被老干妈颠覆的“营销认知”

被老干妈颠覆的“营销认知”

既然大家都在聊老干妈,我也聊几句

1、一个品牌,可以完全不做广告、不折腾、不刷屏,也能成为顶尖品牌。

2、老干妈懂得很多营销人不太懂的东西。比如线下渠道是快消品营销的关键之关键,比如经销商管理重要又重要,比如价格管控、比如动销速度等等。

3、产品是营销最重要的一环,你看4P的营销框架中,第一个就是产品。

4、很多挑战老干妈的新晋品牌,大概都没有做到老干妈的十分之一体量,给他们信心的是自己产品有所谓更好的食材、更好的味道,单这并不是你挑战老干妈必胜的武器。

你以为老干妈买不来更好的食材?这个问题也可以这么表述,你以为麦当劳做不出更好的汉堡吗?

当然可以,只是更好的汉堡不是这个价格。

5、人的口味会被驯养,就像山东的煎饼,武汉的热干面,安徽的臭鳜鱼,当地人交口称赞的口味,外地人一吃都皱眉头。老干妈味道好不好其实不是问题的关键,关键是,有多少人习惯了老干妈的味道。

可口可乐自己推出的新口味都打不过经典口味,可见挑战经典口味有多难。

6、原来那些最热的联名、社群、私域、双微、直播,其实不做也不会急出病来。有恃无恐,可以穿越媒体周期的品牌,必有他们无法企及的壁垒。

7、出道这么多年,口味还是那个口味,logo还是那个logo,瓶子还是那个瓶子,很多人热衷的“品牌升级”老干妈都没有。当顾客对你没有创新的期待,这才是一个百年品牌好坯子。不变的行业,老大位子稳;快速迭代的行业,皇上轮流做。

8、一个品牌成为牛逼品牌的标志,就是别的品牌会把你的产品当成原料。比如奥利奥,比如可口可乐,比如老干妈,这在品牌概念里叫做“成分品牌”。

9、连腾讯都找不到老干妈正身,其他品牌想联名可能都是痴想。越不做联名,能量就越稀缺。

10、成功不是单一因素造成的,天时、地利、人和,管理、运营、研发、渠道……,反正,如果只有一点能力或者某些优势就想着做成老干妈,醒醒吧。

本文作者小马宋,小马宋战略营销创始人

(完)

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/gBg2zM_Bok75WPzQLaDFPw

我被直播带货坑惨了

6位从业者口述:主播、MCN、品牌,直播带货的连环坑。

 

我被直播带货坑惨了

来源 | 燃财经(ID:rancaijing)
文 | 燃财经工作室

封面来源 | 视觉中国

 

四小时直播,GMV超过了7200万。这是丁磊直播首秀交出的成绩单,在他之前的张朝阳、董明珠等企业家,一场直播下来,几千万、几个亿的销售额已经见怪不怪了。
今年的618,也演变成了一场直播带货的狂欢节,除了百亿补贴外,淘宝、京东、拼多多三大头部电商平台纷纷邀请各路明星走进直播间带货。扛着直播带货大旗的MCN机构在短期内风起云涌。内容创作者看到了商业化变现的曙光,纷纷入行。直播间成为了很多品牌核心转化渠道之一。
但其中的各方并没有因为踏进一个“赚快钱”的行业高枕无忧,反而容易陷入直播带货的连环坑。
首先是主播和品牌之间的关系变得非常微妙。罗永浩带货的520鲜花变烂花,喊话品牌方;陈赫直播间内的小龙虾因变质问题,被消费者投诉;快手头部主播刘二狗则被媒体曝光和商家联起手来带假货等等。有网友调侃道“直播带货见人品”,这些主播无论是名人、明星还是头部主播,一旦“翻车”,至少短期内都会置身于舆论的放大镜下。
MCN机构与品牌商家之间的矛盾也集中爆发了。有MCN机构遇到拖欠货款,或偷梁换柱,兜售残次品的无良商家,因巨额赔付而蒙受损失。一些中小品牌商则因入局心切,错信“黑心”MCN机构,投入产出比得不到保障,花了数十万,血本无归。 
再有,MCN机构和主播之间的捆绑利益也受到挑战。有MCN机构因为头部主播的出走,业绩断崖式下跌,最后被迫“卖身”。而另外一些人则盯准了MCN机构这门生意,想着赚一笔快钱,利用虚假排名,刺激萌新主播缴纳大额智商税。
燃财经采访到了六位直播带货行业内人士,他们中有刚入行的主播、MCN机构负责人,也有广告代理商以及直播行业供应链从业者,以下是他们的口述,品牌商家、主播、MCN三方是如何互坑的,直播带货的狂欢背后到底有多少连环坑?

我被直播带货坑惨了

和某头部平台合作,扔进去30万,只卖出一万五
  • 叶铭 | 广告代理商   
最近直播带货太火了,前不久,我们替客户和某头部直播带货平台敲定了一场打包推广活动。平台提供三场直播外,还提供信息流推送、开屏硬广推送,以及定向向一些粉丝推送直播信息,整体打包的价格30万(不含佣金)。
不过带货的达人,客户无法选择,是平台指定的腰部主播。我们提前做过一些调研,判断这些腰部主播的带货能力也还不错的,客户也认为性价比挺高。今年的疫情对客户的影响很大,客户也想趁直播赚一波钱。
万万没有想到的是,却让我们所有人栽了个大跟头。
我们敲定的直播商品是一款速冻食品,客单价不高,一袋50块钱,按说销量应该不错。一共是上三场直播,每次口播5-10分钟,给品牌露出的时间也挺多的。
但是最后的结果出乎意料得惨淡。第一场只卖出去50袋,随后的两场销量涨了一些,但于事无补。最终三场只卖出300袋,也就是收到了一万五,可以说是血亏。问题是,直播中其他商品的成交量不错,就我家客户卖得惨。
其实在直播过程中,我们就发现,主播太随性、不专业,对产品不熟悉,还把产品特性说错了。后来我们还反思,是不是因为选品不行,消费者不感冒,但是客户后来又找薇娅做了一场直播,同样的商品,一场就卖出了3000多份。 
让客户损失惨重,我们作为中间代理商也挺难的,在想着怎么做补偿,至于失败原因,我们后来总结,一是主播自己对商品不熟悉,二是腰部达人的带货能力值得商榷。 
由于合同中明确了主播和平台是不会保销量的,也就是说,销量再惨淡,他们也不会负责任,只能由商家和我们来承担风险。

我被直播带货坑惨了

卖大果发小果,被投诉后商家消失,主播一人赔款十几万
  • 张腾 | 腾达孵化器创始人 
我做MCN五年了,我们孵化器的主播,在和商家合作时,经常碰到一些不靠谱的品牌。
其中,扶贫项目农特水果出问题的比较多。去年,我们一位学员对接到了一个赣南的扶贫项目,带货橙子。
我们的选品还是比较严苛的,会经过两轮筛选,第一轮筛掉50%的产品,在确定合作意向后,对方寄来样品,我们再进行新一轮筛选。一些包装不太行的,容易损坏的,味道不太行的等等会再次被筛掉,最后只留下二次筛选中30%-50%的品类。
结果这个项目的负责人不老实,给的样品很好,发的货却是残次品。商家给的解释是,没有一模一样品相的橙子。我们听到这种说法,也不知道该怎么办,最后只能硬着头皮,根据情况进行“主播先行赔付”。

我被直播带货坑惨了

图 / Pexels

这是行业红线。一旦遇到“收货和直播间样品不同”的情况,商家会被“通缉”,全网的主播都会警惕这类型的商家和货品。
还有一位学员带了一批樱桃。当时是第一次接触果农,在选品时商家发的是大果,但到销售阶段给卖家寄的都是小果,在接到用户投诉后,商家消失了,那批货最后的损失只能由学员一人承担,赔付了十几万。 
和果农合作,签约是个大问题。一些合作没办法直接和农民伯伯签约,就算签了可能也会出现不认的情况。因此多数主播会规避农副产品,非要签约的话,也需要对方保障产品的规格和售后问题。 
做水果直播带货基本上都是大坑,像烟台樱桃和大连海参,都容易出问题。大主播一般只卖标品,今年上半年螺蛳粉和自热米饭类目大爆发,也因为标准化很高,出问题的不多。

