头条系突发蓝皮书:遭腾讯屏蔽和封禁三年!腾讯亮出碰瓷证据…

中国基金报记者 吴羽

腾讯字节斗争升级!这次连“蓝皮书”都出来了!

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事情是这样的:

6月3日,腾讯副总裁近日出席活动时称短视频低智,并发表“猪食论”,称“现在短视频平台的个性推荐实在太强大了,你喜欢‘猪食’看到的就全是‘猪食’。”

同日,字节跳动副总裁回怼:“这位高管可能并不知道,号称已经拥有数亿用户的微信视频号,是目前唯一一家没有按要求上线‘未成年模式’的短视频平台。”

6月4日,字节跳动发52页“蓝皮书”《字节跳动遭遇腾讯屏蔽和封禁大事记》称,遭腾讯封禁逾3年,每天4900万分享受阻!

刚刚,据记者获得的一份《字节跳动涉嫌窃取用户隐私及屡次碰瓷相关证据结果公示》材料,长达31页。

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按照时间线,基金君给大家捋一捋。

腾讯副总裁称短视频低智

 

6月3日,第九届中国网络视听大会上,腾讯副总裁、在线视频首席执行官孙忠怀称部分低智低俗短视频长期影响用户心智。那些在公共场所语音外放看洗脑短视频的人,像傻子一样。个性化分发太厉害了,你喜欢猪食看到的就全是猪食。“现在短视频平台的个性推荐实在太强大了,你喜欢‘猪食’看到的就全是‘猪食’。”

字节副总回应:腾讯是目前唯一一家

没有按要求上线‘未成年模式’的短视频平台

对此,字节跳动副总裁李亮在平台发文回应称,“这位高管可能并不知道,号称已经拥有数亿用户的微信视频号,是目前唯一一家没有按要求上线‘未成年模式’的短视频平台。”

他表示,腾讯自己大力发展短视频同时,一直在攻击短视频行业。

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字节跳动出“蓝皮书”:

遭腾讯屏蔽和封禁三年

不仅如此,6月4日,字节跳动发布长文《字节跳动遭遇腾讯屏蔽和封禁大事记》称,腾讯某高管此番“猪食论”,是极其傲慢且不公允的。短视频作为一种全新的传播形式,帮助无数普通人记录分享自己的生活,让更多人看到更大的世界。
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字节跳动发表2018-2021字节跳动遭遇腾讯屏蔽和封禁大事记,称这3年来腾讯以各种方式屏蔽、封禁、污名化短视频同行,对字节跳动旗下抖音、火山小视频、西瓜视频封禁持续三年,波及用户总量超10亿。直到现在,由于微信的封禁,每天仍有超过4900万人次主动分享抖音至微信/QQ时受阻。

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同时,字节跳动指出,腾讯自己这3年来也在大力投入短视频:

三年前,腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾在两会期间公开表示,正在关注短视频,“像现在的短视频非常火,我也想注意一下短视频跟社交方面有什么结合点,包括直播等等”。

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三年来,腾讯大力投入短视频,先后推出近20款短视频App,其中微信视频号去年日活已超过2亿。
最后,还分享长达52页的“蓝皮书”:关于这三年来字节跳动遭遇腾讯屏蔽和封禁的种种事实,我们此前内部汇总、制作了一本手册。今天我们决定公开,供更多关心此事的公众了解知悉。

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不过,晚间,截至记者发稿,字节跳动却把文章给删了。

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腾讯31页证据:字节跳动涉嫌

窃取用户隐私及屡次碰瓷

刚刚,记者获得腾讯长达31页的《字节跳动涉嫌窃取用户隐私及屡次碰瓷相关证据结果公示》。

2017年,腾讯收到用户投诉后调查发现,字节跳动不仅无视微信开放平台的规则,甚至动用技术手段,越权读取用户通讯录,乃至使用 cookies+信息来获取用户微信好友信息,以精准推荐“你可能认识的人”。

每一个用户,都只是字节跳动的算法中的“比特”,用户越透明,算法越精准。

自此以来,腾讯还发现,抖音、多闪、西瓜视频、皮皮虾、今日头条(极速版)、飞书等通过微信平台上连续多年窃取用户关系链,并用变换分享口令等形式在微信平台诱导分享。

同时,字节跳动在自己的平台上对腾讯“严防死守”,任何提到微信、QQ、微视等字样或链接的内容,通常逃不掉被“封杀”的厄运。

因此,腾讯整理了字节跳动窃取用户隐私的一些事实和法律文书记录,给愿意认真关注这件事的朋友一些更全面的事实资料。管中窥一斑,或可知全豹。

文中列举了自2017 年底 :今日头条系产品涉嫌违规拉取微信用户关系链:

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2018 年11月18日:今日头条封杀微信、微博等三方平台。

2018 年2月10 日:今日头条违规推广诱导分享 H5

2018 年5月18日:抖音称微信封杀H5 且截图造假 ,实则触犯诱导分享规定

2018 年5月30 日:今日头条恶意弹窗推送, 冒用新华社名义批评腾讯

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2018 年6 月4日 :今日头条就上述事件 发 文 ,称腾讯封杀头条产品

2018 年7月3 日 :抖音上线 “抖音好友” 小程序再次违规,涉嫌侵犯用户隐私

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……

双方发起诉讼达35则

在“蓝皮书”中,字节跳动还附上这些年来腾讯与字节跳动的诉讼情况。

具体来看,腾讯对字节发起的诉讼达24则:

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字节跳动对腾讯发起的诉讼11则。

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全网刷屏:打起来了!

字节跳动的“蓝皮书”一出,瞬间全网刷屏。

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有的表示,字节跳动太刚了,在微信骂腾讯。

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当然也有人看到这“蓝皮书”后表示,字节跳动原来在偷偷记仇,拿小本本记下所有事情。

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不过,也有的表示,短视频这块确实要整顿整顿了,对青少年影响挺大。

大家都争夺流量的时代,谁也不想放弃流量市场。

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腾讯VS字节跳动

两大流量巨头之争 

的确,字节跳动和腾讯, 一直有着不正当竞争的相关纠纷。

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两者也都在不断竞争中各自收割各自的流量。

腾讯在社交平台上是市场流量巨头。微信及WECHAT的月活跃帐户12.4亿,目前,市场上没有其他经营者,能够提供与微信和QQ具有对等功能的服务。

其中微信视频号去年日活已超过2亿。

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而腾讯的最新市值近6万亿港元。

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抖音也是短视频界的流量巨头。抖音 Q1 的 DAU(日活跃用户数)峰值发生在除夕当晚,2 月 11 日,抖音主站 DAU 达到 5.8 亿。据接近抖音人士称,抖音极速版 + 火山版一般而言数据超过 1 亿,这意味着抖音三个端口 DAU 的峰值极为接近 7 亿,或达到 7 亿。

据悉,字节跳动最新的估值达1800亿美元(近1.2万亿元),并计划将包括抖音在内的部分业务在香港上市。

不仅腾讯撕字节

优酷、爱奇艺也在“撕”

实际上,不仅腾讯和字节跳动在短视频上开撕。近日,互相烧钱竞争了多年的爱优腾(爱奇艺、优酷、腾讯)站成一派,三箭齐发抨击短视频行业,抖音、B站成为矛头指向的焦点。

据悉,在腾讯公司副总裁孙忠怀优酷总裁樊路直指短视频是“反智的、低俗的娱乐消费品”的当天,爱奇艺、优酷也在diss短视频。

优酷总裁樊路叫B站大哥,说现在优酷、爱奇艺和腾讯视频是难兄难弟,三家市值全都比不上B站。他说视频已经成为一个热血青年,视频企业不能培养年轻人盗版盗播剪辑。又暗示全社会需要“像打击酒驾一样打击侵权”。

爱奇艺CEO龚宇则接着话茬进一步给侵权做了划分:短视频切条直接搬运是硬盗版,二次创作是软盗版。“所谓二创内容则是把未经授权的内容和自己的内容结合起来的‘软盗版’。短视频达到甚至数倍于长视频本身的时长,不但侵犯了著作权,还逃避内容审核,让行业丧失了公平性。”

“我们大概算了一下,在长视频播出的平台之外,分段式的盗版短视频播出总时长和长视频行业播出的时长已经基本是同一个量级的了,然而付出的成本可能相差10倍甚至20倍。”

事实上,这已经是爱优腾近两个月内,第四次声讨抖音、B站等平台了,此前三次大多集中在版权问题之争。

5月28日下午,爱奇艺、优酷和腾讯视频联合声明,谴责B站盗播《老友记重聚特辑》。声明称,《老友记重聚特辑》在5月27日上线短短数小时后,B站出现了侵权盗版内容,严重损害了版权方的正当利益。5月29日,B站已经下架老友记侵权视频,搜索关键词相关内容几乎被清空。

4月23日,腾讯视频等70余家影视机构以及李冰冰、杨幂等500多名艺人联合发布《倡议书》,直指短视频内容侵权。《倡议书》要求,短视频平台“未经授权不得对相关影视作品实施剪辑、切条、搬运、传播等侵权行为,在必要时将对此类行为发起集中的法律维权行动”。

4月9日,50余家影视公司、五大长视频平台及影视行业协会发出联合声明,呼吁短视频平台和公众账号生产运营者尊重原创、保护版权。

数据显示,b站市值405亿美元,而爱奇艺的市值仅108亿美元。

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转自:https://mp.weixin.qq.com/s/vkGdZuPyOKo-tux44vTDjw

腾讯为什么不造车

 

腾讯会不会造汽车,我可以斩钉截铁地说,腾讯不会做硬件的部分。八年前也有很多人问,腾讯会不会做智能手机?腾讯的逻辑是一致的:“连接”是腾讯的核心,在很多业务领域,会选择做好服务这一层,适配各种硬件系统。

 

作者 I 汤道生

来源 I 笔记侠

(ID:Notesman)

 

在北京大学与腾讯公司战略合作发布会上,腾讯汤道生罕见分享了腾讯在产业互联网方面的战略思考。

 

针对腾讯有没有to B基因,腾讯会不会造车等问题,汤道生从市场大势与自身优势出发,阐释了腾讯的to B策略与长期价值。

 

对于腾讯来说,汤道生认为:只要我们看准一个市场,看到它的长期价值,我们往往是能够坚持到最后的那家企业。

 

以下,enjoy:

 

大家下午好,非常高兴有这样一个机会,来这里分享腾讯在产业互联网发展过程中的一些思路,以及腾讯作为一个科技企业,怎样从ToC业务延伸到ToB业务。

 

这十年,甚至更长时间,我们有很多心路和思考,希望能抛砖引玉,引起大家更多的探讨。

 

腾讯ToB业务的发端与思考

 

首先,我们为什么去做ToB业务?

