在线教育,卖课全靠PUA?

深燃(shenrancaijing)原创
作者 | 王敏
编辑 | 向小园
 
19家培训机构被顶格罚款4650万元。
 
刚进6月,教培行业便遭遇了新一轮打击,所涉机构不乏新东方、学而思、掌门1对1、华尔街英语等知名培训机构,而被处罚的原因是,这些机构存在虚假宣传、价格欺诈行为。
 
今年以来,监管部门陆续对教培机构虚构教师资质和执教履历、夸大培训效果和机构实力、用户评价不真实、价格欺诈、诱导消费等行为进行严格整治。在线教育行业,这些乱象可谓是由来已久。
 
5月中旬,豆瓣一位用户的分享掀起热议。这位用户称,某在线教育公司的一位主管,为了让一位家境并不富裕的家长买定价2600元的课,一步一步教妈妈开通支付宝花呗,当信用额度不够时,又教这位妈妈开通其他网贷产品。
 
在线教育,卖课全靠PUA?
图源 / 豆瓣
 
“太让人心寒了!”此事不仅在豆瓣引发数百位网友关注,在其他平台上也持续被讨论。
 
事件的发酵直接让一些在线教育机构内部迅速反应,叫停诱导分期贷款的行为。相关部门也很快发文要求规范培训贷,5月21日,北京四部门发文要求:“面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。机构不得诱导其他年龄段学员使用培训贷方式缴纳费用。”
 
在线教育机构发展至今,重运营、重销售已经成为一大特点,行业催生出了具有极强销售属性的辅导老师这一岗位。他们主要通过微信个人号和社群,进行私域流量的精准运营与转化,常见的方式包括用低价课、优惠课吸纳新用户,再将其转化为正价课用户。
 
但一些背负着业绩压力的辅导老师,为了转化率和续报率极尽套路,甚至有用户评价,“辅导老师们可以说是无所不用其极”。一些辅导老师们用精心设计的话术引家长入“坑”,从课程体验开始,便会频繁为用户推送课程优惠信息,同时,为了让用户下单,还会通过贩卖焦虑,甚至道德绑架来“PUA”家长,很多家长表示“逃无可逃”。
 
疫情过后,在线教育迎来高光时刻,头部K12在线教育机构的员工规模更是扩张到万人起步,其中一大部分名额被辅导老师占据。不论是“培训贷”还是极力推销的辅导老师,背后都尽显在线教育机构的疯狂,也与吸金百亿、声称用科技改变教育的口号相悖。
 
当风口上的在线教育,发展成为低维度、堆人力的竞争,谁来解救被辅导老师围追堵截的家长和孩子?
 
 

在线教育,卖课全靠PUA?

先放诱饵:
低价课、优惠券,“水军”带节奏
今年3月,文婷想给孩子购买线上启蒙类课程,挑选了美术、思维、英语类三家头部公司的产品进行体验。这些体验课大多低至“19.9元10节”、“29.9元10节”,还附送包装精美的教具礼盒,看似诱人,但几门课体验下来,文婷发现,从辅导老师要求添加她微信的那一刻起,她就掉入了一个个精心设计的销售套路里,且各家的话术大同小异,目的都是为了让她购买数千元的年度课程包。
 
开课前,辅导老师或班主任通常会将家长们拉到一个微信群里。一家美术AI互动课的体验课开班第一天,辅导老师就在群里做起了促销,将年度课程和优惠信息发布出来,称是体验课家长专属低价。两天之后,微信群里便有“气氛组”家长,要求发起团购以获得更多折扣和福利,辅导老师看似“勉为其难”地向上级申请到折扣后,便以“折扣价格只有一天”为“诱饵”,在群里发起报名接龙,给家长们制造紧迫感。
 
在线教育,卖课全靠PUA?
原本仅有一天的团购优惠(左图),老师称又申请到了名额(右图) / 受访者供图
 
在群里,辅导老师经常会给家长传递“优惠难得”的信息。当体验课上到半程,有家长问,一年课程太长,能不能买半年课程时,老师表示,公司在获得新一轮融资之后,领投的投资机构要求不能卖半年课。不过在部分家长的“强烈要求”下,辅导老师称还是找领导特批了少量名额的半年课。
 
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老师称投资方不让卖半年课,但经他申请后领导特批了课程 / 受访者供图
 
而事实证明,无论是折扣限时,还是少量的优惠名额,都是套路。因为直到体验课的最后一天,这位老师依旧能申请到优惠名额,并私信轰炸文婷劝她报课。
 
文婷还怀疑群内报名接龙的真实性。她认为,那些在群里带节奏的讨论,可能出自一些机构的“托儿”之手,和辅导老师一唱一和,引导家长们消费。
 
在线教育,卖课全靠PUA?
群里的“气氛组”家长让老师去申请团购课 / 受访者供图
 
另一家英语启蒙线上课的老师,通过减少用户单次购买的课时数量和单次付费金额,来降低用户的决策成本。这位老师推销的课程包从最开始的4年课程四千多元,降为3年课程三千多,最后缩减为半年课388元。
 
在线教育机构的电话和微信轰炸,也让文婷苦不堪言。若微信私信没回复,有的机构的辅导老师会直接给文婷打电话,不接通就一直拨打,一气之下,文婷便拉黑了这个辅导老师。微博也有家长吐槽:“半夜十点还打电话,真是让人崩溃,孩子都被吵醒,坚决不会续费!”
 
除此之外,在线教育行业有些销售套路,看似是不放过任何一个潜在用户,实际是少了几分真诚,实属敷衍。
 
暑期即将来临,5月26日,张茹打算为家里的小学生咨询暑期在线课,便在微信中找到之前偶然间加的某头部在线教育机构辅导老师。没想到,刚一咨询便是一长串自动回复,甚至还出现了“8位好友已领课”这样的宣传引导
 
在线教育,卖课全靠PUA?
受访者供图
 
在张茹质疑对方是机器人运营之后,这位辅导老师终于回应,提供了新的链接,但需要加上新的辅导老师才能咨询,而加上辅导老师之后,又是新一轮的自动回复,而且提供的并不是张茹咨询的课程。由于迟迟不能进入真正的课程咨询,张茹对这家机构课程内容也失去了信心,便因此放弃了。
 
最让家长不放心的是,一些辅导老师在专业性方面还有待加强。比如,文婷所在的美术体验课程家长群内,有家长问及:“现在国家不是出了规定,兴趣班不允许按年收费,保障家长利益?”该课程老师表示,这个规定一来是针对线下机构,二来主要是防范几万元的大额课程。
 
在线教育,卖课全靠PUA?
文婷所在的课程群 / 受访者供图
 
可见,该辅导老师要么是对于所有培训机构“不得收取超过60课时或3个月费用”的政策并不明晰,要么就是想糊弄家长。
 
诚然,辅导老师也承受着很大的业绩压力。一位辅导老师此前曾告诉深燃,有同行因续报率不达标,而被处罚写检查、做深蹲。这令一些家长怀疑,缺乏专业性的辅导老师,或许真的只是为了卖课而存在。
 
低价课引流,“限时”优惠制造紧张感,微信电话狂轰滥炸全面围猎,用各种套路和话术吸引家长付费……在线教育机构的辅导老师在每个节点都有固定的营销转化动作,而为了让用户下单买课,辅导老师们做的远远不止这些。
 
 

在线教育,卖课全靠PUA?