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直播带货最大的坑在于不是全网最低价
  • 齐硕 | MCN机构电商运营 
我们做MCN机构这么多年,听了不少同行被坑的经历。尤其是在直播带货刚刚兴起、行业不规范的初期,没有平台合约的约束,大家都是私下交易,容易挨坑。
合作往往需要预付,但是预付款打给网红后,对方就消失了,直接联系不到人。另外,快手之前的网红都是偏原生、非MCN打造的,他们没有经纪公司,都是自己单打独斗,可能是朋友、亲戚做自己的商务,不受约束和规范,被他们坑的人也很多。
有人被网红骗,也有网红被人骗。
2018年底,快手刚刚开始做商业化,为平台上的网红在电商投放广告,ROI(投资回报率)特别高。一些骗子就会把自己的微信头像换成某电商App的官方Logo图,以谈合作之名去骗网红,取得信任后,把他们的身份证、银行卡信息骗过来,还骗他们说,需要支付一定的介绍费。
很多网红在那个阶段被骗,到现在,全民都在直播带货,坑一样也不少。
比如直播间展示的商品样品和店家最终寄出的商品不一致,一些大主播的话语权比较高,就能要求商家直接退款,但更多情况下,商家售后服务形同虚设,消费者只能自认倒霉。 
另外,我们也合作过扶贫类项目,一些当地的企业对供应链的把控确实没有大品牌好,所以消费者购买商品后投诉质量问题时,我们会要求企业直接退款,或补发或补偿,但对我们与带货达人的关系以及我们自身的品牌,都是损害。
如果商品质量不好,说白了,坑的是主播,因为所有粉丝买直播间的东西,看的是主播的面子,一旦商品质量差,粉丝们骂得是主播不靠谱,而不会骂商家。
主播带货,还怕一件事,那就是,不是最低价。如果说一个大主播对粉丝承诺是全网最低价或者是给粉丝福利,却被发现不是全网最低价的话,会直接影响粉丝粘性。 
比如,之前快手网红小伊伊做过一次拉夏贝尔的品牌活动,淘宝上有店家恶意打出同款,并且价格比她直播间压得更低,活动当场直接叫停。 
至于网红和MCN的关系,作为想入行的新人主播,在零经验、无团队的情况下未必能做好,MCN和讲师多少还是会把走过的弯路提前告诉你。后期主播做大了,势必就会和MCN博弈,但前期MCN花了大价钱铺路,才把账号做起来,主播有了粉丝之后要解约,对谁来说都不公平。

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主播出走,业绩下滑,我只得卖掉了MCN机构
  • 张楠 | 前MCN机构创始人
我最早是淘宝商家,2017年,淘宝平台邀请我们做淘宝直播机构,我就关了店铺,开始做MCN机构了。
招了主播,我们咬着牙付底薪。那时候她们还是在公寓里直播,结束后就直接在那休息,后来拿到融资之后才搬到写字楼里。
那时候淘宝的流量很大,给每个机构一些资源位,扶持哪些主播由我们机构决定。我们签了十几个主播,卖货收益除去成本,净利润我们拿出来和主播平分。是我们一起吃了很多苦才做起来,但问题随之也来了,主播不稳定性太大。 
有的主播有一定粉丝基数后,带货能力强,就开始跟我们谈分成比例;有一个主播,交了男朋友以后,男朋友就跟她说“何必给公司挣这么多钱”,他们就合计着自己干,跟我们提出解约。 
还有一些不可控的因素,比如有个主播的老公是个富二代,不差钱,让她在家生孩子不直播了;还有主播播一段时间人气涨上来心态就变了,有点飘,不好好直播,嫌太累,中间休息了一段时间,回来之后流量断崖式下跌;还有主播整容了被黑粉攻击,心态容易崩,承受不住压力放弃了。 
我被直播带货坑惨了

图 / 视觉中国

当时签合同的时候,因为对这个行业没有清醒的认识,违约责任没有写太重,违约金也就几十万。后来有主播被别的平台挖走,给了主播更高的提成,还帮主播把违约金付了。
那时候我们差不多有10%主播被挖走,50%流动性比较大,最多能有40%保持稳定。
实际上早期主播一个月赚十几万的时候,对我们机构来说是不怎么赚钱的,到后期,主播粉丝量上来了,一个月赚100万的时候,他又觉得公司白拿了他50万。 
做MCN机构就像赌博,最大的风险就是主播的培养、以及与主播的关系。主播不火的时候需要花资源花力气培养,火了很可能就自己独立或被挖走了,而且现在孵化主播成本越来越高了。
到2018年底,除了一些流失的主播,我们第一批签约的主播合同也到期了,少的时候只剩下六七个主播,一些其他岗位的人就没有活可干,核心团队也有人出去单干了。随着竞争加剧、主播流量下滑,到2019年,我判断流量红利要过去了,就把机构卖掉了,转做直播服务。

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在虚假排名刺激下主播交钱培训,黑心MCN两头通吃
  • 念念 | 主播
坐标杭州。
我是在工作中接触到电商直播这个行业的,去年,我所在的设计公司和淘宝的一些服装店铺有业务合作,认识了一些很年轻的小姑娘,既做淘宝店铺的模特,也会在店铺开播,偶尔出去接一些私活,每月都能赚两万,我非常羡慕。
去年底,有个商家临时招兼职主播,那时我缺钱,因为自己外貌条件还可以,就去试了试,每周末直播半天,总共四五次,虽然没赚很多钱,但是我的镜头感和表达能力得到了商家的认可,运营主管觉得我挺有潜力的,看着李佳琦、薇娅那些成功案例,我有了一些想法。
一个行业内的人告诉我,给商家做直播偏向于导购,自己的影响力很难建立起来,没什么固定的粉丝,如果我想做主播的话,建议我找一家有成熟培养体系的MCN机构,可以给我打造人设形象,也会给资源扶持,比如涨粉和内容运营。他推荐给我一家机构,我没有想太多就去了。
作为一个新人,我其实不太懂这里面的门道,负责人跟我说,电商直播和秀场直播不一样,需要很强的专业性和丰富的经验才能把货卖出去,收益有滞后性,所以前期让我多学习,赚的少就熬一熬,后面提升会很快。我感觉他还挺真诚的,就想试试看。
第一个月,我根本就没有接受很系统的培训,只是甩给我几个培训文档,试播了几次后,看的人很少,销量更是惨不忍睹,但是负责人每天都会在群里给新主播的“战绩”进行排名,和我同批进来的人都很厉害,我基本次次垫底。 
负责人对我说,公司有“精英计划”,能得到公司集中资源培养,但是有一定选拔标准,如果达不到,也可以交钱报名,并且表示后期回报远大于投入。不得不说,这个“资源包”的介绍让我很心动,他讲的“逆袭”的例子也很精彩,抱着不甘人后的想法,我交给公司一万。 
效果立竿见影,公司给我开的抖音号粉丝很快涨到了30多万,直播间观看人数也过万了,但奇怪的是,我的销量依然很低,佣金分成惨不忍睹,每次直播多则一两百,少则几十块,根本让人看不到希望。
后来我搞清楚了公司的套路,原来公司大量招募素人主播,每个新主播都有专属“新人群”,每人在群里都是垫底,就是让新人感到焦虑的同时抓住“救命稻草”,高价买所谓“精英计划”的定制服务,然后随便糊弄新人。 
我被直播带货坑惨了
图 / 视觉中国
公司大部分主播都是纯佣金模式,但是一旦有人交钱买定制服务,把钱用来刷一些粉丝和观众,这个直播间就能收坑位费了,即便1个坑500元,一晚上20个坑也能赚一万,但销量不会有什么变化,专门坑那些抱着试一试的心态找主播带货的小商家,做一锤子的买卖。 
这些MCN机构很擅长空手套白狼,一边许诺主播高收入,给主播洗脑,另一边用虚假的数据欺骗商家。当然也怪我太浮躁,人家李佳琦和薇娅努力了那么多年才成功,我怎么可能轻易做到呢,现在想想也很可笑。
我被直播带货坑惨了
从追捧大网红开始,直播带货就变成了一场以个人IP、销量数字为导向的秀
  • 沈听 | 直播带货供应链从业者
我本身是做供应链出身的,这两年因为供应链的直播化,走上了这条路,现在和品牌、机构、主播/网红三方都有接触。  
为什么现在很多坑被曝光出来,是因为这条路走偏了。
直播带货的本质是一个基于品牌和产品的生态,它的起源是品牌对于视频宣传内容的需求,比如像淘宝直播,当时就是基于商家拍产品广告片的需求,店主开始取代模特到片中卖货。我理解的1.0的直播,更多是产品素材的方向,类似于更生动的商品详情页。 
只是后来因为一些大的网红的出现,整个直播带货的势头被带起来了,逐渐脱离了品牌和产品本身的需求,变成了一个以个人IP或者纯以销量的数字为导向的一个秀,很多人的认知被带偏了,所以出现了很多的坑。  
其实MCN是广告机构,一切以广告思路的逻辑为核心,但在很多品牌眼里,MCN就是个带货机构,这就产生偏差了,品牌既要求对方做广告,又要求保销量,MCN迫于业务只能答应,但一定做不出销量。 
这两方的套路一般是在业务模式上,比如品牌为了把坑位费要回来,和网红签所谓的ROI保底或者CPS纯佣,到最后扯不清,商家会认为被坑了。 
而更多情况下,品牌感觉被坑,原因出在自身品牌的契合度和对网红的选择上。
我被直播带货坑惨了

