罗永浩新生意曝光:每月流水10个亿

抖快电商破万亿的关键?

作者 I  杨晓鹤

来源 I  Tech星球

(ID:tech618)

最近,罗永浩背后的“交个朋友”公司,发布了11月带货战绩,以6个亿的流水排名抖音第一。但罗永浩还有家关联公司,所做的抖音新生意更吸睛,11月带货额近10亿元。

这家公司叫杭州尽微,是在抖音带货能力榜上经常夺魁的带货公司。从后台数据看,近30天成交额达到了9.1亿。相比直播带货为主的“交个朋友”公司,这家新公司的主要业务其实是做“联盟团长”。

罗永浩新生意曝光:每月流水10个亿

 抖音带货能力榜前4家机构

这是一项新兴起的直播电商供应链业务,通俗解释是给抖音上的200多万主播找好货,给上千万的货品找合适的主播,解决“人、货、场”的匹配效率低,业务合作复杂的问题。

对于急于想扩大直播电商GMV的抖音、快手来说,对这类新业务也十分受关注。抖音的“联盟团长”和快手的“快分销”,就是针对性的业务名称。虽然淘宝时代也有“淘客”,很多人认为这一业务并不新奇,但在短视频直播时代,团长并不是简单的流量掮客,甚至是抖音快手电商业务下一步GMV增长的关键。

“抖快基本从今年4月份开始发力,广州杭州开了好几场大会招商。”杭州某直播公司CEO李强告诉Tech星球,他的公司也是从MCN转型供应链服务公司。在其看来,自己不是行业大拿,只是跟着罗永浩的风向标闷声赚钱,有些团长则搞得风风火火。

“做抖音团长的兄弟们,我们7天做了1000万,圣诞商品合作起来。”另一个偏向做货的抖音团长张武拿出自己的战绩炫耀,吸引商家找他合作。在其看来,没有比赚钱两字更让人心动,张武自己将后台交易额截图做成海报,附上自己的联系方式,在各种直播带货群发布,吸引大家来找他。

团长这个角色玩的就是资源,上游有没有能出货的主播资源,下游有没有大量的商品供应链渠道,中间能不能链接平台投放运营、联合商家做售后提供运营效率服务,都是能否建立行业影响力的关键。

而目前,抖快平台上几乎除了头部主播和MCN公司,都依赖供应链服务商强化能力,这便是团长们的春天。

做MCN赔了上千万,

转型供应链服务商掘金

李强创办的主播带货公司,是杭州较早一批做MCN的企业,开始赚了点钱,最后却都赔哭了。

当时,他也随着直播热潮,来到杭州九堡直播基地,在其中开设了直播公司。开始的时候,自己招聘培养了很多主播,接连开了十几个直播间。那时候有流量红利,大家都想成为头部MCN机构,却不想有些事情并不是努力就可以改变。

抖音目前的头部主播和机构,是2019年入局的罗永浩“交个朋友”和无忧传媒,前者是抖音平台主力扶持的对象,后者以前是娱乐公会,资源和实力雄厚。

李强说,他自己只能找一些小白主播培养,“公司1万底薪起(或者300+一小时),2个月换一批。”这些人很难培养出大主播,互相跳槽也十分频繁。而且前期抖音流量成本低还好说,后期直播间不买流量就没人看,自己公司没有头部主播的缺点暴露出来。

“2020年最后亏了上千万,终于意识到流量生意不好做。”李强在那时候开始缩减公司的业务规模,这时抖音的供应链业务开始出现苗头,幸好被李强注意到。

2021年初的时候,抖音电商相关负责人来到杭州欧美金融城,召集了10来家服务商老大,召开了一个小型闭门会,现在头部服务商“热度星选”负责人老马也在与会之列。李强虽不在邀请之列,但幸运认识参会的人,和他透露了平台的动向。

一直思索公司出路的李强,原本打算转型主播培训业务,看到闭门会议传出服务商业务受重视后,他觉得先做好抖音服务商,可以让公司平滑转型。

“九堡有句话,干直播的都赔了,只有干装修的赚钱了。”转型服务商后,李强退了好几间直播间,然后招募团长做服务。而对于杭州尽微等公司而言,则是专门成立的分销服务公司。“什么值得买”旗下的“星罗”现在也杀入抖音,此前就做淘客业务。

大家集体转型做团长分销也不是没有理由,抖音快手流量大主播多,但卖货生意还不太充分,团长分销能帮平台充分挖掘卖货生意,也即加大掘金路上卖水服务,同样能促进生意发展。

罗永浩退后一步,

带货成绩却更好了?

与“交个朋友”公司相比,“杭州尽微”虽然知名度不高,促成的交易额却更高。

“与交个朋友类似,罗永浩也是杭州尽微的合作伙伴,杭州尽微背后的大老板是李钧。”杭州尽微的员工张三告诉Tech星球,李钧此前则是“小野电子烟”股东。电子烟生意衰落后,进入抖音做带货生意。

与罗永浩有关联的这两家公司,一个类似前台,一个类似后台。

前台是在借助罗永浩到“交个朋友”公司的热度,复制更多的主播。根据“交个朋友”官方公布的数据显示,其11月份为6亿元。而且“交个朋友”完成了第一轮裂变,现在拥有1+9个直播间。“1个”是罗永浩经常出现的交个朋友主直播间,“9个”则是曾与罗永浩直播的副主播,独立后所做的垂类直播间。

罗永浩新生意曝光:每月流水10个亿

目前,罗永浩已经大幅减少直播次数,但罗永浩想更“退一步”,利用后台能力带货。

后台的打法则是利用供应链能力,赋能创造更多的中腰部“带货罗永浩”。此前行业存在很多二类电商的生意模式,这种生意依赖爆品模式,缺陷是很多商品卖了找不到售后。而团长的角色在于,就是将那些爆款找到合适的主播,通过主播更好推荐给消费者,将三方紧密链接起来,成为正规的“三类电商”。

在抖音快手的生态中,大部分的主播都缺货。因为很多主播并没有强大的货源,团长可以帮助他们匹配更多的商品。对于杭州尽微略有不同,他们最缺的则是主播。“罗永浩自己带货就有2000多个SKU了,交个朋友直播间则更多。”张三提到,与杭州尽微合作的商家品牌有很多,如何找到更多主播,卖出更多货才是关键,他们目前主力寻找能招募主播的团长。

对比服务达人数据上看,杭州尽微确实还有很大的追赶空间。目前,超级团长“热度星选”的达人数达到了18000多,而月成交额排名第三的“抖老板”服务达人数则达到了21000名。杭州尽微则仅仅有600多名达人,还没有过千。

当然,杭州尽微的达人大多属于中腰部,所以在服务达人数少几个量级的情况下,销售能力依旧稳居头部。但缺少达人数,未来也存在被超越的可能,所以杭州尽微也开始大力招募主播,甚至也开始开展“团长2.0”业务,也即招募拥有很多团长资源的中介团长。

对于中小玩家李强而言,自己招募能力比不过头部公司。所以,李强想到利用过去积攒的主播培养经验,做主播培训课程。培训和达人招募任务也可以直接耦合,向商家输送更多能带货的主播。

从9月开始,李强的公司开始走上正轨。自己也不用为一直赔钱烦恼了。“以前直播卖货是重资产模式,现在主播和货源都属于资源,我们不用签约主播,不用备货,做的撮合交易属于轻资产模式。”

据了解,团长的生意是按交易额抽佣,大多数是多在5%-10%之间,美妆等品类更高。所以,在这个战场能生存下去,才是抖音快手流量修罗场中真正的盈利的生意。

抖快电商破万亿,

团长成关键角色?