道德绑架:
不买课就是不爱孩子
当家长有需求而动力不足时,贩卖焦虑乃至道德绑架,就成了在线教育的“生意经”。辅导老师会在这一环里,人为地为家长“扩需”——让家长认为,买课是必须为孩子做的事情。
 
和同龄的孩子比较,让家长感受到压力,是最好用的一种方式。
 
文婷所在的美术体验课家长群中,老师会晒出一些孩子的报名证书和转账截图,欢迎小朋友进入新的大家庭。看着印有别的小朋友名字的证书,文婷作为家长,有一种也要让孩子拥有证书的冲动。
 
此外,文婷曾收到辅导老师的私信:“同龄的宝贝已经开始学习,走在了前面。”此话言外之意是,如果文婷不报名,就会让孩子落后。张茹也收到了类似的私信:“不希望您的孩子被落下”、“我说这么多,我是怕您错过这个提升孩子成绩的机会!”还有辅导老师“训斥”家长:“学习永远不是亡羊补牢的事情,难道要孩子一直追着别人跑吗?”
 
除了通过对比施压,一些辅导老师的销售话术,甚至开始有道德绑架的倾向
 
一些辅导老师会“批判”父母不舍得为孩子花钱:“我想问问,您孩子的兴趣值多少钱呢?”、“孩子只配上29元体验课,只配体验吗?”这些辅导老师的言语中隐隐暗含着“不报班就是不爱孩子”、“不买课就是对孩子不负责”的意味。他们会告诉家长,如果不报班,“孩子的期待就被无情地扼杀掉了”,“孩子之后可能永远不会对于任何尝试抱有希望了”……
 
在线教育,卖课全靠PUA?
老师催促文婷报课的对话截图 / 受访者供图
 
此外,还有辅导老师会夸大课程效果,滥做承诺。知乎用户@中关村井妈晒出了一些辅导老师的夸张推销:“如果孩子现在开始好好学习英语的话,一两年后就已经能流利地开口说了。”
 
在线教育,卖课全靠PUA?
图源 / 知乎@中关村井妈
 
甚至还有辅导老师将自己的工作压力转嫁到用户身上,请用户帮助完成KPI:“帮帮老师吧,春季课继续跟老师学习吧!”
 
但过度的贩卖焦虑、道德绑架,反而会适得其反,让家长们产生不适感。很多原本打算报名课程的用户,表示在这样的“道德绑架”下,便放弃了。
 
一位家长这样形容自己的感受,“作为孩子妈,我到哪都被视为行走的肥肉,每个机构都想从我兜里掏钱!”另一位家长则表示,辅导老师如此热衷于卖课,让她怀疑这些公司到底有没有把精力放在课程研发上。
 
有从业者表示,无论是在一线城市还是在五六线乡镇,强大的“剧场效应”下,家长们都想让孩子往前冲,这便使得在线教育机构能够精准击中家长们的痛点,道德绑架不付费的家长。
 
 

在线教育,卖课全靠PUA?

钱不够:
手把手教你开通借贷平台
在各种焦虑的左右下,用户有了需求之后,针对因为价格、费用而犹豫的群体,一些在线教育机构选择的方式,是用花呗、分期付款等方式兜售课程。
 
一直以来,教育贷在教育行业长期存在。2015年,还在上大学的刘莹,因为想要学好英语,便预约了一家成人英语的体验课。然而,体验课还没上完,就被课程顾问拉进格子间一通“洗脑”。尽管刘莹一再表示自己还是大学生资金不充裕,但课程顾问表示可以用百度分期,甚至还答应帮助刘莹推荐兼职,以帮助她偿还分期贷款。
 
在课程顾问的怂恿下,刘莹最终还是买了课,并签了分期付款的协议,背上了好几万元的贷款。不过,当天晚上回去经过了一夜的思考后,刘莹终于想明白,自己还没有赚钱能力,接下来每个月还要还贷款,一定会有很大的压力,于是第二天去找课程顾问表明要退课程。当然,课程顾问依旧是各种话术营销,但好在刘莹坚持,最终退了课程,不过还是被扣了几百块的手续费。
 
教育贷一直在延续着,并且渠道和形式越来越多样。在张茹体验的一个9块9在线财商课程的群里,有人提出质疑:“不是负债的人不应该使用信用卡、花呗吗?”但老师却劝学生不要纠结:“负债是你目前的财务病,只有找到解决办法,增加收入来源才能解决问题。信用卡、花呗分期是用来投资学习的,是好支出,另外理财技能是变现最快的,只有理财学习才能解决你的问题。”
 
在线教育,卖课全靠PUA?
受访者供图
 
被教育贷影响的人不在少数。在各个体验课的群里,经常能看到,一些老师们在宣传课程时,主动表示能够花呗免息分期付款。
 
让用户为课程分期付款需要辩证看待。虽然看起来是让用户只需每个月支付小部分的钱,可以短时间缓解经济压力,但过度引导反而会使得一些经济不宽裕且立场不坚定的人盲目贷款。对他们而言,课程带来的效果还未可知,一旦教育机构跑路,还要背上沉重的负担。2020年下半年学霸君破产倒闭之后,家长们不仅收不到退款,还要继续背负着与学霸君合作的金融机构的分期贷款。
 
对于诱导开通贷款来售课这件事,一些教培行业从业者内心也颇为矛盾。
 
一位某教育大厂前员工表示:“当时一个部门负责人说那些花不起钱的父母都是网络乞丐,但这家企业会在直播时数据造假,我很难接受和这样的人共事,所以就辞职了。”
 
还有豆瓣用户分享道:“之前做在线助教班主任有销售任务,对于因为没钱而拒绝的用户,公司会要求引导京东或淘宝购买来逼单,因为可以开京东白条和花呗,而且我真的碰到有用户硬着头皮来买课。”
 
好在这次豆瓣事件的发酵也引起了一些在线教育机构的重视。一位头部K12在线教育机构的工作人员告诉深燃,在豆瓣传播的这件事发酵之后,公司的风控等部门已经开始行动,最基本的态度是提供花呗免息分期,但不引导使用。
 
 

在线教育,卖课全靠PUA?