图 / 视觉中国

直播带货特别适用于新品的打造和宣传,相当于品牌把一部分广告营销的费用输出给大网红、补贴到产品上来,最终商品到手价可能低于成本价,但达到了目的,把新品宣传出去了。 
但像一些知名度大的品牌、上市公司、老字号,做直播带货就比较难受了。 
一是直播带货会把现有产品的价格体系打乱。现在的直播带货,第一要素就是价格,很多品牌会陷入低价坑。
有一些品牌一开始被说动了,但中途后悔了,就会做改动,甚至改价格条约,以及对消费者有一些套路式的营销方式,最后的结果是,消费者和主播都很反感。
但如果按照低价执行下去,供应商、天猫、京东、线下商超都会受影响。而且定价决定了品牌的受众,如果价格降得太低,消费者会降低对品牌的认可度。
而越大的品牌,越重视自己的价格,会控价,但会和主播谈好固定的营销策略,比如买2赠1、买3赠1,但上完链接或者网红执行完,经常临场反悔,因为发现单量太大,赠完是亏的,而且比预想的亏得多。这在行业里是个特别常见的问题,因为大多数品牌是不适应这种策略的,尤其是一些利润没有那么高的行业,比如生鲜。  
二是选择的网红对品牌的理解度不够、展现度也不匹配。可能有的品牌明明更适合刘德华和赵雅芝,但他一定要找现在的头部网红,最终销量不好,钱没赚到,对品牌也没有增长作用,他就认为被坑了。
甚至一些大网红会承诺商家预估量,跟品牌说,给我一个什么价格,我可以做到1000万、2000万的量,厂家就去备货,结果网红翻车了,可能连预估量的1/10都没卖出去。那品牌剩下的产品怎么办,只能自己承受损失。 
其实这些都是因为行业发展太快了,信息不对称,很多品牌只看到了光鲜亮丽的数字,在操作过程中也没有守住底线,所以有不少公司在直播带货上遭受了沉重的打击。 
应受访者要求,文中张楠、齐硕、叶铭、沈听为化名。

我被直播带货坑惨了

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/D1hGjlECVR8xHb2Uuu_2qw

定价:营销人最大的知识盲区

字数:约7200字

提示:重要的不是阅读速度,而是你的消化速度。

4P理论是营销的基石,即产品(product) 、价格(price)、 渠道(place)、 促销(promotion)。
但我们对4P的了解是“偏科”的,大家普遍在「价格」这一科目里,考不及格。
比如,疫情期间,海底捞和西贝就因为涨价被骂上热搜,而后又火速道歉、降价。大品牌都这样“无知”过,何况是众多小品牌?
品牌、文案、经营、战略……这些书和理论不说汗牛充栋,也可以堆成个小山了。但唯独价格这一环,研究的人少、成书的也少、认为这事是门学问的人更少。
  • 如何涨价才能不翻车?
  • 直播中的历史低价,是经营者的无能还是趋势使然?
  • 为什么我说低价是最高级的战略?
这些问题背后,就是价格的秘密。今天我们来消化的概念是——定价。
 
01 如果消费者心中有杆秤,那么秤砣是什么?
大家都知道,定价的首先看的是成本。
比如,咨询行业是个高收费行业,因为咨询服务的成本是时间。不论是管理咨询、财务咨询、心理咨询、品牌咨询,一名咨询顾问只能把同一份时间卖给一个客户,所以他的收费不会便宜。
定价:营销人最大的知识盲区
就拿品牌咨询为例,几年前我为某卫视做品牌咨询,年费是360万。而且,当时这个费用在品牌咨询行业也只是中等价格。
品牌咨询公司还常常做培训业务,因为品牌咨询是一项知识产品,如果客户不理解基本的品牌理念,他就无法判断咨询公司给的解决方案到底是对是错。
国内顶级品牌咨询公司的培训课程,一个周期大约10万左右/人。因为时间成本压缩了,一个讲师可以把一份时间卖给课堂里的上百名学员。
但是如果一名咨询师能把同一份时间卖给更多的人,他的服务价格还可以再降低,比如在得到上开一门网课,比如梁将军的付费会员,只要99元就可以拿到未来一年的番外内容,以及短时的品牌咨询服务。
好了,我要跟你坦白一件事:以上这段内容,我聊的其实不是价格和成本的关系,我在向你展示消费者是如何衡量价格高低的。
你读完这一段,会不会感觉我的99元付费会员服务很便宜?为什么?因为我潜移默化地,改变了你衡量产品价格的参照系。
正常而言,看到99元的会员服务,你大脑会对比得到、喜马拉雅、知识星球、或者其他自媒体人的知识付费会员价,但是我悄无声息地给你建立了新的价格坐标系。
我在这段文字里提到了三个价格:360万、10万和99元。对比下来,99元自然看上去很便宜。
我做这个文字“游戏”,是想告诉大家一个重要事实:价格的高低不取决于成本,而是取决于用户如何定义这个产品的价值。
但有意思的是,价值是个虚无缥缈的词,大部人根本看不懂价值在哪,所以价格就成了衡量价值最方便、最直接的工具。所以,价格是什么?
价格=价值的量化
而如果反过来看,一名消费者想衡量价格的高低,其实他就是在衡量价值的高低。价值如何衡量?我们如何知道一双鞋子质量是优是劣?如何知道这瓶饮料是健康还是不健康?如何知道身边的女孩是美是丑?
我们内心衡量价值的唯一方法就是「对比」。
你以为男生1.80很高,但放在国际篮球场上就是二等残废;你以为开宝马很豪,但在迪拜大街上可能出租车都比宝马高端。同理,价格高低不是一个绝对的数字,而是用户心理的一种模糊感受。
所以,定价的首要原则就是建立消费者的「价格锚点」,浅白点说就是:消费者把你的产品和谁比较,谁就能左右你的价格。
 
02 价格锚点:找到定价的准星
假如你是一个马克杯的生产商,你在推出一个新产品,你要通过什么方式让这个马克杯可以卖的更贵?
我们说过,价格的高低是在比较中产生的。如果想卖出高价,核心方法是让你的马克杯和更贵的产品联系在一起。
比如,你的杯子是用来盛什么的?水、茶、还是咖啡?你会发现,咖啡杯和茶杯的价格一般都高于水杯。就那咖啡杯为例,的是速溶咖啡、挂耳咖啡、还是研磨咖啡?不同的咖啡杯子,也可以有不同的价格梯度。
这就是用户给产品定价的第一个重要因素——产品的打开环境。这个「产品的打开环境」不仅仅是指产品的使用环境,还包括你产品的「销售环境」。
比如,在超市里,零售商一般喜欢将同类型的产品摆放在一起。如果你不和他们沟通,正常情况下,你的马克杯会和其他各种杯子摆在一起售卖。

