骗人到店,组团看病,医院搞起KPI,究竟有多害人

 【黑话连篇】
该栏目更多的是揭露事件或对事件的看法,以达到让人精神升华的目的。

不知道大家还有没有印象,前些天在某篇文章中,某个读者在后台留言说自己有某某医院的瓜。
 
她说完后就没有下文,我还以为她把这件事给忘了。
 
没想到几天后我在后台再一次收到她的留言。她给我发了一份文档,里面接近有1500字。文档名字叫做《关于XX的一点小瓜瓜》,字里行间骚话十足。
 
以下,根据爆料人的爆料,以及采访整理正文。
 
01
 
我之前在重庆的一家眼科医院担任客服工作,这家医院最近因为某个事件闹得众所周知。
 
简单介绍一下医院。这是一家主治眼科的专科医院,民办性质,虽说不是莆田系,但是路数差不多。
 
医院大楼坐落在江边,为了凸显自己眼科医院的形象,这栋8层楼的医院外墙修了一个巨型的视力表。
 
每当我上班的时候,远远看着大楼,我总是好奇,按照设计师的尿性,如果让他来设计男科医院,不知道会往外墙挂点什么。
 
骗人到店,组团看病,医院搞起KPI,究竟有多害人
 
前面也说了,我的工作是一名客服。平常守在电脑以及电话跟前,及时回复一些患者的咨询。
 
工作虽说是早八晚五,但是需要随时待命,如果漏接客户信息是要扣钱的。
 
我们是X度的客户,采取的也是竞价排名的方式。你用X度搜“近视手术”大概率会出现我们医院。
 
这里插一句,14、15年X度点击付费模式盛行,这个费用高到什么程度呢?你在网页上点击一次,医院就要交给X度近1000元。在这种情况下,患者看一次病一般需要花费上万块,不然医院回不了本。
 
当然现在这个价格已经降了很多。
 
当有人通过搜索引擎进入网站,我们这边的系统叮叮作响,提醒我有鱼上钩。
 
按照常识,我们平常网上聊天的时候,只有按下发送键,这条消息才会被对方收到。但是医院的这个咨询系统,并非如此。
 
在这里,哪怕你消息还没发出去,你输入的每一个标点,删掉的每一个文字,我在后台都能看得一清二楚。
 
这个系统是名字就叫XX商务通,据我所知很多同行都在用着这一套软件。
 
所以我劝你平常不要手欠,试图调戏我们客服小妹妹,不然真的反手就给你来个电话骚扰。
 
还有一点我想吐槽很久了,你们以后咨询的时候能不能不要以“我有一个朋友”作为开头,看个眼科疾病有啥好掩饰的。
 
骗人到店,组团看病,医院搞起KPI,究竟有多害人
 
我的工资由底薪+提成两部分组成。
 
提成怎么来呢?我把网上咨询的病人请来医院、或者说服他做手术,会有相应的提成,当然手术越贵,提成也就越高。
 
因为工资与业绩挂钩,所以不管你有没有病,也不管你这病医院能不能治,总之先把你请到医院就对了。
 
等你到了医院,后续自然有让你掏钱的办法。
 
所以“网络看病,癌症起步”,或许真的不是一句玩笑话。
 
如何把人请到医院也是一个技术活。
 
我压根没有任何医学基础,何德何能给你们提供咨询服务呢?我的老前辈教给我一个口头禅:“无病当有病,小病当大病。短期治不好,住院慢慢搞。”
 
我这几年下来,遇到的问题林林总总,但是回复最多的基本上是这几个字:“能治!安全!有保障!”
 
2
 
医院成立只有4年时间,前两年每年接待的患者大概在一千名。现在人数慢慢增加,能达到2000名左右。
 
医院目前最赚钱的业务有三大块,屈光手术,白内障手术以及视光服务。
 
公立医院自然不愁客源,但是对于包括我们医院在内的一众民营医院而言,如何让患者上门是最让我们头疼的问题。
 
不过在这一点上我们路子相当野。
 
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我们的广告费用占了营收的很大一部分比例。除了前面所说的网上广告以外,我们还会到线下以免费给居民群众派发杂志、小扇子、购物袋等方式,吸引患者上门。
 
另外我们还会跟学校展开合作,给学生免费提供测视力的服务。当然想要跟学校合作也不是那么容易的事,有时候需要特殊渠道。
 
前面这些服务都是免费的,不过有句话不是这么说的吗,免费的往往是最贵的。
 
我们当然不指望测视力能帮我们赚多少钱。但是由于是在学校开展的服务,这样变相有了学校的背书,通过这种方式我们很容易就能拿到家长的电话号码。
 
再补充一句,现在以近视为代表的屈光手术已经成为整个医院最赚钱的业务。
 
近视的人一抓一大把,加上一场近视手术花费上万,毛利率非常可观。当然,近视手术有没有医生所说的那么安全,希望你们也能留个问号。
 
除了屈光手术,另外一个大头是白内障手术。
 
由于白内障是可以报销医保的,所以我知道有不少同行有套医保的现象。
 
医院与一些所谓病人串通,假装给他们做白内障手术。不过该治疗的病没治,该用的药没用,最后医院再申报医保报销,这样就有了套利的空间。
 
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当然,我们医院没敢这么做。我们采取的是另一种方法。
 
现在的眼科医院也开始搞起了下沉,时不时到乡镇里招揽生意。最常见的噱头有:“免费治疗白内障”。
 
这种广告有真有假。白内障手术价格跨度很大,从几百块到上万不等。之所以价格会差别这么大,主要是由于晶体的选用不同。
 
一般的硬质晶体基本可以做到医保百分百报销,说免费白内障手术其实也不为过。
 
但是如果要换更高档的晶体,又或者有住院需求,这些还是要患者交钱的,这些渠道可以为医院创收。
 
所以市面上宣传免费治疗白内障,有不少其实是在做引流。(当然也有公益性质的。)
 