在线教育需要“紧箍咒”
自2013年“在线教育元年”以来,这个行业高速发展,尤其是在疫情之后,其得天独厚的优势更是显现出来,获得了资本市场的青睐。
 
资本相信的是,在线教育是科技改变教育的最大成果之一,打破了时间和空间的限制。一线城市的孩子选择线上,相较线下可以省去很多在路上的时间;在缺乏优质教育资源的偏远地区,在线教育可以让当地的孩子享受一线名师资源。这一切都在疫情笼罩下的2020年被放大,超百亿美元的融资,在这一年疯狂涌入这一赛道。
 
然而,伴随着2020年的加速冲锋,在线教育行业发展中的一些问题也暴露了出来。从独角兽学霸君的轰然倒下,到一位老太代言四家教育机构……种种乱象,让一些家长感叹:“孩子只是培训机构赚钱的工具而已”。
 
今年以来,有关部门开展了一波又一波针对校外培训机构的整顿,在线教育自然也在其中,虚假宣传、夸大培训效果、价格欺诈、诱导消费等问题成为严查重点。
 
不过,已经被严查的领域和受到处罚的企业,依然只是很小的一部分。时至今日,即使是头部在线教育机构,也依然会有辅导老师给家长私信“8位好友已成功领课程”这样的夸张诱导
 
在线教育,卖课全靠PUA?
来源 / Pexels
陕西一位教培行业从业者表示:“据我了解,目前在线教育的整治,所涉及渠道主要包括网站、微信公众号、APP等,几乎没有看到惩处内容涉及社群运营。”他认为原因是,社群运营内容的监管尺度并不好掌控,而且相关“套路”是各大机构的常规操作
 
另一位从业者也持类似观点,对于一线辅导老师等工作人员而言,自己的业务压力,对学员学习的需求、经济能力的判断,是一件综合的事情,在具体操作中很难严格界定。
 
而21世纪教育研究院院长熊丙奇认为,利用社群发布消息,也是在线教育企业的广告渠道之一,也需要相关部门通过对于广告渠道的整治来加以规范。
 
在线教育的规范和整治之路,才刚刚开始。从相关部门对19家机构顶格处罚4650万元可以看出,未来针对在线教育的管控也必将越来越严格。这个行业确实需要进一步规范,树立起规则和平台意识。只有回归教育初心,不忘教育本质,在线教育才不会成为“虚假繁荣”。
 
文中文婷、张茹、刘莹为化名。
 
 

 

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/BAb6btG-FfhldKV9dNQtpg

全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!

源:功夫财经(ID:kongfuf)
作者:时晨晨,本文已获授权转载

据业内人士估计,仅仅一个暑假,在线教育行业岗位裁员就可能会超过10万个。 

良心行业变为逐利产业后,资本会大量涌入,让整个行业畸形发展。 

屠龙少年终成恶龙,国家再不出手整治就要出大问题了。

在缅甸,有一个传说。
相传有一条恶龙,每年要求村庄献祭一个处女,每年这个村庄都会有一个少年英雄去与恶龙搏斗,但无人生还。 
有一个少年出发时,有人悄悄尾随。龙穴铺满金银财宝,英雄用剑刺死恶龙,然后坐在尸身上,看着闪烁的珠宝,慢慢地长出鳞片、尾巴和触角,最终变成恶龙。 
没有英雄凯旋而归,居民夹道欢迎的桥段,恶龙终于被杀死了,只是曾经的屠龙少年变成了新的恶龙。 
全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!

在线教育领域,正上演同样的故事。 

教育无止境。科学知识的普及,历史文化的传承,对文化艺术的追求没有尽头。 
而高科技的应用,让知识的传播手段更加丰富,传播工具更加多元化,学生足不出户就能学到高质量课程,实现了知识无边界。 
此外在线教育还存在边际成本递减的现象,规模化会降低用户成本,而且网上也有非常多优质的免费课程,普通人获取知识的成本从来没有这么低过。
发达国家和落后国家的孩子,东部沿海发达地区和西部落后地区的孩子,都站在了同一起跑线上。
从这个角度看,在线教育有望让教育资源均衡普及,原本是一项功在千秋的伟大事业。 
但是,它怎么就遭遇了灭顶之灾呢? 

01

股价崩盘、资本撤离、公司裁员……在线教育遭遇灭顶之灾! 
2021年,在线教育行业到了生死转折点。 
1月份,中纪委罕见发布评论文章,直接点名”在线教育企业竞争加剧、行业内耗严重。
全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!
随后,行业开始整顿,跟谁学(高途集团)、学而思、新东方在线、高思教育、作业帮、猿辅导都被处以定格罚款。 
5月21日,中央全面深化改革委员会会议审议通过了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。 
5月24日,有传言称,北京市海淀区教委近期开会,即将出台双减”政策,将要求教育机构假期不开课、不让上市、不让做广告”。
虽然海淀教委对此消息辟谣,但是当天中概股教育板块仍然崩盘,其中新东方股价下跌18%、好未来下跌17%,高途下跌了12%。 
最惨的美联国际教育,去年3月31日最高23.75美元,当天收盘才0.968美元,一年多的时间,市值蒸发了96%。 
6月1日,在线教育企业又被处罚了,并且一口气处罚了15家,包括作业帮、猿辅导、新东方、学而思等,均处以顶格罚款,共计3650万元。 
在一系列严厉措施的打击之下,在线教育龙头企业开始断臂求生——开启大裁员! 
据报道,作业帮暂停了辅导、销售等岗位的人员招聘;高途课堂(跟谁学)也将裁员30%,其中信息流业务、直播业务全部关停;VIPKID也传出业务和人员调整,裁员比例高达50%;DaDa和网易有道也不例外,传出裁员传闻。 
据业内人士估计,仅仅一个暑假,在线教育行业岗位裁员就可能会超过10万个。 
内忧外患之下,资本陆续撤离在线教育行业,原本要进入该行业的公司也搁置了计划。
一季度,高瓴资本清仓了好未来和一起教育科技,同时它又建仓了新东方;景林资产大幅减持好未来,卖出257.06万股,占所持股数的77.61%;瑞银减持了高途,卖出8740万股,为七个季度以来首次减持;老虎环球基金也是清仓了高途。 

6月2日,富时罗素宣布,富时中国A50指数将剔除新东方,标志着在线教育行业被部分指数基金踢出了投资范围。 
最近几年,在线教育行业迅猛发展,尤其是2020年疫情爆发,行业更是突飞猛进。 
2020年我国在线教育行业用户规模达4.23亿,2016年才1.04亿,市场规模高达5000亿,2016年才2218亿。 
巨大的诱惑吸引新挑战者入行,去年字节跳动就信心满满地表示要投入500亿颠覆行业,如今也传出其将对教育业务进行大范围调整。 
从业务到资本,整个在线教育行业,遭遇灭顶之灾。 

02

政策打击在线教育,打击的究竟是什么?
为何要打击在线教育呢?政策打击的点究竟在哪里呢? 