定价:营销人最大的知识盲区

在这种环境下销售,你的产品“身价”只能是二十几块。但如果你的马克杯和咖啡豆、家用电器摆放在一起,或者你的杯子在连锁咖啡厅里售卖,那么你的产品身价就不同了。同样的杯子就可以卖到100-300元,这就是环境对人的暗示。
定价:营销人最大的知识盲区
讲了这个道理,我们就理解了一件事:为什么很多企业主想推出一款高端产品都失败了?很多时候不是你的产品不行、也不是市场不行,可能就是你的低端产品和高端产品放在了一起卖,或者干脆就是你的店面环境没有品位罢了。
这就相当于在早市摊位卖LV,LV和豆浆油条放在一起卖,怎么可能卖出高价?
这就是「环境中的锚点」:你和什么产品一起出现,你就是什么身价。
有人曾在麻省理工学院的学生身上做过一个实验。他们找来一些没法衡量价格的物件,比如小众品牌的红酒、盒装的巧克力。然后实验人员对这些物品进行拍卖,参加实验的学生们可以”出价“,竞拍这些商品。
实验开始前,他们让学生们写下自己保险号码的后两位数字,然后让他们问自己一个问题:“我会花这些钱买这样东西吗?”比如,一个人的保险号码的后两位是79,那么他就要问:“我要花79块钱买这盒巧克力吗?”
结果非常有意思:保险号码数字更大的学生,比保险号码数字小的学生,平均报价高出了50%!
这就是时间上「价格锚点」,一旦消费者在心中建立了一个基础价格,他未来所有对这个商品的判断都会基于那个最初价格。
我们拿tony老师举例,女孩子在去理发店一旦选择了某个明星造型师,她就更有可能买更贵的染发剂和护理液。因为这些”额外“花费,看起来更便宜了。
这就是一种价格上”时间差“,你的第一次消费价格,决定了你对后面所有价格的感知。
时间上的价格锚点非常有效,企业可以利用这种心理效应,卖出更多的附加产品和服务。比如,很多人都用过苹果的手机和电脑,你有没有注意过,在你购买完手机/电脑时,苹果店员会问你要不要购买保修服务?
苹果Apple Care价格大约是1688元,这个价格简直可以入手一台国产低端手机了!但对于刚刚花费8699元购买iPhone 11 Pro的你来说,“感觉上”还可以接受。而且店员告诉你:“没购买Apple Care服务的话,维修屏幕的费用是2600+ ,整机换新的费用是4600+.……”

定价:营销人最大的知识盲区

虽然购买这种服务的人数不多,但只要有极少部分人购买,都会带来高额利润。
如果你是一个品牌主,可以考虑你的产品或服务,是否有哪个环节可以被强化?那个环节就是盈利的新增长点。比如,旅游+拍照,咖啡+甜点,手机+贴膜……
这就是「顺序中的锚点」:消费者看价格的顺序,决定了他的价格感知
我们继续tony老师和你的故事。
前文说到,你找了一位明星理发师做造型,然后他推荐你染一款最近时髦的奶奶灰,只见他拿来了一本染发剂介绍目录给你,里面有各种品牌的染发剂,希望你从中挑选一款产品。
定价:营销人最大的知识盲区
但染发剂这种东西,你根本搞不清楚,所以在你眼中,所有染发剂只可能被分为三种:贵的、居中的、便宜的。
你一般会选择哪种?大部分人都不会选择贵的,也不会选择便宜的,他们只会选择中间档位的。我们说过,普通人根本搞不清楚商品价值,我们一般只能用价格去粗糙地判定商品价值。
所以,在我们眼中最便宜的不能买,因为便宜的往往就是质量差的;最贵的也不能买,因为买最贵的往往是”冤大头“行为;价格居中的那个就成了最好的,起码看起来是这样。
这就是价格锚点对人消费心理的影响。在消费决策面前,几乎所有人都是”中庸主义者“,我们只会选择价格居中的商品。
这种现象普遍存在我们日常生活里,比如在挑选数码产品时,我们不会选顶配也不会选低配,会选择”够用“的配置;我们在办理手机业务时,不会订豪华套餐,也不会定普通套餐,只会定奢华套餐。
就连女孩子找结婚对象,大多数人也是中庸主义者。你不会挑思聪这样的富二代,因为很没安全感。也不希望找一个太穷的家庭,因为贫贱夫妻百事哀。最理想的对象就是经济适用男,最好是工资卡上交的那种。
当消费者面对购物决策时,他们的状态是茫然的,常常会陷入”决策瘫痪“中,也就是我们俗称的选择恐惧症。面对10页纸的菜单,他们反而不知道该点哪一道菜。
作为一个合格的商家,我们不仅要提供商品给消费者,还要帮助他去决策。正常而言,三种选项就是最好的决策加速器。
这就是「价格组合中的锚点」:消费者只会选择价格居中的商品。
我们说过,价格=价值的量化。那么这句话翻译过来就是:你的价值有多大,你的价格就可以定多高。
举个例子,你如何看待B站的用户价值?
定价:营销人最大的知识盲区
你可以说,B站的价值是「观看」很多有意思的视频;但我也可以说,B站的价值是提供「消遣和娱乐」。
你可以说,B站的价值是「交友」,找到很多同好;但我也可以说,B站的价值是找到「归属感」。
你可以说,B站的价值是「分享」有趣的内容;但我也可以说,B站的价值是提供「社交货币」,制造当年年轻人的精神文本。
你可以说,B站的价值是「创造」,成为UP主后可以创造自己的内容;但我也可以说,B站的价值是「自我表达」,它让你通过视频去表达自己的审美、热爱、个性和理想。
你看,我只是调整了文字表达,似乎B站就对于你而言,更有价值感了。
对于一个产品而言,它的价值的波动范围,就是它价格的浮动范围。所以,我们会说:成本决定价格底线,价值决定价格上线。
每个产品在定价前,都要找到自己的价值锚点,从而锚点它的价格范围。
比如同样是蛋糕甜点,不同的价值就有天差地别的价格。
如果是下午茶,那么蛋糕满足的是你自己的口舌欲,价格可能是35元;
如果是生日蛋糕,那么蛋糕则代表了你的心意,你的心意不能显得太廉价吧?所以生日蛋糕怎么着也得上百才合理;
如果是求婚呢?黑天鹅蛋糕店里有款蛋糕,价格标签上的数字足可以在北京买下半套房,它的贵是因为商家想让这块蛋糕代表爱情的份量。
定价:营销人最大的知识盲区
企业要学会赋予产品合适的价值点,才能合理地给产品定价。所有伟大的品牌都是价值描述的高手,比如可口可乐、Nike、苹果。
前几天和一个客户讨论她未来的产品分类,我们聊到一个叫趁早的女性APP,虽然APP有诸多问题,但我们觉得它的价值锚点非常有趣。
在它的产品体系里,健身叫变美时间、冥想叫心流时间、学英语叫生存时间、懂理财叫赚钱时间、玩摄影叫好玩时间。

定价:营销人最大的知识盲区

理性地看,趁早APP把知识类目变成了披着时间管理糖衣的心灵鸡汤,对于女性用户而言,这碗鸡汤比白开水香多了,如此才能有效提高用户的付费意愿。
这就是「价值中的锚点」:挖掘产品价值,从而发现产品的价格上限。
产品的打开环境、用户的接触顺序、价格的组合方式、产品的心理价值,都会决定产品最后的价格。
 