医院的市场部这帮人隔三差五就到各个乡镇转悠,甚至有时候医生也会亲自下乡,(为了业绩,真的是豁出去了)组织老人来医院做手术。
 
所以有时候我会看到医院的车从外面回来后,一大堆的老人陆陆续续从车里走出来,场面非常壮观。一些不明真相的吃瓜群众还以为我们这里是养老院。
 
有意思的是组织病患到医院这件事是医保局明令禁止的。所以每当有人过来查,我们总是统一口径说是病患自己上门。
 
至于他们为什么不约而同上了同一辆车,这就不得而知了。
 
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再说回医院的管理。总结起来就是管理一坨屎,出了事全靠关系疏通。
 
在医院工作过的人都知道,医院有单独管理病案的人员。尽管病案室算是比较边缘化的一个部门,但仍旧是医院不可或缺的一部分。
 
这一个部门赚不了钱,医院索性放飞自我,没有设立专门的病案室。资料随意放在一个房间,它隔壁是病床床单清洗间,地位可见一斑。
 
行政部的人可以到里面翻阅资料,也不需要专人审批,非常随意。
 
前几年我们医院还没有麻醉资质,如果需要做手术得专门从其他医院请医生过来麻醉,这类医生我们称之为走穴医生。
 
这么搞,不会出事吗?别说,之前还真出过事。
 
19年,医疗部的人过来医院检查,那时候医院刚好需要做一个眼科麻醉手术。这个请来的麻醉医生跟检查人员迎面撞上。
 
我亲眼目睹了这整个画面,真是让人记忆犹新。
 
本来我以为医院会出事,但没想到屁事没有。后来我听说,这个意外被一个叫tiger 的人摆平了,这个叫tiger 的人,跟官方医疗部门的人一直保持着紧密的联系。
 
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3
 
为什么会出现这么多骚操作呢?我觉得跟医院这个行业的特殊性有关。
 
公立医院的看病价格由物价局订制,旱涝保收。但是民营医院盈亏自负,所以搞钱就成为了最重要的目标。
 
医院属于典型的利他行业,但是现在却要背负上沉重的营收压力。医生开始不务正业,打起西装领带研究起市场经营这门生意。
 
充分市场化可以发挥大家的主观能动性,但是医院市场化会什么样呢?之前我听一个医生朋友说他们医院对于病人的阳性率居然有相应的指标。
 
这真的正中了那句话:“我是医生,我说你有病你就有病。”
 
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以割包皮为例,正常医院一场手术顶多就两千块。
 
但是民营医院怎么搞呢?各种检查能检查就检查,能住院就住院。手术完成后再给你送袋大米,甚至是买一送一券,什么妖魔鬼怪都有。
 
其次民营医院从业人员的素质比公立医院相差一大截。
 
我们医院不少护士只有高中学历。之前在一个会议上,院长问护士平常下班都干些什么。本来我觉得她们会假惺惺回答看书进修之类的,没想到他们的回答是:“看剧,逛街。”我差点就笑出了声。
 
当然也不是说公立医院就很好,毛病也能挑出一大堆,床位常年紧张,不少医生护士服务态度都极其差劲。
 
但是民营医院这方面做得相当不错。
 
当然,说了那么多,最后还是得说点正能量的话,首先民营医院并不全都是黑心诊所,上面所说的这些只是很少一部分医院在搞,绝大部分还是好医院。
 
其次, 不管公立还是民营医院,医生都是有医德的,《医学生誓言》对于他们而言绝非只是一张屁股纸。
 
医生所进行的每一项检查,所做的每一项手术,都是要签字的,而一个个看似普通的签名都代表着他们背后的责任。
 
但是,由于环境原因,民营医院压根留不住人。不信的话去我们官网看看就知道了,招聘信息一年四季都在那里挂着。
 
有能力有经验的医生都去了公立医院,而导致民营医院人才缺口大,上门的患者自然就会很少。
 
这样医院赚不到钱,新医生也无法获得从医经验,使得人才流失更加严重,就这样陷入各种恶性循环。
 
这个问题,我一介草民自然是解决不了,还得指望业内大佬。
 
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最后
 
老黑我之前对于这一行了解不多,看完她的爆料之后可谓大开眼界。
 
说句实话,这个读者的文笔其实相当不错,但是有些地方还有遗漏,(字数有点少)我又相应加以补充。
 
有些问题,比如说薪资方面,我问的时候她不方便作答,只能作罢。
 
最后她担心自己隐私问题,所以我在一些敏感问题,比如人物姓名,地名,我都没有作明确介绍。
 
至于这家医院叫什么,我暂且把它叫做阿猫医院吧。

 

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中国医院排名,避免被莆田医院坑,值得收藏转发!

