采取了一个应急措施:将 ClassIn 的承载能力提升了 100 倍。也许是一个冒险的举动。但是也许,今天的突发,就是明天的常态。如同当年的双十一,电商的 GMV 成了之后每一天的日常。在这一领域也有趁此机会新进入者,如老牌在线教育公司学霸君也推出了平台,疫情期间免费使用。

 

除了 ClassIn 这样专业、垂直的在线教室之外,钉钉这样的综合平台,也成为了上课的一种选择。钉钉的教育顾问葛二爷告诉我们,钉钉的 DAU 在春节期间,和去年同期相比“涨了100倍”。此外,即便是猿辅导这样,原本就是为了大容量设计的头部在线教育公司,在 2 月 3 号当天出现了 500 万人在线的盛况,一度出现无法登陆的情况。

 

挤兑发生的头几日,各种抱怨是不可避免的:“家长虽然没有说什么,但估计一肚子不爽。”一家教培机构的校长说道。非常时期,平台、机构、用户共同承担着压力。而直播平台,只是整个在线教育供应环节的一个部分,在其他的环节,如果没有做好事先的预演而仓促上阵的话,那也会演变为一场灾难。

 

线下机构的倒逼式转型,是这次危局中的机会,却只适合部分的人。

 

音卓原本是一家线下的钢琴教育机构,成立了有十年之久,也是第一个尝试钢琴的“班课教学”的直营连锁机构。钢琴能不能通过在线来教学?音卓的 CEO Beccse 对这一个问题琢磨了很多年,也做过如 O2O 等尝试,但始终没有下定决心进行在线化。而这次的疫情,帮助她下了这个决心。

 

钢琴的在线教学,VIP 陪练已经探索了一部分,即将“练琴”这一环节进行了在线化。但是在 Beccse 看来,1 对 1 陪练这件事情的单位模型不是很好,而1对多的在线教学又存在市场教育的问题。线下的场景里,音卓使用的“2 对 8”的班课模型已经跑通。和 K12 不一样的是,钢琴这种需要“手把手”的培训,很大一部分较难线上化。

 

然而这一次的不得已,音卓却有了充足的准备。在寒假的时候就已加班加点做好了课件,由于之前有过思考和尝试,所以备课过程也相对顺利。另外,音卓在线下的教学过程中,已经形成了一套自己的话语体系,如“掌腕分离”这样的指示性词语,学生已经形成了惯性,这些都成为了在线班课教学的铺垫。而对在线平台的选取,在主流平台卡顿的那几天,音卓使用了最简单的微信视频,也起到了很好的效果(没有出现一例退费)。这也说明了对有信任感的老学员,直播工具只是一种辅助,从而进一步说明教学质量本身的重要性。

 

关店、转型、混乱... 教育行业20年代的魔幻开局

(图:音卓的在线班课教学、与身在武汉的音卓钢琴老师)

 

总体来看,这次疫情对本身就有在线教学经验、或者本身已经做好在线转型准备的线下机构来说,影响比较有限。如上海本地的 K12 培训机构家辉培优,其在网课等各个场景的教学已经耕耘了很久,线上占比在去年便已达到了 20%,这次更是有大幅度的增长。前面提到的艺考文化课培训机构非凡教育,也有自己的网课系统,虽然无法进行线下集中教学了,但是由于艺考生的刚需仍在,而且更急迫。直播、录播、音频等不同的产品推出,在线的单日平均流水达到了 150 万。

 

这些,都是给有准备者的意外之喜。

 

对于一些客户不是纯线下教培的 To B 的机构来说,此次疫情也有一些利好成分。除了相对灵活的民办培训机构之外,公立学校也是历史上第一次大规模尝试在线教学。这对提供信息化等工具的 To B 机构,也是一次难得的市场教育机会。

 

1. 老师的使用频次增加 ,用户的时长增加 ;

2  依靠产品增长的优势凸显 ,自然增长加速 ;

3. 重点学校的重服务增加;

4. 体育锻炼板块获得项目制推广风口。

 

这是园钉的创始人王旭总结出的一些利好。园钉推出了日常考勤、家庭作业、批阅作业以及考试与评价的大数据教学系统,为 K12 学校提供家长互动、日常管理、教学备课等服务。跨界进入教育的快手,同样也在过年期间放量增长。这一短视频平台更多也是在为 B 端进行服务,并已经和众多头部教育机构进行了内容合作。

 

快手通过教育内容,为用户提供了网状的连接。快手固有的社交属性,也是和教育不可分离的内容,师生情、同学情这些人与人之间的连接要素,都可通过社交工具进行沉淀。通过教育这一触点,快手连接了人和人。我们能够看到,作为平台的快手承载的是全网的流量,这一次包括公立体系在内的在线化,覆盖更全面、更真实的教育数据会沉淀在快手的后台。我们相信快手会在教育的普惠、技术化这样的道路上带给我们更多的惊喜。

 

 

3

 

教育行业一级市场投融资会怎样?