03 涨价:如何涨价才能不翻车?
疫情期间,海底捞和西贝因为涨价被骂上热搜,而后又火速道歉、降价。
产品卖得贵一点,为什么消费者不能接受?消费者讨厌”贵“的东西?当然不是!法拉利和LV的价格可没见消费者愤怒过。
海底捞西贝涨价被diss,不是因为涨价本身,而是他们的涨价理由不成立。
海底捞和西贝涨价原因是疫情期间成本上涨,但同样受疫情影响,为什么别人不涨价只有你们涨?何况还有老乡鸡这样的企业,高举不涨价的大旗,所以西贝和海底捞的行为就显得更加扎眼。
那么,如何涨价才能不翻车呢?记住一条原则:一切涨价行为,必须要先改变产品/服务。简单说,就是不能直接坐地起价,要调整一下产品和服务,变成”不一样“的产品才能涨价。
一般而言,有几种常见的方法改变产品或服务:改变包装、改变尺寸、推出新口味/服务、组合产品、时常变换价格。
改变包装
最典型的案例就是乳制品企业,特仑苏和金典纯奶线推出了”梦幻盖“包装,这种包装不用吸管,可以旋开瓶盖直接饮用。
但梦幻盖包装零售价格可以卖到9.5元/瓶,而利乐包装的价格才7.5元/瓶,其实产品成分是一样的。
改变尺寸
推出mini版的产品,和推出大包装的产品,是促销的手段,同时也是提价的方法。
比如,如果一款饮料,500ml/瓶卖3块钱,1L/瓶卖5块钱。
买1L装的饮料比买2瓶500ml/饮料节省了1元钱,但实际上,两种尺寸的饮料成本可能没差那么多,但企业引导你买了看似合算但价格更高的产品。
推出新口味/服务
一切新产品上市,消费者都是很难估价的,因为没办法做比较。
新口味的酸奶、新功能的手机、新一季的服装……所有新的东西虽然都最难打开市场,但同时也最容易赚利润。
组合产品
比如我们经常见到的套餐式售卖,手机流量套餐、麦当劳汉堡套餐、SPA套餐……套餐无处不在。
因为套餐包含了多种产品,所以消费者很难准确估价。
而且消费者只能按套餐里每款商品的「零售价」去核算套餐价格,他们没办法按照「总体成本」去核算套餐价格。
时常变换价格
这一点运用最醇熟的是可乐,在各种卖场里,可乐的价格经常变换。
他们有四瓶加起来的组合价格,有节日促销价格,有买一赠一的价格……总之,可乐的价格在我们的心里是模糊的,貌似是每罐3元左右,但是你总是get不到它的准确价格。
西贝、海底捞这样的餐饮企业,如果想顺利涨价,他们可以尝试重构一些菜品和服务。
比如,主打新的组合套餐,替换原有套餐;研发几款新的菜品,作为热销菜品;用菜品+赠品+购物券的方式来做价格促销……
你可能已经发现了,涨价的心理机制就在于:你要设法模糊消费者对原有商品的的价格锚点,让你的产品看起来不一样。
 
04 低价:最高级的经营策略
因为疫情原因,直播带货格外的热闹。但是,坑位费+产品分成+历史低价=商家不可能通过头部主播带货赚钱。
但这就意味着直播带货只是饮鸩止渴?是市场部的无能吗?这种观点只是媒体小编为了10万+而脑补出的意淫。
大部分时间里,直播里的历史低价,卖的不是产品而是名声。
商家如果想动销产品,打开一个市场,他需要投入广告营销费用。而网红直播这个渠道,不仅是销售渠道,同时也是宣传渠道。
我们就拿罗永浩老师的直播首秀为例,所有被选中的品牌,他们的收益构成是这样的:
总收益=罗永浩背书+PR传播+品牌曝光+用户互动+产品浏览+商品售卖
定价:营销人最大的知识盲区
网友看似企业在”贱卖“商品,其实他们在卖吆喝。所以,低价很多时候是一种宣传策略,而非售卖策略。
我们再举个例子。2012年,刘强东发微博声称:“京东大家电三年内零毛利……从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上……”随后国美苏宁”应战“,而当时的易迅网、当当网等电商平台也加入了电商的价格大战中。
大家要知道,当时的电商还在草莽阶段,国人还没有网购大家电的习惯,这轮大战彻底激发了国人网购电器的消费习惯。而当年的京东对于苏宁和国美,也是少年郎主动约架社会大哥,通过价格挑衅而获得”看不见“的收益。
所以,低价=营销策略,可以用低价去换取身价。
当我们谈到低价时,很多人把它与低端联系到一起。大家以为低价就意味着企业要赔本赚吆喝,低价就意味着企业要争取更多的屌丝和三四线市场。
我们把低价这个词换一个说法,可能大家就会更容易理解它。
低价的准确表达是「成本领先」。
成本领先的意思不是说一个企业敢割肉,一种”生死看淡、不服来干“的架势。成本领先的意思是:我价格比所有人低,但我依然能有钱赚。
我们拿Costco举例,这可以说是全世界最著名的低价品牌,小米的定价策略其实参考的就是Costco的经营理念。
Costco有一个严格的经营规范:所有商品的毛利率不能超过14%(一般超市的毛利率大约在15%~25%),一旦高过这个数字就得汇报CEO。
初听上去有点不可思议,世上还有“不嗜血”的商家?但就是这么严控利润的商家,我们看一下它有没有赚到钱?
  • 单店销售额:Costco约1.7亿美元,沃尔玛约4300万美元;
  • 单店利润:Costco约300万美元,沃尔玛约150万美元。
  • 净利率:Costco为2.2%,沃尔玛约为1.3%;
(以上数字来自双方财报)
定价:营销人最大的知识盲区
那么,Costco是怎么做的呢?
  1. 选品上,不求多而全,只要少而精。因为货品种类少,所以单品的销量就大。那么Costco就很容易从供应商手里拿到更便宜的进货价;
  2. 大包装售卖,类似于中国的批发。种类少、大包装、价格低,产品就会很快脱销,节省了货架空间、加速资金流转,Costco就又省下来一部分运营成本;
  3. 仓储一体。也就是卖货和存货都在一个地方,这样又省一笔钱。
  4. 卖自有品牌。就是从工厂进货,然后Costco贴牌售卖,不让中间商赚差价。
  5. 会员制。300元一台电风扇,会员价290元,真实价格可能是295元,因为Costco还赚了5元会员费。
这一系列的经营方式,才最终形成了Costco的成本领先优势,以更低价格,反而拿到更高的利润。
这就好比上学时,我们一天都是24小时,但学霸可以背会200个单词,而学渣只能背下来20个。所以,那些动不动就割肉做低价的淘品牌们醒醒吧!只是低价跑不赢市场,只有低价还有钱赚才能跑赢市场。
从”成本领先“这个视角去看低价,我们明白低价不是一个简单的定价策略,它其实是企业的一种竞争战略。注意我的用词,是「竞争战略」。
问个脑洞题:假如有一天,电商里只剩拼多多,手机行业只剩小米,超市只有Costco,它们还会不会继续保持低价?
一定会的。因为低价不仅是在打击当下的竞争对手,更是抵御未来的竞争对手!
当大家发现小米电饭煲从1元/台的利润,变成100元/台的利润,即便没有了OPPO、华为、vivo、三星这些品牌,也一定会有资本家要扶持出下一个OPPO、华为、vivo、三星。
所以,低价是大企业经营的护城河。因为低价以及低价背后的产业链在,才没有人可以轻易染指大企业的生意。
比如,乳制品行业里,伊利蒙牛都是巨头中的巨头了,但是他们依然在用低价保护自己的疆土,不断筑高自己的护城河。
低价=竞争战略,用成本领先筑造生意的护城河。
 
总结一下
价格是由价值决定的,而不是成本。
定价的首要原则就是建立消费者的「价格锚点」。消费者把你的产品和谁比较,谁就能左右你的价格。
产品的打开环境、用户的接触顺序、价格的组合方式、产品的心理价值,都可以变成一种价格锚点,影响用户对价格的判断。
对于涨价而言,一切涨价行为,必须要先改变产品/服务,用户才能接受。
对于低价而言,低价是一种竞争战略,通过成本领先去建立护城河。同时,低价也可以作为一种营销方式。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/d45t6wRbOCpbRA9J9lrJdA

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

2020真香中开局。

 

在之前一篇文章中,我说当年鄙视微商的,2020都活成了微商。

 

大家希望我继续写写,于是我索性准备写个系列篇。

 

我说微商只是做了个比喻,此微商非彼微商——其实我在说的是全民开始私域、直播和分销了。

 

分销?慢点……这不就是当年大明湖畔大家都嘲笑的KOC概念吗???