 

回到十多年前,腾讯推出开放平台战略,我也很幸运参与到腾讯开放平台的建设,这是一个非常重要的转折点,也是腾讯业务经营模式的一种变化。

 

当时,我们在做QQ空间过程中,开始引入外部的一些游戏。

 

我们初步尝试开放支付能力、流量、用户账号登录等,而在拥有了海量用户之后,这些游戏所面临的第一个问题是,如何保证有足够的服务器、足够的技术能力去支撑运营。

 

我们也随之开放了很多底层的技术资源,也就是后来的云服务。

 

其实,就是一个很简单要解决问题的初衷,我们开始提供云服务。

 

在这个过程中,我们一开始并不是明确想着要进入ToB领域,一路走来,也是摸着石头过河。

 

但最底层的逻辑,是要解决客户的问题、合作伙伴的问题,然后以这个为基础,再把我们的能力延展出来。

 

最初云业务主要服务社交平台,然后向互联网全行业开放,说实话前期有一些纠结。

 

毕竟,ToC业务规模化的效率更高,人力消耗相对没这么大;ToB业务需要做很多前期的投入,包括一些基础设施的投入。

 

但同时,我们也能看到市场潜力。

 

中国的人口是美国的好几倍,消费互联网的市场已经增长到一个可观的体量。

 

但在企业服务上,尤其是IT领域的企业服务,我们比美国的市场要小很多。

 

同时,国内企业在IT上的花费,大部分是硬件,对于软件、对于服务、对于一些数字化技术方面的投入,相对是比较低的。

 

这代表着ToB业务当前处境虽然困难,但是未来很美好,发展空间很大。

 

我们也做了很多思考,如果真的要开展这样的业务,凭借腾讯一家的力量是不够的,ToB的业务需要深入各行各业,和合作伙伴一起,才能建立完整的解决方案。

 

所以一开始我们做云业务的时候,也花了很多精力说服合作伙伴和我们一起去做,说服他们相信腾讯对这个业务的决心与投入,确实花了好几年,才让大家慢慢看到,腾讯在这件事上是非常认真的。

 

 从ToC到ToB,腾讯经历了什么?

 

To B业务其实很多特质和ToC很不一样。

 

不同于C端的标准化方式,B端客户有大量的定制化需求,商业模式、业务模式也有很大区别。

 

To C业务前期不一定需要非常大的投入,ToB业务需要做大量的前期投入,甚至有可能一段时间都未必能收回硬件的成本,所以对于财务管理、资金管理有非常大的挑战。

 

此外还有决策流程也不一样。

 

企业购买To B 服务,使用方可能是某个部门、某个员工,而审批的决策可能涉及到上一级的预算掌握者,各种流程都跟ToC差异非常大,要真正把这个业务做好,需要有很多新方法、新方式。

 

面对这些差异,我们要怎么办?

 

我们做了很多内部的工作调整,比如在2018年腾讯公司第三次组织变革,内部叫930变革,成立了云与智慧产业事业群。

 

此前,客户经常抱怨腾讯有N个产品团队来到他们的办公室,推不同的产品,非常割裂。

 

这个事业部的成立某种程度是要解决这个问题,通过组织的变革,建立对行业的长期了解。

 

同时,作为一个统一窗口,后端会聚合不同的产品,甚至把合作伙伴的一些产品也整合进来,打造行业解决方案。

 

此外,我们在组织上做了非常多优化,并且在不断迭代。

 

例如,财务合同管理,原来ToC的业务真的不需要这么复杂的流程,后来企业内部经历了一个很大的调整,来适应新的业务模式。

 

今天,CSIG(云与智慧产业事业群)有超过1万名的员工,服务了很多行业和产业,信息流通变得非常重要。

 

因为To B是高度协同的业务模式,甚至我们要把很多信息与合作伙伴同步,跟交付的伙伴、集成伙伴对齐,所以我们中台的搭建、知识库的建立,就成为一个重要的工具。

 

在文化上面,我们需要从原来腾讯所倡导的用户导向、用户价值转到客户的口碑,在这个过程中,要平衡好用户和企业客户的价值。

 

整个ToB业务是高度依赖合作伙伴的配合,所以我们很强调协作、担当和建立生态。

 

同时,我们也强调创业精神,我们是在进行一次内部创业,做一些原来没做过的事,建立之前不具备的能力。

 

大势与优势:

产业互联网的基本战略逻辑

 

我认为任何一个企业,当它在面临市场的变化和大时代的机遇时,最基本的一个战略逻辑,还是顺“势”而为。

 

第一,要看清市场的大趋势,第二,要发挥自身的优势。

 

从大趋势角度看,产业数字化毫无疑问是今天大家非常关注的大机会,数字化意味着我们面临一个信息爆炸、数据爆炸的时代。

 

数据代表什么?数据代表可度量,度量意味着可优化,这是数字化浪潮一个基本逻辑。

 

另外,数据资产越来越多,怎么确保它的安全,这也是非常值得关注的一个点。

 

ToC业务可以说是应用业务,ToB业务更多是发展成一个平台产品,以技术赋能我们的主要业务,支撑合作伙伴在上面打造应用,这对信息安全提出非常高的要求。

 

此外,国家对新基建的重视、对信创产业的发展,也意味着市场机会的出现。

 

回到腾讯的自身,虽然在行业里面有很多人都在开展ToB业务,但腾讯还是很清楚,不能跟别人做一模一样的东西。

 

腾讯的优势在哪儿?

 

第一,是C端的连接。

 

我们从开始拥抱产业互联网就很明确,要以C端的连接作为一个优势来服务我们的企业客户。

 

更加根本的逻辑,帮助我们的企业客户服务他们的终端用户,如利用企业微信、微信小程序、公众号、支付以及QQ等连接工具。

 

我们以C2B作为主打战略,帮助企业客户充分利用他们在线下的资源,与线上运营打通。

 

比如,我们帮助服装行业的店员,通过数字化工具做线上经营。

 

同时还要把库存等系统打通,把线上运营与线下客户进行连接,通过企业微信、微信群等工具持续运营,而这个场景里完成的交易,也会反馈到他们的KPI里面。

 

我认为数字化不仅仅是怎么部署数字化工具,还要回到业务经营的最底层,通过资源分配来重构数字化时代的运营模式,才能真正达到转型的效果。

 

第二,在多年服务海量ToC用户的实践中,我们确实也沉淀了很多能力和技术。

 

我刚才提到,腾讯是从原来做应用,一步一步走到做平台、做操作系统,云就是一个分布式资源的操作系统。

 

网络安全我们也是做越做越深,既有攻防的能力,也有推出基于安全领域的大数据产品,来做数据安全。

 

同时,我们还要努力往技术的上游走。

 

我们不仅要按照国际标准做技术实现,下一个阶段我们需要在国际领域,在更高级的产业位置上定义标准和产业行业,这是我们需要一步一步走下去的方向。

 

第三,是企业服务的能力。

 

行业化的组织,怎么通过生态最终给到客户完整的服务,是需要时间去建立的。

 

我刚才提到,腾讯其实经历过从产品驱动转型到行业驱动的管理模式,CSIG在不断建立对行业长期了解的同时,也有统一的固定界面去服务我们的客户。

 

这个组织底层是各种技术能力、产品能力,在中间叠加服务元素,其中有很多是通过合作伙伴来丰富完善的,最终会在上层呈现给客户。

 

有所为有所不为:

产业互联网的坚持与放弃

 

做任何业务需要找到自己的定位,需要有清晰的战略,这是有所为有所不为。

 

在大会之前,我们做了一些交流,提到腾讯会不会造汽车,我可以斩钉截铁地说,腾讯不会做硬件的部分。

 

如果大家了解腾讯的经营逻辑,在八年前也有很多人会问,腾讯会不会做智能手机?

 

其实我们有过很深入的讨论,最终我们觉得腾讯的能力还是在连接,如果去做硬件,可能会失去作为一个连接器的定位和价值。

 

我们清楚“连接”是腾讯的核心,在很多业务领域,我们都会选择做好服务这一层,适配各种硬件系统。

 

比如手机,不管什么手机都可以找到我们的服务。

 

再比如在汽车领域,我们也不会造车,但是会去做好汽车领域的数字化助手,比如从仿真系统、自动驾驶能力,到车厢内的车载微信、音乐,再到去帮助OEM厂商做好营销和CRM,包括车后、售后服务等。

 

我觉得腾讯可以通过软件能力、服务能力、ToC能力来给予行业支持。

 

在疫情期间大家经常用的腾讯会议,是另外一个例子。

 

如果你了解传统的会议系统,其实是软硬一体,而且系统之间往往是不连接的,大部分还非常昂贵。

 

腾讯做会议采取不一样的模式:我们不做硬件,我们可以做兼容不同硬件的软件系统。

 

如果大家回想一下当年的计算机市场,从主机、微型机都是软硬一体。

 

到后来的PC时代,有Windows跨很多硬件的操作系统,很多厂商去做非常经济型的硬件,而且相互竞争把价格压下来,同时把规模做起来,这是一个大的行业转折。

 

我们相信在会议系统领域,我们也在经历同样的一些变化,腾讯虽然现在做软件系统,目前并不是一个非常高收入的业务,但是我们看到了里面的价值,希望发挥好连接的作用。

 

生态共赢与自我定位:

产业互联网的长期主义

 

产业互联网时代,各个环节的专业知识越来越精深,也越来越垂直细分,需要行业知识和数字技术知识的双向协同,没有哪家企业能够拥有自身发展需要的所有能力和知识。

 

那么,怎么做好生态共建?

