灯光下的艰难:中国灯饰之都困局

两块钱的生意,卖一单亏七块。

作者:狄文强
编辑:张假假
来源:五环外(ID:wuhuanoutside)
 

全国70%的灯饰都来自这里。

台灯、家装灯、路灯、景观灯,只要有灯光的地方,就有一个地方的产品,这就是有着“中国灯饰之都”之称的广东中山市古镇。古镇位于中山、江门、佛山三市的交汇处,比邻港澳。其灯饰产业闻名海外,产品远销130多个国家和地区。

灯光下的艰难:中国灯饰之都困局

古镇地理位置

在经历30余年的发展后,形成了以古镇为中心,覆盖周边三市11镇区,年产值超千亿元的灯饰产业集群。

然而,古镇灯光照耀不到的地方淤积着大片黑暗。疫情袭来加剧了行业内卷,此前隐藏在诸多荣誉之下的问题开始暴露,小企业恶性竞争,打价格战、质量战的比比皆是。

如今的古镇渐显疲态,艰难度日是大多数如今古镇灯饰从业者真实的现状。

01
两块钱生意,做一单倒亏七块钱?

“你说,两块的生意是什么样的?”

“大概是倒亏三倍的那种。”

甄东是土生土长的本地人,家里在古镇也是做灯具生意的,有个不大不小的灯具厂,算是世代都在这行业里摸爬滚打。

作为行业老兵的甄东家族,也曾有过巅峰时刻。那会单子多得像漫天飞雪,全款的,带着现金上门的,只要你能提供现货,当场付款。厂里也是挑挑拣拣,量小的,价低的,没几个人愿意做。

甄东还记得,前几年签下第一个200万元大单当夜,拉着公司员工在KTV喝到凌晨4点多,一周兴奋得没睡好觉。

不过,那都是过去时了,今年的生意尤其难做,甄东给我算了一笔扎心账。

像筒灯这类走量的产品,成本组成很简单,包括外壳+光源+驱动+组装,如果外壳套件3寸以下的算5元一个,光源1W五毛,驱动1块钱,组装按五毛的人工费,那么一个5W筒灯大概成本要9元。

“但,网上价格你知道是多少么?”

“两块钱。不是说今年单子少,而是全是低价单,完全接不了。算算账,卖一单要亏七块钱。

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线上的灯具价格

原先做国外的单子,甄东家的工厂还能赚不少钱,但现在外网价格也和国内一样,一米多的LED卧室灯降到只要几十块钱,算上材料、工艺、人工、运营的钱,基本都赚不了钱。

今年,因为成本问题,古镇半数工厂必不可免的遭到了冲击,甄氏家族的资金链也被绷紧。

现在甄东最头疼有两块,招工、销路。

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灯具厂招工难

原先是公司挑员工,现在世道变了,换成员工挑老板。更何况,古镇背靠广州、深圳两个大城市,员工有非常多的选择机会,干的不开心立马走。

所以新时代的招工思路是,供着,哄着,顺便加钱留人。

然而甄东不想加钱。普工月薪在5000-8000元,包吃住,组装线主管是6000底薪+提成。销售的底薪也有3000多,行情不好时,这些都变成了不小的开支。

在他们厂,有几位十几年前跟着甄东父亲的老师傅,做的不开心、给钱不够,就敢当面骂,但他见面还得尊称一声叔、伯。因为这批人是现在工厂的顶梁柱,缺一个根,少一个都是大事。

就是这样一批人,这两年也在逐步退休。此时面临的是后继无人的局面。

如果说招工甄东还能发发牢骚,那么提到销路就只能叹气了,销路就是悬在古镇做灯人头上的一把达摩克里斯之剑,谁也躲不了,谁都挡不住。

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古镇灯饰工厂对比

按他的话来讲,古镇做灯的要分层级。

高层次的,有稳定的国内外大客户,这其中厉害的给上市公司做代工厂,次点的也有稳定的经销商,旱涝保收、利润有保障。

剩余的也是绝大多数企业现状,这些作坊式企业利润又薄还找不到客户,房租、人工等压的很紧。前几年还能靠着外贸单,或者自来客户凑合过日子,现在一周都没一个客户,坚持一年多,资金链就全断了,几个大商业圈的门店都是成片成片的空。

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中山古镇瑞丰灯配城

如何破局?甄东到现在也没想明白这个问题,大魄力地搞产业升级几百万,上千万的进口机械买上,是个好想法。可问题是,要是赌错了方向,几代人攒下的家业就断他手里了。

眼下看起来,甄东能做的就只有等。坚持下去,扛过这段艰难时期,等到同行寥寥无几,他家能赚不少。

02
降价、汇率、高成本,疫情时期的三响炮

甄东的经历,是古镇灯饰产业的一个缩影。此前,行业高速发展,这些问题还隐在阴影处。如今受疫情影响,古镇产业弊端全面暴露。从抖音上搜索古镇灯饰四个字,半数是惨淡、跳桥等。

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抖音搜索灯饰的结果

但有意思的是,这两年理论上是行情很好的年份。

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▲中国照明产品季度出口情况,图源,中国照明电器协会

古镇灯饰业2020年总产值140亿元,灯具、照明装置及类似品出口额115.79亿元,出口比重占产值80%以上。

可以说外贸是古镇灯饰的决定性因素。

而据中国照明业协会,2020年中国照明产品一季度在疫情影响下,生产和供应链遭受极大阻碍,但二季度、三季度海外疫情爆发,中国照明企业依靠生产和供给的优势,及时弥补了全球因疫情造成的供给缺口。出口额三连抬升生产,远超此前。

按理说,疫情带来了大批量的单子,古镇应该是赚得盆满钵满,现实为什么是这个情况?

问题在于同质化竞争。

甄东告诉我,灯具生产其实很简单,古镇灯饰的配套产业链很全,板材、电线、芯片等原材料都能在当地买到,只用再加工,一个成型的灯具产品就能做出来。然而,流程简单也就代表着缺少核心技术,产品同质化严重。

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灯饰企业报价表

如上图所示,两家不同的企业吸顶灯报价,材质、颜色、瓦数等,差异化不大,唯一的区别是外观,图一企业专利号全为外观专利,无有核心技术方面的专利。

这就导致产品仿制简单。古镇的现状是,如果出现一个火热的品类,大量的企业蜂拥而至,直到利润下降,做烂这个品类为止。

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灯饰厂同质化产品

而去年灯具外销增长的部分原因也是如此,同类产品降价抢市场。

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LED替换类光源出口情况 图源:中国照明电器协会

以出口数量最大的LED为例,抢占市场的背后是大幅度降价销售的结果。去年出口量连续3季度上涨,单价就连续4个月倒挂,2020年8月至11月LED单价累计下跌达20%。

祸不单行,受疫情影响,全球经济形势不再稳固,从去年中旬开始至今,美元离岸人民币下跌约8%,汇率从7跌至6.4,这对于本就利润单薄的灯饰出口企业是毁灭性的。

然而,这还不算完,大宗商品及覆铜板、PCB、IC芯片、被动元件等原材料、元器件继续大幅涨价并伴随缺货,原材价格疯长。

降价、汇率、高成本,这是疫情时期的三响炮,导致国内灯具企业单薄的利润被进一步压缩,灯饰企业增收不增利。

因此,徒然有庞大的销售额,以外贸为主的古镇也难以盈利,仅少数规模化企业能够低成本运行,多数企业毫无利润可言。所以也是难得的出现倒挂景象,销量再大,古镇小工厂还是没客户。

受此影响,以灯饰企业为核心的古镇,GDP近两年持续低增长,中国千镇排名从2019年的第71位下滑至2021年的322位。

为何同质化企业如此之多?不采取有效措施制止?