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如何避免去莆田医院挨刀,请大家牢记几点:
1、永远不要相信类似百度等网站的推荐医院之类的信息,有什么问题请去正规的三甲医院门诊; 
 
2、如果真的遇到大病,请一定要去那几个全国排名的牛逼三甲医院确诊
 
首选上海北京广州那几个牛逼的三甲医院,其次是杭州 武汉 南京等省会三甲医院,那种看起来很高冷医生不怎么搭理你,也许才是牛逼医生正常的反映,公立医院排名很靠前的都没啥大问题。
为方便老铁们查找自家附近的牛逼三甲医院,我利用周末时间找了一份比较权威的全国综合医院排名,关键时刻可以救命:

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我们的父母长辈日渐年长,自己和子女也都随时可能患病,患病以后如何最高效把病治好有时关系着一个家庭的命运,尤其是上了60岁的老年人,

 

所以本文内容可以随时分享给爸妈和更多需要的朋友,也许能救他一命!

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/FCEatf2yvzzMPtLYanjkGw

北大发布:全国最强医院科室排名,详细到科室,关键救命!

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北京大学2019年评估发布中国最佳临床学科评估排行榜,揭示了19个临床学科前15位医院,,这一学科评估有如下特点:关注的重点为学科的临床质量,而非承担项目与获得基金和发表论文的数量。

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口罩下的检阅:十七年医改再复盘

 

有趣且深度的硬核财经

行业故事 -No.31

 

 

口罩下的检阅:医改十七年再复盘

 

 

作者:李墨天

支持:远川研究医药组

 

 

 

2005年冬天,冰城哈尔滨搞出了一个大新闻:75岁的老人翁文辉患淋巴瘤入住哈尔滨医科大学附属第二临床医院,最终因医治无效逝世。在医院的两个月,翁文辉花了550万元医疗费。

 

哈医大二院地处市郊,去看病的多是农民,一度被称作“屯子医院”。但在翁文辉住院的67天里,光是住院费每天平均就要花2万,还购买了400多万元的药品。而根据病历单显示,专家前后为他进行了1180次“会诊”,平均每天20次,甚至在他去世后医院还开出了两张化验单[2]。

 

事情越闹越大,直接升级成卫生部牵头的联合调查,哈医大二院的财务出纳王丽丽随即被抓获:在2003年到2005年近三年里,她利用记账报账的机会贪污公款970万元,还给丈夫开了家医疗器械公司。后来,监察部门又从哈医大二院挖出了五件贪污大案,消息传出,举国哗然。

 

处于舆论漩涡中的哈医大二院,各科室收取的药费与奖金直接挂钩,翁文辉的收费单上,前一天输了94次血,第二天又输了106瓶生理盐水和20瓶葡萄糖[2]。2006年4月,卫生部通报哈尔滨天价医药案,院长书记双双被撤职,一年后,王丽丽被判处死刑,缓期两年执行。

 

那段时间,恰好是老百姓看病最痛苦的阶段,过度医疗层出不穷、以药养医屡禁不止,医保远未做到全民覆盖。而在同一年,本该在“十七大”前夕交卷的医改方案越改越复杂,又是启动全民讨论,又是全球征集意见,一直到了2008年11月,医改方案才向全民发布征集意见。

 

几天后,央视做了个节目,在黄金时间播出,主持人白岩松对着医改方案说:“都是中国字,连在一起却没太读懂。”

 

尽管方案并不完美,中国医疗体系仍然挽起裤腿,踏上了汹涌暗流中的第一块石头。这种背水一战的急迫其实来源于2003年的SARS,在那场席卷大江南北的疫情结束后,中央政府开始审视医疗卫生领域的长期欠账,政府卫生支出骤然提升,开始强渡这条难以轻易跨过的河。

 

17年后,中国医疗体系在新冠肺炎的疫情中,迎来了一场大考。疫情爆发后,中国医疗系统迅速进入战时状态,几乎所有的大型三甲医院都被紧急动员,最高峰时30个省市自治区有42481名医务工作人员前往湖北前线支援。这4万多人队伍,是中国医疗体系里的精华和尖子。

 

这是一次口罩下的检阅,也是一次对十七年医改成果的复盘。

 

 

 

01. 荆棘之路:非典之后的变革

 

 

 

2003年非典过境,国内医疗体系猝不及防。

 

彼时,鼠疫、天花这样的烈性传染病早已离我们无比遥远,肝炎和肺结核等普通疾病又不足以威胁到城市的运转。在创收压力下,很多综合医院取消了运维麻烦、利润微薄的感染科,这导致在疫情紧张期间,非典病人送进综合性医院后,由哪个科室收治都成了难题。

 

而从1978年到非典爆发的2003年,也正是医疗卫生支出急剧下滑的时期。在“深化市场经济改革”的大旗下甚至喊出了“建设靠国家,吃饭靠自己”的口号,而拿到尚方宝剑的医院纷纷解放思想,以药养医为代表的创收手段层出不穷,为日后的医疗乱象埋下伏笔。

 

直到非典给中国经济踩了一脚刹车,问题才被重视。在新一届政府的主导下,医改迅速上马,尽管参与各派时有争论,但在大多数领域的诉求都是相同的,比如在药品与医保层面,大家目标都是“降低药价”和“全民参保”,只不过在具体实施路径上,各个派别会有所分歧。

 

因此随后几年,药品降价全民医保也是推动最快、成果最明显的两项改革。

 

医改启动后,最先提上议程的就是以药养医问题。顶层文件还在酝酿之时,敢想敢干的南京市率先宣布对全市200家医院药房进行托管改革:药房所有权归医院,但经营权转交给医药流通公司,上到医院院长下到采购员都无权插手购药,切断药品销售与医生之间的利益链条。

 