 

其实也没什么秘密,就是搞清楚怎样定位,与合作伙伴实现共赢。

 

 

有很多SaaS的厂商,大家通过一年多的合作,深深感受到腾讯在开放生态经营上,是真心给到合作伙伴很多商机,同时提供连接的工具,让企业将应用整合起来,能够有效节约成本。

 

所以,我们会坚持走产业生态的模式,需要合作伙伴共同提供服务,不断完善能力。

 

早在90年代,我看过不少ERP(企业资源计划系统)实施的工作,非常繁琐,尤其是要把不同厂商的ERP应用、HR应用等连在一起,这个工作无比巨大,而且失败率很高。

 

所以,今天我们希望能够通过云、SaaS中台的能力,将不同的行业应用连接起来,最终让客户能够便捷地使用。

 

那我们应该如何面对未来?

 

例如在碳中和这样大的行业机会面前,我们该怎么样做?

 

作为一个企业,我想不是简单从宏观角度去设定自己的定位和目标,最终还是要回到需求——我们的客户到底面临什么样的问题?要解决什么问题?

 

有很多时候,我们会看到一些行业阶段性的浮躁,资本市场对某些行业的追捧。

 

但作为一个企业的经营者,如果不断靠补贴把规模做大,到底是不是一个长期的逻辑呢?如果潮水退了,将来猪不能再飞的时候,该怎样面对这样一个行业环境呢?

 

其实按照腾讯做业务的模式,一般不会高举高打去跟风,有时候有人可能会觉得腾讯慢半拍。

 

其实腾讯有自己的经营逻辑:只要我们看准一个市场,看到它的长期价值,我们往往是能够坚持到最后的那家企业。

 

例如,腾讯早期做音乐,当时没有人愿意花钱去买版权,但是我们很早就看到内容的价值,而且坚持了十几年后才找到商业模式,市场环境才对IP越来越尊重,用户的付费意愿慢慢起来了。

 

我觉得,对于一些有价值的事情,企业需要能够以长远的眼光坚持去做,不管外部的资本市场如何变化,都要有很好的心态去看待变化。

 

其实,一个企业之所以能够长期经营,就在于在坚持的过程中积累了实在的能力,企业的最终商业价值体现在给客户提供什么价值。

 

腾讯为什么不造车

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/t1jposLmyc6VWl29leA33g

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

腾讯应该成为谁?有一点他非常清楚:唯有扎根社会土壤,为之回馈养分,才能往上生长。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

文 | 张博迁
出品 | 故事硬核 × 36氪

封面来源 | IC photo

4月19日,腾讯提出将“推动可持续社会价值创新”作为新的核心战略。

这也许是腾讯历史上第一次,不是因为商业,而是因为社会价值而进行的战略升级。

为此,我们采访了推动这次战略升级的马化腾、刘炽平等腾讯总办成员,也包括普通员工。既倾听他们的层层剖析,也记录十多年来,腾讯在乡野、都市和虚拟空间的点点足迹,去还原此次战略升级背后的深层逻辑。

这当然是一个公司的故事,但本质上是一个我们将如何共同生活的故事。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

上篇:往哪儿去

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

缺失的蓝图 

2020年秋天的一个周末,腾讯总裁刘炽平在爬山的途中,接通了马化腾的电话。

从2005年加入腾讯算起,他与马化腾共事已经整整16年了,既精确地驱动着全公司运营,还负责最为重要的战略业务。在16年时间里,他帮助腾讯成长为全球前列的互联网企业之一。刘炽平专业、果决,且行事低调,极少接受媒体采访。

在接通马化腾的电话之前,刘炽平的脑海里有一个疑问挥之不去:腾讯公司的战略蓝图当中,“仿佛少了一块”。

自2018年的“930变革”以来,腾讯可谓脱胎换骨:架构大调整,扎根消费互联网,拥抱产业互联网,既有科技升级,又有科技向善的新使命愿景。但把这些全部放到一起,还是“少了一块”。

在电话另一端,马化腾与他不谋而合。这些年,世界互联网界发生了重要的变化,大众在通往未来的门前变得犹疑,谷歌和脸书接连遭到挑战。如何与社会和谐共处,成了全球互联网公司共同的紧要课题。

缺失的那块拼图究竟是什么?电话中聊了快一个小时,刘炽平谈起刚刚经历的一次内心“震动”。

那是疫情之后腾讯召开的线上表彰大会,当参与“战疫行动”的员工名单公布后,所有人都感到惊讶:从全球物资采购到疫情信息服务,公司竟有12000多人直接参与其中。仅在疫情爆发之初的1月27日——当时腾讯紧急开发健康码,于是贴出一份技术志愿者招募令——立即就有数千人举手响应。那是极为特殊的一段时间,在6万员工的腾讯内部,“部门墙”神奇地消失了,“你的利益、我的利益,一般经常碰到的问题全都一扫而空”,所有人奔着同一个目标,投入的激情大大超越了商业业务。

员工的热情推动着决策的诞生。战疫之后,共鸣自然地出现了。“那时候我觉得,一个企业可以担任的角色其实不只是业务上做好,”刘炽平说,“在关键的时间点,你可以发挥的力量是很大的。”这让他产生了一种想法:这种“战时状态”能不能变成公司的日常?

回顾这些年,马化腾也发现,科技平台对社会的责任义务,比想象中要大得多,绝非投入一定利润参与公益那么简单,还需要发挥科技的能力去做更多事情,去共享信息科技的成果。

9月之后,腾讯高级副总裁郭凯天也参与进来,他发现尽管腾讯做过许许多多的项目——仅以互联网公益为例,去年近82亿的网络募捐总额里,腾讯一家就占了近一半——但仍然不够。腾讯已成为服务十几亿人的公众性公司,不夸张地说,是“社会器官的一部分”。它该怎么做才能匹配自身的影响力?郭凯天意识到,全腾讯都必须行动起来,下场到更广阔的领域,更深入去解决社会问题。

他们的思路越来越清晰:腾讯需要再次升级,将社会价值作为公司的核心战略。

到了12月初,在他们三人的微信群里,马化腾已经有了明确的想法,“公司最少要拿出500亿来做社会责任升级,科技、教育、乡村、碳中和、公益平台数字化,首先要在这几方面投入。”

刘炽平进一步补充,这并非某个部门的事,必须把社会价值融合到所有业务之中,以全公司的力量去投入,组织架构跟着升级,设立一个新的事业部。

郭凯天明白,他们二人下定了很大决心。在腾讯内部,堪称事业部的无一不是公司生存发展的关键。不过,从政府和公众对腾讯的期望,以及自身的体量来说,“有一个事业部来做丝毫不为过”,郭凯天说。

至于那块新的战略蓝图,最终被定义为:“推动可持续社会价值创新”。

100多天,2000多个小时,腾讯公司内约有1万2千多人参与战疫。员工的热情推动着决策的诞生。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级重回碰壁之处

当马化腾在群里说出想法时,他已经思考了数月之久。腾讯需要更进一步,他毫不怀疑,但蓝图给他打开的广阔世界,腾讯究竟要如何进入?

马化腾向来是个内省的人,看到国家的“碳中和”规划后,他将国外公司检索了一遍,发现有不少已经抵消了自身的碳足迹,虽然方法还很简单,但已经走在前面,腾讯“应该迎头赶上”。

他也回想进入产业互联网这几年,腾讯的技术已经深入到各行各业的变革,但教育、医疗等产业更有公共属性,商业之外,腾讯该如何促进其公平普惠?当人口越来越老龄化,腾讯又能做些什么贡献?思路一旦打开,各式各样的社会需求纷纷冒了出来。

如何让科技走到边远乡村,帮助缩小贫富差距?如何不限于眼前、而是助力到科研的长远发展,除了拿出10亿元创立“科学探索奖”,还能怎样更进一步支持基础科研?接受采访时,马化腾一口气讲了很多,目光也越来越远,能源、水、农业、粮食安全……

最终你会发现,这是一个关乎国家、社会乃至全人类发展的议题清单。方向无疑令人振奋,但都是壁垒高筑的领域,于是你也列出了疑问清单:未来腾讯能做成什么样?会像他们的商业一样成功吗?组织架构会怎么设计?资源要怎么调配?切入口是什么?

过去15年,马化腾和刘炽平一起,做出过大大小小数不清的决定,从商业并购到架构调整,也曾在“3Q大战”之后邀请数十位专家学者,一同听取他们尖锐的批评,并最终“原地掉头”。但这一回,恐怕是腾讯第一次并非为了更大商业成功而进行的战略升级,他们检索世界上的科技企业,但很难找到心目中的参照系。

 “不确定性太大了。”刘炽平谈起高层的讨论时说,“每一个人都非常支持,问题是,一旦说到底要做什么、怎么做,争论非常多,其实是没有一个完整清晰的路径给我们去做参考。”

无论一个人还是一家企业,在这样的时刻,所能凭借的最终还是经验和决心。刘炽平甚至想起15年前决定成立公益基金会的那个下午。在总办会休息间歇,有人起了话头,结果所有人都热烈讨论起来。也像今天这样,没有人问“应不应该”,却为“该如何做”争论不休。

在那之后,他们去过许多偏远贫困的乡村,捐了校舍、电脑、医务室,甚至派员工到基层一线挂职,但依然不得其门而入。捐给医务室的冰箱,最终塞满了村民的腊肉。乡村问题之复杂,似乎不是互联网的年轻人所能解决的,于是又沮丧地把员工一个个从穷乡僻壤撤回;在线下领域,他们处处碰壁,直到两年后才摸到了互联网公益的门道——往后十余年,在线捐赠信息发布平台服务了超过两万家公益机构,吸引了4.4亿人、捐赠118亿元。可以说,互联网公益一手改变了行业的格局,带来了人人公益的新时代。

如今,当他们打算回到那些曾经碰壁的领域,这家公司已变得不一样了,而在早先的挫折中,仍有一些人非跨越鸿沟不可,留下了路标。

在贵州深山的村庄里,一名员工始终不肯离开,用六年时间为腾讯找到进入乡村的方法——搭建起“为村”平台,把1.6万个村庄搬到了线上,让250万村民连接了彼此和世界。她不会想到,这又为四年后的升级打开了一扇门;在深圳,他们在一所叫明德学校的公立学校里,进行了一场教育改革,而这些实验性的成果,将通过互联网分享给无数的乡村孩子。