可以肯定的是,我们出台的政策打击的不是“教育”。 

因为教育是一个国家的立国之本,也是一个民族振兴、社会进步的基石。教育,不仅寄托着个人成长的希望、家庭的希望,也承载着一个国家发展的希望。 
当然,政策打击的也不是“在线”。 
因为一方面技术进步,实体业务线上化是大趋势,另一方面科技能够让知识无边界,促进教育公平。 
全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!

那么,政策究竟打击的是什么呢? 

我翻了翻一些政策文件,给大家总结一下纲领性的表述: 
1、要全面贯彻党的教育方针,坚持社会主义办学方向,坚持教育公益性原则,着力构建优质均衡的基本公共教育服务体系,建设高质量教育体系,办好人民满意的教育,培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 
2、义务教育是国民教育的重中之重,要全面贯彻党的教育方针,落实立德树人根本任务,充分发挥学校教书育人主体功能,强化线上线下校外培训机构规范管理。 
3、义务教育最突出的问题之一是中小学生负担太重,短视化、功利化问题没有根本解决。特别是校外培训机构无序发展,校内减负、校外增负”现象突出。要深化教育教学改革,提升课堂教学质量,优化教学方式,全面压减作业总量,降低考试压力。 
提炼一下重点:“坚持教育公益性原则”、“强化线上线下校外培训机构规范管理”、“中小学生负担太重”、“提升课堂教学质量”。 
这样一看,就很清楚了。 
我们的政策不是打击在线教育,而是“不能让良心的行业变成逐利的产业”;不是要消灭在线教育行业,而是要规范这个行业;学生减负也不是终点,搞素质教育,提升教学质量才是根本目的。 

03

不能让良心的行业变成逐利的产业 
教育和医疗是非常特殊的行业,对于消费者来说,医疗和教育需要是“刚性”,没有最好只有更好。 
没钱的时候,大家可以不买昂贵的衣服,不买昂贵的汽车,甚至还可以少吃顿肉,但是一定会“砸锅卖铁”去大医院看病,让孩子接受教育。有钱了,会去更大的医院看病,让孩子接受更好的教育。 
全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!

单从商业逻辑上看,教育和医疗一定是回报最高的生意。

良心行业变为逐利产业后,出现了哪些问题呢? 
首先,优质免费内容无人问津,校内教育质量严重下降,费用高昂的校外培训成了香饽饽,家长苦不堪言。 
据媒体的调查数据显示,校外培训费用根据不同的内容、方式,定价50-500元/小时不等,其中47.8%的学生表示每月用于校外培训的费用超过1600元,近20%的学生表示每月培训费用超过3200元。 
对比一下,2020年城镇私营就业人员平均工资才4810元/月。若按每月1600元的费用计算,一个学生的校外培训费用就占爸妈总工资的16.6%,两个学生的花销占爸妈工资的33%。 
要知道,爸妈的工资又不能都给你交校外培训班,他们还要管全家人都吃饭,交水电费,家人头疼脑热也要花钱。 
不当家不知柴米油盐贵,家里全是花销,校外培训费用占比又这么高,负担确实非常大。这种压力也打消了不少家庭生二胎的意愿。 
老百姓挣的钱,转手都交给了培训教育机构,结果就是,这个行业和相关公司迅猛发展。 
根据天眼查数据显示,近10年,教育相关企业的总数从78万家增长至412万家,2020年又新增了近52万家。 
根据中国产业信息网的估算,至2022年,我国K12课外培训市场的规模将达到7689亿元,是2013年市场规模的2.6倍。 
2020年在线教育股价飙升,跟谁学从2019年12月的19美元涨到149美元,只用了14个月。同一时间,新东方也从55美元涨到了200美元,好未来从21美元涨到了90美元。 
其次,良心行业变为逐利产业后,资本会大量涌入,让整个行业畸形发展。 
这是最受诟病的一点,中纪委网站上的文章中也重点指出了这一点。 
一个行业畸形发展的例证,资本疯狂涌入在线教育行业,老百姓的钱也都让他们榨干了,但是这些企业却巨额亏损。 

全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!

在资本的加持之下,中国的互联网玩法非常野,但是套路就一个:烧钱搞垄断。 
2011年,千团大战,拉手、美团、窝窝、满座等五千多家网站携海量资金搏杀,逾9成疯狂的斗士”力竭身死,行业一地鸡毛,最后美团、饿了么一统天下。 
2013年,OTA烧钱大战,艺龙、去哪儿纷纷融巨资发力,梁建章领导携程与它们大打价格战,最后携程市占率达到50%,成为绝对的王者。 
2014年,网约车大战,滴滴、快的和Uber三国杀,最后Uber退出中国市场,滴滴和快的合并,一统江山。 
2017年,共享单车大战,40多家车企逐鹿中原,最后摩拜卖身美团,ofo名存实亡,身后一地鸡毛。 
…… 
2020年,这场烧钱大战,战火蔓延到了在线教育领域。
去年,作业帮对外披露2轮融资总额达23.5亿美元;猿辅导对外披露3笔融资,总额超35亿美元。 
据统计,中国基础教育在线行业去年融资额超过500亿元,这一数字超过了行业此前十年融资总和。 
融了钱以后,他们在广告投放领域展开厮杀,仅去年7、8月份暑假,前10家在线教育机构的市场投放额就超过100亿元。 

全行业灭顶之灾,屠龙少年终成恶龙!

根据以往经验,这场烧钱大战如果放任不管,上亿家庭,数亿孩子都会受到影响。 
比如,2020年10月,拥有超过1100个校区、20年历史的老牌教育机构优胜教育一夜爆雷,涉案金额接近1亿,不少家庭提前交的费用,少则两三万,多则几十万。

2020年12月底,市场又爆出知名教育机构学霸君资金链断裂的消息,又一个受害者众多,涉案金额巨大的跑路事件。

只有垄断才能获得最大利润,在巨头通往垄断的道路上,一定会一地鸡毛。 
万一巨头真的垄断了,问题就更大了,因为教育的垄断权只能是国家,不能是哪个企业。 
现在连打车、买东西,送外卖都不让几家企业垄断,教育怎么可能会让你垄断。 
看看香港成啥样子了? 
所以,我们就能理解,当下出台的政策,重点都在于监管预售款,警惕随意资本化运作之类,目的并非对在线教育赶尽杀绝,而是规范化管理。 
最后,我们谈谈中小学生减负的问题,这绝不是一个割裂的事件。 
关于减负,有很多争论,但是要清楚一点,就是学生减负也不是终点,鼓励中小学生身心健康发展,提升素质教育和教学质量才是目的。 
其实,除了小学教育纠偏,我们对高等教育,以及学术领域也在纠偏,比如要加强基础学科的建设,弥补基础学科的短板;“要让院士称号进一步回归荣誉性和学术性”,“绝不能让科技人员把大量时间花在形式主义、官僚主义的种种活动上”。 
让教育回归本质,这是一场声势浩大的纠偏行为,下至小学减负,上至院士评选,中间涵盖基础学科的发展等等都在进行纠偏。 
在线教育没有原罪,技术的进步,消灭了知识边界,降低了教育成本;教育的普及和平权,能消除愚昧,提升国家整体教育水平。
只是资本的无序扩张,让整个行业变得畸形,屠龙少年终成恶龙,国家再不出手整治就要出大问题了。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/YI-KYPZCChLNB1T2znH-qQ

本届小学奥数已挂,有事儿烧纸,没事儿散

【小奥已死】

马上就六一儿童节了,所以我们把沉重的事情在六一前说了,六一之后说点开心的。

小学奥数已挂。

小周老师绝不标题党。

小学奥数已挂。

对,要不要说重要的事情说第三遍?