政策公布,雨花台中西医结合医院的十多个药房工作人员,联名反对托管改革,甚至有人给院长打电话,“你要是搞药房托管,我抱着你从五楼跳下去[1]。”托管前,这家医院最多一天有3011个医药代表在走廊排队,医院不得不把每周四定为“医药代表接待日”。

 

而这仅仅是当地一家区级医院,全国其他医院的情况可想而知。

 

随着试点推进,政策设计本身的缺陷也逐渐暴露:虽然药房被托管,但接管的医药公司要保证医院收入不减少,药品销售的40%还要返还给医院,加之试点医院本就是规模很小的一二级医院,导致医药公司为了盈利必然低进高出,最终没能达到减少药品加成、降低药价的初衷。

 

2006年后,南京的托管改革试点到鼓楼医院、市一医院等三甲医院,一家医院的药品销售就抵得上100家一二级医院。抱着“肥水不流外人田”的心态,南京卫生行政部门成立了“药品集中托管中心”,负责全市9家大医院的药品采购,把活揽全在了自己手里。

 

看似医药分离,实则政企不分,改革又折了回来。类似的试点政策在全国只多不少,却总在执行中被带偏,作为“总院长”的卫生部门不愿牺牲医院利益,“医药分离”最终只停留在文件上。而同一时期,药品审批大跃进,刚降下去的药价又被曲线救国地抬了上去。

 

药品降价遇到一些挫折,但全民医保却势如破竹。2009年新医改前后,是药就批的药监局局长郑筱萸被枪决,学术范十足的陈竺接任卫生部长,财政支出开始着重投向基层。随后几年,95%的国民被纳入医保,卫生总费用中个人支出比例不断下降,是新医改立竿见影的成果。

 

不过全民医保也带来了新问题:2011年开始,医保支出超过收入,开源节流势在必行。

 

好在中国最不缺的就是“模式”,这次登上舞台的是福建三明。在新医改启动之时,提前进入老龄化的福建三明市医保资金已经严重穿底,2011年8月,有多年财贸和药监工作经验的詹积富担任副市长,借着全国医改浪潮,这个福建小城以每月一个文件的速度开启了“三明模式”。

 

文件背后的核心则是,在卫生部的基本药物制度的基础上,用“两票制”消除流通中的回扣环节,压低药价;同时,把城镇职工医保、居民医保、新农合三类医保经办机构整合,砍掉管理成本 ;另外,医生工资实行工分制,以缩小科室间的工资差距。

 

三明医改上马一年,医保基金的亏空就被抹平,药费在两年时间里从9亿直接下滑到5.7亿,詹积富一战成名。2014年,全国各地已经有超过160批人员到三明考察医改工作,是否要推广到全国,已经无需讨论了。

 

很快,尚有争议的“三明模式”被新闻联播和焦点访谈轮番报道,由决策部门推向全国。2018年3月,“超级医保局”横空出世,医药价格、招标采购以及医保支付标准统合在了一个部门。人社部和计生委分管的三类医保也被归口到“超级医保局”的职责范围。

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

2016年3月,三明医改登上新闻联播

 

放大到国家层面后,政府面对药企的议价能力明显增强,原本涉及多方利益的“神药”也在一夜之间成为过街老鼠。在医保资金紧张的大背景下,各部门的行动空前统一,毕竟以前只是老百姓觉得药太贵,现在财政部也觉得药价有点高。

 

2013年底,首先来三明调研的不是卫生部门的官员,而是财政部副部长王保安,问题的严峻可见一斑。不过官方报道里,只提到沿袭三明模式的医改成果卓著:医保压力缓解,药品大幅降价,医生收入提高,患者赞不绝口。翻译过来就是:一桌麻将,四个人都赢钱了。

 

但无论如何,医保的全民覆盖和药品降价,是医改十多年取得的实打实的成绩,无人可以否认。但医改之后,公立医院的医生工作压力加大,医患关系难以缓解也是不争的事实。一些改革触及到庞大的既得利益体系,也往往因“条件不成熟”和“需要进一步研究”无疾而终。

 

长久以来,朝堂和江湖上对于医改的路线问题形成了截然不同的两派:一派是经济学家和媒体组成的“市场机制派”;一派以北大教授李玲为代表,主张政府调控为主的“政府主导派”。尽管双方针锋相对、频频交手,但在大多数层面,两者的诉求其实并没有太多差别。

 

他们之间最主要的分歧,集中在一个缠绕着中国医改多年的问题:是做大做强公立医院,还是全力发展民营医院?

 

 

 

02. 宿迁浮沉:卖光式医改的困境

 

 

 

探讨这个问题,绕不开一个城市:江苏宿迁。

 

2003年,江苏小城宿迁在明星市委书记仇和的带领卖光了当地全部医院,从三甲级别到乡镇卫生院一个不留,就连当地最大的公立医院——宿迁市人民医院也以7000万元的价格,卖给了上市公司金陵药业。不久后,宿迁医改以“卖光式医改”的称号响彻全国。

 

 

宿迁的实验成为了一个风向标,对它的褒贬也开始关系到公立医院改革的路线问题:市场做主,还是政府当家?