他们也都明白了,公益是一种专业。自2016年人工智能浪潮滚滚而来,这家公司的科技升级已经进行五年了。先是科学家们汇聚而来,然后前沿科技徐徐展开,其中一些成果,也开始走向公益事业。有人打造AI算法,去学习全人类一万五千年的黄瓜种植经验,在荷兰比赛中脱颖而出后,便去东北落地了。另一些人用跨年龄人脸识别技术,寻找到失踪多年的儿童。还有8名博士深入养老院,打造了一套智能监测系统,一旦老人摔倒或遭遇危险,系统即刻发出警报。

刘炽平想起了许许多多的尝试,到了最新一届99公益日,他没想到经过疫情冲击,捐款热情还如此高涨。他更有信心了,“当我们把目标定好,动员人才、能力以及科技,就一定能做出很好的效果。”

为了帮助老年人跨越数字鸿沟,2020年10月,腾讯用研团队到呼和浩特访谈一名73岁退休老人。老人向研究员热情介绍太极拳给老年生活带来的乐趣。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级一家公司的底座

2021年3月的一个下午,马化腾和刘炽平召集了一次总办会议。他们已经持续讨论了半年,穷尽了各种细节。现在,他们需要寻找更大的共识。

刘炽平讲起思考的历程,从爬山时的那通电话,再到战疫行动带给他的冲击……他回忆起过去20多年,这家公司创造过的种种价值,而如今一片新的洼地就在眼前展开。他的讲述带着一种富有感染力的激情,仿佛这一切不再只是沉甸甸的责任,而是一个令人激动的机遇。刘炽平畅想着,如果有一家大型公司,用它赖以成功的核心人才、技术和资源,全情投入到公益的、公共的事业中,能创造出什么样的未来?

如同以往,马化腾安静倾听着,他们共同经历过许多风浪,早已知道对方心中所想。老一些的员工会记得,2005年元旦的早晨,他们收到来自马化腾的一封信,信里马化腾问,腾讯如何才能成为一家百年老店?六年后,他们则听到了他新的感悟——一家公司不再只是属于创始人、股东、员工,它其实是属于社会的。

如今又十年过去了,这家公司的服务深入到了社会生活的方方面面,新的情境催促他思考,腾讯应该成为谁?有一点他非常清楚:唯有扎根社会土壤,为之回馈养分,才能往上生长。“这绝不是锦上添花,”马化腾说,社会价值不仅是新事业部的工作,而必须融合到所有核心业务之中,“可持续的社会价值创新,应该和消费互联网、产业互联网一起,成为腾讯所有业务的底座。你必须向下扎根,和其它板块有连接、有互动、有支撑,你才有可能成长。”

他把创造社会价值,看成是腾讯发展的方向。

某种程度上,这是马化腾回应外部关切的一种方式。多年以来,他保持警醒,所有质疑的声音,他也非常清楚。只是对他而言,行动才是最好的表达。“持续地创造社会价值, 久而久之,用户会知道我们是希望把数据保护好的……我们是有长期主义的视野、着重于长远发展的企业。不管外界有什么评论,我们自己是清清楚楚的。我们用行动表明自己。”

总办成员围桌而坐,关于新的战略,他们没有什么可疑虑的。毕竟在各自的业务线上,社会责任的触角早已伸展。未成年人保护项目是COO任宇昕最看重的事情之一,而同时作为PCG的执掌者,他把“让内容创造美好”作为事业群的使命。获得过联合国特殊表彰的QQ无障碍改造,成了时任执掌者汤道生心中“人生最大的成就”;首席探索官网大为则飞遍全球,专门投资短期回报不明、却可能改变世界的奇想,他提出以AI“重构地球”——食物、能源、水,这些关乎人类生存的要素。

对那些瞄准社会价值的项目,既需要目标纯粹,也要包含可持续的思维。马化腾的想法是,不能抱着功利心,但认真投入到那些少有人涉足的领域,没准也能开拓一片蓝海,吸引更多人前往。

总办会原定一个小时的议题,持续了整整三个小时,不同的设想被提了出来。这并不奇怪。“听我的,就这么办”,这样的时刻在这个16人组成的最高决策机构当中,并不存在。它流行的是一种群策群力的文化,尽管有分歧、有争论,但据高级副总裁奚丹的说法,“十来年里,没有一次决策是靠表决产生的”。

这时突然有人提出:社会价值项目万一如果产生盈利,是否可以再次投入其中,实现正向循环。所有人都表达了赞同。

当格局在讨论中打开,所有人都发现,有太多领域“最应该腾讯做”,它们和腾讯擅长的信息科技有大关联,新战略需要和已有的业务互相融合。

就在他们开会的滨海大厦里面,新近部署了一套应急系统——很多年前,一位腾讯工程师在晨练时猝死,马化腾对此始终难以释怀,最终促使团队投资了急救类公益企业“第一反应”。后来新系统在公司内做了测试,四分钟内就有20个志愿者赶到晕厥者身旁。他计划将这套系统捐赠给社会,扫码就能呼唤到距离最近的志愿者。但这不仅需要借助微信平台,还涉及到医护系统、志愿者队伍等方方面面,腾讯内部尚不存在一个能力强大的部门足以推动。参照过去的经验,马化腾说,必须架构先行。

这个最终命名为“可持续社会价值”的事业部,整合了企业社会责任部与腾讯公益平台,又新设了向善实验室群,碳中和、乡村振兴、教育创新、科技创新等领域将在此孵化。待成熟后再分拆出来成立细分领域的工作室。郭凯天的设想是,以一种内部创业的模式,支持员工自由组成敏捷灵活的团队,源源不断去实现优秀的创意。

在升级之后,新的事业部有产品经理、工程师、运营人员,也会有各核心业务带入的核心资源。它一方面自己寻找业务,在重大议题中寻找发力点。另一方面拉动其它部门,赋予它们社会价值的想象力,像“核心发动机”般推动项目往前。马化腾说,一旦架构打开,即使是些遥远的领域和设想,如今也终于可以纳入规划。

这也许是一家公司少见的时刻,一群人集体沉浸在无关商业的兴奋中。

说起新事业的未来,马化腾似乎有说不完的话。他描绘建设在海洋上的巨大智能风电,源源不断提供着绿色能源;他说像搭建捐赠平台那样,搭起一个教育公平的平台,老师足不出户就能支教,城市的优质教育资源也能深入到最偏僻的农村,全真互联网则让孩子们获得如在眼前的学习感受;在未来,每个村庄有自己的线上社区,和城市的人与资源广泛连接,一个想要致富的农民可以在线上学习MBA;在更远的未来,AI 实验室也将研发出养老机器人,那也许人们不再恐惧身体衰朽的时刻……

“能力越大,责任越大。”这句格言当然是对的,但更实际的情况是,故事中人也时常会陷入巨大的迷茫——他甚至不清楚肩负的究竟是什么。在长达3个月的决策过程里,马化腾和刘炽平一层层地剖析,无一例外是为了更加看清楚自己。因此,当谈起最终做出决定的时刻,他们的语气中不约而同地流露出一丝轻松之感。

“(这次升级)其实是腾讯自我发现的过程。”刘炽平说。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级长达3个月的决策,腾讯战略新蓝图初显。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级下篇:从哪里来 

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级终于知道要做什么

在尚且幼小的时候,“腾讯是什么”还不像今天那样复杂,相应的,该肩负什么样的社会责任,那时还清晰而简单——“做一些修桥铺路、资助教育的事,没想那么大,也不要搞得轰轰烈烈。”郭凯天回忆说。

2007年,腾讯慈善公益基金会宣布成立。据《中国网络慈善发展报告》指出,这也是中国互联网公司的第一家。彼时基金会只有两名开发、一位项目经理,他们选择了全国31个贫困县,捐建希望小学。唯一的项目经理陈圆圆,组织31所小学举办美术比赛,结果一团乱麻。连获奖的孩子到上海看展的名额,都被校长和老婆孩子顶包了。心酸的是,连校长也没有到过大城市。

还是不够深入。郭凯天和行政部总经理窦瑞刚、陈圆圆商量,跑遍了大半个云南和贵州,最终决定在5年内花5000万帮助三个贫困县,每年派1名腾讯员工去基层挂职,保证钱花到实处。

于是做游戏的、做汽车新闻的、做产品的腾讯员工们,坐进了县里的办公室,把县里的人吓了一跳。做游戏的员工善于跟办公室里的人应酬,但找不到有价值的项目;做汽车新闻的最倒霉,梳着长头发、留着络腮胡,县里的人觉得不雅观:大城市来的怎么都这样?坚持让他剃胡子。

“农村问题很复杂,你确实也不专业,也不是企业这些年轻人搞得定的。”郭凯天说。但该做的事情,没有后退的道理。在反复的失败和迷茫中,汶川大地震爆发了。

2008年5月12日的下午,当值的QQ员工亲眼见到汶川大地震中的网络IP大批大批掉线,忍不住哭了。

全国很多地方都感受到了汶川地震的震感,听闻总理马上要赶赴灾区,灾情可能非常严重。整个腾讯马上行动起来。腾讯公益平台上发起捐款,马化腾发来邮件:公司捐赠100万,看灾情发展,再做调整。

灾情加重,余震不断。QQ员工紧急开发了抗震版QQ。

腾讯公益没有公募资格,必须与其他基金会合作才能接受捐款,窦瑞刚立刻想到壹基金。李连杰很快答复,“没问题。”

当晚六点,首批伤亡数字传回,当时的首席行政官陈一丹一直盯着电视,凌晨,他给所有总办成员发了邮件:建议捐赠追加到500万。腾讯的人与资源都被动员起来,所有广告,替换成了捐款页面,抗震版QQ也正式上线,所有产品的流量都导向募捐平台。

但急速涌入的捐款网友,差点把募捐平台挤崩溃。财付通负责人许国爱紧急召集员工,让流量直接连入财付通的服务器。团队通宵加班,终于在5月13日早上完成。新的捐款源源不断,把数额直推上1000万。

这是前所未有的事情,10块8块的捐款在互联网上汇聚成巨大的数字,通过壹基金变成物资传递到汶川。几天内,腾讯募集的捐款超过了2000万,几经追加,公司也捐出了2000万。

一年后,刚获得金像奖的李连杰来到腾讯致谢。新科影帝光临,让这家年轻的科技公司从上到下都感到新奇。他向腾讯提出了希望:地震后募捐量断崖式下跌,能不能开发一款工具,把公益捐赠常态化?