直播电商这门生意竞争已成红海,但抖音快手的电商生意远未到天花板。

“今年抖音电商的体量预估是7000亿上下,我个人的判断,抖音电商在大盘跑到3万亿前,都很难说见顶。”抖音服务商火星公牛文化创始人李浩预计,虽然大家都喊增长难、不赚钱,但是直播电商的天花板还很高。

在2021年开始后,大批直播基地倒闭。这种纯靠堆主播的方式增长,很可能ROI不能为正。品牌自播对于头部企业来说是个机遇,更多的中小主播和大众品牌,则需要一大批DB(代播)和DP(代运营)机构做服务,将他们的合作捋顺。这可能也是抖音电商迈向万亿的关键。

在李强的眼中,当下也是“人、货、场”到“货、场、人”的转变。以前,大家觉得主播重要的是流量思维,现在团长则是关键的角色,是卖货导向的思维。直播间不一定要人多,甚至短视频卖货也有回暖。

目前,抖音和快手的团长分销产品也在快速推进,“以前帮主播对接完品牌,下次他们自己合作去了”,现在货物链接分享给主播,能实现自动结算。李强告诉Tech星球,现在整个生态初步成型,以前卖完货过一个月,三方对账的时代过去了。

相比抖音来说,从辛巴师徒制起步的快手电商,更加注重团长角色。快手的好物联盟是在2020年10月上线,在2021年9月举办了招商大会,当时定的优惠策略是平台90天内不抽取佣金。在最近的11月30日,又将好物联盟升级为“快分销”。这些措施都是为壮大团长群体服务。

目前,快手招商团长已经超过1000个,破亿的团长达到10个。以快手上的头部机构“遥望”的成绩看,2020年撮合外部达人分销的GMV接近2亿元,2021年超过3亿元。相比抖音头部的杭州尽微和热度星选近10亿元的月GMV,确实还存在不小的差距。主要是遥望的外部合作主播仅为300多,和热度星选有上万的达人不能比。

但快手却比抖音更重视这块业务,这不是快手看到此业务1000%的年增长幅度,更是因为快手上有大量的白牌(没有品牌的产品)商品,他们更需要找到合适的主播卖货。这也是快手分销事业部负责人盖世提到,“用做生态的方式做白牌”的背后意思,分销模式做白牌,直营模式做品牌。

平台非常重视团长分销业务,但是在头部机构工作的张三却告诉Tech星球,尽管这个生意下半年才兴起,如今头部机构很快就完成了卡位,个人团长想要出头比较难。头部机构起码在抖音千川买量就有更大的优惠,个人团长想要搭个线就把钱赚了,还是不太容易。

但相比大家一股脑去做主播带货,张三认为团长生意还有前景。轻资产的生意都是“躺赚”,就看你掌控资源,做中小团长也能赚钱。而很多头部机构明年带货成绩就能突破百亿,这也是抖快所带来的小时代大机遇。

罗永浩新生意曝光:每月流水10个亿
 
转自:https://mp.weixin.qq.com/s/IlOhgEpQcIEVsnCcc7xrCQ

薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱

开菠萝财经(kaiboluocaijing)原创
作者 | 金玙璠 吴娇颖
编辑 | 金玙璠

这两天热搜的主角,当属薇娅、李佳琦和欧莱雅。
 
两大主播世纪联手大战巴黎欧莱雅、主播与品牌“撕逼”、上万名消费者维权,可以说是集齐了多个引发舆论关注的爆点。
 
薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
11月17日当晚连上多个热搜
图源 / 微博
 
巴黎欧莱雅,与兰蔻、阿玛尼、赫莲娜、YSL等美妆大牌同属欧莱雅集团,产品覆盖护肤、美妆、洗护等多个品类,与李佳琦和薇娅的合作也很深入。这次双11首场预售直播,两人就分别上架了巴黎欧莱雅的17款和15款商品。
 
此次令舆论哗然的主播品牌大战,也得从那场直播说起。当晚,李佳琦和薇娅都上架了巴黎欧莱雅的爆款产品安瓶面膜,429元到手50片,比平时优惠不少,品牌还曾宣传是“全年最大力度”,两人分别卖出了60万和20万件。不过,预售期结束后,品牌方又发放了几万张999-200的店铺优惠券,导致这款面膜在店铺直播间到手价最低只要257元。
 
买贵了的消费者瞬间炸开了锅,目前有数万消费者要求退差价,并投诉巴黎欧莱雅“虚假宣传”。为维护粉丝权益,李佳琦和薇娅双双发布声明,要求巴黎欧莱雅在24小时内给出解决方案,事情解决前将暂停合作。
 
巴黎欧莱雅连夜“道歉”,又过了近19个小时,终于在11月19日晚公布解决方案,没有“退差价”,而是用无门槛代金券和满减券作为补偿:
 
针对在天猫双11预售期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜,产品订单累计达到999元的消费者且未领取满999-200消费券的消费者,提供一张200元的无门槛优惠券;产品订单累计未满999元的消费者,提供两张满499-100元的无门槛优惠券。
 
巴黎欧莱雅“全年最大力度”遭打脸以来,也在网络引发了多处争议。比如,两大主播联手发声,是在维护消费者还是捍卫自己的定价权?品牌宣传给主播“全年最大力度”折扣,又靠优惠券大幅降价,是否涉嫌违约和虚假宣传?
 
不可否认的是,不管价格差事件是否是巴黎欧莱雅主观故意,都算是直播带货行业里,大品牌和大主播长期博弈关系的里程碑事件。当有品牌直接挑战薇娅和李佳琦赖以生存的“人心红利”,即便挑战者是不愁卖的国际大牌,TOP2大主播也要联起手来保卫“最低价”。
 
 

薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱

薇娅李佳琦VS欧莱雅四大回合
 
薇娅李佳琦联手怒怼巴黎欧莱雅这出大戏,可以分四个回合来看。
 
Round1:品牌大发优惠券,价格比大主播低至170元
 
10月20日晚,双11首场预售直播中,巴黎欧莱雅安瓶面膜在李佳琦和薇娅直播间均享受买20片送30片的折扣,到手价为429元50片,平均每片8.58元。最终,两人分别卖出超60万件和超20万件,累计销售额预估高达3.5亿元。
 
预售结束后,有网友晒出订单,在品牌旗舰店直播间买的同样50片安瓶面膜,价格比两位大主播直播间低不少,有的成交价低至257.7元。之所以会出现高达170元的差价,是因为在11月1日-3日,品牌持续放出了几万张999-200的优惠券。
 
薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
薇娅李佳琦直播间预售价格和品牌直播间
到手价格,相差约170元
 
到目前为止,黑猫投诉平台上,已有超过25000条投诉指向巴黎欧莱雅“虚假宣传”,并指出此前品牌直播间主播说过后续不会发放大额优惠券才提前下单的。
 
Round2:品牌客服回怼:李佳琦说是低价就是低价吗?
 