这其实是个历史遗留问题。

据中山档案馆,80年代中期古镇海州有两位年轻人——袁达光和袁玉满,他们去中国香港探亲,彼时的中国香港繁华程度远超内陆,夜晚灯光照耀如同白昼,各类灯饰产品目不暇接。

年轻人总有一种探索精神,灯具仅需要一根电线、一根弯管、一个灯泡和灯座,他们想,何不自己做一盏?于是那一年,他们做出了古镇人自己的壁灯,随着时间的发展,壁灯的销量越来越好,不知不觉,形成了 “前店后厂”的独特格局,后来发展成为海洲第一家灯饰厂——裕华灯饰厂。

眼见裕华灯饰厂收益非常好,当地镇民纷纷效仿,以小作坊形式生产灯具。当地镇政府先以政府力量组织镇民在全国各地推销,随后,招商引资配套产业链,创造了良好的产业发展环境,随着行业高速发展,诸多隐患被压在阳光之下,未曾被察觉。

然而,奇迹是靠小公司堆起来的,古镇大量作坊式的企业,也随之传承下来。据中山年鉴,2020年底,古镇镇拥有灯饰及其配件工商企业2.8万家,全镇约20余万常住人口,平均7个人一家灯饰公司。

不管产业链配套多么齐全,30年间“前店后厂”格局始终没有改变。

技术壁垒、渠道壁垒、规模化运作,作坊式生产的企业,很难在上述方向建立护城河,缺少核心竞争力,处在低端制造位置,就只能打价格战。

如此背景下,古镇人如何破局而出?

03
打造龙头,日子就好过些

政府的规划是再次升级产业链。

当前,古镇计划立足“工业强镇、商贸强镇”,走“一专多能”之路,思路是将包括同益工业园、镇南工业园、灯都产业新城之内的逾万亩工业园区,再做高端一些,打造一个智能园区。通过补足高端产品的上下游产业链,来实现突围。

这样做的好处是,不管行业如何发展,只要补足技术高端产业链,照明产业就脱不开古镇,古镇还是那个“中国灯饰之都”。

然而,此举固然能稳住古镇产业中心地位,但中低端产业链还是非良性发展,缺少能从根上改变的诱因。小作坊还是缺少核心竞争力,跟风仿制,盯住一个方向就疯狂出货,直到做烂这个品类。

唯有结构升级,补齐中层企业,打造和培育一批有潜力、竞争力灯具细分行业龙头,吸收兼并小作坊式工厂,并以此降低底层企业数量,呈阶梯化发展,从而避免产业恶性竞争的情况再次出现。

不过,再难的日子也会有人尝到甜蜜时刻,再红海的市场都有新机会,恰逢行业低谷,企业兼并重组正逢其时。

甄东就认识一对夫妻,从定制化的角度切入需求,与家装设计公司签订灯饰外包合同。现在随着居民对定制化、特殊化产品要求越来越多,这对夫妻生意也越来越好了。

再难都要活下去,每个从业人都是这么想的,熬到最后,可能自己就是幸存的那一个。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/yCPhZ2ePhBcW4OCTRXBaXw

巨额广告费用,也救不了汤臣倍健

一代人总有一代人要缴的税,90后躲得过脑白金,未必能躲过汤臣倍健。

关于保健品有没有必要吃,一直备受争议。北京大学医院副院长肝病科主任曾说过:肝脏只要给它最基本的营养成分就行,同时不要让酒精等增加肝脏负担,没必要吃任何保肝保健品。

中山大学孙逸仙纪念医院消化肝病专科主任也曾说过:近年来临床收治因保健品引发药肝的患者在逐年递增,这是新时期里出现的新药肝。

这大概是保健品行业一直没有出超级品牌的核心原因。从汤臣倍健的财报中,能明显感受到,保健品不需要超前的技术研发,不需要太高的研发投入,只需要做好渠道,疯狂砸广告。

脑白金的成功案例,也已经证明了广告宣传力度和下沉市场(洗脑)渠道对保健品公司发展的重要性。

01.汤臣的增长秘诀

3月5日,汤臣倍健发布2021年财报,年度营业收入74.31亿元,同比增长21.93%;剔除麦优公司并表之后的可比增速是15.38%,低于上年财报中定下的目标(80亿)。

巨额广告费用,也救不了汤臣倍健

回顾近五年的收入情况,不难发现,汤臣2018年至今收入增速一直在回落,分别为39.86%、20.94%、15.83%、15.38%(剔除麦优)。

如果剔除麦优的并表,2021年营收增速创下近四年以来的新低,2018年的高增长也是来源于收购并表。

保健品本身就是一本万利的生意,因此汤臣的毛利率常年稳居60%以上,比较意外的是2021年全球大宗商品涨价,维生素、鱼油、包装盒等原材料集体涨价,公司毛利率竟然还提高了3.24%。

根据财报披露,公司片剂毛利率73.26%,胶囊毛利率66.37%,粉剂毛利率62.79%,海外市场综合毛利率60.16%,内地市场综合毛利率66.80%。

维持高毛利率的背后是巨额的销售费用,前面也说过,保健品这种东西几乎不需要研发,多打广告就行了,汤臣也确实是这么干的。

巨额广告费用,也救不了汤臣倍健

数据来源:IFind

2021年公司销售费用支出24.78亿元,占总收入占比为33.35%,无论是金额还是占比均创下近五年以来的新高。这也就意味着,公司每卖出100元的产品,其中有33元用来销售推广等费用支出。

在汤臣的财报开头,董事长梁允超提到:“现在,汤臣倍健就要向全球标杆制药企业对标学习,致力成为全球科技力和创新力最强的 VDS 企业之一。”

饼画的很大,但在全球制药企业中,没有任何一家创新型企业的研发投入是低于5%的,而汤臣的研发占比仅有2%。

巨额广告费用,也救不了汤臣倍健

回顾近四年的研发费用,可以看出公司研发费用增速一直在下滑,2021年支出1.5亿元,同比增长仅为7.39%。不仅如此,公司的研发人员数量也在下滑,研发人员占比从上年的9.76%下滑至8.15%。

对比鲜明的是增速高达36%的营收增速,以及增速高达44.87%的工资福利(主要是业务规模扩大,销售人员增加)。

在销售费用明细中,市场推广费用增长了98.41%,平台费用增长了434.77%。遗憾的是,如此大力度的广告投入,也没有烧出高增长的业绩。

02.满满的资本运作

在最新的年报里,公司账面货币资金也刷新了历史记录,达到29.02亿元,同时公司没有短期借款,财务上没任何负担。

自上市以来,公司累计分红11次,累计分红金额为47.05亿元,2021年计划分红11.90亿元。

汤臣真的这么富裕?