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

所以第二集我想说说———当年被吐槽的KOC,现在真香了。

 

 

01

还记得大明湖畔的KOC吗

 

 

大家还记得大明湖畔的KOC吗?那个当年被大家嘲笑成狗的KOC?

 

如果你不记得了,我提醒你一下。

 

KOC,当年大家给它的定义就是穷人版的 KOL(博主)。门槛极低、更接地气,只要朋友圈/微博粉丝数过百,就能做推广,或者帮你分销。

 

例如,当你爸妈给你发来一条链接,让你帮他砍单拿返现的时候,他们就变成了KOC。

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

只要朋友圈人数/微博粉丝数过百,都能做KOC

 

比起动辄上万广告费的KOL,KOC自然是个更性价比的方式。甲方乐了,终于找到了省钱又赚钱的方式。

 

我至今还记得,去年大明湖畔一篇《KOL不火了,现在KOC的时代》,引起全行业沸(吐)腾(槽)的盛况。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

全行业沸(吐)腾(槽)的盛况

 

一顿疯狂输出,诞生了好几篇10w+爆文,成功让人对KOC起了生理反应。

 

内行们还没battle完,另一边黑(chi)话(gua)辞典立马就来了。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC
当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC
当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

紧接着,还有人找到了KOC失散多年的兄弟们,KOA/KOB/KOD……都来了……

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

当年那会儿,朋友圈的热闹程度堪比过年,不仅让人看得乐呵,还带着一种看透一切的睿智。

 

“KOC就是消费主义割韭菜的新借口、新一代的刷墙广告、朋友圈里的牛皮癣、传销杀熟的新骗局、新瓶装旧酒的造词巨坑……”

 

总之有节操的人瞧不上,也不玩KOC。

 

 

02

全民KOC乱象

 

 

大家嘴上说着不要不要,身体都很诚实。

 

比如去年我就已经提过完美日记家的KOC。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

原图出处聚美丽

 

这一排排手机里,很有可能有你某次加的“小完子”或“小美子”或“某彩妆师”。

 

她们在你的朋友圈里活灵活现,会发自拍、种草和折扣优惠,可事实上她们可能只是1/10个人,是品牌方精心打造的社群KOC。

 

完美日记的KOC故事,在业内早就不是秘密了。KOC就像它养在各平台神出鬼没的刺客,专门收割平台流量红利。

 

三年前还是小透明的它,如今已经在小红书、微信、淘宝等平台成功修炼成了王者。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

完美日记在小红书、微信、淘宝等平台成功修炼成了王者

 

今年,大家的身体更诚实了。

 

这段时间疫情营销三大宝:私域、直播、搞分销。

 

分销型KOC简直就是民族之光、品牌的精神砥柱、中国经济的背后栋梁。

 

比如说我给你举几个例子:

 

太平鸟、林清轩、相宜本草这几个品牌,在线下零售不景气的时候,靠着KOC逆风翻盘了。

 

特殊时期,太平鸟开始动员员工,种草身边的亲戚朋友,成为官方分销koc。原先线下门店的导购们不仅为了工作拉群做促销,也逐渐变成小姐妹眼中的安利王。

 

并且这个安利不仅限于嘴上说说,还有行动上。他家上线了C端会员APP“鸟嗒”,鼓励员工和消费者一起分享日常穿搭,进一步培养和发掘潜在KOC们。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

太平鸟C端会员APP“鸟嗒”

 

而林清轩也是相似的手法,只不过主场不是微信而是钉钉和手淘;

 

相宜本草就更直接了,明确表示今年私域是条重要赛道,正在通过培养一些KOC来做私域流量的运营,进一步激发旗下1000多位自有美容顾问的种草和带货价值。

 

品牌们要什么,Agency(代理商)的嗅觉是最敏锐的,前不久知名电商运营平台宝尊,还开辟了一条KOC的业务线。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

知名电商运营平台宝尊也入局KOC了

 

当初KOC被怼得有多猛,现在分销就被做得有多勤。

 

当然要说最勤劳的KOC,还是老板。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

去年笑着转发KOC的吐槽,现在他们朋友圈分销做的比谁都卖力。

 

不仅天天在朋友圈刷着活动海报、折扣信息。甚至还有“重”金悬赏发朋友圈,搞搞分销裂变。

 

比如我自己的朋友圈,已经失去了当年的童真和美好……🙂🙂🙂

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

(友情提醒,发完的广告可以转为仅自己可见)

 

以往高冷的网红餐厅、酒吧的老板们,也不端着了。以前排队三小时才能吃到的东西,现在说不定老板会亲自送货上门哟~

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

而且这些老板都不约而同地学会了一个神奇的技能——你永远找不到他昨天发了什么广告。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

不仅是老板想赚钱,疫情期间大家都想赚钱零花钱。

 

有没有发现,最近宅在家的同事,好像比工作的时候还要拼……

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

某一天我同事发给我这句话……

 

直接开始下海做起了KOC。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

不仅品牌方找KOC,游戏玩家更是没闲着。

 

你听说过养龙分销、养猪分销吗?

 

这段时间分销裂变的游戏又火了。

 

例如养龙,一个分红龙一天受益大概180元左右,邀请100个好友稳定获得一条;再比如遛狗,邀请朋友组成旅行团,稳赚睡后收入;还有养猪、养啥……手把手教你把朋友变成钱,不点都不行。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

另一些人,也想赚零花钱,但过不了心里这道坎怎么办呢?没关系,品牌们开始教你怎么做高级KOC。

 

定位中高端的服装品牌d’zzit和姊妹品牌DAZZLE,面向消费者上线了微信小程序分销员功能,同时在公司内部启动了“DAZZLE FASHION 线上销售合伙人招募令”,鼓励内部也全员加入微商城分销队伍,全员KOC。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

同样本土快时尚品牌西遇,也推出了“营销合伙人”计划,向全国招募线上销售推广人员,还承诺“0元开店、高额返点”。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

西遇“营销合伙人”计划

 

如果觉得给钱太直接了,我们也可以再含蓄一点。

 

2月的时候,我就说过,国内首家彩妆集合店品牌THE COLORIST调色师,就要加大其KOC体验官的投入。通过产品的免费试用,让更多的人一起来种草。

 

相似的逻辑,还有以试用分销为商业模式的小程序平台「试盒」,去年年中还火过一阵子。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

我本来以为KOC就是赚点小钱,薅一薅羊毛。

 

没想到,当初被人看不起的KOC,现在还能帮你成为人生赢家。

 

最近刷微博,我就总有种错觉,以为自己的打开方式错了。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

2月16日恒大微博广告开屏

 

不仅是因为看到连微博首页都开始搞分销,居然还是卖房分销??

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

看到这可观的佣金,我也上心了起来。

 

仔细一研究,我发现,微博简直就是KOC的隐秘江湖,到处都是分销高手。

 

什么网红卖衣服、婚纱旅拍广告、莆田假鞋广告已经不稀奇了。

 

小说分销才是王道,各种虐恋权谋、手撕白莲花的爽文、霸道总裁文……一不小心就着了道。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

而这些发小说的微博号,他们并不生产小说,他们是小说的搬运工,小说分销商。精彩剧情突然中断,正是欲罢不能的时候,只能顺着这些KOC的交到,走入分销的套路中。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

当你为冷暖伤痛的爱情充了钱,也意味着你即将成为这条产业链的下线。

 

只要申请一个小号,你也能分分钟变成小说分销大佬。

 

相似的玩法,还有在微博评论区出现的各种看手相、算命贴,当你鬼使神差的想借助玄学力量,点开某个链接的时候。

 

恭喜,你已经帮助某人拿到了佣金。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

不仅全民分销做的热热闹闹,KOC还出现了许多衍生玩法。

 

例如,最近大家都喜欢搭配直播一起玩。

 

万物皆可直播、人人都可成为主播,正是全民KOC的顶级盛宴。

 

原来做线下商场的银泰,计划将自己的5万名导购全部变成主播,现在已经有1/10的导购注册了淘宝直播,银泰日均开播已经超过200场。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

走进直播间的导购们也越来越多,从商超百货,到美妆服饰,再到基金地产、汽车百货,应有尽有,应播尽播,各个操作猛如虎。

 

至于这些衍生型KOC的战绩如何?银泰给出的结论是:

 

“直播3小时,等于复工6个月。”

 

别问,问就是KOC真香。

 

 

03 

KOC是常态

 

 

好了,有一说一,全民KOC这个现象,再次向我们验证了一个真理——

 

传播的本质是传(sha)人(shu)。

 

当年吐槽KOC的,现在都活成了KOC

 

我去年就说过,KOC和KOL是互补关系,KOL带动话题和影响力、KOC带动渠道分销。

 

这里的“渠道”说的不是某个平台、某个流量红利,而是每个人的人脉。

 

KOC本质上是口碑传播的进阶版本,品牌把本来要付费投放的钱,用来买用户的好感度和人脉,让更多人知道产品的好。

 

俗话说,好事不出门,坏事传千里。KOC就是花钱让好事也出门。

 

当然,这也容易让人钻空子。

 

有些品牌会利用这么一个手段,来制造假的舆论;而有些人更是为了钱,什么都发。

 

于是KOC的反噬就来了。

 

他是为钱传播,还是为好东西传播?