行吧。

小学奥数已挂

确切来说,是这个循环中的小学奥数,已经挂了。

这已经是奥数第四次挂掉。

所以没什么好大惊小怪的,也不是第一次了。

其实对于广大家长来说,知道小奥挂了也没什么伤心的。只是会有点迷茫:小奥挂了我们倒是无所谓,只是,小升初学校要什么?

所以,今天说4件事:

1- 奥数历史上的生生死死

2- 奥数都学啥?

3- 为什么这次奥数一定死?

4- 奥数不学了没关系,小升初怎么办?

1- 奥数历史上的生生死死

《旧唐书·魏徵传》中,李世民曾说过:

【夫以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失】

唐太宗就是唐太宗,怪不得人家能从嫡次子上位,这都是有原因的。

咱们不用看太大的历史事件,小周老师这是奥赛公众号,就看看小学奥数发展史就行。看了奥数史,就一定知道奥数如何兴替循环,也就知道后面的走向。

中国有句民谣是这样说的:

【一放就活,一活就乱,一乱就抓,一抓就死】

当然,这后面要再跟一个【一死就放】。

首先这个民谣是对的,第二这个民谣说的是个无限的闭环,基本上10年一个阶段

对于这一个循环的小学奥数来说,时间线是这样的:

1985开始放,1995开始活,2005开始乱,2010开始抓,2018年开始死,预计2025完全死光

学奥数的人多,熟读奥数史的人,非常少。

小周老师就是其中一个。

下面是时间线:

A- 上古奥数时代

0- 1934年,苏联举行第一次数学奥林匹克。

1- 1956年,在华罗庚先生倡导下,中学生数学竞赛在北京、上海、武汉、天津举办。这是官办奥数的开始。

随着国际关系紧张化,1965年被废止。这是奥数的第一次覆灭。

B- 前奥数时代

1- 1978年,在最高级别的有关部门批准下,数学竞赛重启,八省联赛。

2- 1979年,8省联赛扩展成全国数学竞赛。从预算角度考虑,两位副国级推出规定, “5年之内教育部门不搞全国竞赛”,自此,奥数不再为官办。

这不算是奥数的覆灭,但标记着一个时代的更替。

C- 奥数时代

0- 1980年,“各省轮流组办,中国数学会调节”的方式确定。奥数进入民办时代。

1- 1984年,迎春杯诞生。

2- 1985年,华罗庚学校(华校),人大附中超常教育实验基地诞生。

3- 1986年,华罗庚金杯赛诞生。

4- 1989年,人大附中超常教育实验基地2.0——仁华学校诞生。

5- 1990年,希望杯全国数学邀请赛诞生。

6- 2001年,有关部门首次发布奥数禁令,无果。

7- 2002年,走进美妙的数学花园(走美杯)诞生。

8- 2003年,学而思诞生。

9- 2005年,一月,4万小学生报考的迎春杯被叫停,更名为数学解题展示

10- 2010年,好未来上市。

11- 2012年,史上最严禁奥令(截至其年),北京市主管部门责成有关主管部门坚决治理奥数成绩与升学挂钩,有效。

无数中小机构退场。这是奥数第三次挂掉。虽然挂了,但是强力复活,所以并没有重置这个循环。留下来的机构和竞赛,也都野蛮成长了。

D- 数学思维时代

1- 2018年,所有小学奥数竞赛全部被取缔。

2- 2018年底,“迎春杯”正式停办。12月7日,尝试借壳“ACM-ICPC青少年程序设计科普展示活动”复活,但被紧急叫停。复活失败。

3- 2019年,小学奥数竞赛没有恢复。

4- 2020年,小学奥数竞赛没有恢复。

5- 2020年,大量教培机构卷钱跑路,有关部门介入机构财务监管。

6- 2021年,小学奥数竞赛没有恢复。

7- 2021年,线下学科培训被再次叫停。

奥数第四次挂掉。

2- 奥数都学啥?

奥数到底有用没用?这真的要看它学什么。

小学奥数大概有80个知识点,4个大致范围。

A- 计算问题,包括但不限于普通运算,小数,巧算,和差和倍等等

B- 基础应用,包括但不限于鸡兔同笼,方阵问题,利息,工程,浓度,牛吃草,年龄,盈亏,容斥,抽屉,逻辑,正反比例,排列组合,递推,过桥行船发车以及钟表的行程问题等等

C- 数论,包括但不限于奇偶质合约倍整平均数以及数列等一系列包括初等数论的基础知识

D- 几何图形,面积体积周长阴影几何计数以及变形问题

这里面一部分数论和几何是初中知识;还有一部分数论和几何,以及排列组合和逻辑是高中知识。

还剩点儿什么?巧算?鸡兔同笼?

学了干吗用?

那好,小周老师提个问题:

【“如果奥数里面的几个大头都是初中高中要学的,那去初中高中学就是了,为什么要花钱学?”】

我问不问没所谓,但假设这是有关部门的问题,不是小周老师的问题,那么会怎样?

会有麻烦。

会有大麻烦。

现在我们可以说说奥数挂了的事情了,第四次。

和前三次不一样,这次挂,是真的要挂。

前三次挂的各种各样,有国际形势原因,有经费问题,也有监管问题。

只有这第四次,是疫情+监管。

既然是天灾,那么一定伴随着经济动荡。

只要有经济动荡,国家要做的一定是维稳。

如果物质极大丰富,那么适度浪费不影响大局。只是,现在不是物质极大丰富的时期。

现在是经济动荡的时期。

如果奥数是在贩售焦虑的同时贩售原本在中学就能够获得的资源,那这就造成了浪费。

进行这类教育的机构所缴纳的税款,可以不要,首先要保证市民能把钱留着吃饭。

根据有关部门的统计,2020年全国居民消费价格(CPI)上涨了2.5%(一般定义CPI超过3%为通货膨胀)。食品烟酒价格上涨8.3%,其中,粮食价格上涨1.2%,鲜肉价格上涨7.1%,一直备受关注的猪肉价格更是上涨了49.7%。

好吧,肉都这么贵了,市民还要咬紧牙关上奥数?

而且这个奥数,还是中学能学到的知识?

想什么呢?

这不是找事儿么?