事件发酵期间,巴黎欧莱雅官方旗舰店客服“回怼”消费者,又在这把火上浇了一桶油。
 
有消费者私信旗舰店客服咨询退差价事宜,客服回应称“李佳琦说是低价就是低价吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划决定的”,还强调“小红书上能退差价的消息都是造谣”,并提醒消费者“理性一点”。
 
不过,李佳琦直播间“最低价”的来源,并非李佳琦本人。开菠萝财经查看李佳琦和薇娅在10月20日对这款商品的讲解视频,发现两人均未提及“价格最低”。
 
薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
巴黎欧莱雅曾宣称李佳琦直播间“全年最大力度”
 
据网友截图显示,巴黎欧莱雅品牌官方微博曾于10月13日发布微博称,10月20日李佳琦直播间的欧莱雅安瓶面膜pro是“全年最大力度”。不过,在11月11日,此条微博经编辑删除了“全年最大力度”的字眼。
 
Round3:两大主播“世纪联手”,怒怼巴黎欧莱雅
 
11月17日晚8时许,李佳琦和薇娅先后就巴黎欧莱雅面膜差价事件作出回应。
 
首先,两人均展示出维护直播间消费者利益的坚决,指责“这是对预售开启第一天蹲守直播间、信任直播间的消费者的不公平”。李佳琦对“最低价”更有底气一些,其说明中还补充了巴黎欧莱雅的“全年最大力度”宣传词。
 
其次,两人都给出了强硬的“24小时警告”,表示若24小时后品牌方仍未能给出合理的解决方案,两人将各自兜底对消费者进行相应补偿。而且,事件妥善解决前,两人都将暂停与巴黎欧莱雅的合作。
 
直播电商行业人士周瑜向开菠萝财经分析,从两人回应的思路、措词以及应对举措基本一致来看,双方应该有过沟通,“毕竟这一次不是竞争关系,之前两人垄断了双11大量品牌的官方资源和最低价格,其他主播是拿不到的,现在垄断的弊端出现了。”
 
不过,两人的回应措词也有微妙的不同。薇娅更强势地表示,“会暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作”;而李佳琦给自己留了一些余地,称“将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作”。
 
有电商行业人士告诉开菠萝财经,这一细微的差异也说明,如果和巴黎欧莱雅割席,李佳琦面临的压力显然比薇娅更大,“毕竟薇娅更偏全类目,而李佳琦的主打类目是美妆,与整个欧莱雅集团合作更深,很难完全决裂。”
 
Round4:巴黎欧莱雅凌晨紧急道歉,最终方案“不退差价”
 
11月18日凌晨2点许,距离李佳琦和薇娅的说明发布后6小时,巴黎欧莱雅官方微博针对此次事件道歉。
 
品牌方解释说,此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠,享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的,同时,平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
 
又过了近19个小时,巴黎欧莱雅终于在11月18日晚公布解决方案,没有“退差价”,而是用无门槛代金券和满减券作为补偿。
 
至此,在消费者看不到的地方,长期存在于大品牌和大主播之间的暗战,被撕开了一道裂缝。。
 
告一段落的价格差事件背后,其实是长期存在于大品牌和大主播之间的价格博弈,终于被搬上了台面。
 
 

薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱

欧莱雅们:夺回定价权
 
当薇娅和李佳琦联手下24小时通牒,“你不给解决方案,我就兜底给消费者补偿”,欧莱雅好不容易拿出解决方案却只以“券”作为补偿,大量消费者因此站大主播,控诉巴黎欧莱雅“不地道”。
 
不过,舆论并非一边倒。有相当一部分网友的观点是,一旦主播完全垄断定价权,消费者要想享受优惠就只能去直播间抢。
 
也有不少从业者立挺品牌,巴黎欧莱雅的操作,被认为是吹响了夺回“定价权”的号角
 
“价格体系都已经被大主播打穿了,品牌也是逼不得已。”某电商平台负责人乔跃对开菠萝财经分析,核心冲突点在于,到底是流量为王,还是产品力为王,定价权归谁
 
开菠萝财经发现,从今年618期间开始,超级主播的光环在一些大牌面前就已然消失了
 
欧莱雅集团旗下的巴黎欧莱雅、兰蔻、赫莲娜、理肤泉,雅诗兰黛集团旗下的雅诗兰黛、海蓝之谜,以及SK-II、资生堂、OLAY等诸多国际美妆护肤大牌,给薇娅、李佳琦的商品组合相同、价格和赠品也都分毫不差。
 
薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
欧莱雅集团旗下品牌
 
大牌不肯给其中一个人更低的价格,还是因为底气足。乔跃表示,超级主播对国货品牌、中小品牌而言是雪中送炭,可对大牌的作用只能是锦上添花。
 
那些没有稳固的线下渠道、受线上流量裹挟的品牌,不进薇娅李佳琦直播间就是卖不动,必须“献”上最低价。但美妆护肤大牌在大促期间原本就不愁卖,进薇娅还是李佳琦的直播间是为了提高声量和销量。“拥有极强品牌调性的国际大牌,可以通过超级主播直播间‘清库存’,获取到更多三五线城市尝鲜的消费者。”乔跃说道。
 
如果说,今年618期间大牌与大主播关于定价权的博弈尚且讳莫如深,但到了双11期间,大牌发起了“定价权”攻势。
 
此次关于品牌与主播最大的争论点之一是,如果品牌承诺过给薇娅李佳琦低价,旗舰店又靠优惠券大幅降价,是否属于违约?
 
电商行业人士刘佳告诉开菠萝财经,按照品牌与主播之间一般的保价协议,平台通用的满减券不构成违约,但店铺通用的满减券属于商家可控制的淘系平台渠道,且根据“最终成交价”说法,应该算违约。“而且店铺门槛优惠券本身就存在漏洞,如果商家不用对因此造成的差价负责,那以后其他商家都可以效仿,甚至可以出999-899的券。”
 
薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
薇娅和李佳琦在直播中讲解巴黎欧莱雅安瓶面膜
来源 / 淘宝直播截图
 
虽然主播为了保护自己,取消了“全网最低价”的宣传,但巴黎欧莱雅曾为主播打出“全年最大力度”,是否涉嫌虚假宣传?
 
北京市中银(南京)律师事务所高级合伙人曹伟律师向开菠萝财经明确,巴黎欧莱雅在声明中的解释没有依据,“全年最大力度”应理解为不附任何条件的全年最大力度,而不应该区分单一产品消费或是达到一定总价格门槛消费
 
他表示,从目前披露的信息来看,薇娅李佳琦只是协助推广方,不需要承担连带责任,且不存在主观故意。品牌方是否涉及虚假宣传,还要看其是否存在主观故意,目前披露的信息尚无证据能够证明,可能是品牌方与相关合作方沟通协调问题所致。至于是否会面临市场监管部门的处罚,要看其是否介入处理及后期调查取证情况。
 
事实上,强势大牌夺回定价权的动作已经发生在线下。一个例子能够佐证:不止一位消费者对开菠萝财经表示,今年双11期间,北京西单汉光百货柜台的护肤品,价格比超级主播直播间的更便宜。但线下传播速度远不及线上,尤其不如大主播的直播间,因为有信息差,绝大多数消费者并不知情。
 
是谁主导了汉光百货这种商场做大额补贴?是商场自掏腰包还是品牌授意,不得而知。但化妆品行业从业者沈成表示,可以确定的是,强势的国际大牌不可能眼看着“定价权”的天平,一点点向头部主播倾斜,不允许主播给粉丝“发福利”而自己买单,更不会甘心给其“打工”。
 
因为大牌心里清楚,“就算失去薇娅李佳琦,又会有多少损失呢?”
 