 

按照官方的说法,宿迁医改两年,人均门诊费用、平均住院日等硬指标全面下降,医院收入迅速攀升,非卫生技术人员占比持续下滑,还顺便解决了公立医院难以根治的顽疾——红包和回扣。在当时崇信西方经济模式的氛围中,媒体和学者对宿迁医改也是褒奖居多。

 

直到2003年8月SARS结束后,卫生部委派3名官员到宿迁展开调查,宿迁医改的二号人物、时任卫生局局长的葛志健收获了一句可以载入医改史册的批评:“你还是不是一个卫生局长[6]?”紧接着,李玲率课题组前往宿迁,得出了“老百姓医疗负担反而加重”的结论。

 

SARS平息后,中央开始自上而下梳理医疗卫生体系中的漏洞,在疾控中心和卫生体系上大局投入,并开始针对新一轮医改筹划”“顶层设计”,政府主导的声音全面盖过市场派,卫生部下属的《医院报》抛出“市场化非医改方向”的论调,市场派的声音几近偃旗息鼓。

 

宿迁医改的思路在于“管办分离、医卫分家”,即卫生部门交出医院所有权,只当裁判不当运动员,让看不见的手来促进公平。仇和曾与周其仁有过一次对谈,道出了“卖光式医改”的本质原因:宿迁实在穷,财政投给医疗的钱杯水车薪,不如把这个包袱交给市场[6]。

 

宿迁GDP常年位于江苏省尾部,卖光式医改的确减轻了财政压力。然而阴差阳错的是,非典过后,国家对医疗机构的投入开始大幅增加,没有一个公立医院的宿迁成了被遗忘的孤岛。以新医改起步的2009年为例,宿迁医疗系统拿到的财政补贴只有45.9万元,占江苏省的0.06%[1]。

 

改制之初,民营医院一度“形势一片大好”:当时,宿迁政府允许医院改制后申请“非营利性医疗机构”备案,享受税收和土地政策优惠。但非营利性同时也意味着股东不能分红,2000年,新成立的钟吾医院接洽了20多位投资人,皆因“回报难以预计”放弃投资。

 

而长时间内,民营医院从地方财政得到的支持,仅为宿迁政府划拨的“奖金”,比如2010年,宿迁市人民医院拿到了综合考评第一,荣获奖金15万元。

 

宿迁模式的结局充满讽刺:随着新医改方案出台,针对公立医院的8500亿天量补贴呼之欲出,宿迁政府又打算买回当年7000万卖掉的宿迁市人民医院,报价超过10亿,却仍被控股的金陵药业被拒绝,不得不在2014年掏出了20亿,再建了一座公立医院。

 

新医院耗时三年完成,最终花费了26亿元。

 

按照顶级三甲医院的规模设计,床位2000张。当地的民营医院普遍陷入焦虑,担心政府能否对亲儿子和干儿子一视同仁。而在医院试营业前夕,宿迁模式的操盘手仇和与葛志健相继落马。仇和在忏悔书中这样评价自己:“光环笼罩,头脑发热,作风独断专行[19]。”

 

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

耗资巨大的宿迁第一人民医院,2017年

 

宿迁的试验后,公立医院的改革进入漫长的拉锯战,庙堂之上对政府主导和市场机制的博弈也未曾停歇,被誉为最难啃骨头的公立医院改革,仍然方向不明。

 

之后的文件里,最明确的思路就是花钱、就是投入,但怎么花、谁来花却不甚明确。在中国,泾渭分明的对立往往都会在漫长的拉锯中被搅成一锅名为“深水区”的浑水,正如前卫生部某位领导对医改方向的措辞:既要坚持政府主导,又要引入市场机制。

 

而在“既要又要”的胶着中,中国西南的一家医院却为迷茫中的公立医院改革指出了一条方向——它一直被高层忌讳和避免,却被无数基层三甲医院拥护,也在很大程度上勾勒了如今的中国医疗版图。

 

 

 

03. 华西样本:超级之外有超级

 

 

 

国务院打脸宿迁的同一年,新华社发了一篇文章,叫《全国人民上协和》。

 

记者在文章中这样描绘了北京协和医院的一幅景象:门诊大楼外,“出租躺椅”的小卖部生意兴隆,号贩子人头攒动,14元的专家号最高能卖到500元。而协和附近的几家医院,候诊大厅过了午后就空空荡荡,周边的社区诊所更是一天只能收治一两个病人[12]。

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

北京协和医院的排队人群,2012年

 

在SARS期间,群众和患者崇信大型公立医院的观念达到巅峰。当时,北京政府曾安排一些二级小医院承担接诊任务,但由于多年来对传染科的投入匮乏,一些中小医院在呼吸道疾病、重症抢救上捉襟见肘,不被病人信任,一度出现患者拒上急救车,企图跳窗逃跑等事件。

 

全国人民上协和的背后,是老百姓对优质医疗资源的用脚投票,也是中国公立医院大跃进式跑马圈地的一个缩影:凭借着公立医院充裕的现金流,优先激励医务人员、升级医疗设施,再依靠病源优势获得更多的收入,最终滚雪球般自我强化,让大型三甲医院越来越强。

 

而这条“先做大、再做强”的发展样本的奠定者,来自另一家“协和”——华西医院。

 

1937年,中央大学、燕京大学等高校内迁成都,与当地的华西协合大学联合办医,成为如今华西医院的前身。在之后很长的时间里,华西医院都是一家典型的“三无医院”:无国家重点学科、无国家重点实验室、无两院院士。

 

1993年底,华西医院的胸心血管外科主任石应康担任院长,并开始大刀阔斧的改革,从医生薪酬体系、到医疗设施投资、再到科研架构,石应康的每一步几乎都抢在了医改的前面[14]。

 