这还得感谢资本市场,虽说汤臣的产品毛利率很高,但这些年不断地海外并购及分红,也确实没存下什么钱,不过,公司的融资能力强啊。

2015年以来,公司增发四次,分别是2015年募集18.30亿元,2019年募集14亿元,2021年募集30.88亿元。募钱金额远高于分红金额,大部分分红也都进了大股东的口袋。

大额融资,大额分红以外,公司也在高溢价进行海外并购,2018年公司以35.14亿元收购了澳大利亚的LSG,由此形成了21.66亿元的商誉。

因为收购的资产赚钱能力比较差,2019年对LSG一把计提了10.09亿元的商誉减值,这也导致了汤臣上市以来的首次亏损。

2021年LSG的净利润仅有1127.6万元,账面上仍有11.2亿元的商誉值,后市仍存减值的风险。

针对本次的收购带来的亏损,汤臣董事长痛定思痛的说到:这些年全球市场出现的同行业主要的标的基本都看过,放弃过多个机会,没料到在第一次下手的海外并购中,就出现在短期内巨大商誉减值。

其实没啥好痛的,也就一次定增的事,国内融资在海外做并购,人民币资产合法的流出海外变成外汇资产,看似公司溢价收购很亏,其实是”赚的”。

商誉以前是要求按年摊销的,现在不需要摊销了,改每年做减值测试,如果有证据显示它减值了,那就要计提减值准备从当年利润里扣除,商誉一旦减值后,是不可以再转回来的。

通过大额并购输送利益,然后通过快速减值把账抹平的案例,在A股也是屡见不鲜。资本市场从来不缺故事,也从来不缺套路。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/A02FlXkzCVVhz7mQgGiYsA

原材料暴涨下的中小微企业:这样的生意,我们做不起了!