这东西究竟是真的好,还是又在割熟人韭菜?

是要脸,还是要钱?

是要钱,还是要朋友?

……

 

我本来以为这一系列灵魂拷问无解,但现在有了一些新的体会——小孩子才做选择,成年人什么都要。

 

存在即合理。商业的意义不在于简单地判定一件事的对错,而在于清楚地鉴别它为市场带来的价值。

 

以前我们原来看到一些品牌用KOC实现了翻盘,以为它只是锦上添花的一种手段;但现在的情况是,很多品牌正不得不用KOC来求生。

 

随着越来越多玩家的加入,KOC这个曾经被人不屑一顾的地下世界,也正在逐渐变得体系化、规模化。

 

这篇我的观察就写到这里,我只是想跟大家分享一下我的感受:别嘲笑任何新概念,概念的诞生必定揭露了一些本质。不然当年最嘲笑概念的你,可能今年身体会最诚实。

 

至于KOC,它的本质就是营销回归是以人为圆心的时代。KOC的下一步,可能是更精细化地经营KOC们。

 

KOC会如何演化?真是令人非常期待。

 

 

文/Mammon

编辑/刀姐doris

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/-6PzM32DTH_WZUb5fM2wCg

迷信网红带货是一种病,得治

迷信网红带货是一种病,得治

这是半佛仙人的第127篇原创

1

今年整个互联网行业什么商业模式最火?

网红直播带货。

各路靠直播野生网红们在直播间里面挥汗如雨地疯狂推销,围观群众们魔怔一样的疯狂买买买,然后就是各种神奇的数据以匪夷所思的速度和方式在传播。

X分钟卖出几千万,一场直播销售过亿,各种惊人数字刺激着甲方的前列腺。

别说甲方,我看着都吓尿了。

而且吧,影视行业这两年整体不太好,各路接不到活的过气明星们也纷纷加入了带货大军。

明星和网红抢着卖货,这属于降维竞争,真的魔幻。

一时之间,各种带货主播和明星主播们的风头传遍了互联网圈,苦于不知道如何投放的甲方们,可算是找到了一点点新思路。

今年不搞网红直播带货,你已经被时代打折甩卖了。

有趣的是,虽然网红直播带货的模式和当年的电视购物,形式上没有任何区别,但就是被鼓吹成了新事物和新风口。

人类真的是不思进取。

严格说起来,我其实还是怀念当年的八心八箭,劳斯丹顿手表,他们才叫有创意,甚至还有各种脑洞小剧本,真情实意,直到现在我都怀念侯总哭着说真的不多了,你们别买了的样子。

那个广告的威力有多大?

大到我们济南泉城路芙蓉街名媛圈的少爷们,再也没有带过劳力士和江诗丹顿,因为实在承受不住大家赞叹劳诗丹顿的眼光。

当然如果是现在的话,恐怕我们恨不得人人把劳斯丹顿纹到身上,魔幻解构主义害死人。

看过当年的电视购物,再看看现在的网红直播,看下来真的很尬,吹得一点都不自然,一句OMG行天下。

只能说互联网用户一代不如一代了,建议上B站复习当年各路电视购物大神的魔鬼表现,你会发现什么才是真正的霸道销售。

2

虽然网红带货已经成了大潮流,但潮流之中,总有一些不和谐的波浪,真实的和这个世界一样虚假。

尤其最近吧,带货圈有点不太平。

各路网红和明星在带货这条路上,出现了很尴尬的翻车事件。

有的明星带货根本带不动,成了水货。

甲方一算成本,眼泪都掉了下来,太南了。

迷信网红带货是一种病,得治

迷信网红带货是一种病,得治

卖不出去还是小事儿,毕竟有的东西确实过于沙雕。

还有的明星网红带货直接带到下水沟里。

例如买了蟹券各种不发货了,开创了带货资金盘的先河。

最沙雕的是有人买了这个送人,结果打死不发货,送礼变成送人头。

迷信网红带货是一种病,得治

还有不粘锅当场粘锅的,能不能给我网红一点面子,OMG!CTMD!(这是传统美德的简写,你们别想歪)。

看着诚恳的网红,我觉得问题一定出在这个鸡蛋上面,这个鸡蛋一定是竞争对手送来的,里面不是蛋清,是502。

商业竞争真残酷啊!世界真险恶。

迷信网红带货是一种病,得治

有时候看着主播们在尬吹,尤其是丢出一堆堆唬人战报,我一个数据风控看得笑的打鸣,有时候实在控制不住声量,引得周围的朋友纷纷用旁光看了过来,场面十分焦灼。

这些直播带货,真的太好玩了,一天不看我就浑身难受。

当然浑身刺挠的不止我,还有各种被忽悠了乱投一番最后发现裤子都掉了的甲方,尤其是卖智商税产品的那些,根本卖不出去。

网红们收钱可从来不退款的,像极了沙雕产品的售后,大家都一样。

甲方想割韭菜结果发现自己才是韭菜,这种人生体验确实不一般。

3

你以为我会说直播带货是骗局吗?

不,直播带货不完全是骗局,这个模式本身是存在的,尽管数据普遍有点水分,统计口径也非常模糊不清,退单率更是一个神奇的谜团,利润率也堪称福尔摩斯痒痒挠,但是大主播的带货能力本身并不是完全是空中阁楼。

头部主播的带货能力确实是经受住了时间考验,今年3月皮草节2个头部主播合计带了2亿多的皮草,从供应链反馈是真的,虽然是反季打折,但是这个销售能力的确惊人。

那你以为我在鼓吹直播带货吗?

不,我只是觉得直播除了极少数头部主播(连网红+明星算一起不到30个)外,其他人的效果都是一言难尽,堪称甲方克星。

而且带货这个东西,可能绝大多数人都搞错了因果。

在多数人眼中,直播带货的重点是那些网红和明星,聚光灯打在他们身上,他们依靠自己的号召力把货卖出去。

但实际上并不是,网红以及明星只是一个大喇叭。

带货真正的重点,在货,不在人。

直播带货本身并没有跳出营销圈经典的4P理论框架,你们不要瞎想。

4P是指Product、Price、Place、Promotion,即产品,价格,渠道,推广。

这里面最重要的,就是产品。

营销的第一要义就是产品本身要硬,然后就是美丽的价格,这两点成立的情况下,渠道和推广才有意义。

说难听点,好货又便宜,给谁卖,都卖的不差。

如果货不是很好的话,那么足够便宜,也可以。

仔细看看各路网红们带的爆款,从口红到四件套到柴米油盐跑路蟹券,是不是单价都普遍不高?