1994年,借着南巡讲话的东风,石应康在年度计划里写到,“用绩效考核干部的能力,用激励机制调动职工的积极性”,在那个绝大多数医院还在思考“该不该赚钱”的年代,石应康一边对医务工作者实施内部股份制,一边花重金全国挖医学博士,用高额激励代替了大锅饭。

 

紧接着,石应康预见到了人口大省四川未来对医疗资源的迫切需求,便重金聘请设计团队,重新制定院区的扩建规划。同时,华西医院的医疗设备水平在90年代后就开始领跑全国,最有先见之明的一点是,在中国私家车还是稀罕玩意的时候,华西就设计了地下停车场。

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

华西医院鸟瞰,2015年

 

世纪初的10年,华西疯狂扩张,一跃成为“全球单体规模最大的医院”,以至于媒体给石应康送了一个“砖头院长”的诨号。但在患者眼里,已是庞然大物的华西医院依然一床难求。

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

华西医院出动直升机转移脑梗病人,2018年

 

随着医保的逐步覆盖,华西医院几乎承接了中国西南绝大部分的疑难病患,基层病人也被“虹吸”到了华西。有了巨大的诊疗量,就意味着充足的样本,以及更多发现疑难病例的机会,这些都是高质量医学研究的富矿,进一步吸引医学人才络绎而来。

 

2008年汶川地震期间,来自全国各地的几十家医疗团队聚集在华西,把石应康的声望推到了顶峰,也在每个公立医院院长心中种下了一个“华西梦”。

 

但华西高光的背后,却是超级医院对周边医疗资源的强势挤占。一边是华西医院门庭若市,开着直升机运输重症患者,一边是乡镇小医院门可罗雀,基本收支都无法平衡。所以2009年新医改启动,公立医院的扩张遭到批判,此后近十年,顶层对医院规模的限制有增无减。

 

但政令之外,公立医院心照不宣的维持着两脚油门一脚刹车的节奏,一个个庞然大物拔地而起。

 

在另一个人口大省河南,郑州大学附属第一医院几乎复刻了华西医院的崛起之路:从千金求将、加床盖楼,到顶级医疗设备一应俱全,郑大一附院用10年时间走完了华西医院的的20年征途,从一个省内的二流医院,直接跨越到了收入过百亿、床位上万张的“宇宙最大医院”。

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

郑大一附院鸟瞰,2018年

 

郑大一附院的发展史,几乎是华西发展史的复刻,简单来说就是三点:一是给予医务人员高激励。二是大手笔投资医疗设施设备。三是以充足病源驱动医学研究。当然,缔造郑大一附院的,也有一个类似石应康的灵魂人物,他就是从1984年就在这家医院工作的阚全程。

 

但这种“超级医院”对周边地区的医疗资源、患者和医疗费用三者形成了强大的虹吸效应,让本来已经很不平衡的医疗资源分布更加不均匀。2015年河南两会期间,人大代表阚全程在发言时,有省领导当场向他喊话,“拉乡镇的兄弟医院一把,让老百姓能在家门口治大病。”

 

中国医改的复杂性在于:庙堂之上,卫健委是公立医院的亲妈,也是财政包养医院的支持者;人社部恰好相反,对医院扩张始终警惕;发改委操刀医改,哪边都不好得罪;财政部负责掏钱,哪边都是无底洞,而江湖之下,老百姓既要物美又要价廉,还得态度好。

 

对于医疗服务来说,廉价、便利、高水平,组成一个不可能三角,因此天然地无法满足所有人的需求。但在非典结束后的十多年里,“公立医院+全民医保”成为中国平价医疗体系中最重要的两个角色。即使“超级医院”最强力的反对者,也不得不承认这一点。

 

而市场机制派寄予厚望的民营医疗体系,这些年做的究竟怎样呢?

 

 

 

04. 水至深处:医疗供给改革的困局

 

 

 

2013年,一篇自称“医疗从业者”所著文章在互联网广为流传,作者高举市场化大旗,在结尾写到:卖掉协和医院,是中国医改成功的开端。

 

但没过多久,中国青年报以政府主导派的视角发文回击:《卖掉协和将是新医改的失败》。一个官方背景的媒体出面反驳一篇网文,实属罕见。大概是因为“卖协和”的争论又一次捅出了那个核心问题:中国的医疗到底有没有过市场化?到底需不需要市场化?

 

1978年改革开放,到2005年宿迁医改被打脸,是主流学界认可的中国医疗“市场化”的时期。这27年里,全国卫生总费用增长了77倍,居民个人卫生支出增长了200倍。但同期,医院数量仅增加了101%,医生数量增加了88%[6],有些年份甚至在下降。

 

这背后是政府派也不得不承认的问题:医生的供给并没有市场化。

 

即便在宿迁模式里,医生的供给也受限于“管办合一”的体系:院长招聘医生受到编制规定、招考制度规定等多方面的限制,甚至考什么也要由地方人事主管部门决定。医生的考评、职称则与公立医院紧紧挂钩,换句话说,一旦医生离开公立医院,便意味着职业生涯的断崖。

 

2010年,权威部门曾推出了一个对社会资本友好的文件:《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》。4年后,《促进健康服务业发展》的出台,把社会办医上升到了产业政策高度。2019年,超级重磅《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》面世。

 

但在中国,很多行业的“大力发展”,最终都逃不过“先污染后治理”的规律:决策层期待中的良性市场参与主体出现的太晚,太少,民营阵营中只有武汉亚心、厦门长庚、北京和睦家等少数几支独苗勉强能拉出来做代表,反倒是邪恶的“莆田系”却遍地开花。

