

-
Situation:引入对方熟悉的“情景”。如最近社会新闻、共同经历,及公认的事实;
-
Conflict:说明发生的“冲突”。与情景发生矛盾、与预期不符;
-
Question:由此引发对方的“疑问”。为什么?怎么办?
-
Answer:对“疑问”作出“回答”。合情合理给到解决方案,且对方开始主动关注。
-
建立自身亲切感、信任感,让对方感觉无害。可以讲个笑话,幽默感能有效拉近彼此距离,或者先亮出自己的权威身份,让对方放心;
-
吸引关注,产生需求。让你主动来了解、打听、探索,找解决方法和答案。你就明白路边算命的为什么第一句话总是「小伙子你眉间紧锁,心中有事啊」。

随着经济的发展和科技的进步,人群结构中的“老龄化”已经呈现明显的趋势。然而记者在调查中发现,虽然老年人越来越多,然而他们在服装购买方面却存在着各种各样的困难,在商场中很难找到老年人专柜,老年人也没有自己的“名牌”。如何满足老年人的服装购买需求,这个问题引起了嗅觉敏捷的商家的注意。
转自: https://mp.weixin.qq.com/s/9Q7V8zcqlzwtj4vQ58O1Kw