 

薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱

薇娅联手李佳琦:保卫“最低价”
今年双11,令薇娅和李佳琦头疼的品牌并不少。单是因为直播间产品的价格差争议,两人就分别上过热搜。
 
让李佳琦头疼的,是他一手带火的华熙生物旗下的夸迪。粉丝11月3日在其直播间购买夸迪“焕颜次抛”,可以叠加88VIP优惠,而10月20日其直播间预售的该产品不可以。夸迪解释称,由于11月3日的返场是临时安排,系统生效延迟,导致当天部分消费者叠加了88VIP优惠,属于意外情况。
 
解决方案,是品牌买单,为相关消费者退还差价。这一做法得到了李佳琦的认可,称补偿方案使夸迪亏损500万元。
 
有意思的是,当时,李佳琦还在直播中说,“有的品牌因为没有完成GMV就大砍价、大发优惠券,很有问题”。有粉丝称,这句话说的就是当时已经被消费者投诉的巴黎欧莱雅。
 
薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
李佳琦、薇娅在直播间介绍夸迪次抛、蒂佳婷面膜
来源 / 淘宝直播截图
 
而打乱薇娅售后节奏的,是韩国药妆品牌蒂佳婷。有粉丝反映在薇娅直播间购买的蒂佳婷面膜,比其他渠道的到手价更高。薇娅方表示,自己直播间卖的蒂佳婷属于天猫国际,与低价购买到的面膜不属于同一店铺,所以没有破价行为,但还是为下单粉丝争取到了1盒正装面膜作为补偿。
 
上述两起事件,算是都得到了比较妥善的解决。如今巴黎欧莱雅“价格差事件”,问题显然更严重。
 
沈成表示,在国际大牌面前,超级主播从来都不是绝对强势的,甚至彼此暗中较劲。比如,大促期间,薇娅和李佳琦直播间卖的国际大牌,价格机制、产品组合相同,甚至是同一晚上架销售,却标榜“XX专享”。
 
“专享”与否不影响大局,但“大额价格差”不仅一口气得罪了两个大主播,更是蹲守超级主播直播间的消费者不能忍的。刘佳直言:“优惠券叠加导致其他电商渠道低于主播直播间价格,这种情况以前就存在,只是这次巴黎欧莱雅的差价实在太高,涉及的又是两位大主播和众多消费者,才会闹得如此沸沸扬扬。”
 
不止一位业内人士认为,不可否认,两大超级主播是在帮助粉丝争取最低价,但直接的动力是,防止消费者集体维权,发酵成公关危机,更本质的动机是,在最低价这件事上,两个人不但是一个战壕里的战友,而且“最低价”是两人共同的“铠甲”,所以才不惜“得罪”大牌,公开“逼迫”品牌方道歉、给解决方案,联起手来捍卫“最低价”。
 
“毕竟不是质量、售后等大问题,只是价格争议的话,品牌可以自圆其说。但薇娅李佳琦直播间的消费者如果得不到赔付,坏的是主播的口碑。”刘佳表示。
 
“薇娅李佳琦为什么能聚集双11如此多的流量和购买力?”沈成的答案是,因为消费者相信,能进他们两位直播间的,一定是最低价。
 
乔跃也强调,两大主播最担心消费者不再买单,对自己产生质疑,不单是控价能力上,害怕失去“最低价”的心智,更担心发生舆情。
 
所以欧莱雅的解决方案可以迟到,但被挑战的薇娅李佳琦必须第一时间站出来,既是向消费者证明自己,更是给大牌一个下马威。
 
“一个欧莱雅集团旗下就有兰蔻、阿玛尼、赫莲娜、YSL、巴黎欧莱雅这么多大牌,试想,如果越来越多大牌效仿巴黎欧莱雅,加入夺回定价权的阵营,那超级主播存在的核心价值——帮助消费者争取更多的权益、更低的价格——还在吗?”
 
乔跃分析称,这就是薇娅李佳琦面临的尴尬局面:既需要继续靠国际大牌去彰显自己的影响力,又要捍卫“人心红利”和”最低价”
 
不止一位从业者提到,学习巴黎欧莱雅“反攻”的大牌可能会越来越多。乔跃分析称,近两年,随着薇娅李佳琦的话语权提高、流量池变大,品牌的产品成本、利润空间的透明度越来越清晰,前者给后者施加的压力也随之增强,那些不靠大主播生存的品牌,会在博弈的过程中,找到时机站出来。
 
最终,巴黎欧莱雅不退差价以“券”补偿,不论那些信任超级主播的粉丝是否满意,据多位从业者分析,带货主播拿到最低价的难度会越来越大,大品牌也会重新审视与头部主播的合作关系。
 

*题图来源于视觉中国。应受访者要求,文中周瑜、刘佳、乔跃、沈成为化名。

薇娅李佳琦联手“封杀”,欧莱雅:只送券不退钱
转自:https://mp.weixin.qq.com/s/EfwwHKNxw0pYwrO7r4p7zg

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

作者 | 严莉莉

数据支持 | 勾股大数据(www.gogudata.com)

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

 

双十一大战已经落下落下帷幕。

 

和往年不一样的,除了显得冷清之外,留下的鸡毛还有点多。

 

最近两天,欧莱雅和头部主播李佳琦、薇娅频现微博热搜榜,#欧莱雅被指虚假宣传#、#欧莱雅回应安瓶面膜差价#、#欧莱雅客服称李佳琦说低价不算#、#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#。

 

不用细看,单从词条中,就大致知道是个什么丑闻。

 

今年10月20日,双十一正式启动预售的那一天,欧莱雅的一款安瓶面膜登录李佳琦、薇娅两大头部主播的直播间,预售价429元,当日销量超60万件,在给李佳琦直播间预热时,欧莱雅官方微博认证该预售价为“全年最大力度“。

 

但预售过后,11月1日当天,在欧莱雅官方旗舰店的自播直播间,同款面膜同样赠品,用户领取优惠券后凑单可以低至238元,欧莱雅官方还悄悄编辑微博,删去了“全年最大力度”字样。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

欧莱雅的“骚操作“很快引起了轩然大波,众多消费者认为收到了欺诈要求补偿差价,但是,欧莱雅官方旗舰店客服,却要求消费者拥有该自播直播间优惠券并提供录屏进行核实才能退差价。

 

敢于得罪两位超级直播带货明星,欧莱雅难道不想活了?

 

 

1

苦主播久矣

 

 

在此次事件中,有一张消费者与欧莱雅客服对话的截图广为流传,图中欧莱雅客服称“李佳琦说低价就是低价的吗,李佳琦也只是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

诚然,如客服所说,李佳琦也是个打工人而已,但品牌官方活动策划对阵“打工人“李佳琦远远没该客服想象的强势。

 

众所周知,日化领域的竞争力力度堪称红海中的红海,外资日化品牌占据了绝大部分的市场蛋糕,但近年来国货品牌的崛起,还是对传统竞争格局造成了一定的冲击,今年双十一就有国货品牌冲破外资品牌的包围圈,入围销量TOP10预售榜单。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

但凡存量竞争,互相厮杀是常态。日化就是这么一个行业,不管是想稳住地位还是提升地位,都得靠营销,靠流量。

 

近年来,直播模式崛起,瓜分走了传统搜索、货架模式巨大一块的流量。截至2021年上半年,直播电商交易额已经突破1.09万亿,全年突破2万亿确定性较强;直播电商额占网上商品和服务零售额比例已经达到17.9%,相较于2020年底的10.95%显著提升近7%。同样地,直播电商对于社会消费品零售总额的贡献度也从2020年底的3.29%提升至2021年中的5.16%。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

而在直播领域中,二八效应明显,毫不夸张地说,李佳琦和薇娅就是直播领域的两大寡头。在10月20日预售第一枪,李佳琦直播间累计成交额高达115亿元,观看人数达2.5亿人,薇娅略微逊色,但销售额也达82亿元,观看人数高达2.4亿人。反观其他直播间,排名第三的主播雪梨销售额仅有9.3亿元,第四名烈儿宝贝仅有1.59亿元,与头部二位主播的销售额相比可谓天壤之别,其他中长尾主播更不用多提。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

面对掌握流量密码的头部主播,管你是什么知名品牌,充其量只是待宰的羔羊。

 

在双十一开始之前,李佳琦团队推出一档综艺节目《所有女生的offer》,以视频的形式记录了李佳琦和多家品牌团队砍价的过程,虽然在博弈中品牌方常常把“不可能“挂在嘴边,但往往最后的价格都遂了李佳琦的意,被砍去了屠龙大刀。

 

咋眼看,消费者似乎很受用,毕竟有个人为自己争利,但品牌方这边,心中肯定奔腾着千万匹“草泥马”。

 

本来,直播之外品牌方本就已经要支付高昂的推广费用以及平台的抽佣和广告费用,上了直播间,还被再宰上一刀,因为除两位头部主播以外,其他直播间显然不能带来理想的效益,但与两位头部主播超强带货能力相对应,他们直播间的坑位费也堪称天价,甚至还存在大比例的抽佣。