这正是腾讯公益当时在思考的问题。腾讯长于产品、又连接数亿用户,凭借核心的能力,他们终于摸索到了新的领域——在线捐赠。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

2002年,还在创业阶段的腾讯员工第一次做公益。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级打造线上募捐信息平台

2009年的一天,时任采购部总经理翟红新在电梯里遇到马化腾,马化腾告诉她,汶川地震凸显了网络公益平台的价值,“我们是一家互联网公司,就应该做这样的事情。”他已经搞清楚了使命所在:打造平台,帮助公益组织拥抱互联网。

到腾讯公益兼岗后,翟红新很快就发现了问题症结:小额募捐,传统公益机构很难动员,而即使大量捐赠进来,他们甚至“数都数不过来”。

两千公里外的北京,中国扶贫基金会就经历着这样的困扰。

2009年,扶贫基金会决定向汶川捐一批文具,预计筹款100万,结果月内就收到了一个多亿。基金会秘书长刘文奎压力骤增:上百万人的反馈单,楼里四台打印机昼夜不停地运转,“人员连班倒,机器不休息,打印机都打坏了。”给公众的反馈不得已推迟了数月之久。另一方面,为了向公众募捐,扶贫基金会20多年来想尽了办法,总是被当做广告或者诈骗电话。

传统公益机构的痛点,恰恰是腾讯的优势所在。问题是,切入口在哪里?

那一段时间,翟红新和马化腾、刘炽平等人反复讨论,最终决定从“月捐”入手。月捐的诞生其实源自马化腾和刘炽平在香港街头的一次散步。那天,他们在天桥旁被募捐志愿者拦下,刘炽平自然地拿出了钱包,对方说,“每一个月固定捐助,对我们更有意义。”他们二人立刻想到:把它线上化会更好。

翟红新对“月捐”非常兴奋, QQ用户头像底下有一列图标,VIP会员则拥有一颗钻石。马化腾和翟红新找来了QQ会员的负责人,告诉他,今后公益月捐用户可以点亮一颗独特的图标,而且位置在会员图标之前。

负责人迟疑了,会员图标背后是他最重要的营收手段。一会儿才说,“让给公益没话可说,让给别人我绝对要据理力争。”

“除了公益别的也不会放。”马化腾请他放心。

内部达成共识,但在寻找“月捐”背后的公益项目时,翟红新却连连碰壁。3个月内,他们见了近百家公益机构,坚持募捐款的执行情况必须每月一反馈,但大都表示“很为难”。最终敲定的合作机构仅有壹基金、爱德基金会和扶贫基金会。等到上线后,用户被荣誉感点燃的热情也仅仅维持了两三个月。

还是得加大力度。翟红又新盯上了最火爆的游戏业务。2009年正值QQ农场“偷菜”游戏最疯狂的时候,翟红新团队设计了爱心果,像茄子、辣椒一样,能偷能种。

 “爱心果”最终被打造成最高级的种子,开着淡紫色的花,值钱、独一无二,一发布就引起了轰动,月捐一下上了大台阶。总办也感到惊喜。马化腾找到翟红新,“你到腾讯公益做专职吧。”

中国人从来不缺爱心,腾讯基金会副秘书长孙懿说,缺的是渠道和场景。她还记得腾讯公益上的一次个案救助:湖北农村的一个早产儿,生下来只有一斤半,家人准备带回家埋了,放到土里的一刻,婴儿放声大哭,母亲于心不忍抱了回去。腾讯大楚网的一名女编辑拿了一个月工资拍在桌上,边说边哭,“我想帮助这个小孩儿”。

孙懿指导她到公益平台发起募捐,4小时筹了50万,等到筹款结束,客服却接到一通愤怒的电话,“我在火车上看到这个小孩儿,刚想捐,进了山洞没信号,一出山洞捐满了。受不了,你赶快给我打开!”

“月捐”彻底打开了公益机构的视野,爱德基金会的“贫困孤儿助养”后来也成了腾讯公益上最早破亿的项目。时至今日,扶贫基金会的募捐总额中,公众捐赠已超过40%,其中互联网捐赠又占了37%。

几年后,借助“99公益日”,腾讯公益的捐款数字又上了新台阶:从5年1个亿,到1年5个亿。那时,腾讯公益参加一个全球性的募捐峰会,当腾讯代表汇报完毕,一众外国同行以为PPT上的捐赠人数写错了,纷纷数起了0。组织会议的盖茨基金会中国代表说,能让4亿人参与,是他们想做而做不到的。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级
爱德基金会的“贫困孤儿助养”成为腾讯公益平台上最早破亿的项目。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级进入乡村的方法

腾讯找到了值得专注其中的道路,而曾经那些迷茫的线下项目则在一个个地削减。只剩下项目经理陈圆圆,辞了总监的位子,靠着一股轴劲还挂职在村里。基金会秘书长翟红新又一次次劝她回深圳,她都不愿离开,“我还没解决那个问题。”

一直熬到2011年9月,黎平县文广局的干部跟陈圆圆介绍,当地的侗族大歌评上了世界非物质文化遗产。来到侗寨铜关村,全村唱起大歌,清丽又回响绵长,陈圆圆被彻底震撼了。她想,日益衰败的乡村需要的正是这股活力。

但歌会一结束,村庄复归萧条。腾讯要的是可持续的项目。几经周折,陈圆圆说服了翟红新,捐出300万,为村里建一个侗歌生态博物馆。但农村的复杂度,让预算从300万暴涨到1500万,翟红新想劝她停止,但她了解陈圆圆,“一旦认定了,九头牛也拉不回来。

内部议论也越来越多, “这个东西建好了,岂不是很快就会变成猪圈?”

最支持她的是郭凯天,当预算提高到1500万时,正是他最终拍了板。

历时三年,博物馆终于落成,郭凯天也受邀参加仪式,一路颠簸之后,他看着气派的建筑感到震惊,“这是你做的?”建筑面积5600多平方,具备百人规模的接待能力,时至今日仍能自负盈亏。

但也正因此,郭凯天在2014年亲自告诉陈圆圆,生态博物馆很难复制推广,要求她完成建设后就结束项目时,陈圆圆格外沮丧。结束那晚,团队里所有人都失眠了,坐在麦当劳里互相安慰。

2014年4月,陈圆圆看到《人民日报》刊载了马化腾关于“互联网+”的观点,她一下子来了灵感:互联网要是“加”上铜关村会怎么样?问题是,铜关村实在太偏僻,全国铺开4G网络时,村里通讯主要还是靠小卖部的固话。

陈圆圆决定,干脆就在铜关村搞一次“实验”。她先是拉来“基站”,又在几百号村民,总共选了120人免费发手机。村里老人没见过,捧起手机双手不停地发抖。

智能手机倒是用上了,给村民建的微信群里却一直没人说话。直到几个月后,转机才再一次来临。那时村里正在评低保,每户2500元算一笔巨款,导致村里谣言四处流传,村委跟村民的关系一直因此紧张。

陈圆圆说服了村干部在网上公示低保户名单。晚上9点一发出,微信群里涌进来40多个外出打工的年轻人,500多条消息全是谩骂,多年积怨全被拎了出来。

陈圆圆非常紧张。过了半个小时,村支书发了长长的文字消息,挨个解答村民问题,又解释了评选标准,也纠正了一些工作失误。结果,群里的语气平和了很多。名单最终确定,在乡镇政府后来的统计里,这是铜关村评低保满意度最高的一年。

对这件小事,陈圆圆形容,“对我心灵的震撼是颠覆性的”。

5个月的实验里,移动互联网给铜关村带来巨大改变,这让陈圆圆决心把乡村公众号当成最重要的工作。她雄心勃勃——2016年要覆盖100个村,这个项目最终定名为“腾讯为村”。

陈圆圆回到深圳,滔滔不绝跟领导汇报“如何凝聚村庄的集体意识”,以及为村的“村务公开”、“财务公开”、“书记信箱”、“村委日记”四大功能。听起来就像是老套的政治宣传,所有同事都建议她结束这段工作。一直支持陈圆圆工作的郭凯天也将信将疑,陈圆圆最后告诉他,“再给我一年试试吧。”

再次获得允许后的国庆节,陈圆圆7天没有下楼,琢磨如何自救。村里的每件事都历历在目,她担心这一切最终会一笔勾销。那时,团队人员几乎都流失了,只有她一直留守着。

为了快速推广“为村”,陈圆圆开始了她的宣讲之路。一旦听说哪里有乡村论坛,她就千方百计找机会,前后讲了几百次。终于,湘西扶贫办的一个科长听了陈圆圆的课,自己写了一份腾讯为村的应用方案,拿回本地介绍给县里干部和专家,在当地发了红头文件,选十个村推广。

这年冬天,《人民日报》的记者偶然听说了湘西的为村试点,非常激动,实地考察后发布了7000多字的整版报道——《当村里开通了微信公号》,介绍腾讯为村的成绩。转年春节后,陈圆圆接到了菏泽市商务局的电话,对方告诉她,菏泽市五千多个村计划整体接入为村。

登上《人民日报》的当天,她满街跑,在报刊亭买不到《人民日报》,给父母发了消息,让他们拍了照片发过来。

开年会时孙懿让她讲几句,陈圆圆说着说着哭了出来,在铜关村六年,直到最后她才找到腾讯进入乡村的方法,完成了她的承诺——“做出点什么”。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级
2014年,为村项目创始人陈圆圆在贵州黎平铜关村指导村民使用手机。在铜关村6年,直到最后她才找到腾讯进入乡村的方法。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级十字路口

陈圆圆在最偏僻的角落,让村民们连上彼此和世界。翟红新,则紧紧盯着公司里最好的那些产品,琢磨着如何“利用”上。

2014年,微信支付声势日渐浩大,翟红新带团队去拜访张小龙,想让“公益”在微信支付最宝贵的九宫格入口占据一席。没什么可犹豫的。张小龙只是和她讨论着产品细节,执掌QQ邮箱时,他就为腾讯公益开了默认设置,让捐款进展迅速反馈给用户。

2015年春节之后,刘炽平突然在群里问翟红新,如果做一个公益日,像一个公益嘉年华,你觉得怎么样?