作者:周瑞华
来源:华商韬略(ID:hstl8888)
越来越多中小企业正在有单不接,因为这个生意,他们做不起了。
1
涨!涨!涨!
看着桌上的100多份涨价通知函,杭州一家装修公司的负责人王先生很郁闷。
从去年7月开始,上游原材料供应商不断发来调价函,从石膏板、板材、管材、线材到商砼(混凝土)、轻钢龙骨等,无一例外地要求涨价,而且不止一次。
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这让他很为难。年前已经与客户签了的单子,本来满打满算能赚个10%,现在材料全部涨价,成本都收不回来。但这个亏损,只能他自己承担。
和他一样焦虑的大有人在。
“疯狂,真是疯狂。”一家食用油企业的高管在谈到当下原材料价格刹不住地涨价时,忍不住连用了两个“疯狂”。
他所在的食用油行业,两种主要油料——豆油和菜油都高度依赖进口,从去年下半年以来,价格都在翻倍地上涨。
豆油价格从去年最低4000元/吨涨到了4月的近万元每吨,仅4月就上涨2.29%;菜油去年5-6月时最低价格为7000元/吨,到现在也已涨到了12000元/吨左右。
各行各业都感受到了原材料上涨带来的压力。黑龙江齐齐哈尔的一个牧场里,奶牛每天吃着和原来一样的玉米、进口苜蓿、青贮和豆粕等饲料,但老板每天却要为一头牛多付出10元餐费成本。
东莞一家年生产5亿个铁罐的企业,今年开工发现,生产用的铁料单价从5000多元/吨涨到了9000多元/吨,仅这一项,成本就上升了20%。
在一些行业,原材料价格上涨已经传导到了消费端。
今年以来,美的、奥克斯等家电企业已连续发出空调、洗衣机等商品的涨价通知,涨幅在5%-10%不等。
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食用油、轮胎、纸巾更是全线涨价。
连快消巨头宝洁也宣布,今年9月起上调纸尿裤、卫生纸等日用品价格。
“这是我在宝洁33年来,原材料涨幅最大的一次。”近日,宝洁公司首席运营官乔恩-莫勒在宣布涨价时无奈地表示。
自去年下半年以来,全球经济趋向复苏,多国采取宽松货币政策,使大宗商品需求回升,铜、铁矿石、纸浆、原油、白糖、棉花等大宗商品价格不断上涨。
根据证券时报报道,截至今年3月,57种主要大宗商品中,30种商品涨幅超过10%,原油、聚合MDI、阔叶橡胶等11种商品涨幅超过30%,纯苯年内涨幅更是超过50%。
被称为“工业筋骨”的铜,价格从2020年3月的35000元/吨,一度突破了70000元/吨,创历史新高。虽然后来又跌回6万元左右每吨,截至发稿,又即将突破75000元/吨。
铁矿石是钢铁最主要的原材料之一,5月6日普氏铁矿石指数涨至202.65美元/吨,历史上首次突破200美元大关。
……
一位家电行业人士说:“这是近十几年来最异常的一次涨价!”
2
暴涨背后
“一天赚了一个季度的钱。”
今年2月,北京大兴区一家废铜收购站老板靠卖废铜,利润飙升了20倍。
2月3日起,铜价迎来快速上涨,2月底已经突破7万元/吨大关,为9年来历史新高。铜价的上涨也拉动了废铜价格的持续攀升。
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▲图片来源:Mining.com
铜是一种性价比最高的导体材料,被广泛应用于家电、电力、建筑和新能源等行业,从日常家用的空调、电视机,再到高压输电等,都离不开铜。我国的制造业和建筑业消耗了全球约一半的铜。
从2021年2月3日起,铜价开始抑制不住地疯涨,2月底涨到每吨7万元,破历史新高。
是什么刺激了铜价的飙升?
在铜价开始飙升的这天,大洋彼岸的美国公布了一则消息:
美国众议院以218票对212票的投票结果,批准了拜登政府的1.9万亿美元经济救济法案。其中有一条,鼓励可持续技术和基础设施项目。
而铜是可持续发展、绿色经济的“基础设施”。
5G基建、充电桩、特高压、轨道交通等新基建建设,以及今年以来各国推进碳中和、碳达峰,发展风电和光电等绿色能源,提升终端领域电气化,都离不开铜。
数据显示,光电和风电设备对铜的使用率是传统发电系统的8-12倍;一辆传统汽车的用铜量为23千克,而新能源汽车的用铜量为83千克,是传统汽车的4倍。
在上述因素的推动下,铜的这轮涨价成为必然,更可怕的是,这种趋势还将持续。
高盛4月份发布主题为“铜是新石油”的报告,报告称如果发展绿色技术,到2030年铜的需求将大幅增加,最多将增加900%,也就是870万吨。
但从供应端来看,铜市场目前还没有为需求的增加做好准备。
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▲数据来源:USGS,东方证券研究所
由于疫情加剧,全球主要的两个产铜国——智利和秘鲁的铜产量还在持续下滑。
地处南美的智利和秘鲁,为全球贡献了近40%的铜,但自疫情在全球爆发以来,南美疫情愈发严重,罢工、防疫封锁等措施,都严重影响了铜的产量。
高盛预计,到2030年,铜长期供应缺口将达到820万吨:
“如果不增加铜和其他关键金属的使用,用可再生能源替代石油的趋势就不会发生。”
受影响的不只是铜的需求。
原油是塑料、钢铁等化工类产品的原材料,2004年4月,国际基准布伦特原油期货价格跌到每桶不到20美元,随后,欧佩克和非欧佩克产油国达成石油减产协议。
在需求加速恢复的情况下,原油减产超预期推动了原油价格上涨,进一步推动了产业链上塑料、钢铁等原材料价格的上涨。
以油为例。美国农业部3月最新报告显示,2020/21年度,全球油菜籽产量为6959万吨,产出水平处于近5年均值以下。虽预估均值有所增加,但库存消费比为7.87%,而近五年平均值为10%,仍处于较低水平。
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▲图片来源:瑞达期货
此外,我国一部分原材料受政策因素影响,供给出现缺口,推动了价格的飙升。
以造纸业为例,2020年我国进口废纸量为823.2万吨,占我国废纸产量20%左右。2020年9月1日起,新修订的《固体废物污染环境防治法》落地实施,要求到2020年年底前基本实现固体废物零进口。
这意味着,2021年起废纸浆将出现20%的缺口。而由于我国废纸回收率仅为50%,提升缓慢,短期内这个缺口将难以填补。
而且,“废固进口”不仅限制进口废纸,还波及废金属、废塑料的进口,导致这些原材料短期内出现短缺。
3
涨价还是硬扛?
今年4月,广东一家玻璃深加工工厂的车间,没有工人忙碌的身影,也没有机器的轰鸣,冷冷清清。
春夏是玻璃销售旺季,往年到了这个时候,车间里昼夜灯火通明,工人加班加点,满负荷生产。今年以来,公司只能零星接到一些小订单,没有批量大单,车间无法开工。
“下游客户都在观望。”该公司负责人说,玻璃价格从2020年最低1200元/吨涨到2400多元/吨,价格翻了一番,下单的客户少了很多。
和这家玻璃加工厂被动“减产”不同,更多的企业则选择主动削减产能,有单也不接。
“卖一件食用油就亏几十块钱,卖得越多亏得越多”,有企业反映。
由于成本控制能力弱,很难独自消化掉原材料上涨带来的压力,一些中小企业只能限量出售,客户要1000件货,只发100件货。
“原材料价格暴涨,已接的订单基本都亏了,现在就是在硬扛,新订单更是不敢接了。”前述家装公司的老板对此深有体会。
他经营的装修公司属于中小型企业,材料成本占经营成本的50%-60%,原材料价格上涨10%-20%,净利润就基本没有了。
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今年3月起,TCL、海信、美的、志高等家电企业,在家电行业的淡季集体宣布涨价,涨幅在10%-15%不等。
食用油也出现大幅涨价,超市里一桶40斤装的金龙鱼食用油,4月份之前的价格是110元,到5月份,就涨到了170元。
为了应对原材料涨价,大企业纷纷对产品涨价,小企业提到涨价却瑟瑟发抖。
“不敢提价太多,提价的结果是需求下滑,相当于把市场份额让给了竞争对手。”一家食用油厂商负责人表示。
在这个过程中,中小企业将面临淘汰压力,行业可能会经历一轮洗牌:
这些中小企业不敢接的订单,有可能都流向头部企业。这些头部企业在上游原材料经销商面前,更有议价能力。也有一些头部企业凭借自身实力与规模,可以与供货商签订长期价格协议,锁定合同价格,降低原材料价格上涨带来的影响。
有分析指出,这一轮原材料涨价,其实变相推高了行业进入门槛,加速了供应链、制造链以及产业链的份额向龙头行业快速集中。
“每一次大宗商品巨大波动的时候,都是大厂做大市场份额的时候。”一位分析师表示。
4
出路何在
在东莞一家包装产业园里,聚集了十几家包装企业。
这些企业多为中小型企业,自2020年8月市场需求反弹以来,上游纸价也加快了提价的频率,这些处在中游的纸制品企业,就成了左右为难的“夹心层”。
原材料暴涨下的中小微企业:这样的生意,我们做不起了!
我国纸业上游集中度高,原材料集中在太阳纸业、晨鸣纸业、博汇、华泰、中顺洁柔等几家龙头企业手中,行业高度集中给了这些头部企业很大的提价空间,而中游纸品企业面对提价,只有接受的份儿。
这些企业也试图通过提价,往下游释放一部分涨价带来的成本压力,但很快遇到了阻力——行业同质化严重,竞争激烈,只要提涨价,客户就跑了。
“企业还想经营下去,必须有订单。”一家造纸厂的采购经理说。
这些夹在中间进退维艰的纸制品公司,选择聚在这个产业园里,抱团取暖,整合资源。从2018年的那轮纸价上涨后,已经陆续有10多家纸制品企业进驻产业园,一起探索各种应对涨价压力的方法。
比如,一些企业把工厂两两合并,从而分摊掉一部分成本压力。产业园也在探索打造产业集群,将企业集中起来,共同向上游采购原材料,提高议价能力。
不过,他们也都明白,这只是应对涨价的权宜之计。根本的出路,还是要通过增加产品的附加值,提升管理水平和运营效率。
自原材料价格持续上涨以来,深圳一家电路板企业开始优化产品结构。由于低端电路板原材料成本占比较高,约占40%,受原材料价格上涨影响较大,公司降低了这部分产品的产量,同时加大利润空间更大的高端电路板产能。
优化产品结构、增加科技含量高的高端产品的同时,企业还在效率上做文章。
位于山东兖州的宏河纸业,在它打造的智能立体仓库里,每天生产的4000多吨成品纸,在入库指令的指示下,自动找到合适的巷道,缓缓进入蜂巢式立体仓库,到达相应的货位。整个过程无需人工,全靠数字化和智能化带来的能力完成,提升了运营效率不说,还大大降低了人力成本。
政府层面也早已注意到涨价对企业带来的影响,并采取一系列应对措施,帮助企业应对挑战。
 