不禁留着干什么?

生崽吗?

什么叫做义务教育?义务教育就是在学校受教育,不是出来在机构受本应该在学校受的教育。

所以为什么没有人查抄新东方的出国英语班?为什么查抄线下学科培训?

很明显吧?

3- 为什么这次奥数一定死?

除去整体经济环境的影响,这次和以前几次在监管的角度上有什么区别?

前三次都没有大规模地一次性禁止所有的小学阶段的比赛。

这第四次有。

连位于【评级机构】这个位置的第三方竞赛都被全面叫停,所有机构自营的野路子比赛,还能有?

想什么呢?

只要办,摘你牌。

有竞赛的奥数,才有价值;

没竞赛的奥数,没有价值。

没有竞赛的奥数,培训就没有目的;

没有竞赛的奥数,学校就没有参考;

没有竞赛的奥数,就不再是智商筛;

在大众被从“奥数是小升初必需品”的假象中剥离出来之后,奥数就已经失去了所有价值。

失去价值的奥数,无法获客。

已有的客户,会慢慢流失。

这是个缓慢而坚决的过程。

就如同血液慢慢流失。

奥数,已经挂了。

4- 奥数不学了没关系,小升初怎么办?

奥数考什么?

智商。

那么怎么才能知道幼升小或者小升初适龄少年的智商?

中科院心理所超常儿童研究中心。

不,这并不是一个靠心理所的智商测试来恰饭的广告公众号。

只是,从正常逻辑上来说,与其花钱学幼升小的奥数,还不如去做一个智商测试。

既不浪费社会资源,又能符合学校希望获得有优秀智商学生的这部分要求。

只是,光有智商还不够。

还需要有学习能力的证明。

这里就不做信息奥赛的广告了,虽然答案很清楚。

如同题目所说,本届小学奥数已挂,有事儿烧纸,没事儿散。

///结语

天下大势,合久必分,分久必和。

奥数机构们,赚了这么多年的贩卖焦虑的钱,也该歇会儿了。

2018年开始,一抓就死的过程,才刚刚过了不到一半,后面还有个3、4年。

最后死透了,还要几年,但绝不会超过2025。

想想看,今年的小升初基本上就这样过去了。

明年小升初的孩子们,打算用什么奥数奖写在简历里?在线的数学考试?

在线的、在互联网时代随时网上都能查到陈题解答的、不合规的数学考试?

哈?

再补一刀:记住了哦,发了奥数奖状给学校,就直接取消点招资格。

所以还考奥数么?

来给本届小学奥数烧个纸。

散。

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/gPI_dhkqGcF4K4RefxVLYQ

残暴的欢愉后 在线教育经历至暗时刻

导语

从风口到寒潮,一年的时间,在线教育就变天了。

犹记得去年在疫情的影响下,线下停课,学生大量涌入线上,在线教育渗透率迅速提升。一时间,在线教育风头无二,尤其是头部机构屡屡斩获大额投资,广告营销无处不在。在线教育成为风口,充满诱惑力的待遇更是吸引了无数名校毕业生加入在线教育机构。

然而一年之后,在线教育风口突然不再,取而代之的是接连被罚、股价暴跌、裁员毁约……教育是个慢行业,烧钱跑马圈地、以亏损换规模的模式终究不可持续。旺火之后,在线教育要降温了。

1

在线教育问题暴露 机构接连被处罚

经历了去年的疯狂扩张后,今年,在线教育迎来强所未有的监管。

6月1日,国家市场监管总局召开的新闻发布会上,国家市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄介绍,在5月初对作业帮、猿辅导两家机构开展检查的基础上,对新东方、学而思、精锐教育、掌门1对1、华尔街英语、哒哒英语等13家校外培训机构进行重点检查。通过检查发现,这15家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为,13家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对15家校外培训机构分别予以顶格罚款,共计3650万元。

教培监管不断趋严的形势下,今年已有多家校外培训机构被通报、处罚,其中不乏在线教育机构。早在4月23日,北京市教委就通报了学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导等四家机构在招生收费、广告宣传、课程安排等方面存在问题。

两天之后,4月25日,北京市市场监管局发布消息表示,针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织了专项检查,对跟谁学(现已更名为“高途”)、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构价格违法行为,分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。

近年来,教培市场规模不断扩大,在线教育发展速度尤其快。但是当教育的慢逐渐被互联网的快裹挟,加之资本逐利天性的助推下,在线教育开始偏离教育的本质。野蛮生长的态势下,在线教育机构广告营销过度、获客成本高企、内耗严重等问题越来越普遍。如此不仅制约了行业的良性发展,也损害了家长和学生的权益。

国家市场监管总局官网信息显示,从全国12315平台投诉举报情况看,2020年全年受理教育培训服务投诉举报15.5万件,占投诉举报总量的8.2%,在服务类投诉举报中排名第4。2021年第一季度,教育培训服务投诉举报达到4.71万件,同比增长65%,排名升至第3。根据网经社数据,退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销是在线教育暴露出的最为严重的问题。

在线教育恣意生长的这些年,行业看似繁荣的背后,暴露出的各种弊病已经成为许多家长和孩子日常生活中的堵点。监管带来的降温,恰恰是要促进机构整改和市场生态的转变。

2

从人才抢夺战到裁员风波

在线教育突然遇冷,影响波及机构日常运营的方方面面,其中表现最明显的便是裁员风波。

去年年初,全国多个行业笼罩在疫情的灰霾中。对比之下,在线教育逆势而起,多家在线教育企业开启了大规模的招聘,其提供的高薪酬也吸引了无数求职者关注。

去年3月初,猿辅导宣布,2020年春招将面向全社会开放一万多个就业岗位,包含公司旗下猿辅导网课、猿题库、斑马AI课等产品和业务。也是在3月,作业帮在其官方公众号上宣布,将持续扩招,上半年开放超一万个社招岗位,覆盖产品研发、教研教学、辅导教学、市场运营、销售等各大职类。

大规模扩招的同时,在线教育机构的待遇也十分诱人。去年5月,猿辅导发布的招聘启事提到,校招教师年保底25万元-50万元,社招教师年保底20万元-80万元。字节跳动旗下清北网校发布中小学网课教师招聘启事,称将为优秀教师提供“年薪两百万,上不封顶”的薪资待遇。

而后,在去年8月5日网易有道发布的2021届秋招信息中,“高中大班课主讲老师”职位年薪50万起步,优秀者年薪可超过100万;而K12主讲老师的年保底薪资也在40万到100万之间,优秀者还可解决北京户口。

在线教育凭借极具吸引力的报酬成为求职者最向往的行业之一。然而,一年之后,光景截然不同。

近来,关于在线教育企业大批量裁员的消息在网上疯传。职场社交平台脉脉上,陆续有认证为“作业帮员工”“猿辅导员工”“高途员工”的用户爆料称,其所在的公司已经开始裁员。