 “公益用户有这个需求吗?”翟红新没有概念,但群里的讨论越来越热烈,并最终敲定了公益日的时间:当年9月9日。

总办还决定,入驻平台的项目,在99公益日每获得一笔捐款,腾讯都将进行1:1的配捐。可配捐总额应该定多少?翟红新说, “999万怎么样?”马化腾立刻回复,“要再加一个9。”翟红新非常惊讶,过去五年腾讯公益捐款总额才1个亿,这次3天内就要配捐1个亿?

9月7日0点,“99公益”上线,马化腾、刘炽平和陈一丹都守在一线。结果半个小时,配捐就达到1000万。

公众的热情远远超出了想象:第一届99公益日,总计募款1.27亿(到了2019年,飙升到了17.8亿),99公益日从此成了中国公益界的一桩盛事。

到了2017年,总办复盘时,提出了关键的问题:捐款骤增,行业准备好了吗?这一年发生了一件震动整个互联网的筹款事件——小朋友画廊。

那是当年特别策划的活动:用户只需花1元,就能获得自闭症儿童的画作。计划9月7日上线,但5号晚上,活动链接被提前发到朋友圈。

第二天一早,无数信息涌进翟红新和孙懿的微信,“你们做得太棒了!”小朋友画廊已经引爆朋友圈,“坏了。”翟红新知道项目都没做压测和优化,她赶紧打车去公司。仅仅几个小时,全球的578万人捐款1268万,加上此前筹集的数额,已经超过了设定的1500万上限。

“不能再筹了。”此时翟红新近乎本能地,迅速关闭了捐款通道。很快,客服就被用户的抱怨挤爆了,“没见过腾讯这样的,捐钱竟然不让吗?”

背后的公益机构筹款不易,也希望打开上限,但腾讯有一条铁律:任何一家公益机构来参加99公益日,募款额不能超过它去年执行的体量,以此来保证项目的稳健。

而对于他们自己来说,问题的本质则是,当平台深入公益行业,责任也变得越来越复杂,每个人都压力重重。

因此在2017年,当总办聚在一起复盘99公益日时,陈一丹提出了“理性公益”的概念。随之而来的,是“冷静器”功能的上线:用户付款之前,平台会跳出提醒,要求再次确认——但几乎每一个业内人都知道那条铁律:多一个点击,往往意味着成千上万用户的流失。

翟红新为此忐忑了整整半年。电梯里遇到别的部门同事,对方调侃,“Cindy(翟红新),腾讯公益还能上冷静器这种东西,你们真任性。”后来,她发现数据不仅没有下降,平均捐赠额和复捐率反而都有增加。

捐款的热情经受理性打量,又穿过新冠疫情的考验,到达2020年99公益日时,又再一次刷新了人们的想象。基金会有一名员工上午9点登上飞机,惊讶地发现数据飙升,“眨一下眼睛就是1个亿,很恐怖。”他立即把截图发到工作群里。

新任秘书长葛燄赶紧“踩了几步刹车”,限定单笔捐赠上限为200块。临时改规则会不会引起舆论反弹?同事非常担心,她却对所有人说:“没关系,责任我来承担吧。”

大机构拿到大笔配捐,小机构却收获甚少,并非公益理念之所在。葛燄有着更深的考虑:腾讯公益应该扮演什么样的角色?

99公益日之后,郭凯天找到葛燄等人,“互联网公益总会有顶峰的时候”。腾讯公益已经覆盖全国9成以上的公益组织,下一步该怎么走?公司战略升级之后,腾讯公益该如何跟上节奏?他们再次走到了考验判断力与决心的十字路口。

借着积累的经验,他们得以看清那道崭新的起跑线。腾讯公益平台如今聚集了两万家公益机构和4亿捐赠者,但双方之间仍竖着一道半透明的玻璃。

接手腾讯公益后,葛燄提出的解决之道是更加彻底的数字化升级。同时,腾讯将提供全新的科技公益平台,所有人都可将一技之长贡献给公益组织。这也许又将带来颠覆性的改变。

腾讯公益再度出发了,曾在队伍中赶过路的人也开始了新的探索:陈圆圆来到了广西乡村寻找新的可能;翟红新调往深圳明德学校进行创新实验,并畅想着如何打造一个公平普惠的在线教育平台。

十多年来,腾讯社会责任的足迹既在虚拟的网络空间,也在贵州深度贫困的大山里,十年之后,它会抵达何处?没有人知道。前方也许是意料之外的通衢,也许是小径分叉的丛林。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

“小朋友画廊”项目的链接提前发到朋友圈后,几个小时后全球的578万人捐款1268万。

独家深访:揭秘腾讯第四次战略升级

尾声

在腾讯筹划“做点好事”的2006年,马化腾曾收到过一封电子邮件,信中一位盲人告诉他:谢谢腾讯,中国终于有了一款盲人可以使用的邮箱。

马化腾自然很高兴,“怎么回事?”他询问当时的QQ邮箱负责人张小龙——张小龙一头雾水,转而去问总经理,总经理又去询问下属。最终一个产品经理说:那天来了个QQ空间的人,提了个需求,举手之劳我们就改了。

提需求的人叫黄希彤,负责QQ空间的技术。一天,他偶然走进了深圳图书馆的视障阅览室,发现人人戴着耳机,键盘噼啪作响。所有人都在用Gmail。

“为什么不用QQ邮箱?”

“用不了。”盲人告诉他。

黄希彤请他打开显示屏,马上发现了一大堆问题。黄希彤感到非常惭愧,1700万视障者的需求,就这么被他们轻易忽视了。

后来腾讯内部成立了“信息无障碍产品联盟”。QQ的掌舵人汤道生将无障碍改造当做最核心的需求。用户体验中心总经理陈妍多次去盲人群体中调研,再后来她在年度员工大会上播放了一段无障碍调研的视频,那是盲人在QQ上给远方的家人唱歌,现场一片安静。

能不能企业全都联合起来解决无障碍?这些日常相互竞争的公司,在这件事上却一拍即合,“中国信息无障碍产品联盟”很快成立,后来成员一直扩大到近百家。

当我们说到“公益项目都不是本职工作……”,40岁出头、但神情和讲话方式仍像大学生的黄希彤打断说:我觉得这是技术上正确的事情。

互联网的浪潮已然涌起很多年,但黄希彤总能想起他刚从大学毕业的1999年,那时还没有互联网行业,程序员是一个挺少见的职业,他的第一份工作是在汕头超声仪器研究所,负责给进口的B超做汉化:一个方块一个方块地画出汉字,裁剪,再放到机器里面去。很快,这群初代程序员就赶上了互联网泡沫,又过了许多年,浪潮再次涌起,他们幸运地做了想做的事,赚到了钱,当然,每个人也变老了一些。

“互联网早期,我们会提互联网精神,平等、开放、分享,我记不大清了……”黄希彤也在费力地回忆,“那时候,我们觉得互联网就是一扇窗,一个美好的未来。”

腾讯的老员工们,似乎都能讲出几个纯真年代的故事。翟红新至今记得2002年那个夏天的晚上,腾讯几百员工挤在华强北一座租来的办公楼里,下班后人们互相招呼着,把旧电脑摆在大厅里,检查线路、更换零件,准备捐给山区学校。马化腾路过,叫秘书给大家买饮料和冰淇淋。从2009年她接任腾讯基金会秘书长,再到2020年转而去做教育公益,她总是想起那一天。 

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腾讯成中国最牛风投!持股100家上市公司,大赚1200亿美元

导读:至去年年底,腾讯在上市公司的股权价值约为1.2万亿人民币。

编译:心缘,编辑:漠影
来源:智东西(ID:zhidxcom)