中小企业常年勤劳苦做,为绝大多数老百姓提供就业岗位,方便老百姓的起居及衣食住行,是产业经济的垫脚石。但他们抗风险能力弱,同时还在融资、公共资源分享、社会关注等方面相对处于边缘末端:
一有大的市场波动与风险,发挥着经济毛细血管作用的中小微企业,往往最先失血,最不容易被补血。即便处于困境,也不会像一些占据大量社会资源的大企业那样,在遇到困难时被关注与重视,甚至紧急救援。
就眼下而言,较为迫切的也是帮助中小微企业缓解压力,渡过难关,别让挺过了去年疫情的他们,倒在今年的原材料涨价上。
参考资料:
[1]《原材料疯涨,制造业抓狂》南方周末
[2]《疯狂涨价潮下的中国制造业:不少中小制造业企业面临倒闭风险》中国经济周刊
[3]《“洛阳纸贵”年末再现 !企业抱团应对原材料涨价》21世纪经济报道
[4]《绿色革命大赢家!高盛:铜是“新石油” 四年内还会再涨60%以上》财联社
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中国冷链物流离爆发还有多远?

疫情寒冬,冷链不“冷”。

作 者 / 赛 文
编 辑 / 小市妹
中国冷链物流离爆发还有多远?

疫情之下,不少行业遭遇寒冬,但是有一个行业却逆势而上。

日前,国务院印发了《“十四五”冷链物流发展规划》,冷链物流行业第一个五年规划诞生。
搭上了生鲜电商大爆发和疫苗大规模运输的两列快车,如今更是迎来了顶层设计加持,行业崛起已经势不可挡。

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“热”起来的冷链

冷链物流是利用温控、保鲜等技术工艺和冷库、冷藏车、冷藏箱等设施设备,确保冷链产品始终处于规定温度环境下的专业物流。
2020年,病毒肆虐之际,人们忽然发现,冷运需求比想象中要大得多。
意外爆发的生鲜电商带动了终端低温消费的崛起。
疫情宅家做饭成为新风尚,京东买菜、盒马鲜生、每日优鲜等生鲜电商品牌率先崛起,带火了生鲜零售的新模式,也带火了冷链物流。
同时,我国作为农产品的生产大国和消费大国,伴随着人民群众对生活品质的不断追求,果蔬的跨省运输和储备也早已不是新鲜事。因此,冷链配套升级也成为了降低损耗率,提高食材品质的关键。
于是,水果蔬菜、肉禽蛋品、海鲜水产的低温保鲜配送需求持续扩张,冷链物流迎来了自己的黄金发展期。
2020年我国冷链物流市场规模达3832亿元,同比增长13%,冷链需求总量突破2.65亿吨,同比增长13.69%。
中国冷链物流离爆发还有多远?
除了生鲜运送,医疗冷运也是冷链物流行业的另一大需求点。
医药冷链运输较生鲜冷链所要求的条件更为严苛,尤其是疫苗运输的全程都离不开冷链的精准温度控制。根据WHO的统计,全球每年约有50%的疫苗被浪费,其中绝大部分是由于在运输过程中由于温度不达标而损耗。
2016年3月,山东警方破获了一起涉案金额高达5.7亿元的非法疫苗案——不法商贩倒卖过期疫苗和未经冷链运输的变质疫苗,医药冷链成为公众关切的议题。
当前,我国已经是全球第二大的医药市场,各类疫苗、血液制品、生物药的运输都需要冷链物流护航。我国境内需要低温运输的药品总金额每年就高达数千亿元,确保医药安全高效安全运输的重担也落在了冷链物流的肩上。特别是新冠肺炎疫苗在全国范围的大面积接种,更是让民众对于医药冷链的关注度大大提升。
另一个能够反映行业热度的指标,就是政策的密集程度。
2020年一年之内,国家就为冷链物流行业出台了8个扶持政策文件。而此番发改委公布的《“十四五”冷链物流发展规划》更是进一步确立了冷链物流在现代化建设全局中的重要地位。
文件中明确提出:“十四五”期间,布局建设100个左右国家骨干冷链物流基地;聚焦产地“最先一公里”和城市“最后一公里”,补齐两端冷链物流设施短板;精细化、多元化、品质化冷链物流服务能力显著增强,形成一批具有较强国际竞争力的综合性龙头企业。
冷链物流真的“热”起来了。

2

路远迢迢

规划文件一出台,冷链物流上市公司的股票纷纷涨停,一度领跑A股市场。
然而纵观全球冷链物流行业,中国企业中显然还没有诞生领跑者。
从行业角度来看,我国冷链物流发展起步较晚,冷链流通率还无法与发达国家相比。
美国果蔬、肉类和水产品冷链流通率在97%以上,日本则90%以上,其中肉类达100%。而我国果蔬冷链流通率为35%、肉类为57%,水产品为69%。
目前,我国冷藏车保有量为28.67万辆,平均5000人才能拥有一辆冷藏车。而美国平均500人就有一辆。冷库容量也有待提高。中国尽管位列全球第三,但是总量上还不及印度,中国每千人冷库保有量仅有143立方米,美国和日本则分别达到440立方米和277立方米。
这样的冷链实力,反映在生鲜农产品的保鲜能力上——我国的肉类损耗率约为12%、果蔬损耗率约为20-30%;而在欧美日等发达国家,在冷链物流的保障下,农产品损耗率均在10%以下。
从企业角度看,我国冷链物流行业集中度低,全球排名前十的冷链物流企业没有一家来自中国。
2019年百强企业市占率仅为16.2%,美国前五强企业占63%的市场份额。市场上还没有一个冷链物流巨头把冷链物流行业中的各种资源整合,冷库容量和冷库企业在地域上分布极不均衡。企业工商注册数据显示,我国现存续的冷链企业中中小型企业数量占比高达99.28%,冷链物流行业仍面临散、小、杂的特点。
除了起步晚,环节多、加价多,让冷链物流在我国一直以来都是成本高、利润低。
中国的农产品种植不是大面积的,通常要经历从农户到各级分销商,再到农贸市场、生鲜平台,最后才能来到消费者手中。与国外从大农场到用户的简洁供应链条相比,我国从产地到用户的环节多,每经历一个环节就会加价一次,辗转流通过程中,不但果蔬损耗高,物流成本也随之上升。
同时,由于冷藏库的建设成本远远高于普通仓库,所以只有那些最有实力的生鲜企业才有能力通过自建冷藏和运输体系,在全国和地区部分缩短链条,在市场上更多的冷链运输服务来自零散的供应商,因此一旦消费终端的产品质量出现问题,回溯费时费力,这也导致了冷链物流的整体成本在无形之中上升。据早些时候统计,我国冷链的利润率仅在8%左右。
而上述分散的冷链物流结构,也导致了行业标准难以统一。
消费端驱动的市场规模扩张,让冷链物流承担配送的生鲜产品不但品类不同,而且在分装、拆卸、配送环节的具体情景也各不相同。
同时,当前我国的冷链运输依然主要依靠人力完成,在数字化和智能化的发展道路上还处于初期探索阶段,因此有许多环节实际上是不能被企业完全掌控的,而非常依赖于员工的主观判断和操作习惯。
企业和相关监管部门只能各管一段,断链和监管真空时有出现。品类繁杂、资金和人才不足,让行业仍处于一片散乱之中。
中国冷链物流向国际化看齐,依然路途迢迢。