 

此后,改革思路由花钱转向治理,开始推行“分级诊疗”与“多点执业”,一边引导患者有序就医,下沉就医,一边打通医生自由流动。但在实际落实中,大医院医生本就工作量剧增,小医院医生没机会出去,多点执业搞不下去,分级诊疗也是向下容易,向上困难。

 

从表面上看,截至2018年底社会办医疗机构数量达到45.9万个,占比46%;社会办医院数量达到2.1万个,占比63.5%。数量虽多,但基本上都集中在口腔、眼科、皮肤等专科领域,大型综合医疗机构少,有名的更少,这导致民营医院在老百姓心目中的存在感并不强。

 

尤其对老百姓来说,无论市场机制有多少优点,超级公立医院都是患者在死亡面前的最后选择。

 

而在追赶公立医院的路上,民营医院体系愈发力不从心。医疗是一个资本密集行业,投建一个大型综合医院,平均每张床位的投建成本已经在50万元甚至100万元以上,一个县级综合医院的投入就需要10亿元以上,这使得很多社会资本只能龟缩一隅投建专科医院。

 

中国社会办医的江湖中,一直有“四大”的说法:华润系(华润医疗+华润健康)、中信医疗健康产业集团、北大医疗产业集团和上海复星医药集团。这四大办医力量背后都是富可敌国的央企和大型民企,但面对动辄几十亿的投入,仍然力不从心,建树有限。

 

民营医疗体系发展的长期困境,并没有削弱市场机制派的持续努力。2019年6月12号,十个部委发布了《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》,其中明确提出:各地要严格控制公立医院数量和规模,为社会办医留足发展空间。文件一出,一石激起千层浪。

 

但6个月后,似乎即将进入发展快车道的社会办医,以及可能被迎来“限制”的公立医院,突然遭遇了一场无法事先预知的疫情检阅。

 

 

 

05. 紧急动员:一场突如其来的检阅

 

 

 

 

在这场抗击疫情的战役中,大型公立三甲医院起到了“中流砥柱”的作用。

 

湖北几乎所有的公立医院的医生,都冲在了抗击疫情的最前线,其中金银潭、协和、同济、中心医院等医疗机构的情形更是牵动无数中国人的心。在压力最大的1月底2月初,大量医生坚守岗位甚至在缺乏防护用品的情况下继续工作涌现了无数可歌可泣的故事。

 

而在各省支援湖北的大调兵中,全国各地的公立“超级医院”们更是“召之即来,来之能战”,甚至出现了“东齐鲁、西华西,北协和、南湘雅”四大公立医院会师的情景。在支援湖北的几百只医疗队和4万多名医护人员中,大部分都来自军方和公立医院。

 

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

 

民营医院并非没有参与抗疫。根据中国非公立医疗机构协会统计[11],民营医疗机构先后有259个医疗队共计3984位医护人员前往湖北支援。但由于民营医院在学科设置上的短板(专科多,规模小,呼吸科配置几乎没有),他们发挥的作用跟公立医院无法相比。

 

毫无疑问,在这场口罩下的检阅中,公立医院是最令人敬佩和称赞的方阵。

 
医改这种宏观大命题,一人拍板已经很少见了,两派拉锯各自找论据说服决策层是常态。而公立医院们在地震、雪灾、疫情这种重大公共事件前的表现,会反过来会巩固和增强它们的支持力量。不难判断在这次疫情过后,对公立医院的“限制”恐怕会遇到诘问和反思。
重大的公共事件,一方面是几代人共同的国民记忆,一方面也是影响改革路线的外部因素。即使再完美的顶层设计,遇到诸如亚洲金融危机、SARS、汶川地震、动车事故这样的突发事件,也会调整甚至改道。多数行业的改革路线,其实就是这样一点点塑造出来的。
湖北几十万医护人员和全国4万多名支援前线的医生,都是这场抗疫中的英雄,他们向我们展示了令普通人动容的奉献精神。而在他们背后,全国更是有超过1000多万名医护人员。在老龄化即将袭来的现在,不管来自公立还是民营,他们都是中国最宝贵的资产
 
无论未来是什么样的政策导向,保护好他们,解决好他们的后顾之忧,才是有利于人民福祉的正确选择。
全文完。感谢您的耐心阅读,请顺手点个”在看”吧~

口罩下的检阅:十七年医改再复盘

作者:李墨天

编辑:姚书恒/戴老板

数据:远川研究医药组

参考资料:

[1]. 大国医改,朱幼棣

[2].  病人住院67天花掉140万,医院称少收病人费用,新京报

[3].  医生过度治疗已成全社会风气,中国青年报

[4]. 聚焦医改十余年:政府派与市场派之争已久,中国新闻网

[5].  宿迁医改之路,中国卫生产业

[6]. 病有所医当问谁:医改系列评论,周其仁

[7]. 政道:仇和十年,包永辉/徐寿松

[8].  江苏宿迁首次回应卖光式医改,中国青年报

[9].  江苏省宿迁地区医改调研报告,李玲

[10]. 李玲:中国的医改这些年做了什么,新浪财经

[11].  编外的医者:非公医疗抗疫纪实,财新

[12]. 全国人民上协和:老百姓看病为什么非要上大医院,新华社

[13].  解密华西,桂克全

[14]. 华西往事,八点健闻

[15]. 卖掉协和将是新医改的失败,中国青年报

[16]. 石应康遗体告别,讣告称其使华西医院成为重症国家级诊疗中心,澎湃新闻

[17]. 公立医院扩张:一脚刹车一脚油门,财经

[18]. 中国医改评述,供给侧改革是关键,叶志敏

[19],人民日报红船观澜:常思责任莫顶“光环”,人民网

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北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!