腾讯成中国最牛风投!持股100家上市公司,大赚1200亿美元

近日,据外媒The Information最新报道,腾讯2020年通过持约100家上市公司的少数股权,获得总计1200亿美元(折合约7816.7亿人民币)的未实现收益,约为其2020年预估利润的6倍。
这一收益的规模,凸显出腾讯在股权投资方面的活跃程度,远超拥有大量现金储备的苹果、Alphabet、微软和Facebook等美国科技巨头。
多数美国科技巨头将现金保守地投资于债券和政府证券,相比之下,腾讯会将其部分现金注入到广泛的股权投资中。
截至发稿时间,腾讯总市值达6.27万亿港元(约5.3万亿人民币),是中国第一大、全球第六大最有价值的公司,将在本月公布2020年财务业绩。
腾讯成中国最牛风投!持股100家上市公司,大赚1200亿美元
▲腾讯2004-2021年股价变化情况
01 投资百家上市公司,股权价值逾2800亿美元
根据其内部数据,2020年年底,腾讯在上市公司(不包括子公司)的股权价值约为1840亿美元(约合1.2万亿人民币),比去年同期的640亿美元(约合4200亿人民币)增加了1倍以上。
为了将这些账面收益的规模考虑在内,一些分析师估计,腾讯2020年净利润将约为200亿美元。
根据内部数据,到2020年底,腾讯拥有近1200家公司的股份,其中约有100家为上市公司,其余为私人所有。
这些年来,腾讯花了800亿美元收购这些股份,到2020年底,这些股权价值已逾2800亿美元
不过在出售股份前,腾讯无法实现收益,这意味着投资组合的价值将随市场波动。今年早些时候,腾讯所持的多家大型上市公司的市值持续上涨,但由于近几周美国和中国的主要科技股被抛售而收窄了部分涨幅。
腾讯在美国的一些同行也投资于私营科技公司,但规模要小得多。例如,谷歌母公司Alphabet拥有两个风险投资部门,一个面向初创企业,另一个面向后期企业。
其监管文件显示,腾讯已在“非上市股本证券”上投资了约190亿美元,其中似乎包含风险投资。相比之下,腾讯内部数据显示,仅2020年一年,腾讯的投资额就接近170亿美元。
腾讯成中国最牛风投!持股100家上市公司,大赚1200亿美元
▲腾讯投资组合的一些重要投资
02 投资规模媲美软银,借投资拓展业务版图
腾讯的投资组合规模堪比软银。软银通过其愿景基金,短短几年内部署了近1000亿美元。但与软银不同的是,腾讯遵循香港会计准则,并没有在利润表中计入其主要投资价值的波动。
这反映了软银和腾讯之间的一个关键区别。软银的核心业务是进行投资,而腾讯利用其投资来拓展其核心业务。
腾讯的投资大多是私营初创公司的少数股权,这些公司的产品和服务或者可以补充其现有业务,或者可以帮其加深对新技术和市场的洞察。
与旨在首次公开募股(IPO)后变现的风险投资基金不同,腾讯通常会在其投资组合中的初创公司上市后很长时间内都持有股份。
例如,腾讯于2014年投资了中国餐饮评论网站大众点评,大众点评于2016年与外卖应用程序美团合并。随后,腾讯又对合并后的公司美团进行了更多投资,2018年,美团在香港上市。
据一位了解腾讯战略的知情人士说,这样做是为了吸引更多消费者使用微信的数字钱包,微信电子钱包正试图从阿里巴巴的支付宝手中夺取市场份额。
腾讯还在2016年投资了电子商务公司拼多多,两年后,拼多多在纽约IPO,部分原因是相同——推动微信支付的更多使用。
美团和拼多多成为腾讯的主要战略盟友,与微信紧密合作,对抗共同的敌人阿里巴巴。
分析人士称,腾讯的投资并不是推动投资者对该股产生兴趣的主要因素。腾讯的大多数股东之所以押注腾讯,是因为其业务继续在全球最大的互联网市场中国占据主导地位。腾讯的网络游戏收入同比增长45%,而其广告收入在2020年第三季度同比增长16%。
美国投行Bernstein高级分析师Robin Zhu认为:
腾讯因其投资新兴公司中的能力而受到肯定,但我们大多数人只关心核心收益增长。
03 狂奔突进的腾讯,节奏放缓的阿里
风险投资家认为,在中国,腾讯是迄今为止大型科技公司拥有内部投资团队的最成功典范。
腾讯最大的国内竞争对手阿里巴巴,2019年9月透露其战略性投资价值约为830亿美元,其中包括在中国金融科技巨头蚂蚁集团中的1/3股权。
另据日经亚洲评论报道,2020年,腾讯的投资总额超过120亿美元,超过了阿里巴巴的投资,而阿里巴巴自2013年以来首次跌破了100亿美元。自今年年初以来,阿里巴巴仅进行了不到10笔投资交易,而腾讯却完成了70多笔。
尽管由于无法公开披露两家公司许多投资交易的信息,很难进行准确的比较,但自蚂蚁集团去年11月被迫推迟上市以来,阿里巴巴的收购节奏确实放缓,与去年同期相比,阿里巴巴集团对创业公司的投资减少了一半。
根据信息公司ITjuzi的数据,从去年11月初至今年2月底,阿里巴巴的启动投资总额估计约为27亿美元,低于去年同期的约60亿美元。
The Information援引创企创始人和投资者评价称,腾讯作为投资者比其他中国科技公司更为成熟,后者给人的印象过于激进,因为它们往往将自己支持的初创公司视为自身业务的延伸。
04 多投资,少收购
知情人士说,腾讯会避免大多数直接收购,而倾向于持有公司的少数股权,因为创业者有时会在被收购后失去动力。腾讯也没有管理专业知识来经营其他类型的业务,例如送餐或打车等需要动员数以百万计驾驶员的业务。
以营收计,腾讯是全球最大的视频游戏发行商,它还投资了国内外众多游戏开发商,以吸引有才华的团队及其最有前途的游戏。
比如在2011年,腾讯完成了一笔重要海外交易,花4亿美元收购了洛杉矶Riot Games的控股权。据了解这笔交易的直接人士说,游戏巨作《英雄联盟》背后的Riot在2015年估值为85亿美元。
再比如,它在2012年就投资了总部位于北卡罗来纳州的Epic Games,之后Epic Games发布轰动一时的热门射击游戏《堡垒之夜》(Fortnite)。
一位知情人士说,Epic去年称其市值为173亿美元,这大约为腾讯多年来投资该公司的10倍。知情人士称,腾讯已经发现,投资一支成功的团队通常比内部再造团队更容易。
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▲2020年腾讯一些大型投资的收益情况
去年,随着美团和拼多多的股价飙升,腾讯的长期投资至少在账面上得到了回报。
据两位知情人士透露,以绝对美元计算,2020年腾讯投资组合中最大的收益来自美团、拼多多、新加坡电商及在线游戏公司Sea以及中国在线零售商京东。其中一位知情人士说,截至2020年底,腾讯在美团和品多多的股权分别相当于腾讯在投资期内支付的股份的10倍和20倍。
上个月,另一款热门视频应用供应商快手成为腾讯最新一家上市的投资公司,快手股价在香港上市首日上涨逾一倍。腾讯首次投资快手是在2014年7月,当时快手的估值只有约6100万美元,腾讯在快手随后的几轮融资持续追加投资,如今快手市值已经突破万亿港元大关。
其他值得注意的投资还包括电动汽车制造商蔚来汽车、视频游戏制造商动视暴雪,以及社交媒体公司Snap等非中国公司。如果市场继续接受,滴滴等更多腾讯支持的企业可能走向上市。
05 通过投资资源利用和效益最大化
腾讯成立于1998年,过去十年中作为投资者越来越活跃。
据熟悉其战略的知情人士说,腾讯已经开始出售部分持股头寸以计入收益,腾讯高管还认为,其庞大的投资组合能充当保险单或对冲工具,如果核心业务需要额外现金,可以将其出售。
例如,据两位知情人士透露,腾讯于2017年3月斥资约17亿美元收购了特斯拉5%的股份,但到2018年底,其持股比例降至0.5%以下。
如果腾讯持有这5%的股份,到2020年底,其价值将约为340亿美元。熟悉腾讯战略的人士称,腾讯仍从对特斯拉押注中获利数十亿美元,并能将这些资金用于其他表现良好的投资。
近年来,腾讯作为投资者的成功,使人们对其身份提出了新的质疑。一些批评人士警告说,腾讯作为投资巨头的影响力不断扩大,可能会分散其在开发创新产品这一关键工作上的注意力。
2018年,一篇标题为《腾讯没有梦想》的现象级文章刷屏网络,质疑腾讯“正在丧失产品能力和创业精神,变成一家投资公司”。
对此,腾讯创始人兼CEO马化腾回应:
投资的原因是从腾讯核心优势出发,从QQ开始我们就意识到社交产品的核心优势是流量。除了自主开拓多条事业线利用好这些流量以外,把不核心的、不专业的项目通过投资交给其他更合适的团队去做,如此更能将资源利用和效益最大化。
腾讯投资组合的增长之际,其核心业务正面临来自字节跳动的激烈竞争,字节跳动的抖音App越来越吸引移动用户的注意力,这对腾讯在中国互联网领域的统治地位构成了一定威胁。
腾讯的投资是基于可创造的长期价值,而不是短期目标和财务回报。通过这些投资,我们的目标是通过我们的核心业务产生战略利益,并与被投资公司一起构建行业生态系统。
腾讯的一名发言人说,但他未评论腾讯2020年投资组合的表现。

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06 腾讯投资版图的幕后团队
随着腾讯投资的创企逐渐成长为一些特定赛道的科技巨头,腾讯作为投资者的影响力不断扩大。
腾讯现任和前任高管都表示,其投资敏锐度可以归功于其内部投资委员会的实力。该委员会负责制定腾讯的投资战略,并就关键交易做出决定,核心人员包括联合创始人兼CEO马化腾、总裁刘炽平和首席战略官兼高级执行副总裁詹姆斯·米切尔(James Mitchell)。
米切尔曾是高盛前研究分析师,在2011年加入腾讯,他领导着一支由交易专家组成的团队,负责执行和管理公司在全球的投资,通常不依靠投资银行提供建议。
腾讯科技的现任和前任员工称,米切尔的任务是让交易顺利完成,但刘炽平对委员会的影响最大,并就是否应该达成交易拥有最终决定权,他曾在高盛集团任职,是董事会投资委员会主席。
去年1月,刘炽平披露腾讯已经投资了800多家公司,其中70多家已上市,超过160家成为市值或估值超10亿美元的独角兽。
独立金融数据提供商PitchBook最新数据显示,腾讯控股已投资508笔,其企业风险投资部门腾讯产业双赢基金已投资443笔
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▲PitchBook上腾讯控股及腾讯产业双赢基金的投资数据
该委员会的另一位重要成员是腾讯投资管理合伙人李朝辉。前同事形容他是首席谈判代表,在腾讯支持的共享单车应用摩拜被美团收购时发挥了重要作用,时任摩拜董事会成员的李朝辉领导了交易谈判,并设法将腾讯和摩拜的利益最大化。
07 结语:被腾讯投资正成一种认可标志
对冲基金Octahedron Capital管理合伙人Ram Parameswaran是腾讯科技支持的印度初创公司Udaan的董事会成员,他谈道:
由于腾讯提供了非常具体的建议和大量资源,但并未试图控制创始人的决定,因此,初创企业从腾讯在其董事会中获益匪浅。
晨星高级股票分析师Dan Baker认为,就像如果巴菲特的伯克希尔·哈撒韦公司入股,美国公司可能会获得提振一样:
腾讯一旦投资某样东西……就像是中国科技领域的一个认可标志。
来源:The Information,华尔街日报,日经亚洲评论
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读财报有感:腾讯的钱都花去哪里了?

作者 | 借东风

数据支持 | 勾股大数据(www.gogudata.com)

读财报有感:腾讯的钱都花去哪里了?

 

 

3月24日,腾讯发布2020年第四季度及全年财报。作为备受关注的互联网白马股,腾讯的盈利能力依然强劲。但是除了“赚钱”之外,其实更值得关注的一个命题是:腾讯赚的钱花在了哪?这篇文章为您揭开腾讯的“另一面”。

 

又到腾讯财报日。

 

经历了不平凡的2020年,腾讯交上了一份什么样的成绩单?