3

中国冷链的未来

与发达国家的差距客观存在,但是在政策的激励之下,我国的冷链物流的确有广阔的市场空间。
从产业链角度看,冷链物流行业产业链可分为上游——冷藏车冷藏设备和冷库等制造商,中游——运输型、仓储型、综合物流,和平台型企业,下游——食品生鲜、医药企业、化工企业等。

2019年,行业百强门槛已达到8961万元。而到了2020年国内共有68家冷链物流及相关企业发生了78笔投融资事件,在26起已公开融资中,有18起融资额过亿,5起融资额超10亿。

在冷链物流这一重资产模式行业中,伴随着资金壁垒的逐渐形成,一大批中小企业的淘汰,只是时间问题。

目前,A股市场上冷链概念股不过三十余只,加上顺丰控股、京东物流、申通快递等综合型物流企业,以及英特集团、中粮工科、九州通等下游企业,行业的新格局已经若隐若现。
今后的一段时间,伴随着市场需求的扩张,行业规模的增长已是定局,企业间的竞争升级和市场的逐渐规范,也会让许多中小冷链企业被清扫出局,大企业的并购扩张和小企业的倒闭淘汰将会同步发生。欧美国家经历过的从分散到集约的行业发展历程,也即将在我国重演。
澳柯玛、青岛海尔、海容冷链、大冷股份等均为知名的设备制造企业。其中,海容冷链是国内少数专注做冷链、冷柜的企业,其商用冷冻柜产品全球市占率7.5%,国内市场份额接近40%,且与百事、雀巢、蒙牛、伊利、和路雪等品牌建立了长期稳定的合作关系,并且积极布局便利店市场,与7-11、永辉超市、罗森、全家等品牌达成合作,近些年顺利地从零售便利店的扩张中抢夺到了冷链的新市场。
而物流企业则更加看重冷链网点的布局扩张。对于综合型冷链物流企业来说,只有能够在全国将自己的冷链网点铺开,才能进一步缩短从生产端到消费端的距离,才能最终在价格和调度上建立起优势。顺丰、京东物流和苏宁三家以高效配送闻名的物流企业已经抢占了先机。
顺丰在2014年就推出了顺丰冷运品牌,2017年正式成立顺丰冷链物流有限公司,并开始探索全国性冷链物流体系。目前,顺丰已经开通159条食品运输干线,有超过2.3万辆可调配冷藏车,服务覆盖193个城市,1052个区县。
值得一提的是,在疫情期间,顺丰冷运还承接的新冠疫苗的运输数量超过3亿剂。2021年上半年,公司冷运及医药板块实现收入37.2亿元,同比增长14.79%。
京东物流也处于国内冷链物流的第一梯队。至2020年年底,京东物流运营了87个温控冷链仓储,可调用约2000辆冷链专用车,运输网络覆盖全国31个省份。
京东物流的优势在于建立了能够确保“不断链”的温控平台,不仅能实时追踪订单运输轨迹,还能远程控制温度。在分拣方面,京东物流的自动化冷链分拣中心使用了“货到人”分拣系统,效率提升3倍。
苏宁冷链服务则更加倚重自身原有同城物流网络,推出“苏鲜达”冷链物流服务,可实现在24-48小时内将货品送达消费者。在全国50多个城市,苏鲜达为用户提供当日达、一小时达等服务。
此外中通、韵达分别选择了加盟网络和第三方合作模式进行了冷链布局,与顺丰和京东的全国性直营模式相比更加注重地区和行业的冷链物流搭建。
根据《“十四五”冷链物流发展规划》,国家还将每年投入至少50亿元作为专项资金补助。而在国家政策的引导和行业标准不断升级的当下,冷链物流已成为资本、电商和物流企业的必争之地,行业的未来还值得更多期待。

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海尔智家:质量灯塔的持续进化路

本文系基于公开资料撰写,仅作为信息交流之用,不构成任何投资建议。  

对于海尔智家(SH:600690)来说,过去的30多年中,质量引领一直都是其持续进化的主线,在外界观察者眼中,海尔智家在质量领域的努力可谓非同寻常。
 
在积极落实国家质量强国战略的同时,海尔智家矢志不渝地根据时代发展和用户需求,对质量创新的内涵和举措进行迭代。事实上,在全球范围内,足以证明这种迭代行动能力的竞赛和评比可谓层出不穷,但过去10年中,只有海尔智家拿到了层出不穷的奖项。
 
海尔智家:质量灯塔的持续进化路
 
首先,在2013年海尔成为首批捧回中国质量奖殊荣的企业。必须要提的是,这个中国质量奖来历非同一般:2012年,经中央批准,中国质量奖正式设立,是我国质量领域的最高荣誉。
 
其次,在2009-2019的10年中,海尔智家获得国际表彰奖励12个,其中创新表彰奖励6个,质量表彰奖励2个。其中最值得一提的是,2018年海尔智家拿下了“亚洲质量卓越奖”。
 
最后,海尔智家更是拿下了中国质量协会的质量技术一等奖、全国现场管理推进质量标杆示范单位、全国六西格玛管理推进先进企业等奖项和称号,以及省内的山东省省长质量奖、山东省质量管理奖等诸多奖项。
 
除此之外,近几年来,海尔智家荣获国内外质量大奖100余个,其中包括六西格玛、亚洲质量创新奖等大奖,仅在ICQCC上就已连续5年获奖,收获了28个奖项,为行业树立了高质量的典范。
 
海尔智家:质量灯塔的持续进化路
而最近一段时间,海尔智家参加的国际比赛进一步验证了海尔智家的实力。就在刚刚过去的11月,国际质量管理小组会议(ICQCC)在印度召开,共有来自全球13个国家的904个项目入围参赛。
 
其中,海尔智家选拔了特种冰箱、贵州冰箱、黄岛商用空调3个质量控制小组项目参赛。经过海尔智家小组成员的悉心准备和精彩展示,最终3个小组得到了专家的一致认可并全部获得金奖。
 