 

在过去,这种薄利多销的方式或许能让品牌方冲一冲业绩,但随着近几年的发展,头部主播在议价上愈发强势,品牌方陷入“不上直播是死,上了直播还是死“的恶性循环。

 

对”罪魁祸首“主播们来说,价格不低没流量,流量不大没议价权,所以主播作为既得利益者,为了维护自家直播间的高人气,不断地压榨品牌方深挖护城河,但流量对于品牌来说实在是太重要了,导致品牌只能深陷其中,敢怒不敢言。

 

 

2

奋起反抗

 

 

但是,压迫久了,总会有人反抗。

 

这个“人”,就是欧莱雅,但是,欧莱雅的操作也很奇葩。

 

先是在李佳琦、薇娅直播间放出号称“全年最大力度”的“高价”,又翻脸变卦在品牌直播间放出价差超80%的“低价“,还拖延”高价“订单的发货,在小红书上有众多消费者表示自己”高价“买入的订单遇到了虚假发货、龟速物流及拦截等情况。

 

按理来说,欧莱雅作为双十一”老玩家“应该对物流调配经验十足,更别提今年双十一超长战线对物流压力的缓解作用,这种情况的出现可谓反常。

 

欧莱雅的“翻脸”除了得罪消费者,更狠狠的得罪了李佳琦和薇娅,欧莱雅高层做出如此违背常理的决策,当中确实很值得玩味。

 

不过,我们不是想阴谋论欧莱雅,反而想说说直播带货。

 

实际上,购物是一种实实在在的刚需,反正都要买东西,如果价格有吸引力,那就必须得参与一把。

 

这也是直播带货能够兴起的主要原因,便宜还有具有互动性。

 

但是,任何营销模式,最终都会走向饱和、衰亡。直播带货在火了几年之后,也难以避免走向这样一个阶段,实际上,现在已经处在这样的阶段。因为流量红利的消失,直播带货也搞起了垄断割韭菜。

 

一旦头部的直播带货明星拿起了镰刀,受伤的就只有一众品牌方了。例如,玻尿酸原料龙头华熙生物跨界做C端护肤品,李佳琦与薇娅直播间的常客,三季报显示其销售费用为13.97亿元,同比增长116.47%。

 

在品牌方与直播间的恶性循环中,没有品牌力、缺乏新流量的商家不可避免的被主播挟持,但欧莱雅作为日化红海中的一霸,显然不甘心被两流量明星挟持。

 

作为最早一批入华的“洋牌子“,24年时间,欧莱雅在中国积累了极高的影响力,集团也稳坐中国销量第一的王座,线上渠道欧莱雅官方旗舰店的粉丝数量高达1854.7万。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

头部主播抽取高额的佣金的行为大大的挤压了欧莱雅的利润,被渠道裹挟显然触及了零售行业的忌讳。有知名度和品牌力的欧莱雅不可能躺平,想在直播领域分一块蛋糕,干脆自己干起了自播。

 

欧莱雅给出的退差价条件“拥有自播直播间优惠券“似乎也佐证了这一点,欧莱雅在通过这样一种激进的方式,向消费者灌输”自播直播间才是最低价“的概念。

 

说白了,就是想自立门户,走自己的路,颇有当年董小姐怼国美的气势。

 

而另一边厢,李佳琪、薇娅这些直播寡头,处理起来似乎也很简单粗暴,直接封杀。

 

11月17日晚,李佳琦、薇娅先后发布声明,给欧莱雅最后24小时的期限提出解决方案,并表示在事情得到妥善处理前将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

 

显然,习惯了路径依赖,仍旧享受着垄断地位的他们,是不可能体恤“民情”的,只是不知道,这种傲慢还能维持多久?

 

内卷的电商时代,直播平台和品牌方若是不能很好地解决利益分配问题,还会有更多的“欧莱雅”反抗。

 

 

3

尾声

 

 

11月18日凌晨,巴黎欧莱雅官方微博关于此事发表说明并致歉,表示将与相关政府部门合作调查后再给到解决方案。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

11月18日中午,中消协点名欧莱雅,以“付款十天不见欧莱雅“作为消费维权的典型案例。

 

事已至此,欧莱雅似乎完全落于舆论的劣势,但不可否认的是,此番风波敲碎了消费者对主播、平台的信任,若发酵到最后欧莱雅蒙混过关,李佳琦、薇娅“价格监督人“的光环或许也会随之破灭,消费者不会再全心全意的相信直播间的”最低价“,这样欧莱雅的目标也就达成了。

 

用杀敌八百自损一千的策略来反抗寡头,欧莱雅是不是太狭隘了?

 

截至11月18日下午四点,在黑猫投诉平台上,欧莱雅虚假宣传一事集体投诉累计超三万消费者参与,微博上也是一片讨伐之声,官方致歉更是无人接受。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

 

品牌方和主播神仙打架,受灾却是消费者,即便最后补上了差价,但这旷日持久的拉锯中消费者耗费的时间、精力又由谁来补偿呢?

 

玩弄消费者,虚假宣传,欧莱雅也是个惯犯了,此前欧莱雅(中国)有限公司就曾多次因发布虚假广告、引人误解的商业宣传等事由被行政处罚。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

返璞归真,营销的最终目的不就是为了让消费者购买公司产品,为了抢占营销渠道而伤害消费者,无疑是本末倒置,种下的恶果终有一日将反噬到公司自身。

 

此时,我耳边又想起不久前被网友翻出来的,当年马斯克和联想杨元庆的“对话”。

欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧
欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧

当然,身在其中的,不管是欧莱雅还是李佳琪、薇娅,是不会听进去的。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/zKaxL-BzujQ_9R3zufWoGA

李佳琦和薇娅,一步都不能退

1

 

昨晚爆发的李佳琦薇娅和巴黎欧莱雅因为价格的争议,大家都看了吧。

 

简单来说吧,就是李佳琦薇娅在直播间里号称最低价,欧莱雅发微博预热的时候也有一样的表述,结果后来欧莱雅自己也卖了同款产品,叠加优惠券和活动之后,比薇娅和李佳琦的直播间还要便宜一点。

 

李佳琦和薇娅,一步都不能退

 

于是,消费者不干了,这不耍人么?

 

李佳琦和薇娅也不干了,正面刚了欧莱雅,语气极其强势,甚至直接点名给巴黎欧莱雅24小时解决问题,并且似乎都找了同一个人写声明,大家可以看一下。

 

非常,非常强势。

 

李佳琦和薇娅,一步都不能退
李佳琦和薇娅,一步都不能退

 

更早一点的时候,导火线是有用户发现欧莱雅在自己店卖的更便宜,去找客服理论,结果客服直接给出了经典的【打工人】回复,大家也可以看一下。

 

李佳琦和薇娅,一步都不能退

 

这件事情作为导火线之后,就是文章开头薇娅和李佳琦的回应了,限期24小时内给出解决方案,不然我就自己补偿用户差价,但以后咱们就再也别合作了。

 

而今天,巴黎欧莱雅的回应来了。

 

确实价格没弄好,向消费者表示歉意,但直接忽略了薇娅李佳琦的所谓诉求,也没甩他们的所谓通牒,直接忽略。

 

可以理解为可以服软,但只能跟消费者服软,这非常符合大品牌的策略,给消费者服软是政治正确,给电商主播服软是巨大的笑话。

 

李佳琦和薇娅,一步都不能退

 

看到这里,你支持谁?

 

大家先思考30秒。

 

正确的看法是,谁都不支持,因为李佳琦薇娅是销售渠道,巴黎欧莱雅是厂家,双方都是收钱的,你是付钱的,所以你谁都不该支持,你应该不带立场的看问题。

 

当你不带立场的时候,你会发现,这次争执根本没有所谓正义与邪恶,有的只是渠道和品牌对于【定价权】的争夺。

 

类似什么?