据多位作业帮员工透露,其所在部门正在经历大规模裁员的情况。其中一位辅导老师介绍,与其同批次入职的四十多名员工中,仅有四人被留下。6月7日,也有媒体曝出,作业帮开启大裁员,目前正在按照部门进行面谈,有的部门几乎一个人不留。

针对裁员消息,作业帮回复称:“裁员传闻不实。我们根据公司战略进行业务调整,包括正常的人员优化和流动,重点业务人才招聘仍在继续。”

不仅是在职员工面临被辞退的风险,在这场裁员毁约风波中,许多应届毕业生、暑期实习生等被牵连其中。

一位拿到了高途offer的应届毕业生透露,因为拿到了高途的offer,所以拒绝了其他的工作机会。和高途的HR约定了入职时间后,自己提前来到新的城市,也已经租好了房子,结果突然接到HR的电话,通知要延迟办理入职,具体时间也不确定。

从多个网络平台大家的爆料以及与多位应届生的交谈中,鲸媒体了解到这样的情况在今年意向入职在线教育机构的毕业生中并非个例。

“房子租了退不了,工作入不了职,应届毕业生找工作的好时机也已经错过了,维权希望也不大。”不少应届生的感慨中交杂着失望、生气、无奈以及无助等许多复杂的情绪。

日前,高途确认,今年高途课堂和高途在线招聘的辅导老师岗位应届生,只要已和公司签订完三方协议,均可按约定时间入职。目前,据一些应届生透露,已经收到了新的可以入职的通知。

但是,这场在线教育机构的裁员毁约风波远未结束,许多人还在维权与寻找新工作的路上挣扎。在线教育的风暴也才刚刚开始,能否走出寒潮重塑辉煌,更加考验机构的内核。

3

恐慌蔓延至资本市场

在线教育被不安与恐慌的情绪笼罩,资本也在重新思考投资逻辑。与去年在线教育股气势如虹的景象完全不同的是,风声四起的近三个月时间里,在线教育上市公司大多没能逃过股价跳水的魔咒。

3月26日,一系列关于教育监管新规的传闻在网上迅速传播,多只教育中概股全线暴跌,高途、新东方、好未来、网易有道、一起教育等无一幸免。

两个月后,5月24日,同样是受监管政策相关的网络传言影响,教育中概股又经历了一轮资本市场的血洗。当日,好未来、新东方股价皆跌超17%,高途股价跌12.05%,网易有道跌幅9.22%。

一轮轮暴跌后,在线教育股市值大幅缩水,与此同时,资本逐渐开始撤离。高瓴资本披露的2021一季度持仓情况显示,其在一季度清仓了好未来和一起教育。早在2014年,高瓴资本便开始建仓持有好未来。2020年在线教育暑期烧钱大战继续加剧,高瓴资本开始逐步减持好未来,目前,清仓了好未来的股份。另一家投资机构景林资产同样大幅减持好未来。同时,瑞银13F报告显示,其在一季度减持高途,卖出8740万股。老虎环球基金则全数清仓高途。

教育上市公司的情况不乐观,对于未上市的企业而言,日子也大不如从前。往年六月,是在线教育机构暑期生源争夺战正热闹的时候,这前后也是机构融资的高峰期。

去年6月末,作业帮宣布完成7.5亿美元E轮融资。更早之前,作业帮也曾在2017年和2018年的暑假宣布获得C轮1.5亿美元和D轮3.5亿美元投资。

对于另一家在线教育头部企业猿辅导而言,暑期及暑期预热阶段也是其融资的热门期。去年8月,猿辅导完成12亿美元融资。再往前,2016年和2017年的5月31日,猿辅导都曾官宣过融资。

相比之下,今年的一级市场显得沉寂了许多。随着监管的不断加强,资本对于在线教育的态度也会更加理性,在线教育企业融资、投广告、拉新、再融资的增长模式再难维系。

或许正如莎士比亚所写,“残暴的欢愉,终将以残暴结局。”在线教育的疯狂与无序之后,势必面临降温。资本逐渐退潮,行业告别粗放的流量争夺,待一切规范后,教培的春天或将如约而至。

– END –

转自:https://mp.weixin.qq.com/s/XWUDZI-tZIxuZOdbJG8axQ

烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?

作者:圆圆

来源:金错刀(ID:ijincuodao)

 

烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
前几天,国家监管局扔出了一张250万的顶格罚款。
罚的不是山寨假货、也不是无脑吃播,而是这两年被吹上天的网红行业——在线教育。
烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
巅峰时期,有玩家只用7个月就吸金32亿美元,10家机构在2个月就敢花掉100亿打广告。
甚至有专家预言,“只有在线教育可以实现教育公平”、“让山沟里的孩子也能听上清北名师的课”。
烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
可还没等改变世界,在线教育已经自顾不暇。
倒闭、卖身、裁员、造假……有的机构仅1个季度的净亏损额就接近10亿元。
某些机构裁员比例高达50%,堪称行业生死转折点的史上最大裁员。
自3月以来,央视已停止在线教育的广告投放,就连前几天筹划上市的企业也收起了IPO申请书,绝口不提这茬。
烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
原来宣传的有多猛,现在恨不得有多低调。
烧光百亿的在线教育,这些年到底都干了些什么?
 

烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?

4个广告牌,在线教育占3个
 
在线教育的火,是一种“哪怕与你无关,也要闯入你的生活“。
 
当你出入电梯:
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当走在地铁里或者在公交站等车:
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甚至在看电视的时候,也能看到在线教育的影子:
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根据Tech星球报道得知,2020年的‘瓜瓜龙英语’每天在抖音上的推广投放,就大约在150-200万元之间”。
据各大在线教育平台财报显示,仅三家知名在线教育机构2020年2月至11月的营销费用就超过100亿,相当于“烧”掉了4个蛋壳公寓的市值。
总结起来就是:研发精打细算,营收疯狂砸钱。
敢如此任性烧钱,是因为来钱实在太容易。
仅就2020年12月份,头部三家就获得了52亿美元的融资,把这个钱投给戴威,账上欠的押金都能还一波人的了。
而回顾2020年整一年的融资金额,更是高达680多亿元,看到资本如此慷(hao)慨(pian),很多人也踏入其中。
 
2019年5月,腾讯正式成立腾讯教育;字节跳动自2018年陆续推出在线英语产品AIKID和GOGOKID,2019年收购了在此次疫情中才被多数人所知的清北网校。
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一边是有人给钱支持,一边是线上线下营销砸了个遍,还能吸引源源不断的家长报班续课,在线教育一时间风头正盛。
最夸张到什么程度?
就连招聘软件上,在线教育都在疯狂挖人招人,而薪资也很可观,那时候在北京海淀吃个饭,都能碰见旁边桌上有一个人是做在线教育。
可是日子开始不那么好过了。
2019年10月,朗播网、学霸一对一、理优一对一相继停止运营;
2020年初,学霸君被爆出欠薪、拖延退学费等负面信息;10月19日,优胜教育被传崩盘,拖欠员工工资、学员退费困难;
 
烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
在线教育机构从一个风口飞扬的猪,变成了另外一个P2P。
回顾这些年来在线教育的发展,前期疯狂烧钱、圈钱的雷,早就埋好了。
而这才是引爆整个行业的最大隐患,看起来光鲜无比,做着教育之类的工作,实则背后积攒的矛盾和问题已经太多。

 

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名师骗局:
清北毕业还是职业演员?
 