在质量领域的全球最高领奖台上拿到国际级大奖,难度已经非同凡响。更重要的是,能长期与各种质量奖结缘,已经证明了海尔智家的实力。
 
很明显,从国际到国内的这些奖项,从正面证明了海尔智家的质量硬实力,海尔智家在质量管理上的迭代进化路径得到了认可。也因此,海尔智家的创新发展之路可以看作“中国创造”转型发展的一个缩影,在推进制造强国、质量强国的道路上,持续推动着行业的创新发展。
 
对大众而言,非常值得探索的一个问题是:海尔智家的质量管理基因从何而来?我们只有回溯海尔智家在质量进化和迭代上层出不穷的种种创新解决方案,才能把握住海尔智家几十年进化的底层代码。
 
 
01
海尔智家的质量管理进化逻辑
 
 
在笔者看来,海尔智家在质量管理层面的迭代有3个核心逻辑:
 
首先是海尔智家在管理层面本身具备持续的迭代能力。海尔智家的质量发展之路,是不断根据中国时代发展和用户需求,对质量创新的内涵和举措进行迭代的过程。
 
纵观中国质量体系建设历程,再聚焦到海尔智家,从全面质量管理到用户全流程参与,再到场景体验迭代的新时代质量管理,海尔智家成功地通过创新引领了行业质量发展趋势。
 
其次,海尔智家专注于对质量管控的体系建设。只有高品质的产品和服务才能够赢得市场和用户的尊重,而不断追求尽善尽美的服务体系建设,正是海尔智家质量管理的精髓。
 
举例来说,海尔智家通过将世界领先的军工技术运用到智慧家电领域,开创了家电自反馈、自诊断、自预测系统,为用户提供了故障自预警、事前干预防范的全新解决方案。应用这套技术之后,海尔的智能系统会自动分析联网冰箱的各项指征和使用状况,一旦数据与常规值出现偏差,系统能够及时精准地预测出产品可能出现的故障,在用户还没有意识到的情况下,主动提供维护和排查服务。从“坏了再修”到保证期内“故障自预警、先期干预防范”,智能系统的应用,免去了产品宕机带来的物质损失和情绪不满。
 
通过这一创新成果,海尔智家质量学院也得以成立。不难看出,模式的成立和制度的启动,是海尔智家质量管理30多年的积淀,成为了家电行业质量标准化建设的新里程碑。
 
最后,以上两个逻辑的背景建立在从海尔智家质量管理抽离出来的核心管理哲学上:人单合一,组织重塑。从2010年起,海尔智家开始重塑组织,以自主经营体,也就是后来被称为的小微组织为核心。
 
具体而言,就是通过拿掉层级的概念,让每一个自主经营体都构成一个节点,拥有独立自主的决策权、用人权和薪酬权。不同的团队构成节点,节点之间通过合作共创共赢。
 
通过这样的架构变革,海尔智家的经营边界开始由有限向无限延伸。海尔智家始终坚持以“人的价值最大化”为宗旨,提出“创客所有制”,让每个平凡的员工都有机会成为自主人,人人都是自己的CEO,在为用户创造的价值中,实现自驱动、自进化和自关差,而不是与其他传统组织一样逐渐僵化。
 
人单合一才是海尔智家成功实现质量管控层面的逐渐迭代的核心来源。因此,这也不难理解,为什么中国家用电器研究院副院长曲宗峰,会评价海尔空调所代表的中国家电的质量管理水平早已接轨国际,成为诸多外国品牌跟随模仿的对象。
 
海尔智家:质量灯塔的持续进化路
通过管理哲学的逻辑抽离,海尔智家从一开始就预示了质量进化的结果。在海尔智家质量进化的发展线索中,质量管理的成绩单足以说明问题。
 
 
02
海尔智家的质量进化成绩单
 
 
如果梳理海尔智家质量进化背后的主线,我们可以将其进化之路分为5个阶段:从关注产品质量,到关注服务质量,再到关注组织经营管理质量、关注场景体验,致力于实现用户体验的提升。
 
海尔智家:质量灯塔的持续进化路
海尔智家质量体系发展的第一个阶段,是产品质量的提升。
 
大锤砸冰箱事件,就是海尔领先其他竞争对手专注产品质量的标志:1985年,现任海尔集团董事局名誉主席的张瑞敏将库存中所有的400多台冰箱全部检查了一遍,发现76台冰箱有质量问题。
 
对于这76台质量有缺陷的冰箱,工厂内部研究认为:问题不大,可以把冰箱廉价处理给内部员工,作为工厂福利。但在张瑞敏眼中,允许这76台冰箱出厂,就等于允许再生产760台类似的有缺陷的冰箱。最终他决定,这76台有问题的冰箱都需要砸掉,而且要制造冰箱的工人亲手来砸。很多职工在砸冰箱的时候,流下了眼泪。
 
从此,在海尔的质量理念里,有缺陷的产品就是废品,产品质量的观念牢牢树立在团队心中。
 
在海尔人眼中,产品的质量不是由企业定义的,而是由用户定义的。随着科技变革和市场变革的演进,用户对质量的内涵也从单一的产品质量转变为场景化的体验质量,因此,企业需要精准地把握用户对质量需求的升级,不断提升质量内涵,坚持为用户创造新的价值。
 
在传统时代,用户认为质量好就是产品用不坏;到了互联网时代,用户需求更加偏向智能化的产品;物联网时代,则更加看重个性化定制的场景体验。而海尔智家的实践恰恰可以看做是这种发展趋势的一个缩影。
 
围绕用户的基础质量需求,海尔不断通过技术创新提升产品质量。数据显示,截至目前,海尔已经申请了6万+的全球专利,其中3.8万+为发明专利,占比超过63%,位居中国家电行业第一。
 
海尔智家质量体系发展的第二个阶段,是服务质量的提升。
 
随着海尔的渐渐壮大,被兼并进体内的诸多公司得到了海尔智家“激活休克鱼”的哲学管理,海尔智家逐渐实现了服务质量体系的提升。
 
红星电器原来是生产洗衣机的工厂,被海尔兼并的时候净资产只有1个亿,但亏损达2.5亿元。在海尔的文化体系下,兼并第一个月当月亏损700万元,第二个月减亏,第三个月减亏,到第四个月便实现盈利100万元。海尔实现这一切,靠的是企业文化贯彻组织创新。
 
这一阶段,海尔开始实行OEC管理法,每人每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日事日毕,日清日高”。而这也成为了海尔创新的基石。
 
海尔智家质量体系发展的第三个阶段,是经营管理质量的提升。
 
在海尔由小到大、由弱到强的成长脉络中,张瑞敏从未停止过自我探索、自我颠覆的步伐。
 
2005年,海尔进入发展分水岭,当年净利润下滑37.09%。外界非议萦绕,改革迫在眉睫,张瑞敏放弃了对日式管理哲学的研习,打掉传统的企业顶层,正式推出创新的组织模式:人单合一。
 