 

类似之前的特斯拉大战拼多多。

 

特斯拉可以讲价,但不能让拼多多替他降价,因为这代表定价权失控,还玩儿个屁。

 

欧莱雅可以服软,可以向消费者道歉,但不能向主播服软,因为这代表定价权失控,这还玩儿个屁。

 

先说客服这个回应对吗?

 

肯定不对,不管薇娅李佳琦怎么样,你不能这么和用户说话,而且人家也不是什么打工人,本质上是“渠道”,是商品流通环节的一部分,是资本的一部分。

 

渠道的底气,在于有多少人相信我,甚至是习惯了我,就乐意来我这里买,而不是我卖什么东西。

 

牛叉的渠道是自己挑品牌的,这就是一个甲乙方的关系。

 

李佳琦是在帮品牌卖东西,但并不是在给品牌打工,因为他同时还会接其他非常多的品牌。

 

李佳琦和薇娅这种级别的主播,正常情况下和品牌合作之前都会签保价保证书,比如保证N个月内他们是最低价,不然不接。

 

客服的发言只是问题的导火索,根本矛盾在于渠道和品牌的博弈。

 

如果双方利益完全一致,那就不会有矛盾了,但是这可能吗?

 

虽然都希望卖得多,但大家更希望赚得多。

 

如何赚的多?

 

掌控【定价权】。

 

所以渠道希望自己手里的价格,是【最低】的,是【独家】的,这无可厚非。

 

渠道想要主动权,品牌不可能放弃定价权,那就看谁更强势了。

 

不是渠道压倒品牌,就是品牌压倒渠道,或者轮着来,博弈是一直都在发生的,这次的事情只是把博弈挑到了明面上。

 

不管欧莱雅的客服怎么说都没用,这场战争一定会爆发。

 

不是欧莱雅就是别的品牌,迟早的事情。

 

但正因为事情挑到了明面上,李佳琦和薇娅反而被逼到了一个一步都不能退的处境上。

 

所以他们作为渠道,敢公开怼大甲方,并且非常强势的给对方下Deadline。

 

他们必须强势。

 

他们一步不能退。

 

2

 

客服是捧着李佳琦还是骂李佳琦,李佳琦其实都不care,做了这么久的主播了,对网上的任何言论都应该是免疫的。

 

重要只有一点,我答应了我的粉丝是最低价,这个我要做到。

 

而你这个品牌的骚操作,破坏了我的承诺。

 

这是很要命的一件事,不管是李佳琦还是薇娅,之所以能和品牌议价,就是因为他们能确保直播间有人看,能卖出去东西,所以品牌为了冲销量,宁可少赚钱甚至赔钱,也要赚吆喝。

 

而粉丝为什么要看,为什么要买?

 

因为他们相信我能带来最低价,本质上他们粉的从来不是我这个人,而是我代表的【占便宜】。

 

而是我相信在XXX的直播间拿到的价格就是最低的,所以我才愿意用这么长的时间看他们。

 

从主播的角度,品牌给的价格越独家,我的粉丝就越多、直播间流量越大、转化率越高。

 

我的直播间流量越大、转化率越高,我和品牌谈判的底气就越足,越能让品牌给到更低的价格,吐出更多的利益。

 

粉丝当然知道他们是主播和品牌博弈的筹码,但是因为主播能让他们占便宜,所以他们心甘情愿成为筹码。

 

某种意义上,主播就是裹挟粉丝和品牌要价,只不过有的主播要价能力强一点,有的主播要价能力弱一点。

 

这个我在去年的文章里就写的很明白了。

 

这是所有带货主播的,生存之道。

 

也是主播、粉丝和品牌之间的,默契。

 

而现在,欧莱雅威胁到的是李佳琦和薇娅的生存根基。

 

这不是面子问题,这是渠道的生存问题。

 

这是纯纯纯纯的利益问题,甚至是生死问题。

 

只要李佳琦和薇娅表现出一丝软弱、一丝息事宁人,他们在所有品牌(当然那帮子骗钱的新消费除外,他们还是得把这俩人当爹供着)面前就都没有主动权了。

 

他们,必须强势。

 

他们,必须一步不退。

 

你以为只是退一步,其实只要他们能退这一步,所有曾经合作过的、所有未来可能合作过的品牌都会意识到这是一个机会,然后逼他们一退再退。

 

你能因为欧莱雅退让,凭什么要求我给你最低价,是不是看不起我?

 

就算给你最低价,能不能不要让利这么多?

 

毕竟你被欧莱雅打过脸,你的脸已经没那么值钱了。

 

然后就是无限的恶性循环,直播间没办法带来最大的利益,蹲守的人越来越少,渠道价值减弱,进一步丧失主动权,最后彻底从头部主播的位置上跌落下来。

 

而且一旦跌落,就不可能再爬回去了,他们让出来的位置马上就会被别人占据,有野心有能力就差坑位的年轻人在哪个时代都不缺。

 

李佳琦和薇娅这种头部主播,就像狮群里的狮王,越是受创,越是要表现得强势,因为他们知道自己一旦表现出疲态,一旦露出一丝丝力不从心,表现出一点点下坠的趋势,就会被紧盯着他们的其他狮子扑上来撕碎。

 

追涨杀跌,是人类本能。

 

到了这个位置,做任何选择都是如履薄冰如临深渊,因为你代表的不是一个人的利益。

 

李佳琦和薇娅为什么要强硬到底?

 

因为背后就是这个IP、这个团队、这个公司的生死线,退了就会砸背后几百人上千人的饭碗。

 

3

 

不过话说回来,哪怕撕破脸,李佳琦和薇娅不退,欧莱雅也不退,其实也不是什么大事。

 

主播只要保证自己不退,就好了。

 

最多以后不和这个品牌合作了,但李佳琦和薇娅必须第一时间自掏腰包把差价补上。

 

为什么一定要先赔付粉丝?

 

难道不心疼钱吗?

 

当然心疼,但是没有办法啊,必须要保证“最便宜”这个金字招牌还在。

 

只要招牌还在,还能继续赚下去,就是ROI爆表。

 

但如果招牌砸了,背后的一切东西也就没有继续存在下去的必要了。

 

当年李佳琦薇娅为什么能崛起?

 

原因很多,但是归根究底,最重要最重要的原因,是便宜。

 

如果不是因为足够便宜,我是傻吗?

 

在一个直播间看仨小时,就为了等一个预售,名额还要抢?

 

有这个时间我去打几把王者荣耀,看看剧,难道不香吗?

 

是因为他们能谈到最低的价格,给粉丝最大的优惠,粉丝才愿意在他们这里花时间花钱啊。

 

但如果有一天,他们不够便宜了,或者有人比他们更便宜了。

 

那他们就没有价值了。

 

所以李佳琦到底是不是打工人,客服说的不算,李佳琦说的也不算,这要取决于他退不退让。

 

如果退让了,那他就是。

 

不退让,那他不是。

 

只要李佳琦薇娅不傻,他们就永远不会退让。

 

退一步不是海阔天空,而是地狱尽头。

 

4

 

其实不用担心李佳琦薇娅,人家自己的团队看的非常清楚,声明就是最好的证明。

 

只要李佳琦和薇娅依然是市场最好的选择,那这个事情根本就不会发生。

 

顶多大家不合作嘛,老死不相往来其实也是双赢。

 

欧莱雅这次的事件,别管最后什么结果,别管实际内情有多乌龙多复杂,其实都反映了一个趋势,品牌方现在回过味儿来了。

 

品牌和渠道的博弈,从古至今打起来就没停过,这次只不过是又一次轮回而已。

 

这次事件建议称之为直播电商的萨拉热窝事件。

 

越来越多大品牌都在偷偷思考一个问题。

 

自己做品牌到底是为了啥,为啥最后还是被电商主播给拿捏了呢,我花了那么多钱铺渠道,请了那么多明星代言,结果被俩电商主播拿捏?