 

 

疫情总会过去,当一切回归平静的时候,我们会发现一个事实,那就是教育行业的基本驱动因子没有发生变化。真实的需求还在,渗透率还有很大空间,教育仍然还是长期向好的行业。

 

整体来看,这次疫情对刚需的影响小于非刚需、对大龄的影响小于低龄。对于行业之后的发展,我们和一些投资人就一些关键的问题进行了交流。从全行业来看,融资的时间节点无疑会延迟 2 个月以上至一个 Q(视之后的发展情况来看)。2020年的教育行业的融资,难度无疑会大大增加。我们总结出了以下一些观点:

 

a) 此次疫情不会成为在线教育的拐点,但是是一个催化剂

 

一开始的时候就有人提出,03 年非典成就了电商,那么这次新冠是否会成就在线教育?这里有一个概念要厘清,其实 03 年的时候并没有“成就电商”,当年的电商 GMV 一共只有 100 亿。电商的真正起飞,应该说是在 6 年之后的 09 年,“双十一”的元年。在这 6 年间,物流、在线支付等基础设施的成熟,起到了关键的作用。同样地,对于在线教育来说,平台容量、能够进行在线教学的老师、家长的接受意愿、服务流程等,都需要时间的浇灌。这次仓促上阵带来的种种不便也能够反映出来。疫情只是一个催化剂,在结束之后,还是会回到“线下的归线下、线上的归线上”,回到行业固有的发展规律中来。

 

b) 现金流的重要性凸显,企业家的风险偏好调整

 

北塔资本的合伙人王凯峰认为:“现金流会比原来更重要。原来觉得活得挺好的,不需要融资的机构,这次过去之后也会考虑融资这件事。”对极少经历黑天鹅的我们来说,一次“毁三观”的经历之后,是整个认知的重塑。这种亲历感带来的作用,远胜过无数的说教。结合整体经济增长放缓的大环境来看,可以显见的是之后企业家的风险厌恶程度增加,对现金流的概念更清晰。

 

c) 投资策略调整,出手放缓、更偏好线上

 

一家投资中后期教育的机构合伙人认为,此次事件之后大体的投资逻辑不会变,但是会更谨慎、更偏好线上。其 portfolio 中如 Zoom 这样提供视频系统的平台会有利好,此外如灵活用工(猪八戒网)、在线医疗(微医)也是利好赛道。随着 5G 时代的到来,基础设施会更加完善,届时便是在线教育真正的春天。

 

王凯峰认为,线下的资产价格会有下降,短期来看还是观望的心态。同时对于那些能够为存量客户提供更好服务的B端机构是利好,如鲸打卡这类教学教务沟通工具,原来都是成本,现在这次事件之后做用户黏度、通过工具降低退费率的重要性便凸显出来了。同时对于一些品类如医考培训(百通世纪)这样有医疗概念的项目是利好。

 

另一位重点布局教育机构的投资人认为:“其实疫情利好整个在线教育行业,但巨头玩家快速响应,加大投入抢占市场份额,所以初创公司需同样快速响应,保持错位竞争,不能掉队”。这位投资人表示,自己机构的 portfolio 在大年三十都在加班做方案,全员无休,“惨无人道,但确实是17年一遇的机会。”

 

最后,希望大家平安地度过这一非常时期,反思过去、做好当下、直面未来。世界还在建立的过程中,每个人都是一个建设者,我们是怎样的我们,世界就是怎样的世界。希望诚实、勇敢、负责、创新这些优秀的品质与我们同在。

 

 