高价是冲动消费的拦路虎。

如果坑货又贵,给哪些明星带,都卖不出去。

如果货不是很坑,但是很贵的话,也一样带不出去。

差价是核心竞争力,人家薇娅卖皮草卖了1.5亿,单价上千,听起来炒鸡666,但那可是对应的是平均万元以上的东西。

群众们其实一直都非常理智,毕竟现在是互联网年代,选择性这么多。

迷信网红带货是一种病,得治。

4

有一段时间,我真的沉迷于看各种网红带货直播,倒不是喜欢他们,而是作为一个经常做供应链调查的人,我喜欢扒他们大裤衩。

我尤其喜欢拿他们推荐的各种爆款上1688上看看供应链的价格,然后产生一些沙雕的优越性。

我得承认,这真的是一种非常低俗的爱好,我就是一个非常低俗的人。

但就是这样,我也还是买了几个大网红的货。

无他,真的便宜。

洗衣液,纸巾,各种日用品,价格真的是全网最低,又是硬通货消耗品,虽然主播的话术很沙雕,但产品力和价格都OK,我又有需要,干嘛不买?

我是支持主播吗?不是,我只是给自己占便宜而已。

如果有一另一个主播能卖到更便宜,那当然去买另一个主播的啦,反正我只管占便宜。

主播关我啥事儿?

绝大多数看主播的观众,心态都是这样的。

而那些头部的主播,也非常明白这一点。

所以为了能让观众掏钱,他们的整个团队都是非常专业的策划,相信我,顶级主播的团队比大多数互联网公司的运营们都要专业,销售是最考验能力的东西。

首先要创造让观众掏钱的理由,这就涉及到了业务场景,观众为什么要掏钱?

要么是自己需要,要么是给家人带,要么是送礼需要,根据场景的拆分,主播会定制推荐一个场景,说服大家。

例如很多皮草其实说白了是靠便宜,能买回去孝敬爸妈带出去的,购物人不一定是用物人,主播们很理解用户心理。

其次,这些东西一定要让人产生不买吃亏的想法,价格必须有冲击力,最好是一看价格裤子吓尿的那种。

如何让产品不买吃亏?从供应链入手是最好的。

这些专业的带货主播,往往利用自己的影响力倒逼供应链,给自己创造局部优势。

头部主播本身就会对选品有特别变态的要求,他们依靠自己的流量优势,会倒逼供应链以及甲方,产品必须好卖,必须是刚需,价格必须最低,必须签保价协议,潜在客群必须完全符合人设,购买理由必须简单直接明确经得住推敲,不然不卖。

任何一个环节出问题,东西可能都卖不好。

想想看,头部主播的流量+开挂一样的商品+精心设计过的场景+用户心理分析,这些东西叠加在一起,刷出什么恐怖数字都不奇怪。

这不是主播的力量,这是一整套活动运营+供应链管理的威力。

有了数字后,再拿这些数字去造影响力,搞出更多的流量,再去刷新自己的数字记录,这种依靠供应链为自己做正向循环的模式,确实非常有趣。

本质上,这就和游戏主播明明有王者的实力非得天天打菜鸟局一样,大神打菜鸟,那当然杀得飞起各种秀,观众各种666.

所以你们发现了么,现在头部主播们都开始转型做日用品了,因为单价不高,利润率高(说穿了就是甲方有足够的降价空间),强需求,有囤货的价值(早晚用得完)。

网红+便宜+硬通货,才是核心竞争力。

这是典型的的将4P理论中的前2P玩到极致。

4P降2P,简称P2P。

以后可以叫他们P2P从业者了。

5

大主播懂得利用自己的影响力去倒逼供应链,观众知道给自己找便宜,那么看起来甲方就是沙雕了?

并不是,甲方自己也有小算盘。

首先,各种主播带的品牌,很多都是闻所未闻的品牌,甚至可以说是专门to网红的定制品牌,甲方的成本其实就是原材料成本。

如果对于供应链稍微有所了解的人,都知道制造业如果刨除销售成本,单论产品原材料成本的话,成本极低。

不信你上1688搜搜各种日用品,价格吓死你。

所以其实,还是有点点利润空间的,尤其是很多网红品牌背后其实都是一个供应商,能把成本压到你想不到的地步,还有很多甲方签网红也是一签一揽子,成本没有那么高。

其次,即使本身这些货物不是很赚钱,甲方也未必没有收益。

甲方也很馋网红们的流量,他们希望能把这些流量拉到自己这边,这就像网店的引流款商品一样,可以单品卖的比较便宜甚至亏钱,然后靠店里的其他商品赚钱。

如果把这种获客算成互联网获客的话,其实从流量成本上是可以赚回来的,这比应用市场买量,电梯投广告,线下摆摊发避孕套要划算多了。

接着,你知道商业中最重要的是什么吗?

是现金流,只要甲方维持着现金流不断,盘子圆滚越大,那么其实赚不赚钱是不重要的,这些滚滚的现金流完全可以越做越大,很多电商就是不赚钱的,但是现金流够大,一样越来越嗨,谁说做生意必须要赚钱的?

当然蟹券不发货那个属于现金流杠杆杠到蛋了,建议不要模仿。

最后,很多甲方其实是靠着网红们在去库存清尾货的。

一些本来就卖不出的东西,或者是抵账用的货物,甚至过期的东西,成本忽略不计,靠网红把这些东西卖出去,不管收回来多少钱,其实都是赚的。

这些东西其实大家生活总很熟悉,各种即将拆迁只卖三天以及各种换季服装特卖清仓,都是一回事儿。

只不过现在搬到了线上,通过网红来搞清仓而已。

所以你知道为什么同样的商品可能是不同地方发货了么?

因为库存存在不同的地方。

所以网红带货,也可以称之为互联网+直播+电视购物+沙雕拆迁清仓。

简称直播拆迁。

6

看上去这个模式其实还不错,尤其是让每一方都很满意这个点,很好。

但问题是,资源不够。

头部主播们吃下了这个行业80%以上的流量和利润,他们确实厉害,但绝大多数甲方是没有能力跟头部主播合作的,因为头部意味着挑剔,那些明星带货是不如这些头部们专业的。

所以明星带货总是容易翻车。

说真的,除了头部主播,其他不懂得活动运营和供应链管理思路的主播们,也带不出什么货,别管你是几线,来了就得给世界教育。

而且吧,人心总是不足的,不管是MCN还是甲方,都想多分一杯羹。

于是,就衍生出了另一种方式,臀部(相对于头部)主播黑吃黑。

我喜欢称之为吃甲方吃乙方。

所谓吃甲方,就是各种直播带货MCN们开始造数据造主播来完成冷启动,让自己快速进入带货循环。

首先要有主播,他们一般喜欢以实习或者兼职的名义招各种在校大学生。

往往他们的话术说是要把学生打造成网红,很多涉世未深的女大学生一听有机会成网红,连实习工资都不要了,就是个干。

MCN会一口气签一大堆学生,然后就是在出租屋里直播,一开始是陪聊,然后开始尝试带货,几个月换一批,主要是要试出那些有镜头感和会来事儿的年轻人,进行二次加工。

二次加工就是给这些年轻人造数据,包装数据去吸引沙雕甲方,如果顺利,3到6月就能产生一名合格的带货主播,进入正向循环。

或者不循环也没事儿,现在各种沙雕甲方正在往直播带货里挤,从他们手里收点智商税也是极好的。

这个行业鱼龙混杂到很多甲方根本意识不到自己那些破产品是没有竞争力的。

尤其是各种智商税产品甲方(还记得量子姨妈贴吗?),自以为能靠水货们带自己的水货,实际上从头到尾都是镰刀,伸出去就给现实打断腿。

当然甲方被割了之后也要发文声讨,最后大家乱成一团。

虽然臀部主播坑甲方的方法并不复杂,刷单和做数据的产业链也都开始不景气到打折推销了,但就是有很多甲方还是迷信网红带货这件事儿,最后被世界教育。

经过这几轮智商洗礼后,每个甲方都有了一个黑名单,但是这东西没啥用。

即使没有割到沙雕甲方,MCN公司也是不亏的,因为还可以用形象有瑕疵来骗女大学生们去整容,去贷整容贷,他们还能吃贷款公司的提成和整形医院的回扣,再不济欠工资嘛,怎么着都不亏。

吃完甲方吃主播,最后两手抓,两手都不老实。

甚至由于给医美贷和整容医院拉人头太赚钱,已经有很多接不到活的MCN转型传销蛇头机构了。

真是万物兜兜转转最后都不如传销。

像极了这个魔幻的世界。

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迷信网红带货是一种病,得治