 

这笑话可就大了,品牌以后也别谈逼格了。

 

另外吧,以前大牌只能靠这些头部带货主播冲流量,但现在大牌已经摸清了直播电商的方法,而且平台也喜欢教育大牌自己做。

 

现在哪个大牌不知道用户是冲着便宜来的?

 

既然是冲着便宜来的,就意味着主播已经没那么重要了。

 

去直播间的人,大部分认的不是人,是品牌、是产品,是便宜了多少。

 

去年我讲直播带货行业的时候说过一句很难听的话。

 

今天再说一遍,主播的命门是价格。

 

如果有个直播间,放个茅台在这里,不用打折,就原价卖,你放个小黑板在那,都能卖爆。

 

如果茅台供应量足,今天这块儿黑板,就是国内第一带货主播。

 

这个道理,品牌懂,主播更懂。

 

所以主播绝对不能后退一步。

 

只要所有人都不退让,那这就是牛叉的品牌和牛叉的渠道互相不服的故事。

 

谁要是退了,就是在告诉其他对手,快来咬我啊,我没有那么牛叉了。

 

这比赔多少钱,损失更大。

 

还有一种结果,就是私下谈妥了,一起发公告说都是误会,欧莱雅该退差价退差价,李佳琦薇娅也和粉丝解释下情况。

 

如果是这样,欧莱雅不算输,但其实还是李佳琦和薇娅赢了。

 

但即使这次赢了,以后呢?

 

渠道和品牌的战争会永远持续下去,没有结束的一天。

 

越是头部的渠道,越是不能输。

 

但谁又能保证,自己永远是赢家。

 

从成为头部的那一刻起,这就是一场没有回头路的单程票。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/Sn1LMg2y2tDlPE4HiOjIHA

我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万

开菠萝财经(kaiboluocaijing)原创
见习作者 | 李楠
编辑 | 金玙璠

“恭喜我露姐开出一枚‘天女’!一颗回本!”“‘妖紫’!绝杀!”“又是一枚‘王者大巴’!无暇鎏金炫彩,这颗你600块都买不到!”
 
这话出自“开蚌取珠”直播间。天女、妖紫、王者大巴,是直播间对珍珠光泽或品级的最高形容,是沉迷开蚌的人梦寐以求的高品级天然珍珠。
 
无论是工作日还是周末,即便是凌晨四五点,进入直播间总能“恰好”见证张哥、王姐因手气最佳而迎来的“高光时刻”,再配上主播和小助理的卖力呐喊,看客很难不为之驻足。
 
不少人痴迷于看直播开蚌。汪峰曾在综艺节目中爆料,章子怡为了看直播开蚌整夜不睡觉,光看别人开还不过瘾,曾经一次买了80个活蚌寄到家自己开。
 
直播开蚌的价格不等。最常见的爱迪生蚌约198元一组,一组多珠蚌价格在138-298元左右,巴洛克则偏贵,约598元一组。“一组”是10个,但对于壕气的买家来说,开蚌的计量单位是“麻袋”,一麻袋通常为50个。
 
大把商家抓住了买家的“赌博”心理,赚得盆满钵满。为了不错过任何流量,直播开蚌的商家基本都是3位主播三班倒,24小时在线。
 
但最先带火直播开蚌的人却发现这是门掉粉的生意,转而投入“珍珠成品”战场。开菠萝财经发现,在珍珠成品的直播间,还是“熟悉的配方”,镜头前坐着所谓的“珠宝鉴定专家”,以“福利款”、“捡漏款”收割着不懂珍珠的买家。
 
这一切对珍珠产业无益。为了提高供应量,不少蚌农进行高密度养殖和过量投肥,对水质造成的污染很难修复。
 
不少业内人士既不看好“直播开蚌”也不看好直播卖珍珠,认为前者是以“蚌”为幌子,高价售卖品质不高的原材料,后者品质越做越低,没有“珠宝”价值。
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万

直播开蚌不能“一颗回本”,

还容易“赌博”成瘾

直播开蚌并不是最近才兴起的直播项目。2016年,“直播开蚌第一人”“珍珠哥”詹鑫达首创直播开蚌。
 
在此之前,珍珠哥的父母在中国最大的淡水珍珠养殖、加工、贸易中心浙江诸暨山下湖,做了三十多年的珍珠生意。对于当地人来说,开蚌取珠不过是珍珠加工中最寻常的环节。珍珠哥把这一过程搬到了淘宝直播并售卖珍珠蚌,却意外被很多人关注和买账。
 
有媒体报道,珍珠哥在巅峰时期,一周就能涨4万粉,30万人同时观看;开播仅半年就创造了3000万销售额。
 
直播开蚌被带火了。一家山下湖的珍珠批发商表示,仅小小的山下湖,在淘宝就有超过一千个直播间
 
直播开蚌的玩法其实很简单:粉丝在直播间下单购买珍珠蚌后获得编号,主播在镜头前按编号顺序现场为买家开蚌。开出的珍珠经过简单冲洗后装盘展示,主播提醒买家截图,最后装入印有对应编号和ID的透明袋中,邮寄给买家。
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万
主播正展示开蚌编号及开出的珍珠等待买家截图
图源 / 淘宝截图
 
卖家们为了在同质化的竞争中脱颖而出,有的是用话术吸引买家跃跃欲试。比如,“冒着被开除的风险给大家捡漏了!大家少拍点我们少赔点!”“直播间冲榜大福利才有的价格!只卖五分钟!错过这个蚌不会再上了!”“刚刚有几个哥姐没抢到,再给大家补一波!最后一次机会!”
 
沉迷于直播开蚌,无非是寄希望于“欧气降临(运气爆棚),一颗回本”。从事珍珠加工的林琳告诉开菠萝财经,珍珠分很多等级,真正值钱的只有金字塔尖的部分,而这样的珍珠,通常1吨里才只能出大约3kg。在这种概率下,寄希望于买几个蚌,就能开出高价值珍珠显然不太现实。
 
直播开蚌“资深玩家”阿清告诉开菠萝财经,她为了开出珠宝级,从开一组到开一麻袋,最后开了几百麻袋已经没有印象了,但开蚌已经让她欠了花呗14万元
 
林琳透露,供应给直播间的蚌,生长周期远远短于正常蚌。一般来说,珍珠蚌的生长周期是3-5年,而为了快速盈利和节省养殖成本,直播间的蚌只生长了一年半,有的甚至半年就拿来开。这种蚌虽然颜色漂亮,但珠层很薄,保色性不好,甚至几个月后就会大变样。
 
直播间很小,镜头外的操作空间却很大。有部分商家采取了某些手段“优化”看客体验,诱导看客下单。
 
不少有过直播开蚌经历的网友表示,自己是被直播间张哥、王姐的“手气最佳”吸引而来的,开出来的颗颗都是点位大、近乎正圆的珍珠。
 
对此,林琳分析,开蚌取珠的异形率极高,颗颗正圆绝非常态,并且直播间最常见的爱迪生蚌是有一定概率空珠的。如果直播间一直开出正圆,或主播开蚌前就拍胸脯保证开出的颗颗正圆无瑕,很有可能是“商家提前塞珠”
 