在线教育的模式很好,体验却很糟。
所谓“在线”,严格说比传统教育等更精准地聚焦了一些学生的痛点,父母没时间教、小县城师资力量差、线下辅导班太贵…
然而在9.9名师课体验尝鲜后,一系列的问题也接踵而来。
 
1、清北毕业名师,薛定谔的实力
 
在线教育平台的师资,个个毕业于清华北大,甚至是在教育行业耕耘多年的权威讲师。
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而实际上,深得消费者信任的这些名师,里边水很深。
 
有时他们是无证上岗。
曾在“学霸君”任职的一名老师告诉中青报记者,机构对教师资格证并不在乎,只求本科就行,对专业没有特别的要求,他只经过一轮远程试讲就通过了招聘程序,开始授课。
 
甚至潦草到有时用微信语音讲课。
那些被称为优质外教老师的背后,实则学历成谜,操着一口蹩脚的英语,美其名曰:纯正本土。
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还记得前段时间名师撞脸的尴尬吗?
 
在A机构,她自称“做了一辈子小学数学老师”。在B机构,她又成了一名“教了40年英语的老师”。
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这样的师资水平,很难不让人猜忌,其名校背景到底几分真?几分假?
 
2、贼船好上不易下,退费难上天
 
报班一拍脑门,退课却难如登天。
针对家长的不满退课,很多机构甚至有专门的应对话术。
据中青报采访,这些机构先用“学习不能速成“作为基调,之后再用”孩子的成功不是只通过成绩决定的”,动之以情晓之以理,让家长产生“学不好一定是没报班”的错觉。
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而最后再拿着学生试卷,一步步具体分析,和家长建立信任感,这种掏心窝子的情感营销,最容易击垮家长心房,几乎都能被劝回。
 
这个“话术”宝典中还举例了很多情况。
比如“现在续费还太早了,我们还没上几节课,看不到效果,之后再说”“孩子基础太差准备报个一对一”“上课时间不合适,不一定能看直播,学习效果没办法保证”“孩子管不住自己学网课不专心,有时候会玩手机玩游戏”……几乎涵盖了家长不续班的所有理由。
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但无论你有怎样的理由,他们都能找到话来说服你,躲也躲不掉。
3、互联网的拉新引流,才是真正杀手锏
在线教育的乱象远不止这些,包括营造的低价营销策略,从999元一节的课,变成89、甚至9.9,这背后不是真的优惠,而是利用熟人拉新的方式,给予的一定折扣。
 
可一旦成为老学员后,再续费时每门课程从原来的十几元变成了几千元。
 
几个回合下来,家长已经累的精疲力尽。
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家长给孩子报辅导班,就是奔着提升成绩去的,结果发现老师不行,孩子也耽误了,这才是在线教育最大的失职。

 

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别让教育,
牺牲在互联网巨头的厮杀之下
 
在线教育,本来不应该这样。
2020年的一场疫情,教育部下达了“停课不停学”的倡导意见,意在利用网上教学资源,全力保障孩子们在网上学。
 
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随着后续网络授课模式兴起,在线教育机构越来越受欢迎。
 
当时很多家长为了紧跟学习进度,给孩子报班网络课程。
 
一位给孩子报名了线上数学、语文和英语课的家长透露,在线教育还是有很好的地方,比如不合适可以随时更换讲师,还能节约外出时间成本。
 
但劣势也很明显。
 
拿年纪小的学生来说,要求端坐在电脑前几个小时听课,实在不是件易事,而且遇上互动的环节,隔着屏幕还是觉得交流有障碍,效果达不到预期。
 
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而另外一些年纪较大的孩子,在使用教育机构app时发现,许多解答不出的题目随后一拍,传在网上就能知道详细答案,一来二去,学生根本不会思考,遇见不懂的直接求助题库。
 
许多家长因为这一点,不知道删除了多少遍孩子手机上的app。
 
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如果说这些后果还是可以改正的话,那么长时间对着电子屏幕,坐姿不正确造成的视力下降和身姿问题,纯属不可逆的损害。
 
这也是为什么刀哥开头所说的,在线教育早该由官方伸手管一管了。
 
这几年来,在线教育机构除了爆雷倒闭外,一些擦边球也没少碰。
 
2018年10月26日,北京扫黄打非部门查处互动作业APP违法违规行为,查实“互动作业APP”存在低俗色情互动信息”,向未成年学生推送含有性暗示的低俗小说与文章;
 
2020年7月,“学而思”网校存在低俗视频、教唆早恋等突出问题;
 
而对于家长而言,在线教育是一块可以改变孩子命运的屏幕。
 
曾在2018年,一篇名为《这块屏幕可能改变命运》的推文,刷爆朋友圈。说的是通过视频直播教学,云南等248所贫困地区中学,和重点中学成都七中同步上课,实现共享教育资源。
 
烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
而回到K12在线教育行业,具有同样的意义。
 
虽然无法保证绝对公平,但它突破了时空障碍,让一部分人得到相对优质的教育。
 
另外也对学习的自律性与持续性提出了更高的要求,比如在无人监管的情况下能否坚持高效率地学习。
 
而这次强力整顿,无疑是在为线上教育紧螺丝,便于更好的运转。
 

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结语:
 
互联网擅长造神,更擅长毁神。
2020年12月底,学霸君被爆料资金链断裂,申请破产,两百余人失业,学校教师工资拖欠不发,数十万家长缴纳的学费无法退还;
海风教育、51Talk都发生过退款无门的问题。
烧光 100 亿,上百家接连跑路,比直播还疯狂的行业,口碑快崩了?
2020年,至少有近100家教育培训机构出现经营异常,倒闭或者跑路。
这250万元罚款,对于一个融资超500亿元的赛道而言,并不算多。
但顶格罚款背后意义相当致命——
前端贩卖焦虑,吸引家长花钱报班,背后有资本下注,疯狂营销,这让暴雷、裁员、诈骗、破产,这些原本不该跟教育挂钩的词,一次次荒诞的出现在这个行业。
互联网改变教育,但不能徒有在线,而无教育。
教育本不该成为互联网巨头、抢地盘冲流量的牺牲品。
韭菜也最不该割到学生身上。
Ref:
中国青年报《在线教育成乱象:营销成主业,“授课”变“售课”》
《起底在线教育乱象:“话术”+“套路”收割家长》

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