 

1

腾讯2020年业绩回顾
2020年四季度,腾讯营收1336.67亿同比增长26%,净利润(Non-IFRS)332.07亿同比增长30%;2020全年营收4820.64亿同比增长28%,净利润(Non-IFRS)1227.42亿同比增长30%,一如既往地“稳”。
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细分来看,2020年四季度,网络增值服务营收增长28%至670亿元,其中网络游戏收入增长29%至人民币391亿元,社交网络收入增长27%至人民币279亿元。广告业务收入增长22%至人民币247亿元。金融科技及企业服务业务收入同比增长29%至人民币385亿元。
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从财报数据来看,腾讯“新引擎”战略进一步清晰:金融科技与企业服务的营收占比持续增加,而网络游戏业务的占比持续下降。
若把时间线拉长到2018年Q1,这种变化趋势会更加明显:
网络游戏的营收占比由39%下降至29%,而金融科技与企业服务的营收占比由21%升高至29%,目前两者已持平。
结合腾讯产业互联网战略的推进情况来看,未来很有可能金融科技与企业服务的收入占比将超越游戏,成为腾讯营业收入构成的最主力板块。
这些年,人们对腾讯的直观感受是,腾讯每年都在高速演进,以致于每隔两三年,就是另一副面貌。从朋友圈到小程序到视频号,从腾讯云收入破百亿到腾讯会议跻身为相关行业top 1 app,腾讯一直在变;而这些变化背后的支撑力量,是腾讯在战略、产品与技术上的持续迭代。
腾讯是一家会赚钱的企业,毋庸置疑;但事实上,腾讯更是一家“会花钱”的公司。透过财报和数据,去站在“花钱”的角度,我们可以看到腾讯的“另一个面孔”。

2

腾讯的钱花到了哪里?
从财务数据中看出,2020年腾讯成本开支增加了24%至2605亿元,其中金融科技与企业服务的成本增加918亿,占比接近三成。
财报中披露,“该项增长主要反映因总支付金额增加导致的交易成本上升,以及因云服务业务扩展使得服务器与带宽的成本增加。”
这并非单次偶然的情况。在过去的几个季度,几乎每个季度都可以看到在“金融科技与企业服务”这个细分项的成本支出大幅度增加,且用途均为硬件升级,包括交易成本、升级服务器、扩大服务器频宽等。例如2020年二季度:

读财报有感:腾讯的钱都花去哪里了?

2020年一季度:

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2019年全年:

读财报有感:腾讯的钱都花去哪里了?

从结果来看,腾讯近几年来坚持大规模资本开支投入于云计算、大数据等新兴产业的策略,已开始逐步开花结果。
根据财报,在行业内最为关注的自研能力指标上,2019年,腾讯云发布了首款星星海自研服务器。经过数次迭代后,对应云上实例SA2一年内的应用规模增长达到30倍,客户规模增长达50倍,服务了腾讯广告、QQ、微盟、小红书等腾讯内外部业务。
2020年初疫情期间,星星海支撑了腾讯会议8天扩容百万核的算力需求,保障了全球130个国家和地区的千万级用户的会议需求。同一年的双十一期间,星星海SA2成为电商企业的首选计算平台,支撑了90%场景下的算力需求。
这个数据也显示,腾讯云自研能力不仅是腾讯内部业务发展的技术底座,也开始能单挑起双11、抗疫场景等极高难度的承压测试。而支撑腾讯云持续迭代的,则是日复一日的资金投入。
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硬件与人才,是科技企业增长迭代的“双翼”,同等重要,不可或缺。腾讯坚持对技术和硬件投入的同时,对于人才的投入也是大手笔。
截至2020年底,腾讯一般及行政开支同比增长27%至人民币676亿元,主要因为 “研发开支及雇员成本增加所推动”。
其中,2020年公司研发人员占公司总人数的68%,同比增长16%,这个数字在互联网大厂中也是位居前列。
及时的人力补给也有力支持起研发项目的产出。数据显示,去年腾讯新增研发项目超过4000+,同比增长22%,新增代码20亿行,同比增长更达到67%,确保了研发效果更加敏捷。
研发与人力的投入,也取得了丰硕的成果。国际权威研究机构Gartner 2021年度最新报告显示,腾讯云AI在“执行能力”(产品、服务、销售等)维度的位次位居国内厂商第一,也是唯一连续两年入围的厂商。去年,腾讯云数据库还入选了Gartner魔力象限,进入全球顶级序列。
不仅是在云技术的拓展上,在基础研究领域也有新探索:2020年底,腾讯RoboticsX实验室研发的四足移动机器人Jamoca 和自平衡轮式移动机器人首次对外亮相。Jamoca是国内首个能完成走梅花桩复杂挑战的四足机器人(机器狗),未来将有望在机器人巡逻、安保、救援等领域发挥作用。
读财报有感:腾讯的钱都花去哪里了?
图:Jamoca(左)与Max(右)
Max则是腾讯首个软硬件全自研的多模态四足机器人,有腿又有轮,不仅 “崎岖路面走得稳,平坦路面跑得快”,而且还能双腿站立“拜年讨红包”。 

3

腾讯To B投资的路线图
躬身入局、自身投入产业互联网之外,腾讯在to B领域的另一个重要打法,是通过对to B企业进行投资与扶持,通过构建生态互助,来拓展各自业务范畴。 
早在2011年起,腾讯就已开始在to B领域零星出手,投资了金山软件等项目;2015年之后,腾讯投资在to B领域的动作更为频繁,陆续投资了微盟、有赞、明略科技、销售易、太美医疗科技、燧原科技、数美科技等覆盖更广领域的明星公司。
“930”组织架构调整之后,腾讯在产业互联网领域全面铺开。2018年至今,腾讯投资了数美科技、销售易、BOSS直聘、太美医疗科技、博思软件等。迄今为止,腾讯在to B领域已投资了超过50家具有代表性的公司,这个名单还在逐步增加。
在to B领域,腾讯投资并不讳言自己的抱负和野心——要做头部科技公司、产业互联网公司最青睐的投资方。
可以看出,腾讯在to B领域的投资,事实上是其产业互联网战略的一部分,是对自建自研模式的延伸。目标是结合运用多种能力,构建整个的to B产业生态。
 

4

腾讯如何支撑长期大规模“烧钱”?
 
腾讯之所以能够长期对to B领域进行大规模的资本开支,在我看来,有三方面因素。
(1)稳健的盈利能力
腾讯每年营收与利润每年保持在20%以上的高增速增长,使得腾讯稳坐港股“股王”的第一把交椅,也使得腾讯具备了在科技与产业互联网领域进行长期资本开支的实力。
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同时,作为一家“老”互联网企业,腾讯非常有危机感,几乎每年都会在产品力上有新的拓展,包括这两年在小程序、视频号、搜一搜上的新探索,在产业互联网领域,也成功跑出腾讯会议、企业微信等过亿用户的黑马产品,构成了公司新盈利分支。
(2)不断迭代的产品进化力
腾讯是一家具有产品思维和科技思维的企业。所谓产品思维,就是“始终做最贴近用户真实需求的产品”。
正是在这样的底层思维的驱动之下,腾讯能够抓住中国互联网产业飞速发展过程中的每一次深刻转型。
在PC时代,QQ是贴近用户真实需求的产品;从PC向移动互联转型的过程中,腾讯做出了微信。这里面不乏有偶然性因素,但是我们反观从微信诞生之初的一款单纯即时聊天工具,发展到支持各行各业数字化转型的产业互联网新角色;支撑起这个发展过程的基因,一定是炉火纯青的产品思维,而非基于市场竞争、份额争抢等商业思维。
因此,站在产品思维的角度反观腾讯在to B端的开支,其实是同样的逻辑。中国互联网行业发展到今天,需求是在不断升级迭代的:从最初的即时聊天到阅读获取信息,再到后来的分享、直播、会议、甚至是购物。互联网行业的需求升级,有它自身的规律性,因而腾讯发展到今天,在产品思维的驱动下,走向产业互联网,在B端大规模投入,在技术上大举资本开支,有其必然性。
(3)追求企业家精神
腾讯是一家尊重企业家精神的企业。如果长期跟踪腾讯的投资,我们会发现,腾讯的角色一般是:投资少数股权,不控股、不添乱,尊重企业家的意志和决策,同时在给予流量和资源助力。
 
这种与其他对手截然不同的投资思路,也帮助腾讯在各个领域拓展“朋友圈”时,奠定了基础。这两年,腾讯“搞定”了很多个性特立、不服权威的棱角型企业家。
普通企业在做业务时,主要依靠“陆军”(自己搞),腾讯则是陆军(自己搞)+空军(投资伙伴)全面作战,在效率上提高了一个层级。
 

5

“腾讯周期”
正如我经常提到的一个理念,上市公司的财报,一年只发布4次(有的公司2次);而核心高管会发言,还有些资本市场交易行为——这些加在一起,能够让资本市场全面了解一家上市公司的机会,充其量,一年也不会超过10次。
即便是像腾讯这样高速发展迭代的互联网科技公司,即便是 “金融科技与企业服务”业务的体量与游戏已经等量齐观,基于人们的思维惯性,以及日常接触最多的仍然是微信,至今仍然有不少人会认为,腾讯是一家to C的企业。
然而,站在2021年初,特别是当我们仔细剖析了腾讯这些年“钱花在了哪”以及“投资to B产业的逻辑”之后,to C的观点已经站不住脚了。
但问题是,市场能否觉察出腾讯已经发生和正在发生的这些变化呢?
在我看来,这并不容易,甚至是非常困难。
这也就是为什么腾讯的资本市场表现会出现所谓的“三年一轮”的周期性变化:从估值快速提升,到盈利提升消化估值。三年循环,周而复始。根本原因在于,市场对公司的认知往往存在滞后性;而一旦发现先前认知不足,则市场往往会以“暴力”的方式进行修正。
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事实上,每次估值快速提升的过程,就是资本市场惊诧地发现要重新认识腾讯的时期;而估值回落、盈利兑现的过程,则是对腾讯的新认知广泛传播、深入人心的时期——我姑且把它叫做“腾讯周期”
尽管这个“腾讯周期”的表述也许并不完全恰当,但可以帮助我们理解腾讯的成长性与其资本市场股价表现的关系。每过两三年,资本市场会惊诧地发现,腾讯变得不认识了
这一次,从2018年“930”调整,经历了3年的孕育,腾讯的产业互联网(to B)业务已经“临产”,一个崭新的腾讯即将降临。
站在当下2021年初,腾讯的这些变化,资本市场的那些聪明钱已经意识到了。
但你,意识到了吗?

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