关店、转型、混乱... 教育行业20年代的魔幻开局

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/_sHCZ8lLvm869jMvXD5fCw

吃不上蔬菜的村庄

新冠宅家,也没特别怕,倒是眼睛总盯着日常供应。年初二去超市小慌了一下,蔬菜15分钟抢光,心想往后要难喽。每两三天去一趟超市补货,很快就不慌了,蔬菜足量,猪肉略短缺但也不比去年夸张。亲朋有建议囤点大米食用油的,我都一笑置之,毕竟是北京,短哪里也不会短了首都,又不是战争或饥荒,怕什么。

问题是,毕竟是北京(上海、广州、深圳等等)。

我家阿姨是山东农村的,过年没回家,和我们同吃同住,生活自是不错。阿姨经常把自己关在厨房给家里打很长的电话,慢慢我也知道一点阿姨家乡的情况。

阿姨村里基本吃不上新鲜蔬菜了,米饭就咸菜是日常。有大学生回来,看看饭桌,生气地回床上躺着去了。我问是蔬菜停运了吗,阿姨说封村,一个人不让进一个人不让出,怎么会有蔬菜进来。鸡蛋倒有,一块钱一斤,自己家的,出不去,只好贱价自销。猪肉没有,去年猪瘟就没有,现在更进不来。

我想这是很多农村可能包括县城的情况。这个国家日常生活的基础单元,由于大众恐慌,由于极其强硬的自我隔离措施,正在经历非常困难的局面。我仿佛看见一具人体,血液停止流动,身体各个组织正在窒息。毕竟人们已经三四十年没再过基本靠自给自足的日子,冬储大白菜是我这一代人童年的回忆,所以我也没问阿姨难道村里没储存些白菜萝卜土豆吗,肯定没有的,现在农村也是吃啥买啥。而这一切,都依赖于日夜川流不息的物流。新冠影响物流和市场到什么程度,恐怕还来不及统计和评估,但是很显然,大半个月来,我们能够感觉到血液流动的减缓甚至停滞。北京没有问题,血再少也要往北京流。大城市也没有问题,因为大城市也各有自己的权力基础。但是再往下就不好说了,特别是到乡村一级,还有多少血液能流过去?

前段笑话说,新冠死亡率2%,不开工没饭吃死亡率可是100%。物流和商业或许急迫地希望冒险开工,但还有一个问题,越往下越严苛的隔离政策,有物流也根本进不去,就像阿姨家村子那种情况,你就算把蔬菜运到村口,人家也不让你进,人家也不让人出来接,一个人都不行。基层政权的执行力是非常铁血的,计划生育我们见过,这次新冠自不例外。而且是层层加码,阿姨说他们县城直接用粗铁丝封门,让你们不听话还想往外跑。我们生活在大城市的人,很难体会基层执行力的简单粗暴。当然北京也是每个小区进出都要测体温,居委会挨户敲门问有没有去过外地,但每家每两天只准出去一个人的情况毕竟少见,把你家门直接焊死更是匪夷所思——那是别的地方的事。

一方面经济和民生急需尽快恢复正常运转,一方面疫情未必乐观,且尚有太多未知之数,这本来就是一对考验极大的矛盾。加之,抗疫为举国重中之重,各级行政开足马力,尤恐辖区有失,越到基层,手段无所不用其极,等于两股劲在往完全相反的方向拼命拉扯。间或有部委或地方政府力图纠偏,尝试让经济和商业尽快运转起来,然而纸面上的决心,怎敌得过少数企业开工即爆出病例的恐慌和纠结,怎敌得过到地必须自我隔离14天的行政强制,更怎敌得过基层政权的守土有责——有些地方已经宣布进入“战时状态”。我们不讨论什么叫战时状态,光这个提法已经足可以让任何其他诉求退避三舍。这里边没是非,至少也没到讨论是非的时候,问题是这个国家——不,国家这个词可能太大太虚,就是亿万人民的生活、企业的处境,已经到了非常艰难的关头。我家阿姨每天关在厨房给家里打长电话,因此阿姨家村子的情况我可以了解一些。当我们每天盯着疫情数字、抗疫报道,当我们转发各种关于新冠的文章,真实发生在这个国家各个基础单元的情况,老实讲似乎关注的人不多。

会不会引发新一轮通货膨胀?物流解冻如果不顺利,会不会让我们引以为豪的“中国制造”失去最可倚仗的优势?有多少中小企业会倒在黎明前的黑暗中?

写到这该结尾了,但是没什么好结的,因为我们不知道。