海尔智家:质量灯塔的持续进化路
何谓“人单合一”?简言之,就是每个员工都能直接面对用户,创造用户价值,并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。
 
从旧模式跨越到新模式,海尔一度出现了相当长时间的混乱,因为原来的组织结构还未完全剔除,一个个新团队接连成立,相互交叉、重叠,导致冗员增加,效率变慢,直到把中间管理层去掉一万多人,海尔才逐渐稳定下来。
 
但效果也随之显现,2007年-2008年,海尔智家净利润规模缓慢回升,2009年-2013年,海尔智家又迎来一个业绩快速增长期,人均利润大幅提升。
 
同时,也是从2005年起,海尔出海从“国际化”阶段进入“全球化阶段”,整合全球资源创全球化品牌,将全球的资源为我所用,创造本土化主流品牌。海尔并购海外优质品牌,于2011年并购三洋电机日本和东南亚白电业务,2012年控股斐雪派克布局澳新市场,2016年并购通用电气家电业务扩大北美市场,2019年并购意大利品牌Candy深耕欧洲。
 
通过集研发、制造、营销于一体的“三位一体”的本土化布局,海尔满足当地用户需求,针对不同市场和地区采取差异化的运营管理,海尔智家的全球协同已见成效,海外业务规模持续提升。至今,海尔智家旗下自有品牌在各主要区域市场份额均为前五且稳步提升,在全球家电巨头中脱颖而出。
 
同时,海尔智家布局南亚及东南亚等市场,形成多品牌、全品类的全球化战略布局。海尔智家的出海创牌策略成功地打造了中国家电质量品牌高地。
 
海尔智家质量体系发展的第四个阶段,是场景体验的提升。
 
为打造物联网第一品牌,从2006年布局UHome开始,海尔智家就在为智慧家庭的全屋连接、定制成套、迭代升级储备能量。2019年,“青岛海尔”正式更名为“海尔智家”,显示出海尔智家布局智慧家庭的决心。
 
2020年,海尔智家向全球推出场景品牌三翼鸟。2021年,三翼鸟平台升级上线,为用户提供涵盖家电、家装、家居、家生活的“一站式”定制服务,正式开启“一站式”定制智慧家新时代。
 
在三翼鸟上海体验中心001,平均场景成交客单价22万元,单笔成交最大金额366万元,打破了行业“天花板”,被媒体形容为“卖场景堪比卖汽车”。
 
海尔智家三季报显示,三翼鸟场景品牌推动海尔智家场景用户日活增长300%,网器日活增幅212%;在家居家装领域,三翼鸟开辟了整装、局改的新赛道;同时,三翼鸟聚焦智慧家庭全流程解决方案,迭代智慧场景超1000种。三翼鸟App自8月上线以来服务家庭数量超3600家,海尔智家打破行业局限,与行业共创,为用户提供最省心、最优质的定制智慧家服务。
 
服务全球用户,在美国、意大利、俄罗斯、巴基斯坦等国家,海尔智家001号体验中心也正在同步落成,海外累计建成近800家。
 
海尔智家质量体系发展的第五个阶段,是用户体验的提升。
 
经历了前面的4个发展阶段,海尔智家为全球用户带来的体验,已经从高质量的产品,升级至智慧家庭生活全场景的衣食住娱。
 
与产品品牌提供产品不同,三翼鸟以用户体验为中心,以场景应用为牵引,打造出三大提升用户智慧生活体验的特色:一是从“升级产品”变成“升级用户场景”;二是个性化定制,从企业主导的千人一面,变为用户参与的定制化场景解决方案;三是终身化迭代,从一次购买到终身交互,产品和服务可以不断升级,永不落伍。
 
同时,海尔智家依托物联网、人工智能(AI)、大数据、云计算以及5G技术,构建起一个用户、创客、生态方共创共赢、不断进化的智家体验云平台。目前,智家体验云拥有超过9500万用户家电使用数据,构建了智慧家庭领域的最大知识图谱。
 
不止于此,智家体验云还搭建了一个以用户最佳体验为中心的生态网络,通过衣联网、食联网、空气网、水联网等生态子平台,联合洗涤剂、食品、装修服务等各类资源方,打造了一个共赢共创的生态圈,共同提供定制化服务。
 
面对新一轮产业升级,海尔智家在“人单合一”理念的引导下始终坚持创新,积极探索物联网与家电产业的深度融合,推动质量管理向着智能化、高效化、服务化迈进,在优化用户体验、提升品牌价值的同时,也为推动整个家电行业在物联网时代颠覆革新,提供了强大动力。
 
多维度进化,是海尔智家对质量议题本质的把握
 
海尔智家的质量优先,首先是一种管理红利的追求。在疫情期间,海尔智家面对疫情,充分实现了“人单合一”下的链群合约机制的驱动。
 
面对新冠肺炎疫情,海尔智家各个链群组织第一时间围绕用户需求,以变制变、变中求胜,主动发动链群内群体力量,开展各项工作。当组织中的每一个人都对结果负责,可以自驱动、自进化、自关差,海尔智家的爆发力和张力充分体现出来,战斗力大幅上升。
 
随着海尔智家架构了前瞻性的竞争优势,无论是抗疫、复工复产还是质量管控的各种成果,都是海尔智家的以用户为中心不断自我迭代的组织所催生的必然结果。
 
其次,海尔质量管理哲学本身就意味着不断进化。海尔的质量管理体制意味着让每个人都可以在企业中独立创造,为每个小微和创客提供一个可以自我试错和探索新物种的平台,再通过重塑组织结构将组织绩效、员工自我实现和用户个性化需求有机融合,追求共创共赢的生态红利。
 
最后,海尔智家为全行业制定了质量的游戏规则,成为了中国制造的质量灯塔。举例来说,凭借《海尔家电产品声品质在线自动化检测技术与应用》《UPS不间断电源空调项目在海外市场的应用》等质量技术成果,海尔智家一举拿下5个中国质量协会的质量技术奖。国家层面的权威背书,既证实了海尔智家在质量技术领域的示范作用,也进一步推动了行业质量技术的发展与应用。
 
 
03
结束语:海尔智家的进化终极目标
 
 
30多年,用颠覆“守成”,海尔智家既成就了时代巨浪中的远洋巨轮,也成功书写了一段企业“进化史”。海尔智家从家电品牌的引领到场景生态的引领,把传统企业成功转型为生态型企业,而A+D+H三地上市构建起全球资本市场格局,海尔智家目标成为高市值的物联网化上市公司。
 
一方面,这源于海尔智家始终以提供全流程用户最佳体验作为创新的核心点。另一方面,我们也可以看出,海尔智家正以更强的制造能力、更灵活的数字化体系,满足用户美好生活体验,有效推动整个行业质量水准全面提升。
 
通过持续不断的变革,海尔智家正在迅速实现难以企及的质量高度,成为世界家电行业质量管理的超级灯塔。
 

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