商家要想赚钱,塞的珍珠的价值就得低于蚌的价格,这番操作下来,提高了成单率,还能赚个珠子的溢价。
 
直播间的灯光也能“造假”。
 
开蚌直播间的评论区还有不少网友反馈,到手的珠子并没有直播间看着那么好。在特定的镜头距离和光线下,珠子基本看着正圆、无暇、皮光亮,而到手后没有了直播间“滤镜”,珠子皮面的坑坑洼洼难以接受。
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万
买家评论珍珠瑕疵严重
图源 / 直播开蚌淘宝评论区
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万
一位买家在直播间的截图与收到后的成品
图源 / 某直播开蚌评论区
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万
一位网友收到珍珠螺纹严重、形态各异
图源 / 某直播开蚌评论区
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万

直播开蚌的“蚌哥”,已经去卖珍珠了

直播开蚌,看起来火热,但入局早的人发现这是门掉粉的生意。顾客花钱买蚌,开出的品质如何并不可控,差评也随之而来,对靠粉丝卖货的主播就意味着“伤粉”。
 
靠直播开蚌起家的“蚌哥”孙腾就表示,“持续一段时间后,我们感觉开蚌不挣钱,还伤粉,就把珍珠蚌全部开掉,改卖珍珠。”“直播开蚌第一人”珍珠哥詹鑫达也早早放弃了直播开蚌,目前只出售成品。
 
一位网友表示自己捡漏拍了福利款珍珠蚌,开蚌后被主播以加粉丝群为名,被要求联系客服,而后在客服的引导下选择将珍珠做成饰品。“成本15元的925银吊坠,能卖到50-60元,算下来一套成品很贵。”
 
不少商家也已经“转行”卖珍珠了,后期蚌哥在快手,珍珠哥在淘宝,也卖起了珍珠成品。但开菠萝财经还是嗅到了熟悉的“套路”的味道
 
“孤品!”“大漏!”“仅此一对、不加单!”“排位赛钻石大漏!”“王者排位赛,亏本冲榜!”……都是珍珠成品直播间的惯用话术。
 
业内人士表示,所谓“福利款”“秒杀品”更多的是饰品,不具备珠宝价值,利用了普通买家不懂珍珠、却想捡漏的心理。
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万
主播正在向粉丝展示商品价签,“证明”此款为“大漏亏本款” 图源 / 淘宝截图
 
邵洁第一次刷到珍珠哥的直播间时,主播正在上架一款199元的正圆无暇日本AKOYA“天女”海水珠戒指。据她回忆,主播对着镜头飞速地转动着戒指,边叫喊着“正圆无暇”和“天女”有多难得,一边强调“孤品大漏!拿去翻卖都有钱赚的!”
 
和其他直播间不同,珍珠哥直播间只有一个链接,每上一个单品都会在该链接上修改名称和价格,购买时选择数量超过1,系统还会显示“购买数量超出限制”。
 
这让邵洁打消了疑虑,“这确实是孤品,就有理由是个大漏。再加上当时又是秒杀又是抢拍的氛围,根本容不得我多想,只觉得能抢到就是赚了。”从主播介绍到上架再到拍完下架,整个过程不超过1分钟。
 
可戒指到手后,邵洁觉得廉价感十足。所谓“天女”是指日本AKOYA珍珠中金字塔尖的孤品。首先从AKOYA珍珠中挑出3%-5%品质最好的称为“花珠”,“天女”是从“花珠”中再遴选出最好的,且必须有“日本真科研”给出指定证书。说着,邵洁摸着手上微微氧化的戒指托,叹了一口气,“根本不需要拿去鉴定,‘天女’怎么可能配这种戒指托”。
 
那么直播间里的珍珠成品价值到底几何?
 
一位淘宝直播间供货商向开菠萝财经透露,直播间成品的原料大多来自于山下湖。“淘宝直播间的商家,多是来山下湖收统货(没被仔细筛选过的珍珠,分为不同等级,比如AA/A),自己再加上配饰做成品出售,成本低,溢价空间可观。”
 
据这位供应商介绍,尽管同等级的统货品质控制在一个范围内,但瑕疵类型参差不齐、大小跨度也很大,对于制作低端饰品来说利用率却很高。个头小、形状不好的馒头珠也可以镶嵌一对珍珠耳钉,十几元的珍珠耳钉,成本做到1-5元是很正常的。正圆、大点位、但光泽度不好的“木珠”是不值钱的,被挑去做项链或戒指。
 
但在“珠宝鉴定专家”的“渲染”下,买家会觉得捡到了宝。
 
据央视财经报道,受到直播带货的带动,今年珍珠的批发价、零售价均有两到三成的涨幅。伴随竞争激烈,直播间的商家似乎只有压低价格才能存活,为了覆盖成本,生产和销售的珍珠品质很可能越来越差。
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万

直播开蚌、成品带货爆火,

但对珍珠产业无益

直播开蚌、珍珠成品带货都火了,却苦了蚌。
 
有媒体报道,淘宝上一间粉丝数超10万的直播间,从晚上8点直播到早上6点,每天至少要开掉1000多只蚌,营业额3-5万元,全年营收轻松超越千万。珍珠行业的火热也带动了珍珠蚌养殖产业。为了提高供应量,不少蚌农进行高密度养殖和过量投肥。
 
据一位自称从事养殖业的知乎用户分析,按技术规程,每亩水面只能吊养600-800只珍珠蚌,而且要测水投肥,原则是缺什么补什么;但现在,一般每亩吊养了1200-1500只,最多的达2000只,并且是大量投施未经发酵的有机肥,这对水质造成的污染是很难修复的。
 
我在直播间“开蚌”成瘾,欠债14万
图源 / 网络
 
此外,珍珠蚌取珠后,蚌肉、蚌壳等大量废弃物未被利用,也未经无害化处理就随意丢弃,成为了重要污染源。
 
尽管珍珠的供应端和终端都很热闹,但业内人士并不看好“直播开蚌”和直播卖珍珠。
 
一方面,“直播开蚌”相当于以“蚌”为幌子,高价售卖品质不高的原材料
 
林琳告诉开菠萝财经,山下湖的珍珠批发商拥有各个品级的原料,但基本不在网络上售卖,因为这样的统货好差相混,在网上难以识别品级和定价,客户必须来实体店定价和采购。“虽然在镜头下,但在珍珠的原料售卖方式中,直播开蚌实际上是不透明的。”
 
珍珠爱好者陈南认为,“国内无核淡水珠最大的问题在于没有细分品级,高端珠没有做出品牌。”她向开菠萝财经举例称,日本珍珠通过各种评级、设定商业名称的方式细分珍珠品级,比如花珠、天女、特选等。
 
另一方面,直播开蚌卖的是未深加工的珍珠,没有作为“珠宝”的价值,只属于“半成品”。
 
一般来说,珍珠深加工需要经过清洗、盐洗、增色、抛光等一系列流程 。对于白色珍珠还要进行双氧水漂白,一套流程耗时几个月。而直播开蚌完全没有时间和成本去操作这套流程,取出的珠子也只是经过简单的清洗便寄给了买家。
 
陈南认为,直播开蚌带火的终究只是珍珠原材料的销售,推动整个产业的发展还要靠珍珠的深加工。然而目前珍珠成品百万千万级的月带货额背后,是百元左右的“饰品级”客单价。
 
根据胖球数据,淘宝上的“珍珠姐茜茜”粉丝26.13万,30日内的直播成交额为1419.65万元,客单价不到300元;淘宝上的珍珠哥拥有127万粉丝,30日直播销量为1.43万件、成交额接近200万元,客单价只有102.7元。
 
业内人士表示,恶性竞争导致越来越多的卖家进入主播间,拼命压低价格以吸引更多客户,为了覆盖成本,卖的珍珠品质越来越差。他以淘宝为例分析,“淘宝上的客人喜欢比价,定价高的直播间很难存活”。
乱象之下的珍珠产业,不知道还能持续火热多久?长远来看,直播对珍珠产业究竟是赋能还是拖累,值得进一步关注。
 

*题图来源于Pexels。应受访者要求,文中林琳、阿清、邵洁、陈南为化名。

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