北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!

今天,小编看到观察者网采访的北京大学教授、中国健康发展研究中心主任李玲老师的新闻稿,一篇读罢,酣畅淋漓!
李老师,直面问题的勇气令人敬佩,她不逃避不回避话题,直接点出了许多问题的本质,真不愧为有良知的中国派知识分子,真不愧为敢于直言进谏的实事求是派学者!

北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!

为我们中国,还有这样的大专家欢欣鼓舞!
希望大家都来读这篇大作:
http://www.szhgh.com/Article/opinion/xuezhe/2020-02-10/223015.html
其中笔者尤为感兴趣的,是李老师的发言点中了一个要害:
北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!
看到这个评论,小编也是感慨万千,更想起了广大网友的担忧:如果有一天,我们都变成si立医院了,再发生这样的事情,谁来免费救我们,谁来可以牺牲自己救中国?!
医疗卫生领域的一些事情,这次在疫情面前真真切切表现出来了。
有人曾将si立医院鼓吹的千般好,万般优,可是危险一到,他们不仅没有多少支援的力度,更有个别的莆田系医院,还想趁火打劫,就更不用提那些要发国难财的si营药店老板了!
因为这些医院,他们本身就是为了赚钱来的,它们更多的是考虑收入的最大化。
而面对疫情,是要付出巨大成本的。受利润最大化原则支配,他们可去可不去,想去就去,它们根本不具备公立医院不惜一切代价为人民健康服务的基因。
历史上,在抗美援朝战争时期,上海的si人老板,为节省成本往前线战士救命的医疗包里放黑心棉的犯罪之事,仿佛就在昨天:如果有300%的利润,资本家便会践踏世间的一切——马克思。
今天,我们社会有48%的医护人员掌握在si人医院手中,他们为了自己,可以关闭药店,可以调高价格——因为市场经济,因为供需矛盾,因为恐慌情绪……
在si立医院中三分天下有其一的莆田系,有6000多家医院,可是在这场八方紧急驰援武汉的大决战中,他们又有什么样的表现呢?
老百姓的眼睛是雪亮的:他们在赚钱时,个个豪情万丈;他们在疫情时,个个“英雄气短”!

上海医疗救治专家组组长:一线岗位全部换成共产党员,没有讨价还价!

而在公立医院这边,一批又一批医疗队,听从国家的号召,纷纷奔赴武汉,“不计报酬,无论生死”:在大年三十的那个晚上,疫情就是命令,他们无怨无悔踏上未知的征途。
这些公立医院的医护人员们,就像是我们的人民子弟兵那样,召之即来,来之能战,战之能胜!
这些向着疫区而行,迎着病毒而上的人们,难道不是我们国家真正的英雄、真正的民族脊梁吗?
北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!
请问世界上,还有哪个大国,能像今天的社会主义中国一样,在短时间内集结起一两万的精兵强将,白衣卫士;短时间内从全国各地迅速、密集、大批的调派精良装备、捐赠物资;短时间内中央指派16个省份,通过一省包一市的方式支援湖北:
他们有的乘坐包机快速到达,
有的奔波数千公里从新疆将器材运达,
他们写下一封封请战书,
他们又重新面向党旗宣誓
……

北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!

这难道还不足以说明社会主义公有制的优越性吗?
这难道还不能说明,我们伟大的社会主义共和国强大的动员力和执行力吗?
在武汉最困难的时刻,难道不是那些承担重大社会责任的国有企业,最先伸出援手,提供了最大力度的支持吗?
这些公立医院,这些国有企业,甚至不需要国家的统一安排,他们都知道自己该做什么,自己的方向是什么!
因为我们的军队是人民的军队,因为我们的公立医院姓“公”,因为我们的国企属于全民所有——在所有制上,属于公有制!
 北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!
据新闻报道,截止2019年底,我国公立医院1.19万个,还在继续减少;私立医院达2.32万家,同比上年增加2800多家,又攀新高。
请问,如果有一天,我们的医院全都变成si人的医院了,那我们还能有今天这么高效的动员吗?
那些老板们,是不是要和国家讨价还价呢?
那些为赚钱而不是“救死扶伤”从事医疗工作的医生们,会不会也像香港的那些医生一样,置香港几百万市民的生死于不顾,搞起了请假呢?
我们真的不希望这一天的到来。
 

北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!

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如何加强医院的社会公益性,这是我们今天必须思考的问题了。
医院是用来救人的,就像教育是用来教书育人的一样……

北大教授李玲重磅发声:疫情危急,公立医院救了中国!

我们要给中国公立医院的医护人员点赞,他们是21世纪最可爱的人!
我们完全相信,这个疫情过后,整个社会将对公立医院的医生们肃然起敬,他们将拥有更高的社会地位,更多的年轻人也愿意加入他们,我们还要加大国家对公立医院的拨款,这样我们的国家才能有一支源源不断的守护人民健康的白衣卫士!

北大教授李玲:最资本主义的英国都是免费医疗
这次疫情,让人民再次看到了,社会主义制度的优越性,让人民对中国下一步到底该怎么走有了更加清晰的从感性到理性,从理论到实践,从历史到现实,从国内到国外,从错误到正确的认识——
这种认识,将不断汇聚起来,成为人心所向,成为浩浩汤汤……

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